Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un error en la app compré unas entradas en un día diferente al que quería. Querría cancelar las entras y que me reembolsasen mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días! El domingo pasado compre por internet dos entradas para los cines de Parque Corredor. Entré en su web,en la cual ponía que estaban abiertos, accedí a la película que queríamos ver y compre las entradas La sorpresa fue al llegar al centro y encontrarnos con los cines cerrados. Me puse en contacto con Yelmo,mediante correo electrónico,mandàndoles fotos tanto de las entradas como de la pagina web en la que ponía que estaba abierto. Su respuesta fue que no me hacían esa devolución porque tendría que haber me fijado bien en cual cine estaba comprando las entradas. Me redireccionaron a otro sin previo aviso y sin mostrar una foto que después han publicado donde salen que están cerrados por obras.

Hola, tras la reclamación de la compra duplicada, me dieron 4 códigos por el valor de 4 entradas de cine. Al hacer el canje de los mismos en la web, no se descuenta el importe de las entradas. No se puede hacer efectivo el canjeo de los códigos a través de la web.

Hola, ayer efectué la compra de unas entradas por error y la empresa Yelmo del Baricentro no quiere proceder a la devolución. Las entradas eran gratis y pensaba que no se cobrarían pero había otro procedimiento para adquirirlas y no lo sabia. Cuando reclamé la devolución me dijeron que la política de la empresa no les permitía hacer devoluciones. Solicito que se me devuelvan las 2 entradas que compré por error, ya que no voy a hacer uso de ellas. Muchas gracias.

Buenas tardes, he comprado 2 entradas para el 01/11.Con 15 días de antelación solicito el desestimiento por un imprevisto, y me contestan que he aceptado el NO devolución ni cambio. Me parece increible que la ley a día de hoy permita esto, aunque dudo que sea del tofo legal, ya que todo producto/servicio comprado tiene derecho a 15 días de desestimiento.

Hicimos una compra de entradas en cine yelmo y no permiten entrar con agua comprada de fuera.

Buenas, hice varias compras de entradas en Yelmo Cines Area Sur mediante la página web el día 29/09/23. Todas fueron bien, pero en una de ellas(realizada a las 13:42 concretamente) para la sesión de las 22:05 de Campeonex, sala 8 fila 8 asiento 3 del 04/10/2023, algo saldría mal en la web, de tal forma que al finalizar la compra, me cobraron la entrada pero no me enviaron el correo electrónico con la entrada en cuestión. Mande dos correos los días siguientes a atención al usuario, indicando el problema, y todavía sigo esperando la respuesta...Finalmente tuve que volver a comprar otra entrada para poder ir, ya que me han ignorado, pese a cobrarme la entrada.Solicito el reembolso de dicha entrada.Gracias.

No me han dejado introducir chucherías en el cine Yelmo de Área Sur Jerez. Me han obligado dejarlas en una mesa fuera, encima no se hacen responsables si al salir de la peli no estaban allí...

Adquirí el 25 de Julio un bono promocional Verano 2023, ofertado por Yelmo Cines válido por 4 entradas. Las fechas para canjear dicho bono comprendían del 25 de agosto al 26 de octubre de 2023. Desde dicho día 25 de agosto, a fecha actual 16 de septiembre, el bono no se puede canjear. Cada vez que he tratado de comprar las entradas, por todos los medios disponibles (app, web) el resultado es el mismo. Se me indica con un error que no está disponible en este momento. He puesto en conocimiento de Yelmo este problema repetidas veces, siendo el primer contacto el 2 de septiembre tras días intentando canjear las entradas sin éxito. Su única respuesta fue que contactarían con el departamento adecuado. Desde entonces he intentado insistir (enviando correos directamente al mail de atención o mediante su formulario web), pues el problema persiste, y siguen sin ofrecerme ni solución ni respuesta. En mis dos últimos contactos les he pedido ya un reembolso, pues después de semanas sin poder hacer uso de las entradas ya no me interesan. También les he solicitado otro método de contacto o que me indiquen como presentar una reclamación. Sin éxito tampoco para recibir una respuesta.El único teléfono que tienen a disposición, que ni siquiera figura en su web, es un 902 220 922 de tarificación especial. El teléfono gratuito que deberían tener asociado por ley, 917 589 600, no funciona. Los únicos otros teléfonos accesibles son los de las propias salas o centros comerciales que, como es lógico, no resuelven los problemas de compras online. Yelmo está incurriendo en un trato al cliente nefasto, sin otro medio de comunicación que un email o formulario de contacto al que o no responden o en el cual no ofrecen soluciones. Tampoco contestan a cuestiones relacionadas con plantear una queja o solicitar un reembolso por un servicio que no han prestado. Mi reclamación es para que se me devuelva el importe del bono, del que no he podido hacer uso desde el 25 de Agosto. Y de ser posible no estaría mal unas entradas gratuitas como compensación por las semanas que llevo intentando que me den una respuesta sin éxito y sin poder hacer uso de unas entradas ya pagadas desde julio.

Hola.Compré unas entradas a las 12 de la mañana, todo estaba bien pero consulté a atención al cliente xq me parecían raros los QR.Me contestaron a las 3 de la tarde por primera vez y 17 minutos antes de empezar la película (17:50) me dijeron que por un error informático no me generaron entradas con niños y costes elevados de parking, desplazamiento.Me ofrecieron darme “invitaciones” lo cual suena a broma y les exigí por corrro los costes y las entradas. Desde ese momento no recibo respuesta de ningún tipo.