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El comprador NO paga y no DEVUELVE producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. C.

A: WALLAPOP

04/10/2024

Estimados/as señores/as: El pasado día 03-10-2024 vendí en su web on line Wallapop el artículo Pack 3 juegos Xbox360. Producto tal y como figura exactamente en las fotos del producto ficha venta. Me pongo en contacto con ustedes porque el COMPRADOR no me PAGA ni me DEVUELVE el Pack de 3 juegos. Se ha limitado a reclamar manuales originales. (cosa que no figura en las fotos ni en la descripción del producto de 3 juegos. ) Lo que se ve en la ficha de venta es lo que ha comprado . (producto de segunda mano). Desde el día 03-10-2024 me indica que no me paga y encima de acosa indicando que me denunciara EL a Wallapop por vender algo que no es. Esto es totalmente FALSO. El producto lo recibió (remito pantallazo entrega GLS ) correctamente 03-10-2024 por GLS (Madrid) y luego me indico por chat que estaba los juegos correctos. Seguidamente ME PIDE algo que NO TENGO, como escusa para no Pagar y como escusa de NO DEVOLVERME mis 3 juegos. Esto es un FRAUDE. TIMO. Al comprador le indique por chat que si no le gustan lo que había comprado que me devuelva los juegos. (no contesta en esta cuestión). Por lo tanto DENUNCIO a Wallapop y al comprador por MALA PRAXIS. Me siento ESTAFADO. Quiero que la LEY actué sobre estos sujetos. Adjunto datos de la compra, asi como pantallazo del producto venta (3 juegos pack). Referencia paquete entrega GLS recepción. SOLICITO, DENUNCIA FRAUDE Se me pague los 15€ del pack de los 3 juegos o se me devuelvan los 3 juegos en perfecto estado tal y como los envié. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Mensajes (2)

J. C.

A: WALLAPOP

11/10/2024

Buenos días; estamos a día 11-10-2024 y no he recibido el dinero de la compra realizada el 3-10-2024. (3 juegos pack). Los juegos están correctamente en perfecto estado y el comprador los recibió. Así consta en el chat. Por lo tanto SOLICITO que se me ABONEN los 15e a mi monedero del vendedor. (yo). No acepto ninguna devolución por parte del comprador. (productos venta en perfecto estado, ver fotos) Remito como prueba las fotos que tome antes del envió sobre los 3 juegos en perfecto estado carcasa, manuales juegos y dvd juegos. El comprador miente sobre tema fotocopias manuales, como se consta en las fotos aportadas.

Asistencia solicitada 11 octubre 2024

WALLAPOP

A: J. C.

21/10/2024

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 21 oct 2024, 13:45 CEST Buenos días, Javier: Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 13304364 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 11 oct 2024, 10:01 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[GVKJVZ-NLJV3] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. 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