Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me pongo en contacto para la reclamación porque envie día 17/06/2024 un paquete a través de SEUR para una venta por vuestra plataforma con código envío REC000046971228 el cual vuestra aplicación dice que no lo entregué y por tanto canceló la venta, provocando que yo si que envie el producto y ahora le va a llegar al comprador pero el no puede pagarme porque habeis cancelado la venta por la aplicación (ahora si el quiere cuando le llegue no me paga y nadie se hace responsable). Por favor reclamo se me abone el importe de la venta integro (y dejo sin reclamar el importe con coste de las llamadas a SEUR para ver que sucedió). A la espera de respuesta. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Junio envie desde en su aplicacion Walapop una tele de 40 pulgadas Samsung Al abrir el paquete el comprador ha comprobado que el producto estaba rota por por el margen inferior derecho por un fuerte golpe que desencajo la pantalla del borde. Adjunto fotos del embalaje y la rotura que tenia, donde se evidencia que tuvo que ser un golpe fuerte para hundir la tele de esa forma SOLICITO se me reembolse el dinero de la venta con el seguro de envio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Wallapop me mantiene bloqueado el monedero y ni tan siquiera me permite añadir cuenta bancaria donde poder transferir el dinero. He reclamado mi dinero en diferentes ocasiones y en una de ellas me pidieron mi número de cuenta para hacerme una transferencia, cosa que no han hecho y persiste el bloqueo. Cuando intento añadir el iban de mi banco me dice que no es correcto. SOLICITO, como paso previo a una denuncia en los juzgados y tribunales, caso de persistir el problema, me sea transferido mi dinero a la cuenta facilitada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/03/2024 adquirí a través de su aplicación wallapop el producto Figura Funko. Supuestamente se me mandó con código de envio 089194100323732. El 27/03/2024 recibí un mensaje para ir a buscar el paquete. En la parcel shop me dijeron que este código no existia. Contacté con el vendedor y me dijo que lo habia mandado. Han pasado 90 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice una venta al usuario alessandro c. sin tomar en cuenta las recomendaciones es un usuario que abrió su cuenta en wallapop el 1 de mayo de 2024, tiene 0 ventas, 0 compras y ninguna reseña, el articulo que le vendí es un Iphone 15 de 256mb, como pueden observar soy un usuario con antigüedad, que he realizado varias ventas sin ningún problema, adicionalmente que, aun tengo publicados algunos artículos para la venta a través de esta plataforma, envié el dispositivo el día jueves 06 de junio de 2024, el paquete es entregado el día martes 11 de junio de 2024 me puse en contacto por los mensajes de la plataforma para confirmar recibido por parte del comprador y empieza a torearme, que no le ha llegado , que fue a la tienda donde tenia que reclamarlo y allí no estaba, que despues averiguo y si le llego, y por ultimo, o sorpres, abre una disputa alegando que lo que le llego dentro del paquete no fue el movil, sino otro accesorio completamente diferente, adjunta unas fotos que, claramente pueden ser manipuladas ya que se puede sacar el movil y colocar otra cosa que quepa en el y decir que eso fue lo que le llego y comienza este padecimiento, obviamente yo no acepto la disputa y lo elevo a wallapop, esta claro que el comprador quiere quedarse con el equipo y que le salga gratis reclamando a wallapop para que le devuelvan el dinero, el alega que yo no le envié el equipo y que lo quiero engañar, pero yo no encuentro como podría engañarlo o como me beneficio enviando otra cosa que no fue lo que le vendí, si obviamente por parte de wallapop no me lo van a pagar, no es la primera, ni la única transacción que he hecho y con equipos del mismo o mayor valor de esta venta porque tendría que hacer algo así, además que aun sigo publicando artículos que tengo en venta; lastimosamente me confié de este comprador y no verifique primero que tipo de usuario era o si no yo no le vendo el móvil, agradezco pronta solución, porque indican que la plataforma se toma 72 hora para resolver, tiempo que ya paso y aun no hay respuesta. para tener en cuenta, cada vez que le reclamo y le digo que el me esta engañando, su única respuesta es que esperemos que dice wallapop, esta muy confiado que se va a quedar con el móvil y el dinero, un robo claro. SOLICITO la devolución inmediata del móvil que le vendí al usuario o el pago total de la venta porque estoy seguro que el equipo le llego, ya que tiene la caja donde lo envié. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 27 de Septiembre de 2023, adquiri a un usuario de Wallapop, una escalera. En la descripción enunciaba la marca y modelo, que no tiene nada que ver con la escalera que me llego, ni vale 138€ y pague 227,18€ envio +seguro incluido. Wallapop te obliga a contratar un seguro de envio (ahora mismo no me acuerdo el coste), ¿para que?, por si el comprador, en este caso yo recibe otro producto diferente, o simplemente no esta de acuerdo, esta roto, se abre una disputa y Wallapop le da la razon a uno u otro. Pues bien cual es mi sorpresa, que le razon al vendedor. He recurrido a la oficina del consumidor, se le ha notificado varias veces a Wallapop pero este contesta siempre lo mismo, que si se leen las bases, Wallapop no se hace cargo en caso de que las imagenes puestas en el anuncio, sean de una pagina web y no del propio usuario. Esto tendria algun sentido, si el anuncio fuera: VENDO ESCALERA, y por las fotos, yo dedujera de manera erronea, que es esa escalera, pero en este caso las fotos dan igual, como si pone fotos de limones, peras o manzanas, ya que en la descripción pone la marca de la escalera y el modelo: LITTLE GIANT 16517-803 LEVELER Lo unico que si lleva la escalera recibida, es la pegatina con si fuera LEVELER, LEVELER es que tiene para nivelar, todas las escaleras de la marca LITTLE GIANT tienen las zapatas negras y esta las lleva rojas.

