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Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa 3INA Cosmetics, SL (empresa de cosmética y maquillaje) Esto se debe a un comportamiento comercial indebido que ha afectado tanto a mi persona como a muchas otras personas, según he podido comprobar. Esta empresa a través de sus redes sociales como TIKTOK afirmó que uno de sus productos de un valor aproximado de 100 euros estaría disponible al precio de 5,03 euros para unas 50 personas si introducían un código a las 17:03 proporcionado por ellos y realizaban la compra. Yo como cunsumidora, a las 17:03 realicé mi compra con la suerte de que pude obtener el pedido ese al precio con el descuento por un valor de 5,03 euros. Tras realizar la compra se me cobró automáticamnete en la cuenta bancaria y me llegó el email confirmándome el pedido y mi compra. Sin embargo, una hora más tarde, la empresa canceló mi pedido sin ofrecer ninguna explicación y diciendo que había sido yo la que había cancelado el pedido sin ser así, y hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni una comunicación oficial por parte de la empresa que justifique esta cancelación. Ellos afirman una ruptura de stock, pero a muchas personas no les dejaba comprarlos porque les salía que estaban agotados. Si estuviesen agotados no tendría que haberme dejado comprarlo cobrarlo y mandar el email de confirmación. Tengo pruebas donde me mandan la confirmación del pedido y la cancelación del mismo ``supuestamente porque yo la he pedido'' además de tener vídeos donde momentos antes ellos afirman que repondrán el candario en su página , asegurando así que tendrán stock. Adjunto en el fichero las capturas de los correos indicados.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa MINA o 3INA (empresa de cosmética y maquillaje) debido a un comportamiento comercial indebido que ha afectado tanto a mi persona como a muchas otras personas, según he podido comprobar en redes sociales y foros de consumidores. El día 2-10-2024, realicé una compra de un calendario de adviento valorado en 99€ a un precio promocional de 5,03€ (en total con los gastos de envío a 9,93€) a través de la página web de la mencionada empresa, recibiendo de inmediato un correo electrónico de confirmación del pedido, el cual fue cargado correctamente a mi cuenta bancaria. Sin embargo, una hora más tarde, y después de que mi pedido cambiase de estado de “confirmación” a “pedido en preparación”, la empresa canceló mi pedido supuestamente por falta de stock y diciendo que había sido yo la que había cancelado el pedido sin ser así. Lo que resulta particularmente grave es que, en varios vídeos promocionales publicados por la misma marca, 3ina ha declarado que, de haberse agotado el stock, la página web no habría permitido que se completaran las compras. Esto contradice completamente la razón por la cual mi pedido fue cancelado. Además, dijeron mediante un directo de la red social TikTok que en breves repondrían el stock pero al precio original de 99€. Solicito: 1. Que se me entregue el calendario de adviento que compré al precio que ya he pagado (5,03€) o que se me asegure la entrega del mismo cuando vuelva a haber stock, respetando el precio abonado. 2. Que se investigue este caso de manera rigurosa, ya que podría ser parte de una práctica engañosa que ha afectado a numerosos consumidores. 3. Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que la empresa 3ina cumpla con sus obligaciones legales y respete los derechos de los consumidores. Adjunto las pruebas de mi compra, incluidas las capturas de pantalla de la confirmación de pedido, el pago realizado, el estado del pedido en preparación y la cancelación recibida por correo.

Quiero presentar una denuncia formal contra la empresa 3INA COSMETICS S.L. debido a que han cancelado un pedido ya pagado sin justificación alguna. A continuación relato los hechos: El pasado día 2 de octubre de 2024 compré en su web on line el calendario de adviento 503, el cual estaba a un precio de 5,03€ debido a una oferta puesta por ellos mismos. Realice el pedido con éxito, recibí mi email de confirmación y mi pedido estaba ya en preparación; a la media hora me envían un email de que mi pedido ha sido cancelado, alegando que yo lo solicité cuando es mentira, en ningún momento solicité dicha cancelación, no soy la única persona afectada, somos más de 100 personas que nos han hecho lo mismo sin justificación ni darnos solución. Ellos mismos en sus propios vídeos aseguran que si se acababa el stock no sería posible realizar el pedido, pero luego alegan que se cancelan los pedidos por falta de stock, cosa que no tiene sentido alguno. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero una solución ante esta situación: - Recibir el calendario cuando se reponga el stock ya que yo pagué el calendario dentro de la oferta y no tenían justificación para cancelarlo - Que se haga con dicha oferta de 5,03€ ya que fue con la que yo realicé mi pedido - Que el caso sea investigado debido al gran número de afectados y que la empresa se haga cargo de los daños ocasionados y cumplan con sus obligaciones legales Adjunto como prueba captura del correo de confirmación, de cancelación, otro correo donde admiten que lo han cancelado ellos por stock, contradiciéndose un correo con el otro y del número de mi pedido donde se ve que estaba en preparación incluso después de haber sido cancelado por ellos mismos además adjunto la imagen donde se ve la oferta publicada en su red social por ellos mismos Quedó a la espera de su respuesta, la solución y pasos a seguir para recibir mi producto.

