Problema una venta

He vendido un accesorio de juguete y el comprador ya decido que no le gusta solicitando la devolución con excusas diciendo que es una reproduccion. Wallapop ha aceptado la devolución según su política de devoluciones pero hay un problema. En su politica quedan excluidos de devoluciones los productos que sean réplicas y aún así aceptaron la devolución. Les pregunto que porque no hacen caso de su primer punto de excluidos y no me responden. Según ellos no saben si es original por lo que aceptan la devolución pero es que todo juguete pueden decir que es una reproduccion y ser devuelto si seguimos esa regla. Además mi juguete se ve muy machacado. Tampoco me dicen que debo poner para que nadie devuelva algo diciendo que es una reproduccion, que además las cosas de fabrica son todas reproducciones en su de un molde... En fin, quiero que usen su policía y que me expliquen porque no la siguen, es un claro error. Y es un error aposta peores el otro usa mucho más si app y les interesa tenerle contento aunque sus normas serán claras y las reproducciones no se pueden devolver.

Ni puto caso, se la suda los clientes.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 20 dic 2024, 12:42 CET Buenos días, Benito: Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del producto que has vendido, por favor. Seguimos en contacto, Atención al cliente Wallapop Reclamar 13 dic 2024, 20:31 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[GVW7VE-DZY43] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.

Hola, gracias por contestar, por email me ignoran de una manera increible https://es.wallapop.com/user/albertov-108689081 benitofreedom@gmail.com https://es.wallapop.com/item/saurod-masters-of-universe-1073410323 El producto no le gusto y puso de excusa que no era original, ustedes como era buen comprador, dijeron que lo devolviera. A mi me alegaron ustedes que es una falsificación y por eso se ha devuelto y yo les dije que demuestren como han sacado esa conclusión más allá de que querer tener contento a un comprador, que por lo que veo, es bueno. Me remitieron a su política de devoluciones y leyendo pone que queda excluido de una devolución todo producto falso por lo que si ustedes alegan que es falso, debe quedar excluido de su devolución, asi se lo hice saber y aun así me ignoraron, ni me contestaron, era mejor no decir nada porque la cagada por su parte ya era mayúscula, ademas que yo le vendí una pieza de plástico que tiene diferentes versiones y calidades, y por eso no le gusto, que no era la versión que esperaba, aunque tampoco pregunto porque yo desconozco que versión era, no me pregunto ni siquiera de la dureza del plastico, cosa que en seguida alego para justificar su devolución, vamos que le importaba 0 antes de comprarlo y luego era super importante para devolverlo, aun asi ustedes les dio igual y como era buen comprador aceptaron la devolución. Yo he salido perjudicado porque perdí la venta a otra persona y porque no han sabido explicar como según ustedes debo vender un juguete de 30 años para que nadie pueda poner de excusa que no es bueno, y asi no puedan devolverme nada. Además esto ya me paso con un familiar en otra cuenta y curiosamente me dieron la razón porque yo era mejor cliente que el otro, en un caso similar, el comprador no le gusto y puso de excusa que no era original, y ustedes me dieron la razón... mucha casualidad que actúen diferente en el mismo caso dependiendo de lo bueno que sea el comprador. No es justo ni siquiera para el comprador. ahora como se repara el daño hecho? ademas del tiempo perdido y ademas que ni me pidieron datos de lo que le envie, forzo exageradamente para que su excusa fuera mas creible. Y lo mejor, tardaron ni 12 horas en darle la razón corriendo, ante su cagada ni siquiera una disculpa, ni nada, ni siquiera reconocieron el motivo real de la devolución y es que era buen cliente. Por este motivo ahora tengo que vender y poner todo lo que el comprador vea que es buen cliente, excusas en el anuncio para que no pueda decir tonterias y si es mal comprador no pasa anda, eso si le vendo algo a un buen comprador, ahora ya creo que poquito, si sus excusas son la ley en wallapop, prefiero quedar en persona. gracias

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Esteban (Wallapop) 2 ene 2025, 10:23 CET Buenos días, Benito: Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 14023643 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 26 dic 2024, 15:46 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[LVEN3L-LDNZN] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. 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Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.

Vamos a ver, si he abierto esta reclamación es porque internamente no contestáis. Llevo así 1 mes... habéis metido la pata y en lugar de decir nada, me ignoráis como estáis haciendo aquí. Les vuelvo a preguntar, quien me repara el daño recibido porno cumplir su política de devoluciones? Según ustedes, sin ninguna prueba, deciden que mi articulo no es original. Fenomenal por su parte y por ende, si deciden que no es original tramitan una devolución cuando su política dice claramente que esto esta excluido de devoluciones. les adjunto su política. Esto ya se los dije por email 10 veces y no me han contestado las 10, así que por favor, contestenme por aquí si son tan amables. Si su respuesta ante una negligencia es callarse no se quedan en muy buen lugar, de hecho siguen demostrando su poca profesionalidad mareandome con que escriba donde sabemos que no hace ni caso.

Como os gusta ignorar