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Concierto Laura Paussini

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. L.

A: VIAGOGO

27/06/2023

Buenas, les escribo porque el pasado 24 de junio, procedí a la compra de una entrada al concierto de Laura Paussini para el viernes 21 de julio por importe de 170,36€.Todo bien desde la página de Viagogo, pero en el momento en que procedo a descargarme la entrada, en esta viene reflejado el nombre de un chico. Lo primero que pienso es que ha sido un error momentáneo, pero después de 3 días intento descargarmela y no me deja.Eso si, la entrada se la han cobrado bien rápido.Por lo que solicito que se le reclamé a la empresa que se me devuelva el dinero abonado, ya que no han cumplido con lo previsto. Y siento que he sido engañada.En el caso de no devolverme el dinero, me veré obligada a iniciar procedimiento judicial desde mi despacho.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: N. L.

28/06/2023

Querida Noelia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Kind regards,Diego GiammatteiECC


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