Últimas reclamaciones

He realizado una compra de un monitor MSI MPG 321 URX por un importe de 580,43 con recogida en un punto Inpost a través de Wallapop Envíos que fue cancelada por el transportista debido a que el paquete excedía las dimensiones permitidas, situación totalmente ajena tanto al vendedor como a mí como comprador y la cuál no se indica en ningún lugar al realizar la operación. Según las condiciones de Wallapop, el reembolso se efectúa una vez el vendedor recibe de vuelta el artículo, lo cual ya ha ocurrido: el paquete fue recogido esta misma tarde por el vendedor en el punto InPost correspondiente. Sin embargo, el estado del envío sigue sin actualizarse, y para colmo, al vendedor únicamente se le solicitó su nombre, sin necesidad de firmar o dejar constancia alguna, lo que pone en duda la fiabilidad del proceso. Esta negligencia ha obligado al vendedor a volver a subir el anuncio y a que yo tenga que repetir la operación, esta vez utilizando Correos. Exijo la devolución inmediata de mi dinero. No estoy dispuesto a asumir las consecuencias de un fallo imputable exclusivamente a la empresa de transporte con la que ustedes han decidido operar. El vendedor ya ha recuperado el artículo, pero yo sigo sin recibir el reembolso correspondiente, lo que constituye una retención indebida del importe abonado. Advierto que, de no resolverse esta situación de forma inmediata, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales pertinentes por incumplimiento contractual y por vulneración de los derechos del consumidor. Espero una pronta resolución.

¡Hola! Me han baneado la cuenta por incumplir algo o vender algo ilegal. No me han pedido ni pruebas de que sea legal, de que el dispositivo que vendo es legal ni nada... Solo se han dedicado a banear y desactivar sin motivo. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pues el día 9nde abril vendí un teléfono iphone 15 en 540 euros recibí el dinero en el monedero wallapop realize la transferencia y al día siguiente nos quitan tanto a comprador como vendedor la cuenta wallapop no me lo comunican empiezo a mandar email todo con contestación de una máquina contestan ala compradora pero ami no muy curioso bueno pues echo lo imposible reseñas los e avlado por Instagram por la cuenta de wallapop de mi marido un sin fin ya de suerte el día 17 me dicen que mande selfi cuenta bancaria dni para debloquear el pago lo mando sin problema han pasado ya 4 días y ni siquiera me dicen nada no entiendo que esta pasandoooo voi ala comisaría a denunciar hoy mismo quieren tratar alas personas de como a roboces cuando aquí los es ta fa do res son ellos por favor no quiero nada más que mi dinerooo lo necesito

Estimado equipo de Wallapop, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a la resolución de la disputa recientemente cerrada por el caso PLAPBQ0759178380108290L , en la que adquirí un movimiento Orient con esfera, manecillas y tija. El producto fue anunciado como coleccionismo, y entiendo perfectamente lo que esta categoría implica. Sin embargo, esto no justifica en ningún caso que el producto enviado no coincida ni en modelo ni en aspecto con las imágenes ni la descripción del anuncio. Comprar algo "para piezas" (cosa que es mentira y en ninguna parte del anuncio lo ponia) no significa aceptar cualquier cosa distinta a lo mostrado. En el anuncio original se mostraban imágenes claras de un calibre específico (con base plana), una esfera concreta, y un juego de manecillas determinado. Lo que recibí no corresponde en absoluto: El calibre tiene una base diagonal completamente distinta. La esfera y las manecillas no son las mismas. La tija está visiblemente doblada, lo que impide su uso. El vendedor, al ser contactado, admitió indirectamente haber enviado una unidad diferente, y justificó su actuación diciendo que “por 20 euros ya lo vale la máquina”. Incluso llegó a amenazar con valorarme negativamente si yo hacía lo mismo, textual: “Voy a esperar que Wallapop arregle esta disputa y te daré la misma valoración dependiendo de la tuya.” Después de ese mensaje, procedió a bloquearme. Esta actitud, además de poco profesional, revela una falta total de voluntad de resolver el problema por su parte. Por otro lado, me sorprende profundamente que Wallapop haya desestimado la disputa argumentando que “el producto se vendía como piezas”, cuando mi queja no es por su estado, sino por haber recibido un artículo claramente distinto al que se ofrecía. Eso vulnera la confianza en la plataforma, y contradice la política básica de buena fe en cualquier compraventa. Quisiera destacar también que soy un usuario con más de 40 ventas, 11 compras y 15 envíos en Wallapop, todas con valoraciones de 5 estrellas, sin ningún problema previo. Siempre he actuado con seriedad y respeto. Esta es la primera vez que me encuentro con una situación tan clara de engaño y aún así se resuelve en mi contra. Ante esta respuesta injusta, he iniciado una reclamación formal con mi entidad bancaria para solicitar la devolución del importe. Finalmente, como creador de contenido, estoy considerando exponer públicamente este caso en mi canal de YouTube, incluyendo capturas de pantalla, el análisis comparativo del producto ofertado y el recibido, y la resolución por parte de Wallapop, como ejemplo de una experiencia de compra que considero profundamente injusta y preocupante para otros usuarios. Solicito, por favor, que se reabra la evaluación del caso, considerando los hechos expuestos, la actitud del vendedor, y el incumplimiento evidente de lo ofertado. Este tipo de situaciones dañan la confianza de los usuarios honestos que confiamos en Wallapop para comprar con seguridad. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, thePalms

