Últimas reclamaciones

Hice un pedido online el día 7 de diciembre Pedido Nº 006018544 y SEUR lo marcó como entregado el 10 de diciembre a las 20:59, pero yo no he recibido nada. He contactado tanto con SEUR, quienes me dicen que están gestionando la incidencia y que este envío no tiene albarán de entrega y por tanto no hay forma de saber quién se supone que recogió el pedido, como con Primor, en cuyo teléfono de atención al cliente no contesta nadie. Les he enviado dos tickets, que es lo único que se puede hacer para contactar con ellos, pero de momento no he recibido respuesta. Solicito abono o reposición de mi pedido.

Estimados/as señores/as: N. Pedido 006074624 En fecha 12/12 adquirí en su página web de primor el producto : Lola Cosmetics Dream Cream Mascarilla Hidratante Volumen (GR): 450 Han pasado 3 días y no lo he recibido. En la compañia de reparto y en la pagina de primor me pone q ha sido entregado, y no he recibido nada... SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Adjunto los siguientes documentos:

Hola, Este mes de noviembre realicé varios pedidos en Primor, todos los cuales fueron entregados correctamente, excepto uno. El pedido número N.º 005709608 aparece como entregado tanto en el sitio web de Primor como en el de la transportadora, pero yo no he recibido el paquete. Me puse en contacto con la transportadora y, aunque insisten en que la entrega fue realizada, registraron la entrega como si yo la hubiera recibido, lo cual no es cierto. Realmente no he recibido este pedido y me siento perjudicada, ya que se me está tratando como si estuviera mintiendo. Ya he verificado con mis vecinos, y no se entregó nada a nadie. Siento que la transportadora está actuando de mala fe y tratando de engañarme, teniendo en cuenta que este pedido fue enviado por Primor el día 27/11 y que solo el 10/12 actualizaron el estado como “entregado”. Además, he notado algo: después de este pedido (N.º 005709608), realicé otro pedido unos días después, con el número N.º 005912678, y este nuevo pedido fue entregado el día 09/12 por la misma transportadora. Este pedido (N.º 005912678) sí lo recibí correctamente. Lo que me llama la atención es que, al día siguiente, actualizaron este otro pedido (N.º 005709608), que llevaba mucho tiempo sin actualizaciones. Lo marcaron como entregado y utilizaron los datos del documento de mi novio, que él proporcionó el 09/12, cuando recibió el pedido N.º 005912678. ¡Esto es inaceptable! He leído en internet que esta transportadora tiene una reputación muy mala, con valoraciones negativas. Sinceramente, no entiendo cómo Primor puede trabajar con una transportadora así. Espero que puedan ayudarme a resolver esta situación. Este pedido es el de mayor valor que he realizado, con productos caros y llenos de regalos de Navidad. Estoy totalmente decepcionada, perjudicada y, lo peor, con miedo de realizar nuevas compras en Primor por temor a pasar nuevamente por este tipo de problemas. Por favor, indíquenme qué debo hacer para solucionar esto. No quiero asumir este perjuicio y necesito orientación sobre los pasos a seguir. Quedo atenta a su respuesta y agradezco de antemano su ayuda. Atentamente, Elaine

A la atención de PRIMOR : En fecha 06/12/2024 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ 3 productos con número de pedido 006004280. En la pagina de vuestro transportista Sending (empresa responsable de traerme el pedido a mi casa) pone que se lo entregaron a mi conserje el dia 10 de diciembre y eso es falso ya que mi conserje no lo ha recepcionado y por tanto mi pedido está perdido. Desde el 11 de diciembre intento contactar tanto con vosotros Primor como con Sending y nadie contesta a mis reclamaciones. Simpre he comprado en vuestra pagina soy clienta fiel pero me siento desprotegida e indignada ya que el problema es ajeno a mí y PRIMOR tiene que darme la solucion, ya que son los que tienen mi dinero y yo no tengo el pedido. SOLICITO se me haga devolución de mi dinero, o en todo caso, que me envien el pedido. Marta Ver menos

