Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha de 8 de Agosto de 2024 adquirí a través de la app de Wallapop el producto Gafas de ciclismo Scicon Aeroscope, con un coste de 120€ + 12,68€ en concepto de gastos de envío y seguro. Al recoger y abrir el paquete el día 13 de Agosto de 2024, me doy cuenta que el paquete solamente contiene la caja del producto; sin encontrarse en su interior las gafas, estuche y resto de accesorios. Tras comunicarlo con el remitente, me indica que ha mandado el producto completo; por lo tanto la desaparición del mismo ha ocurrido en algún momento entre la entrega en la oficina de origen y la recogida del producto por mi parte. Todo ello gestionado por Wallapop. Adjunto los siguientes documentos: etiqueta de envío de producto, fotos del paquete y su contenido, fotos originales del producto remitidas por vendedor. SOLICITO se me devuelva el importe total pagado por el producto, incluyendo gastos de envío y seguro. Sin otro particular, atentamente. Mikel Aristegi Pascual

He realizado un pedido y se me ha cobrado dos veces. No está el cobro pendiente, está efectuado, y dos veces la misma cantidad. Querría el reembolso de uno de los dos cargos. Gracias.

El pasado 2 de julio , publique una valoración a un usuario de wallapop , la valoración era negativa , desde entonces wallapop me la ha borrado en más de 10 ocasiones con las correspondientes disputas abiertas y cientos de correos enviados . La decisión final por parte de wallapop ha sido que la va a eliminar definitivamente de la cuenta del usuario, se trata de un usuario PRO, que paga una cuota mensual por publicar anuncios. El usuario tiene 73 valoraciones y todas ellas son positivas dejando en evidencia una falta de transparencia por parte de wallapop ya que beneficia a este tipo de usuarios confundiendo a cientos de posibles clientes que se fían de las valoraciones , gran parte de ellas son manipuladas para favorecer a este tipo de usuarios. Pido transparencia y que se publique la valoración ya que son de gran ayuda para posibles clientes, y sobre todo que la política de transparencia que presume wallapop se lleve a cabo. Gracias

Compre un polo Ralph Lauren a un vendedor italiano por medio de wallapop envíos, el anuncio indicaba que se trataba de una talla L. Cuando me llega tiene la etiqueta de la talla cortada y es a simple vista una talla XXL o XXXL y midiendo no cabe duda de que me ha enviado una talla mucho más grande que la anunciada. Inicio una disputa que el vendedor rechaza para que se me devuelva el dinero y a él su polo, adjunto fotos de las medidas del polo y de la etiqueta cortada y wallapop rechaza la reclamación alegando que según sus términos y condiciones cuando el producto recibido y el anunciado tienen la misma talla se le da la razón al vendedor. Finalmente me quedo sin mi dinero y con un polo que no me vale a mi ni a ningún familiar porque es exageradamente grande. Una estafa con la colaboración de wallapop. A partir de ahora se que puedo comprar ropa de niño o tallas muy muy grandes que estén en liquidación mucho más baratas y venderlas inventándome la talla siempre que corte la etiqueta. En mi caso, en su favor no hay prueba alguna pues la etiqueta de la talla está cortada y en el mío están las medidas del polo que adjunte en fotos y que constatan que es una talla mucho más grande.

Soy usuario desde 2014, uso mucho la cuenta de Wallapop. Acababa de hacer una compra por wallapop y un tengo un envío pendiente de recoger en Correos pero ahora no puedo consultar el código de seguimiento. Me dispongo a consultarles al servicio técnico de Wallapop el motivo por el cual no puedo tener acceso y me dicen lo siguiente: "Muchas gracias por contactar con nosotros. Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos detectado un incumplimiento de nuestras normativas de pagos, lo que contraviene las condiciones de uso de Wallapop. Encontrarás más información al respecto en el siguiente enlace [enlace de la plataforma]. En estos casos, por normativa general de nuestra plataforma, debemos mantener tu cuenta deshabilitada y no será posible recuperarla. Agradecemos tu comprensión. Un saludo." Les respondí a este mensaje intentando conocer qué normativa había incumplido para intentar solucionarlo y no he obtenido respuesta. Con esta reclamación intento poner fin a este problema, ya que mi cuenta es muy utilizada, tengo muchas ventas y compras realizadas desde 2014 y mis valoraciones son muy positivas. Gracias y espero vuestra ayuda.