Presento esta reclamación contra la plataforma Wallapop debido a la compra de una consola Wii U a través de su servicio, la cual resultó ser defectuosa e inutilizable tras realizar un procedimiento básico de formateo. El vendedor describía la consola como “en excelentes condiciones, funcionando sin problemas”, incluyendo todos sus accesorios originales. Al recibirla, procedí a formatearla desde el menú del sistema —un paso lógico antes de iniciar su uso con una nueva cuenta— y de inmediato apareció el error 160-0103, el cual impide completamente el uso de la consola. Este fallo está relacionado con un daño grave en la memoria interna (NAND) y, según documentación técnica disponible, puede manifestarse tras el formateo si ya existía un problema previo no visible a simple vista. Este defecto hace que la consola sea totalmente inservible, y no fue en ningún momento advertido por el vendedor. Por lo tanto, inicié una disputa a través de Wallapop, aportando capturas del error y explicaciones claras de lo sucedido. A pesar de ello, Wallapop resolvió la disputa a favor del vendedor sin proporcionarme una justificación clara ni permitirme defender mi posición más allá de la documentación inicial. Considero esta resolución injusta y perjudicial, ya que se me ha vendido un producto que no cumple con lo anunciado y que ha dejado de funcionar tras una acción estándar y legítima por parte del comprador. Solicito la intervención de la OCU para que revise este caso, instando a Wallapop a garantizar una solución justa: la devolución del importe pagado o un reemplazo equivalente, así como una revisión más transparente de su procedimiento de resolución de disputas. Adjunto, si fuera necesario, pruebas del anuncio, imágenes del error y copia de la resolución recibida por parte de Wallapop

