Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Tengo un siniestro abierto en julio y sin respuesta todavía. Solicité la visota de un técnico como aparecía en el contrato y vista la no respuesta al final lo contraté yo. Envié la documentación, el informe técnico y el presupuesto. Aún no tengo respuesta. Envié un Burofax y tampoco ha servido. En noviembre se me renueva la poliza, solicité la baja hace 1 mes y tampoco me la dan...El servicio de atención al cliente pésimo. No hay teléfono para llamar y a los mails no responden o te dicen que te contactarán sin hacerlo luego.Ya no sé que hacer, me siento estafada totalmente.SOLICITO […].? La resolución ya del siniestro, y la no renovación de la póliza Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

hola, tenia contratada una poliza de seguro de coche con Zurich Klink, y sin ningun motivo pues no he dado parte alguno este año, me modifican el precio del mismo incrementandolo en un 41%!!!! Intento que mi banco, el Sabadell, me lo devuelva y no me dan opcion. Reclamo a Zurich y dicen que me dirija al banco. Es decir, me torean. Y estamos hablando de casi 500€. No hay derecho a que te suban la prima de un seguro sin haber dado ningun parte.

En el mes de marzo de este año, se abrió un siniestro por daños propios en un vehículo. Ha sido en este mes de septiembre, cuando se ha atendido este siniestro. El lunes 11, lo vio el perito de la compañía. A día de hoy 15 de septiembre, sigo sin tener noticias. El coche dispone de seguro a todo riesgo, con franquicia y al corriente de pago. Hasta este siniestro no se había notificado ningún otro.A través de su app, no dice nada, a través de los números de la póliza, desvían la llamada diciendo que no pueden atenderte. La situación es dantesca.

dimos parte de siniestro, porque al tirar de la cadena de wc el agua subía por a ducha, con malos olores , si regamos el jardín, subía el agua sucia por el césped, también dañado, se atasco lavadora y lavavajillas porque no desaguan.....etc........y no tengo respuesta ni aclaración de porque no vienen, abrieron el parte de siniestro y lo han cerrado sin hacer nada.

Hola en febrero de 2023 estando vigente mi póliza de hogar con Zurich en mi vivienda hubo una rotura en la ducha y calo al vecino.Ak vecino ya le repararon pero a mí me repararon la rotura,para lo cual tuvieron que partirme unos azulejos y el reparador que vino puso el azulejo que le pareció,que no cuadra con lo que estaba puesto y encima sin enlechar siquiera. Tengo contratado daños estéticos y lo que hay que poner es todo igual en una hilera de azulejos bajo la ducha.Hasta hoy 21 de agosto y tras reclamarlo el mismo día que pusieron el azulejo llevo innumerables llamadas y correos electrónicos.En julio cerraron mi caso sin comunicación siquiera conmigo y sigo reclamando.He dado número de siniestro,dirección etc todos los datos y dicen que no les consta nada,después de decirme en la última llamada que tuve ,que en 48h se pondría el albañil en contacto conmigo.Esto fue hace 2 semanas y ninguna comunicación he recibido después de tantas reclamaciones desde febrero que sucedió todo.

Hola, he solicitado la devolución de la prima de seguro de un coche no consumida por venta del vehículo y me han contestado que Zurich no realiza devolución de prima no consumida, sólo mantenimiento de la misma para contratar otro seguro, pero yo no necesito contratar otro seguro y el artículo 35 de la vigente Ley de contratación de seguros garantiza la devolución de la prima en el caso de que sea por venta del vehículo. Esta es mi situación.