El viernes 16 hice una compra en Wallapop. El vendedor me aseguró que lo enviaría hoy y no ha sido así, le estoy pidiendo que cancele la compra y se niega. El miércoles salgo de viaje y no podré recoger el paquete, le estoy explicando que Correos lo devolverá y perderé el importe del envío, y sigue negandose a cancelar a pesar de que NO lo ha enviado.

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Wallapop Asunto: Requerimiento Formal para la Reactivación de Cuenta y Liberación de Fondos Estimados señores, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de usuario de la plataforma Wallapop, con cuenta registrada bajo el correo electrónico comercial@durobrand.com. El motivo de esta comunicación es manifestar mi profunda preocupación y disconformidad ante la suspensión de mi cuenta, la cual se realizó sin una justificación clara y específica. El día 16/08/2024, mi cuenta en Wallapop fue deshabilitada, quedando retenidos en la misma fondos por un valor de más de 3.000 euros en la wallet, pedidos pendiente de cobro y envíos. A pesar de múltiples intentos de contactar con su equipo de atención al cliente, la única respuesta recibida ha sido vaga y generalista, sin aportar detalles concretos sobre la supuesta infracción a las normas de la plataforma. Dado que tengo una suscripción activa en la modalidad PRO, por la cual estoy abonando una mensualidad de 39 euros, esta suspensión no solo me ha impedido acceder a los fondos legítimamente obtenidos a través de la plataforma, sino que también me está cobrando por un servicio que no se está prestando. Esto, en mi opinión, constituye un incumplimiento de las obligaciones contractuales que Wallapop tiene para con sus usuarios y una práctica que podría calificarse como abusiva, según lo establecido en la legislación vigente de protección al consumidor. Por todo lo anterior, exijo formalmente: La reactivación inmediata de mi cuenta, permitiéndome acceder a los fondos y continuar utilizando los servicios por los cuales estoy abonando. Una explicación detallada y específica de los motivos que, según ustedes, justifican la suspensión de mi cuenta, de manera que pueda evaluar la situación con la información necesaria. La liberación inmediata de los fondos retenidos en mi cuenta, ya que no existe justificación legal alguna para la retención de los mismos. El cese del cobro de la suscripción PRO hasta que el servicio sea efectivamente restablecido. En caso de que no reciba una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde la recepción de esta carta, me veré en la obligación de tomar las acciones legales pertinentes para proteger mis derechos, incluyendo la posibilidad de presentar una reclamación ante las autoridades de consumo y emprender acciones judiciales por incumplimiento contractual y prácticas abusivas. Agradezco de antemano su pronta respuesta y resolución de este asunto.

He recibido el dinero de varias ventas realizadas en Wallapop en mi “monedero” y al transferir el dinero a mi cuenta y pasados varios días y , viendo que no estaba el dinero ingresado, me fui a mi perfil y al mirar la cuenta que tengo en Wallapop, sólo se puede ver el IBAN y las tres últimas cifras de la cuenta. No me pertenece esa cuenta y le he reclamado a Wallapop en varias ocasiones que me averigüe donde se ha ido mi dinero, a quien pertenece esa cuenta y no me responden . Necesito que Wallapop haga el seguimiento de mi dinero y averigüe a quien pertenece esa cuenta para que me devuelvan ese dinero que me pertenece.

Me banearon la cuenta de wallapop por un malentendido por subir varias veces un producto y yo solo quería darle otra imagen al producto porfavor quitarme los bloqueos de wallapop para seguir comprando y vendiendo respetaré sus políticas y condiciones gracias

Buenas tardes compré un collar que decía ser de perlas antiguo . En las fotos no aparecían las taras de las perlas, decía estar en muy buen estado . Las fotos no se observaba las taras y defectos, estaban peladas , y no parecen perlas . Wallapop al iniciar disputa no obtuvo respuesta del vendedor ,dada la evidencia de mi reclamación y sin cargo da la razón al mismo . Me siento estafada , he pagado 100 euros y no cumplen con la política de reembolso porque se posicionan al lado de un vendedor fraudulento . Tengo fotos y las fotos del producto del vendedor en walapop así como el texto que dice que se encuentran en muy buen estado . Solicito devolución de mi importe de 100 euros