Últimas reclamaciones

He realizado un pago en la web del Registro de la Propiedad, por un importe en princio de 9,02 €, a través de la pasarela StripLink, y el cargo final ha sido de 42,11 €, y así figura en la factura nº 53230 de 29/10/2025 cuyo titular es MOBETRAMIT S.L.. En ningún momento he autorizado la paga de tasa alguna, por la comisión añadida, no se me ha solicitado en ningún momento la aprobación oportuna. Quisiera saber los pasos a seguir para reclamar el abuso sufrido por esta empresa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de un incidente ocurrido en el día de ayer, relacionado con la solicitud de una nota simple a través de su página web. Accedí a dicha web con la creencia de que se trataba del sitio oficial del Registro de la Propiedad de España, dado que tanto el nombre como el logotipo inducen claramente a error en ese sentido. Contraté el servicio denominado “Gestión de nota simple”, apareciendo en la web un coste anunciado de 6,90 €. Sin embargo, en ningún momento del proceso de contratación se informó de que el importe total ascendería a 38,48 €. De hecho, durante la autorización del pago mediante la aplicación de mi banco únicamente figuraba la cantidad de 0,00 €, lo cual refuerza la impresión de que el procedimiento está diseñado de forma engañosa. El único momento en el que se menciona un precio es al seleccionar el trámite “urgente” (no existiendo alternativa distinta), cuyo importe se indica como 6,90 €. No se informa en ninguna otra parte del proceso que el precio final será de 38,48 €. El cargo final aparece de manera sorpresiva, sin previo aviso ni desglose detallado del importe, lo cual considero una práctica que vulnera el derecho de información clara y veraz del consumidor. Tras percatarme del cobro indebido, intenté ponerme en contacto con ustedes de inmediato. No obstante, el correo de contacto facilitado en la web (soporte@portalregistros.com) resulta ser una dirección que no admite respuestas, lo cual impide cualquier comunicación directa. Tampoco se facilita número de teléfono ni otro medio de atención al cliente. Esta circunstancia, sumada a la falta de transparencia en el procedimiento de pago, evidencia una actuación claramente desleal hacia el consumidor. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la devolución íntegra de los 38,48 € cobrados, importe que considero indebidamente facturado dado que no fue informado de manera previa, clara ni transparente.

Hola, He solicitado una nota simple con número de solicitud #209946, a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se me ha cobrado 38,48 euros. Inmediatamente al darme cuenta he llamado al teléfono de su sociedad 936 595 500 para cancelar la solicitud pero no contestan en teléfono. Solicito la CANCELACIÓN de la solicitud de la nota registral y la DEVOLUCIÓN del importe cobrado. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de ayer solicité por su página web una nota simple, pensando que se trataba de una web oficial del Registro de la Propiedad de España. Evidentemente, ya el nombre y logo de su página es engañoso, pues parece que se trata del Registro oficial, pero no lo es. Además, contraté un servicio de "Gestión de nota simple". En la web se publicitaba que el coste del servicio era de 6,90 €. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que el coste final ascendería a 38,48 €. Considero que la empresa actúa de mala fe, ya que el procedimiento de pago es deliberadamente engañoso. El único momento en que se pone un precio es cuando se elige el trámite "urgente" o "muy urgente" (no hay otra elección), siendo el precio del trámite urgente de 6,90 euros. En ningún momento más se indica que el precio final asciende a 38,48 euros, así que de repente se cobra esta cantidad sin previo aviso ni desglose claro de este importe. Me siento totalmente engañada, ya que el precio publicitado (6,90 €) no tiene nada que ver con el precio final cobrado (38,48 €), y el método de cobro está diseñado para ocultar el coste real hasta después de haber capturado los datos de pago. Además, escribí varios correos acto seguido, pero no he recibido respuesta a ninguno de ellos. El correo de contacto de la web es "soporte@portalregistros.com", pero es desde esa dirección desde la que te mandan la información de la 'compra' y debajo del correo pone bien claro este mensaje: "Esto es un email generado automáticamente por portalregistros.com desde una cuenta que no acepta emails entrantes. No responda a este email." Es decir, que el único medio de contacto de la página web ni siquiera es válido. No hay un número de teléfono ni ninguna manera de contactar con quienes son artífices de este engaño. Creo que se mire por donde se mire, se trata de una empresa que actúa de mala fe y debería ser cerrada de inmediato. SOLICITO QUE SE INSTE A LA EMPRESA MOBETRAMIT S.L. a la devolución integra de los 38,48 euros que me han cobrado indebidamente.