Con intención de solucionar mi problema amistosamente, en referencia a mi reclamación anterior, tras muchos emails a la empresa aseguradora (Zurich) he conseguido que se me ofrezca la opción de indemnización ya que no disponen del modelo de mi dispositivo y no pueden llevar a cabo la reparación y no quiero el modelo que me ofertan. El problema es que no me ofrecen la cantidad que me pertenece. Su contestación es: En los casos que se rechace equivalencia se indemniza a valor real. Este es el valor a nuevo 224.99€- 24.60€ de franquicia – 20% depreciación por uso y desgaste por la antigüedad del dispositivo = 160 .32€ (El tanto por ciento no me dicen de que tabla lo sacan, y aunque el dispositivo se aseguró en el 2020, el año pasado me reemplazaron el mio por lo que la vida del mismo no es dos años, teniendo así que ser el tanto por ciento menor)Explico los motivos de desacuerdo:En la póliza, el valor de mercado es de 249€, con una franquicia de 10% franquicia que me obligaron que a pagar porque si no no procedían a aceptar el siniestro antes incluso de recoger el dispositivo y sin saber si iban a poder repararlo o no, efectivamente pagué 24.90€ de franquicia. No estoy de acuerdo con la cantidad del valor de mercado, ya que en estos momentos en la página oficial de xiaomi (ya que lo adquirí en tienda oficial) es de 299.00€ y el ticket de compra fue de 279.00€ por lo que sigo sin entender de dónde sacan los 224.99€ ya que justo antes del siniestro no era ese el valor, en todo caso superior referente al precio a día de hoy y al día de ayer en el que mandé el link y captura de la web, ruego también me indiquen como tasan ese importe pero no coincide lo que me contestan con lo que aparece en póliza ni con lo que me exigieron pagar de franquicia. El VALOR REAL es el valor en estado de nuevo menos la depreciación, en ningún caso viene reflejado el tanto por ciento de depreciación, ruego también me especifiquen de que tabla o documento es sacado este 20% ya que el terminal fue reparado el año pasado por lo que hay que contar solamente los meses de desgaste que pueda tener.Reitero los aspectos en los que creo que no están actuando correctamente, intentando así aprovecharse de la situación:-El VALOR A NUEVO (según indicáis en la póliza cantidad con la que no estoy de acuerdo ya que en su momento me costó 279 y actualmente está en un precio incluso superior, pero como acepte la póliza a esto no puedo reclamar) es 246 (de hecho, la franquicia es un 10% y efectivamente se me exigió abonar 24.6€) por lo que ya no concuerda la cantidad que me indican. Si el valor a nuevo fuera de 224.99 como indican en el email anterior están comentiendo un error a su favor cobrándome una cantidad de franquicia superior a la acordada-La franquicia se abona en el caso de reparación sustitución, y en el supuesto de indemnización no debe de intervenir dicha cantidad, por lo que el 20% depreciación por uso y desgaste por la antigüedad del dispositivo sería aplicable a una base de 246€ siendo el importe total de 246- 49.2 (20% de dicha base) = 196.8€ a esta cantidad tendría que sumarse la franquicia que ya os he pagado ascendiendo la cantidad a 221.4€.Ruego se recalcule el precio ofertado ya que no entiendo porque indican que un valor a nuevo incorrecto y porque la base del valor real es ese precio incorrecto de valor a nuevo o valor de mercado menos la franquicia, aplicando a esto el porcentaje de depreciación. En la póliza no se indica esta regla. Debido a las molestias ocasionadas, laborales ya que llevo semanas sin poder usar mi terminal, se demoran en contestar y darme una solución y ese asunto me está creando estrés y ansiedad, sobre todo por no tener soporte telefónico y no poder comunicarme correctamente con nadie, solicito 80€ de daños y perjuicios.A la espera de su respuesta, rogándole encarecidamente acabar con este asunto y poder así cursar la baja del contrato. Dicho esto, sé que para poder cobrar la cantidad que me pertenece no puedo darme de baja del seguro, por lo que ruego no se me pasen más recibos ya que no tengo el terminal asegurado y la demora es por parte de la aseguradora.Saludos cordiales.

Hola, la poliza a firmar que me envian es incorrecta. Tras mas de 10 emails y llamadas a Zurich nadie me responde. Me siento engañado con esta empresa que me ha cobrado y se desentiende del cliente. Solicito solucion inmediata o cancelacion y devolucion del importe pagado.No disponen de telefono para contactar, ni email de reclamaciones, ni hoja de reclamaciones y de desistimiento por contratacion por internet.

Hola, he contratado un seguro en Zurich Klinc ofrecido por Zurich donde me regalaban por la contratación un FILBIT VERSA he hecho la contratación el 13 de octubre y no solo no me lo envían sino que no hay como contactar con ellos porque en su formulario de ayuda que es la única forma que tiene no contestan y Zurich dice ahora que ellos no tienen nada que ver. Doble estafa, no envían lo que prometen y se lavan las manos los que ofrecen el servicio.

Reclamación al Defensor del Cliente o AseguradoReclamación al Defensor del Cliente Doña Carol Zafrilla NietoCompañía Zurich KlincDefensor del Cliente Olga Romero En Albacete a 15 de marzo del 2022Asunto: Reclamación por problemas con el seguro del móvil por robo.Muy Sres. míos:Por medio de la presente les doy traslado de la reclamación en relación con la póliza número 1031360100016492 que tengo contratada con su entidad, por los motivos que expongo a continuación:El día 2 de marzo del 2022 hago la apertura de un siniestro con numero 1041360100022269 ya que nos vuelven abrir la autocaravana robándonos varios objetos mientras estamos fuera en la playa. Vamos a la guardia civil y pone la denuncia mi pareja el dueño de la autocaravana relatamos la denuncia que uno de los objetos robados es mi móvil y ponemos el imei del terminal y la guardia civil nos da el ok del robo a mi pareja y a mi revisando la autocaravana. Me pongo en contacto con ustedes para que mi compañía que llevo tres años pagando mensualmente un seguro de móvil y no recibo respuesta solo email automáticos diciendo que falta documentación, cuando ya subí la denuncia, factura del terminal, el imei. Me pongo en contacto con la dirección de correo ayuda.klinc@zurich.com donde llego a mandar 5 email y nadie me contesta. Mientras en otra dirección me piden esz.claimsklinc@zurich.com documentación ajena al seguro del móvil, todos los papeles de la compañía del seguro la cual es ajena de la autocaravana fotos de la autocaravana con los daños, peritaje de los daños y declaración del siniestro del seguro de la autocaravana con la referencia del expediente y email de contacto. Aun a día de hoy sigo sin saber nada pero si se han cobrado una franquicia de 100 euros para seguir con el tramite de estudio, y yo continuo pagándoles y habiendo enviado todo lo que me pedían hasta papeleo ajeno a ustedes que pertenece a otra compañía de seguro y debería haber una protección de datos.Y continuo sin terminal móvil con uno roto prestado desde el día 2 de marzo de este año, sin que nadie se comunique conmigo muy de vergüenza con una compañía tan grande como Zurich.Para su mejor conocimiento, pido que revisen los correos donde adjunto la documentación que se me ha pedido en todo momentoPor lo expuesto solicito: que se pongan en contacto conmigo, reemplacen el terminal puesto que es lo que firme con la compañía en un contrato ya que es una herramienta de trabajo diaria y estoy con un terminal con el cual ni puedo.En la confianza de que adopten las medidas oportunas para solucionar el problema planteado, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto.Atentamente, Firmado:Carol Zafrilla Nieto