Anterior

Engaño con pedidos cancelados

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. T.

A: 3INA COSMETICS

02/10/2024

La empresa 3ina cosmetics SL ha lanzado una promoción por redes sociales (Instagram y tiktok) en la cual a las 17:03 del día de hoy iban a dar en directo un código de descuento para obtener 12 Days of Nude Kit a 5,03€ en lugar de 99,95€ que es el precio que aparecía en la web. Han indicado que solo 50 personas podrían acceder a la promoción y que el resto de participantes verían que no les dejaría aplicar el descuento. Yo he metido el código justo a las 17:03, he recibido confirmación por correo de que el pedido estaba confirmado a las 17:04. El problema ha venido cuando a las 17:45 he recibido un correo donde me cancelaban el pedido supuestamente porque yo lo había solicitado, siendo esto mentira. Somos varias las afectadas y aunque la marca nos ha realizado el reembolso del dinero nos parece insuficiente ya que deberiamos recibir nuestro producto el cual ellos dicen que hemos cancelado nosotras cuando no es asi.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma