Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  el coste que se anunciaba en su página por gestionar una nota simple en menos de 24H era: "+6.90€" coste que acepto y cuando voy a pagar, observo que me indica la pasarela de pago "0 €", acepto y pongo el pin del telepago, cual es mi sorpresa que automáticamente observo una factura de 38.48€ y efectivamente compruebo en mi cuenta bancaria que me cargan esta cantidad que yo no he autorizado en modo alguno. Rápidamente pongo un mensaje a la empresa a través de su plataforma de contacto, indicando mi disconformidad y mi orden de paralizar el servicio solicitado así como la devolución inmediata del importe cobrado sin mi consentimiento. Hoy recibo un mensaje, de la empresa indicando que no han podido realizar el srvicio de la nota simple solicitada y que me realizarán un abono de 28,58€. SOLICITO la devolución inmediata del importe total que se me cobró sin mi consentimiento, ya que indiqué claramente que rehusaba de sus servicios al no estar conforme con el cargo realizado, minutos después de producirse el cobro. Sin otro particular, atentamente.

El pasado jueves 3 de julio de 2025 realicé una búsqueda en Internet para obtener una Nota de Localización del Registro de la Propiedad, solicitada por una institución pública como parte de un trámite burocrático. La primera opción que apareció en los resultados de búsqueda fue la web www.portalregistros.com, cuyo diseño transmite una clara apariencia institucional: emplea la denominación "Registro de Propiedades de España", la bandera de España, la de la Unión Europea y una estética oficial, lo que me llevó a creer que estaba en un portal público o autorizado por el Colegio Oficial de Registradores. Tras introducir mis datos personales, el sistema me ofreció dos modalidades de tramitación: muy urgente (9,90 €) y urgente (6,90 €). Busqué en ese momento si estos precios eran razonables, y al confirmar que el coste de este tipo de trámites ronda los 9 €, seleccioné la opción urgente. Durante el proceso de pago, el banco me solicitó la habitual autorización por SMS, aunque esta vez no se especificaba el importe total a pagar. Aun así, continué confiando en la información inicial mostrada. Mi sorpresa fue inmediata al recibir un correo con la factura por un importe total de 32,43 €. En ella se desglosan: una tarifa básica de 19,90 € (oculta hasta después del pago), el importe de tramitación urgente (6,90 €) y los correspondientes impuestos (IVA). Considero que esta práctica constituye un engaño deliberado, ya que la tarifa principal no se comunica antes del pago ni en la pasarela de compra y solo se revela después de autorizar la transacción, incurriendo en una posible vulneración del derecho a la información previa y clara del consumidor. Intenté contactar con Portal Registros por todos los medios disponibles sin recibir respuesta hasta que el trámite fue ejecutado. Solo en ese momento me comunicaron que no era posible realizar el reembolso. Tras investigar más a fondo, comprobé que numerosos consumidores han tenido experiencias idénticas, tal y como reflejan las reseñas y puntuaciones en portales como Trustpilot. Todo apunta a un modelo de negocio basado en: 1. El posicionamiento engañoso como primer resultado en Google. 2. La suplantación de apariencia institucional. 3. La ocultación deliberada de precios reales antes del pago. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe total cobrado (32,43 €), y que se revise la legalidad de la presentación, comunicación y prácticas de esta empresa. Cuento con pruebas del pago, capturas del proceso y de la factura recibida, disponibles para acompañar esta reclamación ante los organismos que corresponda. Atentamente, Diego Del Val Rodríguez, 21 de julio de 2025