Realicé un pedido por la App de primor. La empresa que proporciona los productos es ROSA CREMA SL. Y la empresa de paquetería que me enviaba el producto es Ontime ( envialia) . Me pone que mi pedido está entregado y a mi no me lo han entregado. Llevo mas de una docena de email y mas de una treintena de llamadas a ambas entidades sin poder ponerme en contacto a ninguno de los tantos números de teléfono que facilitan en internet. Para añadir, quiero comentar que tengo cámaras puestas dentro de casa que graban 24h. Donde podría demostrar que a la hora que pone que mi pedido está entregado no habia nadie en mi casa, por lo tanto ese paquete no ha sido entregado ni si quiera en mi domicilio. Es una situación desesperante.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web: https://www.primor.eu/es_es/ una mascara de pestañas, un pintalabios y un perfume por el valor de 38,63 euros. Han pasado 12 días y no lo he recibido, a pesar de que su politica de entrega es de entre dos y tres dias habiles. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla del pedido, la fecha, el precio, los tickets de asistencias abiertos por email (porque no facilitan un telefono) no respondidos, y las capturas de las 6 llamadas al telefono de la paqueteria sending sin ser tampoco respondidas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y, si hubiese algún problema con la entrega a corto plazo, que se me comunique y se me reembolse el dinero a traves de un bizum, tal y como yo hice. Sin otro particular, atentamente.

El día 29/11/24 hice una compra en web, entre lo que iban regalos para un cumpleaños. Se supone que llegaba a mi casa el 04/12 por la mañana mediante correos express, toda la mañana esperando y en casa 3 personas, cuando me meto ya en mi perfil de Primor para ver el estado del pedido a ver si pasaba algo o habían modificado el estado me encuentro que ponía que el paquete estaba devuelto, devuelto a Córdoba, luego a Málaga, me intento poner en contacto con correos express y solo me salía un contestador diciéndome que había sido imposible la entrega, aún no sé ni porque porque nadie te atiende, ni ahí ni en primor. Intento cambiar la entrega que era la única opción que daba correos express para el día siguiente, día 05/12, me quedé esperando nuevamente. Cuando acordé ya ponía que el paquete estaba en camino a Córdoba y que el destino de envío era Málaga. Intentando buscar tras 2 días encontré un correo de primor en el que me dicen que había sido imposible la entrega y que al ser el paquete devuelto me reembolsaban el dinero en cuanto les llegase mi pedido, aún sigo sin entender que se supone que dan 2 oportunidades de entrega del paquete en esa empresa y conmigo no se esforzaron ni en la primera, tomaron la decisión de “devolver” mi paquete por sí solitos. Tras 5 días intentando ponerme en contacto con primor para que me devuelvan el dinero, YA QUE PONE EN LA WEB DE CORREOS EXPRESS QUE EN PRIMOR YA HAN RECIBIDO MI PAQUETE, aún sigo esperando y tienen la cara dura de decirme que hasta que no lleguen los artículos no pueden reembolsarme. Yo ya no sé qué hacer o a quien acudir porque ninguna de las dos empresas hace ni puñetero caso y me han perdido ya no sólo lo que eran regalos, sino mi dinero… porque no tengo ni mi dinero ni mi compra y no me arreglan nada. Estoy por denunciar a los 2 y presentarme en una tienda física en busca de la encargada porque no se pueden mofar así de la gente… no me da la gana de quedarme de brazos cruzados. MENUDOS FARSANTES Y ESTAFADORES. Tengo capturas en todo momento de los estados del paquete, hasta el momento en el que pone que Primor ya lo ha recibido, y aún tienen la cara de decirme que están esperándolo para hacer el reembolso.

PRIMOR, solo pierde dinero contratando gente inútil. Pero gana dinero diciendo q tienes un pedido jamás recibido y para mi sorpresa ayer había un pedido q jamás hice y cancelado. NO ES SEGURO COMPRAR AQUÍ.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre realicé en su página web un pedido Tras varios días esperando a que éste sea entregado, la empresa de reparto me comunica que no tienen ningún pedido a mi nombre y que puede que éste se haya perdido. Ante esta situación procedo a contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de PRIMOR sin recibir respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto o se proceda al reembolso de su importe. Sin otro particular, atentamente.

Aquí los ESTAFADORES DE PRIMOR, por blackfriday hago un pedido q el 3 de diciembre según SEUR, está en incidencia porque faltan bultos. Era recogido en tienda. JAMÁS ME LLEGA EL EMAIL DE QUE ESTABA EN TIENDA Y RECOGER CON EL QR. La mafia esta de primor me enseña un albarán de entrega con no sé qué firma, a lo mejor se lo ha quedado alguna empleada o vete tú a saber. Estamos a 10 y todavía tienen mi dinero y yo sin productos. ESTAFADORES.