3 abr 2025, 14:42 CEST Buenas tardes, El pasado miércoles 26 marzo compré un pañuelo fallero anunciado como de 'Espai Ripalda' a 6€ por Wallapop con un gasto de 1.69€ por protección Wallapop y 2.99€ de gastos de envío, es decir, un total de 10.68€. El viernes 28 lo envió y el martes 1 abril lo recibí. Al ver lo que me habían mandado me abrí enseguida una disputa que decía básicamente que el pañuelo de las fotos no enseñaba los bordes mal cosidos ni justificaba la marca. Decía textualmente: 'los bordes no son rectos y están mal cosidos con deshilachados. Las esquinas del pañuelo están cosidos dobladas.' Me respondió la disputa a la ofensiva y dejando claro que ese no era su problema. Decía textualmente: 'El pañuelo está comprado en una tienda y vendido tal cual, y a un precio muy por debajo de su precio de venta en tienda, si no le gusta como esta cosido lo siento pero no es mi problema'. Le envié un mensaje por el chat de la app para que explicarle que no llevaba razón, decía textualmente así: 'El pañuelo no lleva ninguna etiqueta identificativa de la marca que se publica en el post. El precio del pañuelo lo publicaste libremente, ignoro lo que te costó, pero no hubo regateo en el precio.' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). El vendedor del pañuelo me contestó textualmente así: 'El pañuelo no lleva marca porque llevaba una etiqueta de espai ropalda colgando que se quito el día que se utilizo, costo unos 18eueos, si no te gusta como esta cosido puedes decírselo a los de Espai ripalda, yo no tengo ninguna culpa, me ofrece (insulto) lo que me estás diciendo' 'Es de estar (insulto)' 'Devuélvelo si quieres y acabemos con esta (insulto), no tengo porque soportar (insulto) por 6 (insulto) euros' (adjunto chat de la ofensa y rechazo de venta). Como comprenderéis me siento insultada de una forma que no se corresponde a mi manera formal de dirigirme. Esta mañana, a primera hora, me ha llegado el aviso de que se desestimaba la disputa a favor del vendedor con este mensaje: 'Lamentamos decirte que después de estudiar el caso, Wallapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante.' Este vendedor sugiere que le estoy llamando mentirosa, que me aprovecho del precio y que por lo que vale no debo pretender que esté bien el pañuelo. Me insulta de (insulto), de (insulto), de protestar por una (insulto) a su parecer, y de ser (insulto). Ante tal respuesta, cuestiono si los malos modales y la falta de ética en la plataforma Wallapop se tienen en cuenta independientemente del importe. Estamos hablando de una agresión verbalizada en un chat. Espero respuesta ante tal acontecimiento.

Me han cerrado la cuenta de email vinculada a WALLAPOP sin ningún motivo u otro 😡😠 Cuenta vinculada a WALLAPOP : jonathanaraque2004@gmail.com

A finales de marzo de 2025, vendí un patinete eléctrico Xiaomi por 400 euros en la plataforma Wallapop. La venta se completó con éxito: el producto fue enviado, recibido por el comprador y el pago se realizó a través del propio sistema de Wallapop. Solicité que se retirara el importe a mi IBAN ya registrado, que había utilizado en ventas anteriores sin problemas. Sin embargo, el importe no se transfirió. Me puse en contacto con el servicio de asistencia y me dijeron que habían desactivado mi cuenta por supuesta infracción de las normas de la plataforma, sin darme ninguna explicación ni aportar ninguna prueba. Se me pidió entonces que aportara documentos de verificación de identidad. Los envié inmediatamente y en su totalidad: Copia de mi pasaporte en vigor; Fotografía mía sosteniendo mi pasaporte, con mi cara claramente visible; Datos IBAN vinculados a mi cuenta. Incluso después de enviarlo, la plataforma respondió alegando que había «discrepancias», sin indicar qué tipo de inconsistencia se había identificado. La comunicación se cerró de forma unilateral y vaga, y a día de hoy no he recibido el importe adeudado por la venta de la scooter. Tal conducta se caracteriza como apropiación indebida de valor, y viola directamente el Código de Protección del Consumidor portugués, así como el Reglamento Europeo (UE) 2017/2394 sobre cooperación en materia de protección de los consumidores. Wallapop está actualmente en posesión de una cantidad que no le pertenece, sin transferirla al vendedor ni ofrecer un reembolso o devolución del producto. Solicito: Que se obligue a la empresa a transferir inmediatamente los 400 euros de la venta; O, alternativamente, que se anule la venta y se devuelva el producto al comprador; Que se inicie una investigación sobre la conducta de Wallapop en Portugal. Estoy a su disposición para presentar toda la documentación y pruebas necesarias que confirmen la buena fe de mis actos y la legitimidad de la venta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ Transcurridos los días laborables establecidos por la política de la plataforma Wallapop, no se me ha pagado una venta realizada en dicha plataforma a través de ello y se me ha eliminado injustificadamente la cuenta alegando varias cuentas asociadas a mí, cosa que es absolutamente falsa. SOLICITO […]. Se me realice el pago de dicha venta ( adjunto emails de wallapop ) así como se me devuelva mi cuenta por haber alegado hecho completamente falsos sin aportar ninguna prueba. Sin otro particular, atentamente.