Anterior

Problema con cita virtual

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios relacionados

Tu reclamación

I. H.

A: Clikalia

03/06/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de junio tenia una cita virtual reservada para ver un piso en venta suyo. Al entrar en el enlace no me encontré a nadie en la llamada. Tras mas que 15 minutos esperando seguía en la espera sin éxito. Al final salí del espacio de la llamada sin haber hablado con nadie/el agente. Me pongo en contacto con ustedes porque eso me causó una perdida de tiempo y costes oportunos de aquello. Además de eso, perdí la confianza en el servicio ofrecido. SOLICITO una compensación de mi tiempo. Atentamente.

Mensajes (1)

Clikalia

A: I. H.

05/06/2024

Buenas tardes, y en contestación a la consumidora, les contestamos a nuestra estimada Irina:En primer lugar,reiterarle, como ya hemos comentado por teléfono, nuestras más sinceras disculpas por la confusión. Nuestro agente y ella se encontraban en llamadas virtuales diferentes. Sin perjuicio de ello, se ha realizado ya la visita virtual y nos alegramos de que por fin pudiera realizarla con éxito”.Gracias por su comprensión.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 3 de junio de 2024 18:45Para: Hola Clikalia hola@clikalia.comAsunto: Problema con cita virtualNo suele recibir correos electrónicos de reclamar@ocu.org. Por qué esto es importante‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma