Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Presento la presente reclamación en relación con un envío que, según el seguimiento facilitado por la empresa de transporte, figura como entregado el día 2 de julio a las 16:29 horas. Deseo manifestar que dicha entrega nunca se produjo. En ese momento me encontraba en mi domicilio y no recibí ningún paquete, ni llamó ningún repartidor, ni se realizó intento alguno de entrega. Asimismo, el comprobante de entrega aportado por la empresa únicamente muestra mi nombre, sin constar mi firma, mi documento de identidad ni la identificación de ninguna otra persona que supuestamente hubiera recibido el envío. Desconozco, por tanto, quién recibió el paquete y en qué lugar fue entregado. No es la primera vez que se produce una incidencia de estas características con esta empresa. Con el fin de obtener una explicación y localizar el envío, durante las dos últimas semanas he realizado numerosas gestiones, entre ellas: Dos solicitudes a través del formulario de atención al cliente de su página web. Dos correos electrónicos al servicio de atención al cliente. Numerosas llamadas telefónicas a los números de atención facilitados por la empresa. Pese a ello, no he recibido respuesta alguna. Además, tras insistir durante varios días, las llamadas realizadas desde mi número de teléfono han dejado de ser atendidas, por lo que considero posible que haya sido bloqueado, impidiéndome contactar con el servicio de atención al cliente. Mi reclamación no tiene carácter económico. Lo que solicito es una respuesta clara y documentada sobre los siguientes extremos: Que se explique por qué no se ha respondido a ninguna de mis solicitudes de información. Que se aclare el motivo por el que no puedo contactar telefónicamente con el servicio de atención al cliente. Que se indique cómo ha podido registrarse una entrega sin mi firma, sin la comprobación de mi identidad mediante DNI y sin la identificación de ninguna persona autorizada o de un vecino que hubiera recibido el paquete. Que se informe del paradero actual del envío, quién figura como receptor del mismo y dónde se encuentra realmente el paquete. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo el comprobante de entrega, las comunicaciones realizadas y cualquier otra prueba disponible. Solicito que se investiguen los hechos y se me facilite una respuesta por escrito con las explicaciones oportunas y el resultado de la investigación. Atentamente. David Garcia

Un repartidor de CTT express Salamanca ha tomado por costumbre no entregar los paquetes en el bloque donde se encuentran portales comunitarios de edificios sin ascensor. Y deja los paquetes en la farmacia cercana que no es un punto de recogida. No es una cosa puntual, sino habitual, del mismo chico, que les miente diciendo que los clientes se lo hemos pedido. Estando en casa y no llamando al timbre, se que usa el teléfono 637315678, pero no contestaba. Se lo he comunicado a la empresa a ver si hacen algo al respecto.

Realizado un pedido por Temu y enviado con esta compañía bajo el número de seguimiento 0079350082809762750023, indican que lo han entregado en el punto de recogida indicado (Frutos secos Disney, Calle Cruz de Caravaca 1, Salamanca) pero NO ES ASÍ. El dueño de dicho punto de recogida lo ha buscado por todas partes y afirma que allí no lo han dejado.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CTT Express: Por la presente, interpongo una reclamación formal debido a que mi envío con número de seguimiento 0046380046389701752253 no ha sido entregado en la fecha prevista (jueves, 9 de julio de 2026). A día de hoy, sigo sin recibir el paquete ni información actualizada sobre su estado, a pesar de haber intentado contactar con ustedes sin éxito. Solicito la entrega inmediata del mismo o una explicación detallada sobre su localización. Quedo a la espera de su pronta respuesta antes de elevar esta queja a las autoridades de consumo. Atentamente,

Buenos días, alrededor de finales del mes de mayo mi madre desde Estados Unidos me realizó una compra por Shein (cómo en otras ocasiones había hecho) Estás son las fechas que aún no he recibido dicho paquete, cabe marcar que mi madre y yo hemos llenado el formulario de reclamación de incidencias de la página de ctt express en varias ocasiones si obtener ninguna respuesta, escribí un email que ponen en su página web para las reclamaciones y tampoco me han dicho nada, casa vez que llamo al número que tienen para hacer seguimiento, la contestadora me pospone un día (siempre dice que llegara al día siguiente) y así llevo más de un mes. Mi número de paquete es 0082900082909749803209 Sin más asuntos, saludos y gracias