A la atención de portalregistros.com: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los hechos ocurridos el día [indicar fecha], en relación con la solicitud de dos notas simples registrales a través de su página web. Durante el proceso de solicitud, su plataforma no mostró de forma clara ni visible el precio final del servicio. Más grave aún, en el momento de la validación de la transacción mediante mi dispositivo móvil, el sistema indicaba un importe de 0 €, ocultando deliberadamente el cargo real. Posteriormente, se me cargaron 42 € por cada nota simple, lo que supone un total de 84 €, una cifra cuatro veces superior al precio oficial establecido por el Colegio de Registradores de España (10,91 € IVA incluido por nota simple). Además, en una de las solicitudes marqué la opción de entrega urgente en menos de cuatro horas, y hasta la fecha no he recibido el documento solicitado, lo que supone un incumplimiento del servicio contratado. Estas prácticas son, a mi juicio, abusivas y engañosas, y vulneran los principios de transparencia y buena fe contractual recogidos en la legislación de protección al consumidor. He comprobado que otros usuarios han denunciado públicamente situaciones similares, lo que evidencia un patrón de actuación preocupante. Por todo lo anterior, solicito el reembolso inmediato del importe cobrado por ambas solicitudes (84 €). En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, procederé a formalizar la reclamación ante: • La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), a través de la cual les hago llegar esta comunicación. • Mi entidad bancaria, solicitando la devolución del cargo por prácticas engañosas. • Las autoridades competentes en materia de consumo y comercio electrónico. Adjunto las facturas correspondientes como prueba de lo expuesto. Atentamente, Sergio

Hola, realicé un pedido de una nota simple donde indican un precio de 6,90, cuando metes datos de la tarjeta y das a enviar aparece el importe del cargo sin poder hacer nada de 38,48 € Adjunto pegado de pantalla con el precio y factura que han cobrado en tarjeta

Contraté a través de su página web un servicio de "Gestión de nota simple". En la web se publicitaba que el coste del servicio era de 6,90 €. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que el coste final ascendería a 38,48 €. Considero que la empresa actúa de mala fe, ya que el procedimiento de pago es deliberadamente engañoso: • Primero, solicitan aceptar un cobro de 0 € con la excusa de "validar la tarjeta". • Segundo, una vez aceptada esa validación de 0 €, proceden a retener y cobrar inmediatamente el importe total de 38,48 €, sin previo aviso ni desglose claro de este importe final. Me siento totalmente engañado, ya que el precio publicitado (6,90 €) no tiene nada que ver con el precio final cobrado (38,48 €), y el método de cobro está diseñado para ocultar el coste real hasta después de haber capturado los datos de pago. SOLICITO QUE SE INSTE A LA EMPRESA MOBETRAMIT S.L. a la devolución integra de los 38,48 euros cobrados indebidamente.

Hola, solicité una nota simple. En el momento de la compra informan de dos precios: Muy urgente (9,90€) o urgente (6,90€), he seleccionado el de 6,90€. Al ir a la banca online para aceptar el pago, ponía 0,0€. Al finalizar con el pago veo que se me han cobrado 38,48€ sin haber sido informada previamente de esta cantidad. Solicito que se me devuelva el importe de la compra.

