Últimas reclamaciones

Pésima atención, pésimo interés por el cliente. A principios de año inicié la reforma integral de mi vivienda con Clikalia. En un inicio, el trato con su equipo fue correcto, pero a medida que avanzaba la obra comenzaron los problemas. Recibí múltiples avisos del portero del edificio por la suciedad generada y no recogida por los trabajadores. Una vez finalizada la obra, casualmente cuando ya habían recibido casi el importe total, empezaron los verdaderos inconvenientes: el plato de ducha se inunda por una mala ejecución, lo que obligó a levantar gran parte del baño. Aparecieron grietas en las paredes, enchufes sin conexión, desperfectos en la encimera del baño, entre otros fallos. Desde la entrega de la vivienda en mayo, he tenido que insistir constantemente al equipo de soporte para que se realicen los arreglos. Estamos en septiembre y aún no han solucionado todos los desperfectos. La calidad de la obra es muy baja, incluso en aspectos básicos. El baño no ha quedado bien reparado, habiendo agujeros que han tenido que tapar de mala manera. Lo más preocupante es que Clikalia no muestra ningún tipo de interés en hacer seguimiento ni en garantizar que los trabajos se solucionen correctamente. El equipo de obreros ha sido un auténtico despropósito. El tiempo le ha dado la razón al portero del edificio. Cada visita a la vivienda generan más suciedad y nuevos desperfectos. No traen el material necesario y los trabajos se alargan innecesariamente. Además, en la mayoría de los casos no llegan a la hora agendada, si es que llegan a acudir, lo que complica aún más la coordinación y el seguimiento de los trabajos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la compraventa de un inmueble a la empresa CLIKALIA recibimos de parte del Ayuntamiento un requerimiento de legalización de obras de reforma que habían sido realizadas por CLIKALIA mientras que la empresa había sido propietaria del inmueble. Tras informar del problema, la empresa nos recomienda solicitar la prescripción del caso y nos asegura se harán cargo de los gastos económicos derivados, como parte responsable de la realización de las obras. Sin embargo, una vez confirmada la prescripción del caso, la empresa no se hace cargo de los gastos derivados del proceso, que en este caso conlleva la contratación de un servicio de defensa jurídica para la presentación del recurso de reposición. SOLICITO a la empresa CLIKALIA la compensación de los gastos económicos derivados del proceso (se adjunta factura del servicio de defensa jurídica). Sin otro particular, atentamente.

Hola, He comprado un piso reformado y estoy hace más de dos semanas en el verano sin aire porque no van arreglarlo. Llamo casi todos los dias atención al cliente y nadie resuelve mi incidencia. Necesita urgencia en la reparación del aire porque está haciendo más de 30 grados, tengo un piso nuevo y no puedo utilizar de los beneficios que el dispone. Saludos, Daniella

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de junio tenia una cita virtual reservada para ver un piso en venta suyo. Al entrar en el enlace no me encontré a nadie en la llamada. Tras mas que 15 minutos esperando seguía en la espera sin éxito. Al final salí del espacio de la llamada sin haber hablado con nadie/el agente. Me pongo en contacto con ustedes porque eso me causó una perdida de tiempo y costes oportunos de aquello. Además de eso, perdí la confianza en el servicio ofrecido. SOLICITO una compensación de mi tiempo. Atentamente.

Firmamos escrituras el 1 de marzo, a los días siguientes nos dimos cuenta al quitar los zócalos del comedor que habían termitas. Tuvimos que pagar una empresa para controlar el problema.Nos pusimos en contacto con la empresa a través de correo electrónico, para explicarles el problema y sus respuestas es que no quieren hacerse cargo de absolutamente nada. Les pasamos la factura el certificado y el diagnóstico de la empresa de las plagas.Solo pedimos que nos paguen esa factura para subsanar el problema.