Reclamación contra CTT Express Presento esta reclamación por el retraso injustificado de dos envíos gestionados por CTT Express. Números de seguimiento: * 0082900082909751578129 * 0082900082909751554461 Uno de los paquetes contiene aproximadamente 15 productos y el otro alrededor de 8 productos. Llevo semanas esperando su entrega y no he recibido información clara sobre su ubicación. He contactado en repetidas ocasiones con atención al cliente y también he acudido al punto de recogida, pero nadie ha podido indicarme dónde están exactamente mis paquetes ni ofrecerme una solución. Solicito que se investigue de manera urgente la ubicación de ambos envíos, se me informe de su estado real y se proceda a su entrega lo antes posible. La falta de información y el retraso prolongado me han causado un importante perjuicio e incertidumbre. Quedo a la espera de una respuesta y una solución inmediata.

Hoy, he recibido mi paquete , son dos focos de cristal, la empresa repartidora CTT EXPRESS, han llamado al timbre y cuando estaba llegando a abrir la puerta del jardín, veo el paquete volando a través de la puerta y se han ido rápidamente, solo he podido ver el furgón del repartidor. Afortunadamente, no se han roto los focos pero no creo que sea adecuado esta forma. Si se rompen , quien se hace responsable ?

Hola, realicé un pedudi a shein el 15 de junio con aproximadamente 10 productos , de los cuales me han llegado tres a la siguiente semana. Faltan unos días para hacer el mes y la empresa CTT EXPRÉS que lo tiene retenido en algún sitio no lo entrega . Es una empresa fatídica ,no entregan , no cogen teléfono , cuando lo coge una maquina te cuelga cuando introduces el número de pedido , otro teléfono no existe , es de un particular , por correo no te deja enviar la reclamación ....un verdadero desastre y los productos están pagados y está empresa de mensajería no hace si trabajo , ni tiene profesionalidad alguna . Ruego me ayuden a recuperar mi compra ..un saludo

Queria expiner un problema que se repite con la entrega de paquetes. Esta empresa me manda emails con paquetes entregados cuando no es cierto . Por lo menos podrian llamar explicando donde se encuentra mi paquete y cuando podré recibirlo y que dejen de decir mentiras y marearnos la cabeza.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de CTT Express: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación formal por la gestión de un envío correspondiente a un pedido realizado a la empresa PetGround. El envío constaba de dos bultos. En la fecha de entrega únicamente recibí uno de ellos, quedando pendiente el segundo, que contenía césped natural, un producto claramente perecedero. Desde ese momento intenté ponerme en contacto con CTT Express en numerosas ocasiones para informar de la incidencia y solicitar una solución. Realicé múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente, envié correos electrónicos y traté de utilizar el formulario de contacto de su página web, sin obtener respuesta ni una vía efectiva para resolver el problema. Ante la falta de atención por parte de CTT Express, me vi obligado a contactar con el vendedor, PetGround, para que interviniera en la incidencia. Finalmente, el segundo bulto ha sido entregado varios días después, llegando completamente envuelto en plástico y con el césped absolutamente podrido e inutilizable como consecuencia del retraso en la entrega y de las deficientes condiciones de conservación durante el transporte. Considero que se han producido varias irregularidades graves: - La entrega incompleta de un envío compuesto por dos bultos. - La demora injustificada en la entrega del segundo paquete tratándose de un producto perecedero. - La ausencia total de una atención al cliente eficaz, pese a mis numerosos intentos de contacto. - La entrega de un producto en un estado que lo hace completamente inservible. Solicito que CTT Express investigue lo ocurrido, me facilite una explicación de la incidencia y asuma las responsabilidades que correspondan por los perjuicios ocasionados. Asimismo, dejo constancia de que conservo pruebas de la incidencia, incluyendo fotografías del estado en que fue entregado el paquete, así como el historial de mis intentos de contacto y la comunicación mantenida con el vendedor. Un saludo.