Buenas noches. El día 22 de octubre por la noche me metí en una página de la Junta de Andalucía para pedir una Nota simple urgente. Cuál fue mi sorpresa que siguiendo los pasos llego a dos opciones de envío. Elijo la urgente y aparece la cantidad de 9.90€ . Acepto y me sale directamente que me envían la factura de 42.93€.. No solo me cobran una cantidad que no aparece por ningún sitio sino que al reclamar me contestan lo que les envío a continuación. Además de utilizar como vía una página de la Junta de Andalucía donde suponía que estaba pidiendo la nota simple y no a una empresa catalana que no se identifica como gestora del tema en ningún momento. Portalregistros.com jue, 23 oct, 16:19 (hace 3 días) para mí Buenas tardes, Lo sentimos, debido a la naturaleza de nuestro servicio de tramitación urgente, las solicitudes se procesan de manera inmediata en el momento en que se reciben. Esto implica la movilización de recursos y la dedicación de personal para asegurar la rapidez que usted requiere. Es importante destacar que este proceso inmediato genera costes para nosotros desde el momento en que se inicia la gestión de su solicitud. Por esta razón, y tal como se indica en nuestros términos y condiciones, no es posible realizar reembolsos una vez que la tramitación de la solicitud ha sido procesada. La única excepción a esta política de no reembolso se daría en el caso de que el Registro de la Propiedad deniegue su solicitud. En esta situación específica, y dado que no se habría completado el trámite por causas ajenas a nuestra gestión, se procedería a un reembolso parcial. Este reembolso cubriría la parte del servicio no realizada, descontando los costes incurridos en la gestión inicial de la solicitud. Sobre los costes asociados a su solicitud, tal y como se indica en el formulario que usted aceptó al marcar la casilla correspondiente antes de proceder al pago. El desglose de los costes es el siguiente: · Honorarios de gestión: Se aplica un cargo único de 11.90€ (IVA no incluido) por la gestión de su solicitud. Este importe cubre los costes administrativos necesarios para tramitar su petición ante el Registro de la Propiedad. · Coste por Nota Simple emitida: Por cada Nota Simple que sea emitida por el Registro de la Propiedad, se aplicará un coste de 19.90€ (IVA no incluido). Este importe corresponde a la tarifa establecida por el servicio de obtención de la información registral. Atentamente, Equipo soporte Portalregistros.com AÑADO QUE EL PEDIDO LO HICE EL 22 A LAS 22:42H Y LLEGÓ EL 23 A LAS 17: 32H. PASADO EL PLAZO DE GESTIÓN EN MENOS DE 4 HORAS.

ASUNTO: Reclamación por prácticas engañosas en la contratación de una Nota Simple registral online EXPONE: Que el día 19 de octubre de 2025 realicé, a través de la página web portalregistros.com, una solicitud de Nota Simple del Registro de la Propiedad, creyendo que se trataba del portal oficial de “Registradores de España”. Durante el proceso de solicitud: La página imita el diseño y el lenguaje institucional del portal oficial, lo que induce claramente a error al consumidor. No se informa del precio estándar de la Nota Simple, sino únicamente de un suplemento por “tramitación urgente”. En el formulario se indica que es necesario autorizar una preautorización bancaria de 0 €, sin conocer el importe real hasta después de aceptar la operación. Además, ofrecen una opción de tramitación no urgente, indicando un plazo máximo de 48 horas, que ya ha sido ampliamente superado. El mismo día de la solicitud, y diez minutos después de completarla, se realizó el cargo completo (unos 30 €) en mi cuenta bancaria, sin que a día de hoy (cinco días después) haya recibido la Nota Simple solicitada. CONSIDERA: Que la actuación de esta empresa vulnera la normativa de protección de consumidores y usuarios, en particular en lo referente a: - Publicidad: imita la imagen y denominación del portal oficial de los Registradores. - Falta de transparencia informativa, al no mostrar el precio total antes de autorizar el pago. - Incumplimiento de los plazos de prestación del servicio, al no entregar el documento contratado dentro del tiempo anunciado. SOLICITA: 1. Que se investiguen las prácticas comerciales de la empresa portalregistros.com por posible vulneración de los derechos de información del consumidor. 2. Que se valore la devolución del importe cobrado, dado el incumplimiento del servicio contratado. 3. Que se adopten las medidas sancionadoras o correctoras que correspondan.