Quiero presentar una denuncia formal contra la empresa 3ina debido a la cancelación sin justificación adecuada de un pedido que realicé durante su promoción de calendarios de adviento, lo cual considero una práctica engañosa. Hechos: 1. El día 2 de octubre de 2024, participé en una promoción de 3ina en la que ofrecían calendarios de adviento valorados en 99€ a un precio promocional de 5,03€. 2. Realicé la compra, recibí una confirmación de pedido y el cobro fue efectuado correctamente. 3. Sin embargo, ese mismo día, 3ina canceló mi pedido por falta de stock 4. Lo que resulta particularmente grave es que, en varios vídeos promocionales publicados por la misma marca, 3ina ha declarado que, de haberse agotado el stock, la página web no habría permitido que se completaran las compras. Esto contradice completamente la razón por la cual mi pedido fue cancelado. Solicito: • Que se me entregue el calendario de adviento que compré al precio que ya he pagado (5,03€) o que se me asegure la entrega del mismo cuando vuelva a haber stock, respetando el precio abonado. • Que se investigue este caso de manera rigurosa, ya que podría ser parte de una práctica engañosa que ha afectado a numerosos consumidores. • Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que la empresa 3ina cumpla con sus obligaciones legales y respete los derechos de los consumidores. Adjunto las pruebas de mi compra, incluidas las capturas de pantalla de la confirmación de pedido, el pago realizado y la cancelación recibida por correo. Quedo a la espera de una respuesta y de que se me informen los pasos a seguir.

Quiero presentar una denuncia formal contra la empresa 3ina debido a la cancelación sin justificación adecuada de un pedido que realicé durante su promoción de calendarios de adviento, lo cual considero una práctica engañosa. Hechos: 1. El día 2 de octubre de 2024, participé en una promoción de 3ina en la que ofrecían calendarios de adviento valorados en 99€ a un precio promocional de 5,03€. 2. Realicé la compra, recibí una confirmación de pedido y el cobro fue efectuado correctamente. 3. Sin embargo, ese mismo día, 3ina canceló mi pedido alegando falta de stock. 4. Lo que resulta particularmente grave es que, en varios vídeos promocionales publicados por la misma marca, 3ina ha declarado que, de haberse agotado el stock, la página web no habría permitido que se completaran las compras. Esto contradice completamente la razón por la cual mi pedido fue cancelado. Solicito: • Que se me entregue el calendario de adviento que compré al precio que ya he pagado (5,03€) o que se me asegure la entrega del mismo cuando vuelva a haber stock, respetando el precio abonado. • Que se investigue este caso de manera rigurosa, ya que podría ser parte de una práctica engañosa que ha afectado a numerosos consumidores. • Que se tomen las medidas oportunas para garantizar que la empresa 3ina cumpla con sus obligaciones legales y respete los derechos de los consumidores. Adjunto las pruebas de mi compra, incluidas las capturas de pantalla de la confirmación de pedido, el pago realizado y la cancelación recibida por correo. Quedo a la espera de una respuesta y de que se me informen los pasos a seguir.

La empresa 3ina cosmetics SL ha lanzado una promoción a través de redes sociales (Instagram y TikTok), en la cual se informó que a las 17:03 horas del día de hoy se proporcionaría en directo un código de descuento aplicable al producto “12 Days of Nude Kit”, que pasaría a tener un precio de 5,03 €, en lugar de los 99,95 € originalmente indicados en su página web. Asimismo, se especificó que solo las primeras 50 personas que aplicaran el código podrían beneficiarse de la promoción, mientras que los participantes restantes no podrían aplicar el descuento. En mi caso, introduje el código exactamente a las 17:03 horas, recibiendo a las 17:04 horas una confirmación por correo electrónico que acreditaba la validación y aceptación del pedido. Sin embargo, a las 17:22 horas del mismo día, recibí un correo electrónico en el que se procedía a cancelar unilateralmente mi pedido, alegando que dicha cancelación había sido solicitada por mí, lo cual es completamente falso. Dado que varios usuarios han reportado incidentes similares, esta situación no parece ser un caso aislado, lo que podría constituir un incumplimiento de la oferta y una posible vulneración de derechos como consumidor.

