Últimas reclamaciones

Compre una televisión donde aparecía en el anuncio que era una SMART TV, cuando llegamos a casa y la problamos resulta que NO es SMART TV, mi sorpresa es que cuando se lo voy a comunicar al vendedor, ya habían eliminado el anuncio y me insisten en que si es smart tv y que en las fotos del anuncio aparecía, pero no es así, y encima no me la quieren mandar. No me quieren devolver el dinero. Mi cuenta de wallapop es familiacorzofrias@gmail.com Solicito que wallapop me pueda mandar más fotos de ese anuncio que han eliminado, que a la espera de respuestas. Gracias

Hola, recientemente he realizado un envio a traves de wallapop con la compañia gls,los daños de los equipos superan el precio de la venta de los mismos en wallapop 230 € solicito al menos se pida explicaciones a la empresa de transportes y hacerse cargo de la cuantia del producto ,se aporta documentacion de los desperfectos, wallapop no se hizo cargo despues de varios intentos de llegar a un acuerdo deliberadamente sin siquiera contactar con la compañia de transportes decidieron que los daños eran previos y que no fueron causados en el transporte cuando el mismo comprador aclaro en la disputa que claramente habian sido dañados en el transporte

El día 6 de agosto recibí un terminal, de valor 750 euros con 50 euros de envío seguro wallapop. Antes de que el terminal saliera de la tienda me puse en contacto para anular el pedido pero el vendedor se negó. El día 7 decidí iniciar la reclamación al examinar el terminal y verlo picado en la zona de las lentes, soy de audiovisuales y me lo compré para el video y la fotografía, un defecto así es volver inservible el terminal para el 50% del uso ya que la luz no refracta bien. El 17 envié el terminal usando el código de wallapop, código al que la propia aplicación no me dejaba hacer captura de pantalla, antes de enviar el terminal hable con el vendedor y le dije si lo llevaba personalmente a la tienda al ser el último día o seguía el proceso de wallapop. El vendedor me recomendó seguir el proceso de Wallapop y lo hice. Una vez entrado en la aplicación me dio una serie de opciones para el envío, entre ellas el citypaq de fabra I puig. Hice todo lo que me pidió la máquina, escanee el código puse mi email de contacto y cerré el cajón asegurándome que no quedara abierto y por si acaso al no recibir ningún número de seguimiento le hice una foto al terminal del citypaq para poderlo identificar. El día 18 de agosto Wallapop dio por resuelto el tema y me a respondido que he realizado el envío fuera de plazo así que el terminal es mío y es mi problema, en pocas palabras la devolución no queda reflejada y me eliminó la opción de volver a ver el código con lo que no puedo hacer seguimiento del producto. A día 23 el vendedor no a recibido nada, Wallapop se desentiende alegando que no he hecho la devolución a tiempo y no tengo forma de seguir el envío ya que correos no me da la información. Me parece absurdo y denunciable ya que he seguido el proceso de los 10 días naturales al pie de la letra y lo he enviado en el lugar donde ellos me decían con el código que ellos me indicaron.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2024 adquirí en su página web wallapop el producto elevaluna automatico modelo confor. Al abrir el paquete y comprobar el funcionamiento, no funcionaba el sistema porque el motor estaba roto. Al pagar el envio con protección wallapop, que en caso de que este defectuoso te hacen el reembolso del dinero, abri una disputa y se escalo al agente de wallapop con esta misma explicación, a lo que su respuesta fue que por politica de devolución el producto coincidia fotos y características pero no queria quedarmelo rechazando asi mi disputa. SOLICITO se me realize la devolución del importe total integro sino tomare medidas legales por promover la estafa y incumplir las condiciones de protección wallapop. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto….] adquirí en su página web [….] el producto [ 1 caja Superstars 2023 / 2024 - Value Box TOPPS…...]. Una vez recibido el artículo el 20 de Agosto grabé un vídeo abriendo el embalaje y el producto había llegado aplastado debido a una mala protección del vendedor, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […20 de agosto a través de la plataforma Wallapop..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y se me ha rechazado la disputa abierta enseñando los daños del producto recibido, el embalaje, incluso el vídeo de la apertura del envío. No solamente esto, sino que Wallapop alude a que el vendedor en la ficha del producto tenía una foto de internet y entonces Wallapop no se responsabiliza. Lo cual deja al comprador en una situación de cara vulnerabilidad ante un posible intento de estafa o fraude Quiero desistir del producto roto, devolverlo y recuperar mi dinero, así lo ampara la ley. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [ caja de cromos aplastada y rota, adjunto captura de pantalla de la respuesta de Wallapop denegando la devolución]. Tengo en mi poder la grabación de la apertura del envío desde inicio a fin donde se puede apreciar todo si es necesario SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […24,99€]. Sin otro particular, atentamente.

Después de años usando la plataforma de wallapop, 170 valoraciones, con 5 estrellas como usuario me cierran la cuenta de wallapop y bloquean el acceso a la aplicación móvil , por según ellos derechos de copyright cuando mi cuenta está destinada a artesanías y creaciones propias, después de que usuarios empiecen a denunciar productos sin causa justificada se procede al cierre y bloqueo de mi terminal móvil con tal numero de ventas, finalizadas y peor aún con ventas activas y compras activas de las cuales no tengo constancia de como estan ya que no puedo acceder a ver ni numeros de seguimiento ni nada de nada. Por lo cual solicito mi activación y subsanar las posibles deficiencias que tenga mi cuenta.