Compramos un piso recién reformado con CLIKALIA ubicado en Avda. Paral·lel de Barcelona barrio de Sant Antoni el 21 de agosto de 2023. Al tratar de ducharnos nos percatamos que no había agua caliente. Llamamos a la compañía y nos enviaron un técnico de NATURGY el día 28, nos dice que la instalación tiene unos defectos muy graves y peligrosos, que es imposible que la haya montado un técnico con el carnet de instalador del gas. Detecta las anomalías siguientes:- No hay llave en la caldera- Tubos empotrados en la pared detrás de las baldosas- Falta el limitador de caudal multicapa- Hay una fuga considerable que no se sabe dónde estáEscribimos varios correos urgentes a soporte.clientes@clikalia.com y a la abogada que nos llevó la operación de compra y los correos son ignorados. Llamamos prácticamente a diario teniendo que explicarlo todo cada día a un operador diferente, puesto que no te dan ningún número de incidencia para hacer seguimiento. Siempre nos dicen que ya nos llamarán, acaba el día y nadie llama. El 8 de septiembre viene un técnico sin herramientas y dice que no sabía que había tantos defectos. 4 días después vuelve pero dice que la fuga no la puede arreglar. Vuelve con otro técnico en un par de ocasiones más y el día 15 de septiembre sigue sin funcionar el gas. Llamo a CLIKALIA y les suplico que me manden otros técnicos, ya que los que vienen no me resuelven el problema. Me mandan los mismos. Finalmente parece que funciona el gas y aprovechamos para activar el técnico de EDORGUIT que ponga en marcha la caldera nueva. El técnico detecta las anomalías siguientes:- Salida del tubo de la caldera mal instalado, se comunican los gases con la aspiración- Al activar la caldera sale error L2 y se para- Termostato mal colocado, no puede funcionar porque no le llega ningún cableInformamos a CLIKALIA y nos mandan los técnicos de siempre. El día 4 de octubre vinieron a arreglar la caldera. El día siguiente les comuniqué que salía un error (L2) y nunca me respondieron. El error se ha ido y ha vuelto de manera intermitente, hasta que finalmente volvió y ya dejó de salir agua caliente. Escribimos a CLIKALIA transmitiendo el agotamiento que nos produce su servicio y como gestionan los vicios ocultos que aparecen, que básicamente se resume en ignorarnos y no responder nuestros mensajes. Tenemos que ser nosotros quienes llamemos insistentemente explicando los problemas una y otra vez para que nos hagan casoAnte las dudas de que los técnicos que nos mandaban dispusieran del carnet de instalador de gas, contratamos nosotros una empresa que nos reparara la instalación del gas defectuosa. Llevábamos con este problema des del 21 de agosto y no podíamos seguir sin agua caliente ni para ducharnos ni para lavar los platos.La instalación parece estar ya definitivamente arreglada, lo que hicieron los supuestos “técnicos” la última vez de las muchas que vinieron, fue que en lugar de poner el LIMITADOR DE CAUDAL MULTICAPA que faltaba, y que era una de las anomalías graves a corregir, instalaron un regulador que no tenía que ir allí ni tenía nada que ver. Éste regulador además estaba roto, y además estaba puesto en el tubo de salida en lugar del de entrada. La instalación inadecuada del regulador hizo que el sistema de gas fallara y con él la caldera. Nos cobran 211,75€ e informo de ello a CLIKALIA el 13 de noviembre. No recibimos respuesta y reenviamos el correo el día 15 de noviembre por la mañana. Tampoco recibimos respuesta. Llamamos por la tarde atendiéndonos la Sra. ”Vanessa”, nos confirmó que habían recibido los correos y nos dijo que al no haber mandado ellos sus técnicos posiblemente no nos pagarían pero que lo consultaría a su supervisor y que nos dirían algo. A día de hoy seguimos sin recibir respuesta. Paralelamente la garantía de la caldera no se puede activar porque falta la segunda visita del técnico de EDORGUIT, que al ser la segunda piden que ingresen antes 83€. ERDOGUIT solicita ese ingreso el 24 de octubre a CLIKALIA. A día de hoy aun siguen esperando que lo ingresen.Por último solicitamos que nos muestren los carnets de instaladores de gas de los técnicos que nos mandaron ante las sospechas razonables que CLIKALA envía a los domicilios de sus clientes técnicos que cometen intrusismo profesional en un tema tan peligroso como el gas. Nunca obtuvimos respuesta.RECLAMAMOS:1. Que nos ingresen el dinero de la reparación de la instalación del gas que asciende a 211,75 € 2. Que ingresen a EDORGUIT los 83€ que cobra el técnico de la caldera en su segunda visita para activar la garantía3. Indemnización por daños y perjuicios

Buenos días, Nos ponemos en contacto con ustedes para reclamar el pago de una deuda de su empresa con los administradores de fincas del piso que les acabamos de comprar. Esta deuda asciende a 650 euros. Nos consta que los administradores de fincas os informaron de la deuda antes de la compraventa del piso. También nosotros lo pusimos en vuestro conocimiento a través de un mail el día 29/03 al que no obtuvimos respuesta. Les rogamos que solventen la deuda que tienen con ellos. Por otro lado solicitamos que se nos responda desde el servicio postventa para solucionar y reparar los diferentes desperfectos del piso (ventanas no acabadas, máquina de aire acondicionado con una pieza rota, desperfectos en la pared, desagües en mal estado. No hemos obtenido tampoco respuesta a los correos electrónicos enviados. Un saludo,

CLIKALIACalle de María de Molina, 7, 28006 Madrid, EspañaDña. ALEJANDRA JIMÉNEZ REAL, DNI Nº 05292139T, con domicilio en C/ Félix Rodrigo, 8 Bajo C en COLMENAR VIEJO , Provincia de MADRID, Teléfono Nº 607931187, Email: alejimenezreal@gmail.com, se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:Hechos:Presento este reclamo por la negativa de ustedes a la reparación de un aparato eléctrico, más concretamente el extractor del baño, cuyo ventilador no funciona...ó directamente la ausencia de cobertura frente a un desperfecto, vigente el plazo de garantía legal. Debido a la falta de Servicio Técnico adecuado, Repuestos y Partes del Producto, y el cumplimiento de las obligación de garantía legal del aparato o mueble comprado a Ud. ha cometido una infracción al art. 11, 12, siguientes y concordantes de la Ley 24.240 L.D.C. y concordantes del DECRETO 1798/94.Por Ley ,cualquier producto, los electrodoméstico y productos electrónicos que compres tienen dos años de garantía, cosa que ustedes están infringiendo según los mails recibidos, dónde ilícitamente se niegan a facilitarme también los datos de mi póliza.Petición:1. Solicito que cese la infracción, proveyendo que se me garantice la reparación adecuada, y de no resultarme satisfactoria a mi elección me reservo el derecho concedido en el artículo 17 de la Ley 24.240 de: solicitar un nuevo aparato o mueble de las mismas características al comprado o que se me restituya el precio pagado o quedarme con el aparato o mueble, con una quita proporcional del precio pagado por el estado dañado que se encuentra.2. Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.240 en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.3. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.240 y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.240) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.Firma:Adjunto mi DNI con mi firma.