Estimados/as señores/as de Portalresgistro.com Me pongo en contacto con ustedes porqué al efectuar el pago vía Web para solicitar la nota simple de un domicilio, cuyo importe reflejado es de 9€. Al efectuar el pago se me ha pedido una autorización de pago para registrar la tarjeta para futuras compras a coste 0€ el cual a supuesto un cargo en mi tarjeta de 42,11€. En ningún caso he aceptado tal cargo, podría haber sido ese como dejarme la cuenta a cero. Solicito se se pongan en contacto conmigo para hacer el reembolso de dicha cantidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha 17 de julio de 2025 solicité a través de su página web una nota simple de Registro Catrastal pero la que ustedes tramitaron no correspondía a la dirección solicitada. Y además, el monto cobrado mediante tarjeta de crédito no era de 6,90€ como figura en su web sino de 38€. SOLICITO por tanto la devolución del importe satisfecho al considerar que no han cumplido con el servicio ofertado y además han cobrado indebidamente una cantidad no acordada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**Motivo de la reclamación:** Cobro abusivo, y falta de atención a solicitud de cancelación de servicio. **Hechos:** El día 27/06/2025, contraté a través de la página web de la empresa MOBETRAMIT S.L. un servicio para la obtención de una nota simple del Registro de la Propiedad. La web imitaba el diseño y logotipo de la página oficial, lo que me llevó a creer que estaba accediendo a un sitio institucional. El precio no se mostraba de forma clara durante el proceso de contratación, y finalmente se me cobraron **42,11 €**, cuando el precio oficial del servicio en la web del Registro es de **10,91 €** En el colegio de Registradores. Además, el servicio fue entregado en **4 horas ** mucho más lento que respecto la vía oficial. Nada más percatarme del precio abusivo, contacté por correo electrónico (como la empresa indica en su web) solicitando la cancelación del servicio. Esta solicitud fue **ignorada**, y el servicio se tramitó igualmente. Considero que la empresa incurre en **un engaño**, **oculta información relevante** durante la compra, y **desoye peticiones de cancelación válidas y en plazo**, lo que vulnera la normativa de protección al consumidor. **Petición:** Solicito a MOBETRAMIT S.L. la devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €), al haber actuado de forma engañosa, haber ignorado mi solicitud de cancelación, y por haber cobrado un precio desproporcionado respecto al servicio real ofrecido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no han cumplido con el tiempo estimado que publican en su web. Solicité una nota simple Urgente que ustedes dicen que en 4 horas está en mi poder y ha pasado 24 horas. Por esta supuesta nota simple Urgente he pago 42€, cuando el precio en el registro personandome es de 3.42€ y online es de 9.90€. Así que me considero engañada por la publicidad de su web. También les he enviado un email a su dirección de soporte y no hay respuesta. Tampoco tienen telf de atención al cliente ni nada. SOLICITO la devolución de mis 42€ y que dejen de engañar a la gente. Sin otro particular, atentamente. Rut Villanueva García

Buenas tardes desde aquí pongo una reclamación a la empresa portal de registros para informar que se me han echo 3 cargos en la tarjeta sin mi consentimiento solicité una nota de localización por 6.9 y se me hicieron 3 cobros 1 de 14 otro de 38 y otro de 30 obviamente he bloqueado esa tarjeta pero desde aquí quiero dar la oportunidad de que se arregle porfavor y que haya sido todo un error.. muchas gracias.

Solicité a través de ellos una nota simple de una referencia catastral. Primero decir que es una página muy muy engañosa y a conciencia, soy funcionaria y estoy bastante acostumbrada a trabajar con webs oficiales, y pensé que estaba en el registro de la propiedad, hasta que vi la factura, y por otro lado, pagué con tarjeta, no supe el importe hasta que vi èsta. Me fie por completo, porque creía que estaba en el Registro. Pagué además por urgencia y me llega una nota simple de mi piso, nada que ver....y ahora nadie me contesta

El día 16 de julio solicite una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 9,90€ sin embargo es un engaño ya que son 9,90€ mas en total 42,11€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mail para cancelarlo, no han hecho caso alguno, han seguido adelante ignorando por completo las solicitudes. Por este motivo, me acojo como usuaria a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 42,11€.

Descripción detallada de la reclamación contra MOBETRAMIT S.L. 1. El pasado 07 julio 2025, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple del Registro de la Propiedad, obteniendo la siguiente información (adjunto pantallazo nº1) 2. Dado el pequeño coste, mi siguiente paso fue proceder a la obtención de la mencionada Nota Simple para lo que entre en el primer enlace que aparecía en internet correspondiente a www.portalregistros.com (adjunto pantallazo nº2) 3. Una vez dentro de www.portalregistros.com aparece la información que se ve en el siguiente pantallazo nº3 4. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma (pantallazo nº4) En este pantallazo se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Como se ve en el pantallazo, elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica. 5. El siguiente pantallazo nº5 es la factura de MOBETRAMIT S.L. 6. Hasta este instante la empresa MOBETRAMIT S.L. no había aparecido en ningún momento en la web donde estaba realizando la compra www. portalregistros.com 7. La Nota Simple la recibí en el plazo indicado (inferior a las 24H) 8. A la vista del importe de la factura 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€ , llame al Registro de la Propiedad de Madrid, donde me informaron que la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma a contacto@registradores.org