Quería comentar que realice una venta de un producto el cual se componía de dos consolas para piezas y así se indicaba en el anuncio como se ve en las imágenes 1, 2 y 3. El producto se observa que se llama "lote consola piezas" Dentro de la "Política de Devoluciones" de dicha plataforma dicta: "Los siguientes casos están excluidos de nuestra política de devoluciones: Productos anunciados como averiados o específicamente anunciados para piezas". Copiado lo anterior del presente enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004524518-Pol%C3%ADtica-de-devoluciones Aún así, Wallapop aceptó una devolución sin capacidad para defenderme. Indico en la imagen 4 con un correo enviado por wallapop que han aceptado la devolución sin capacidad para defenderme usando el número de envio 31830775571425 y que el producto se llama "lote consola piezas". En el correo de la imagen 5 me quejo a Wallapop. Solo me indican que está para recoger pero cuando voy al punto de recogida GLS llamado "App Informática - Amador de los Rios 16 ", me comentan que allí en tienda no lo tienen cuando asisto en persona. Llamo a GLS, no hacen nada y dicen que reclame a Wallapop. Reclamo a Wallapop y sólo me dicen que el paquete está allí sin darme ninguna solución. Mandé el paquete con un embalaje correcto. A pesar de ello, el comprador mintió en la incidencia diciendo que estaba mal embalado, lo que WALLAPOP permitió una DEVOLUCIÓN a través de la empresa contratada GLS. Es decir, Wallapop sin previo aviso ordenó la devolución del producto el día 2 de agosto como se indica en la imagen 3. Pues hoy día 22 de agosto, sigo esperando la devolución del producto como se ve en la imagen 8. Al parecer en el punto de recogida no encuentran el paquete porque lo han perdido y ni GLS ni Wallapop se hacen cargo. Como indico en los diferentes documentos, Wallapop acepto la devolución y gestiono dicha devolución sin que yo como vendedor tuviese la capacidad de defenderme. Mi correo vinculante a la cuenta es: manuelmiguelluis7@gmail.com Adjunto pruebas dónde se ve el número de seguimiento de la devolución que sería 31830775571425 junto al producto llamado "lote consola piezas" en las imágenes 6 y 7. Wallapop le ha reembolsado al comprador sin tener yo la capacidad de quejarme en el supuesto caso que el paquete no haya llegado o que el interior se corresponda a lo mandado. A los vendedores no nos protegen en caso de que la devolución sea fallida por lo que hago pública esta incidencia para dar a conocer este problema. Por lo que con la presente reclamación solicito un reembolso de la totalidad del producto devuelto que es de un valor de 100 euros a la empresa Wallapop. Un saludo cordial.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2024 pagué en su app el producto Game Voy Advance SP El vendedor de dicho producto quedó en que lo enviaría pasaron los días y el vendedor ni respondía y el día 4/08/2024 se cancela la compra ya que el vendedor no lo envió. Ustedes me dicen que de 3 a 10 días recibiré el reembolso , que si no lo recibo me ponga en contacto con mi Banco (Ya que lo hice mediante tarjeta bancaria).Contacto con el Banco y ellos me dicen que sois vosotros que tenéis que liberar el pago,que entre esta semana debería de estar. Bueno estamos a Jueves 22/08/2024 y a día de hoy no tengo mi reembolso , son 47'18€ (Necesito ese dinero) , espero que hagáis algo cuanto antes por que a este paso no se que pasa con mi dinero.

En febrero hice la venta de un sofá a través de la aplicación,siendo el pago del mismo desde el monedero del comprador. En mi monedero quedaron 850 euros de la compra y sobre el 20 de marzo retiré 200 a mi cuenta bancaria.La semana pasada quise disponer de mi saldo pero me encuentro que el monedero estaba vacío.Tambien habían desaparecido mis datos bancarios y el historial de movimientos estaba vacío,no había ninguna compra ni venta. He vuelto a meter todos mis datos y verificado mi identidad,pero en el monedero sigue sin aparecer el resto de mi dinero? Donde esta mi dinero??

Hace alrededor dos semanas compré un iphone a través de wallapop, en las imágenes todo se veía bien y decidí realizar la compra con GLS, porque me cae cerca de casa. Cuándo me llegó la notificación de que el paquete estaba listo para recoger, me acerqué al punto de recogida (Tienda Puri Salamanca) y me encontré con que el paquete pesaba muy poco y no había ningún bulto, era extraño, pero pensé que el vendedor simplemente me intentó estafar. Empecé a grabar el paquete para poner la reclamación y me dí cuenta que el paquete había sido manipulado por el lateral y había sido sustraído el interior (es más común de lo que pensamos que los repartidores o trabajadores de empresas de envío, podéis mirar noticias en google) La referencia del envio es 31830775558775 Espero que hagais algo, os he aportado pruebas suficientes pero os escudáis en que no entra en vuestra política de devoluciones. SOIS EL INTERMEDIARIO OBVIAMENTE OS TENDRÉIS QUE HACER CARGO DE LOS PROBLEMAS, AL FIN Y AL CABO ES CÓMO SI VOSOTROS CONTRATARAIS A LA EMPRESA, Espero que toméis acción y seais coherentes, estáis perdiendo una cantidad brutal de clientes por vuestra nefasta atención al cliente y lo insegura que es la plataforma, sólo hay que entrar a vuestras redes sociales para ver la cantidad de quejas que hay. No me deja enviar más imágenes, pero cómo se puede observar, hasta el vendedor sabe que tengo razón porque he enviado las pruebas pertinentes y le hablé nada más recibir el paquete porque pensaba que era él quien me había estafado. Tengo muchas más imágenes pero no me deja enviarlas, ni tampoco el video de lo que me llegó