A la hora de realizar el pago a un vendedor con el método de compra de wallapop, he aceptado la transacción, wallapop me da error , y no aparece la compra hecha, pero sí el dinero retenido en mi cuenta ( unos 111 €) como si se hubiera hecho la compra. Quiero que me devuelvan el dinero lo antes posible porque ni he podido comprar el artículo, ni tengo ese dinero.

Hola. El día 10 de junio he tenido un cargo vuestro en mi tarjeta (de MGP*Wallapop S L 92) por un importe de 46,08€ sin haber hecho ninguna compra. Soy usuario habitual de Wallapop y nunca me ha pasado esto. Espero una explicación/solución por vuestra parte. Gracias

Hola les escribo por aquí porque estoy desesperado ya y no sé como actuar. Tras muchos años vendiendo en wallapop y mas de 70 valoraciones positivas (la ultima hace dias) resulta que el otro dia me encontre xon una persona interesada en un artículo, desde el primer momento todo fueron problemas, tanto de entendimiento como con el envio y demás, yo accedi a ayudarla en todo lo posinle e incluso como tenia (segun ella) problemas con los envíos, llamé personalmente a la oficina de correos receptora para indicarles correctamente las intrucciones indicadas por la compradora. Tras esto, la compradora recibe el artículo y al momento abre disputa indicando que no funciona correctamente, pese a que me ectraña porque tdos mis articulos son nuevos, acepto sin problemas la devolución. A partir de ahi me dice que el paquete no lo puede enviar por no sé que problemas de peso, cuando yo tengo el Albaran en el que indica el peso y correos me ha aceptado el paquete sin problemas, con lo cual indica que el peso es correcto al memomebto de salir de mi oficina. Y a partir de aquí, sin saber por qué, ustedes le brindan un nuevo numero de seguimiento y me cierran la disputa dle envio como si ya hubiera recibido el paquete, dejándome a mí completamente indefenso, al recibir el paquete, resulta que no funciona nada, cuando en el video de la disputa aparece en funcionamiento, entiendo que se ha roto en el transporte, quiero ejecutar la proteccion de wallapop con loa envios como asi indican los TOS, pero como me han cerrado la disputa sin previo aviso ni consentimiento antes de recibir el paquete, no puedo hacer nada mas. ¿Porque wallapop permite ese abuso a un usuario que lleva desde 2017 trabajando con ustedes? La verdad que por 20€ es una pena el ridiculo que estan haciendo. Solicito el Abono de este importr y el Ban de ese usuario por incumplimiento de los TOS. PD. Dispongo de video de las pruebas pero no puedo adjuntarlo por pesar demasiado.

Por favor, Buenos dias, Solicito a vuestro equipo ayuda en la resolucion de este conflicto. Realice la compra de una centrifugadora de zumos.ANUNCIADA COMO NUEVA,en su caja y sin uso.Por razones de viaje, me recogieron el producto y observaron que venia dentro en bolsas. Dias despues lleguè de viaje y lo monte para usarla con la sorpresa de que faltaba la pieza helicoidal ,corazon de la maquina que hace que pueda moler la fruta.Contacte al vendedor para pedir la pieza o devolversela y alegremente dijo que abriese disputa, aun sabiendo que ya han pasado las 48 horas .Claramente tenia conciencia de que estaba incompleta y no queria saber nada del asunto. Hice en su valoracion la exposicion del asunto.Es una persona desonesta. Yo iba a hacer queja en la policia ,pero encontrè este soporte y decidi aguardar por vuestra respuesta antes de actuar por si podeis mediar en el asunto. A vuestra disposicion,explica brevemente el motivo de tu reclamación Isabel G.