La empresa 3ina cosmetics SL ha lanzado una promoción por redes sociales (Instagram y tiktok) en la cual a las 17:03 del día de hoy iban a dar en directo un código de descuento para obtener 12 Days of Nude Kit a 5,03€ en lugar de 99,95€ que es el precio que aparecía en la web. Han indicado que solo 50 personas podrían acceder a la promoción y que el resto de participantes verían que no les dejaría aplicar el descuento. Yo he metido el código justo a las 17:03, he recibido confirmación por correo de que el pedido estaba confirmado a las 17:04. El problema ha venido cuando a las 18:30 he recibido un correo donde me cancelaban el pedido supuestamente porque yo lo había solicitado, siendo esto mentira.Les he escrito y me dicen que no había stock y que sentían las molestias , también mentira yo he podido hacer la compra y la confirmación ya que cuando llegaran a las 50 unidades ese código automáticamente no funciona y no aplica el descuento costando 99,95€, hay gente que lo a echo ya sin stock y le han cobrado ese precio, seguidamente han puesto un comunicado en sus redes diciendo que habían puesto mal el stock y que les perdonáramos . Eso no es problema nuestro , he estado 1 hora pendiente para la compra y me lo cancelan alegando que yo lo he pedido siendo mentira, y devolviéndome los 9,93€ que he pagado con los gastos de envío, quiero mi producto que lo he podido comprar y que ellos admitan su error y nos lo manden a los que si lo hemos comprado Hay más usuarios con la misma problemática, no es algo aislado. Ver menos ^ TU OPINIÓN Solucionamos la mayoría de las consultas

La empresa 3ina cosmetics SL ha lanzado una promoción por redes sociales (Instagram y tiktok) en la cual a las 17:03 del día de hoy iban a dar en directo un código de descuento para obtener 12 Days of Nude Kit a 5,03€ en lugar de 99,95€ que es el precio que aparecía en la web. Han indicado que solo 50 personas podrían acceder a la promoción y que el resto de participantes verían que no les dejaría aplicar el descuento. Yo he metido el código justo a las 17:03, he recibido confirmación por correo de que el pedido estaba confirmado a las 17:04. El problema ha venido cuando a las 17:45 he recibido un correo donde me cancelaban el pedido supuestamente porque yo lo había solicitado, siendo esto mentira. Somos varias las afectadas y aunque la marca nos ha realizado el reembolso del dinero nos parece insuficiente ya que deberiamos recibir nuestro producto el cual ellos dicen que hemos cancelado nosotras cuando no es asi.

La empresa 3ina cosmetics SL ha lanzado una promoción por redes sociales (Instagram y tiktok) en la cual a las 17:03 del día de hoy iban a dar en directo un código de descuento para obtener 12 Days of Nude Kit a 5,03€ en lugar de 99,95€ que es el precio que aparecía en la web. Han indicado que solo 50 personas podrían acceder a la promoción y que el resto de participantes verían que no les dejaría aplicar el descuento. Yo he metido el código justo a las 17:03, he recibido confirmación por correo de que el pedido estaba confirmado a las 17:04. El problema ha venido cuando a las 18:00 he recibido un correo donde me cancelaban el pedido supuestamente porque yo lo había solicitado, siendo esto mentira. Hay más usuarios con la misma problemática, no es algo aislado.

La empresa 3INA SPAIN estaba haciendo una promoción de su producto "12 Days of Nude Kit - 12 Days of Nude" vía TIKTOK e instagram, donde comentaban que el producto se vendería a 5'03€ con un código especial que pondrían en el directo de tiktok que estaban realizando. Al poner el código, conseguí comprar el KIT por 5'03€ + gastos de envío (en total, casi 10€) y estaba muy contenta. Mi sorpresa fue ver que 1 hora después de haber realizado el pedido, con mail de confirmación de 3INA y el pago realizado vía PayPal, me llega un correo cancelando el pedido realizado. Una vez dentro del mail de cancelación, reviso los motivos y pone que HE solicitado una cancelación del producto cuando yo no lo he hecho. Al contactar con ellos, su respuesta es que "se han quedado sin stock" del producto y que lo sentían mucho. Así le ha pasado a muchísima más gente, que han comentado vía tiktok e instagram, y seguimos sin respuesta de la empresa más allá del correo donde, con recochineo, nos "ofrecen" un código de 15% de descuento. El producto sale casi 100€, y con ese descuento no queda ni de lejos al precio que ofrecían. Según ellos tenían puesto medidas para que cuando se terminasen los 50 packs que tenían, la gente no pudiese seguir comprando para evitar esto. Aún así, como vemos, muchos nos hemos quedado sin el producto y dudamos que esos 50 packs se envíen a alguien. Mi queja es principalmente que no tengo mi producto que HE conseguido y pagado por un precio, y su única solución es ofertarme el mismo producto con NADA y menos de descuento, que un 15% parece mucho pero no queda cerca del precio que pagué por el producto en su momento. Además, los que estaban en el directo de tiktok de la empresa, algunos han tenido comentarios del estilo "chicas esto no es un TIMO, entiendo que no lo consigan todos pero igual yo digo que es TIMO cuando no gano el bingo de mi pueblo" y, como hemos visto, el TIMO nos lo hemos comido nosotras. De momento, no hemos visto que NADIE haya comentado que sigue su pedido en proceso por el precio de la oferta que decían. Así que es un timo en toda regla. Si quieren hacer algo por sus clientes que lo hagan, pero que lo hagan BIEN. Como concepto es interesante pero se les ha quedad como una campaña de marketing que al final ha sido de chiste para los consumidores.