Últimas reclamaciones

Estimados/as: En fechas 15, 16, 21 y 22 se hicieron intentos de entrega de mi paquete en el domicilio. Como el timbre en el edificio no funciona, no logro saber cuando el repartidor esta en la puerta. Y nunca recibí una llamada. Quiero modificar el modo de entrega a pick up pero el sitio web no me lo permite. Hasta el 22 no me aparecia la opción y hoy me aparece, pero tengo que completar mi numero de movil y mail y dice que son incorrectos (no lo son). Ademas, nunca me llego ninguna notificación por mail –solo me entere que ustedes son la empresa porque DHL me derivó. Contacte 2 veces con ustedes por formulario de contacto y no responden. Llamé a 2 números y son maquinas sin información util. DHL me dio un mail pero es incorrecto. Ya contacté con la empresa remitente, Austria Post, y ellos me derivaron a DHL y ellos a ustedes. SOLICITO respondan mis mensajes / se contacten, para solucionar el problema y entregar mi paquete. Es la octava vez que me comunico con una de las partes del proceso de entrega. Saludos, Lourdes

Hola, realice un pedido al Bershka de manera online, y la empresa de transportes encargada del envió es ctt express, el día 12 ctt le comunico a Bershka que ese paquete ya había sido entregado en un punto de recogida que yo seleccione y que era yo la que debía ir a recogerlo y eso hice, al finalizar mi jornada laboral me acerque a ese punto de recogida y cual es mi sorpresa cuando la chica que me atendió me dice que no hay ningún paquete a mi nombre, la chica me dijo que ya le había pasado varias veces que avisaban al cliente antes de realizar la entrega, 1era cosa que ya esta mal, me hicieron perder el tiempo, bueno el caso como me dijeron eso decidí esperar y ir acercándome para comprobar si lo entregaban en próximos días, puse varias reclamaciones en la propia pagina de ctt de las que no e recibido ninguna clase de repuesta mas que largas, en un primer momento me dijeron que lo trasladaban y me contestaban en un plazo de 48 horas, obviamente no recibí respuesta, pasado ese tiempo volví a llamarles y de nuevo espera otras 24 horas, espere ese tiempo y lo mismo volví a llamar de nuevo debía esperar otras 48 horas, hoy e vuelto a llamar, y directamente al hablar con un agente e identificarme me colgaban la llamada, supongo que por que aun no sabrán que ha pasado con el dichoso envió, me parece lamentable, por que además al ellos haber informado erróneamente a Bershka de que el envió se encuentra disponible para recoger, no me es posible reclamarlo, únicamente quiero que me den una solución de verdad, me parece lamentable la atención al cliente que dan

Realice un envío con Sendago, el día 12 de enero, han hecho según ellos 4 intentos.. los cuales no recibí ni llamadas tlf ni llamadas al telefonillo de casa. Cuando hablo con Sendago, me comunican que los de CTT están poniendo eso, porque no pueden subir los paquetes a casa porque es un 5 quinto, sin ascensor y que las cajas pesan, cosa que ya notifiqué desde el minuto 1 porque yo estoy con un bebé y no puedo bajar, y aún así en vez de llamarme y llegar a un acuerdo, llevo más de 1 semana intentando por todos los medios recuperar esas cajas, están los reyes de mi otro hijo, el cual me pregunta diariamente donde están sus reyes… es frustrante y me da muchísima rabia ver que no se han molestado en esperar incluso abajo en pie de calle para yo llamar a un vecino y ayudarle… no, simplemente dicen que NO PIENSAN SUBIR LAS CAJAS. Quisiera recibir mis cajas, y solo por las molestias de mi hijo, pienso denunciar esto por robo de cajas.

Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de mensajería CTT Express, debido a una actuación que considero grave, negligente e inaceptable, y que vulnera de forma clara mis derechos como consumidor. CTT Express figura como responsable de la entrega de un pedido que, según sus propios registros, consta como “entregado”, cuando dicha entrega jamás se ha producido. No he recibido el paquete, no se ha efectuado entrega en mi domicilio, no se ha dejado aviso alguno y no existe constancia real de recepción por mi parte ni por ninguna persona autorizada. Lo más grave de la situación es que, además de marcar falsamente el pedido como entregado, la empresa no ofrece ningún canal de atención al cliente operativo y eficaz. He intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones por las vías disponibles (teléfono, formularios y otros medios), sin obtener respuesta, solución ni aclaración alguna. Esta falta total de atención impide cualquier intento de resolver la incidencia y agrava aún más la situación. Considero esta práctica absolutamente inadmisible, ya que: - Se declara una entrega que no se ha realizado. - No se aporta prueba válida de recepción. - Se deja al consumidor en una situación de indefensión total. - Se incumple el servicio contratado y pagado. Solicito, a través de la OCU, que se tomen las medidas oportunas frente a CTT Express y que se les exija una solución inmediata, ya sea la entrega real del pedido o el reembolso íntegro del importe correspondiente, así como una explicación formal de lo ocurrido. Asimismo, ruego que quede constancia de esta reclamación, ya que no se trata únicamente de una incidencia puntual, sino de una actuación que demuestra una gestión deficiente y una absoluta falta de responsabilidad hacia el consumidor. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria y de las actuaciones que la OCU considere oportunas. Atentamente, Seila Número de pedido: 0046380046389701025700

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque el día 19 de enero de 2026 un envío gestionado por CTT Express con número de seguimiento 0082900082909737138507 tenía entrega prevista ese mismo día. Estuve en la dirección durante todo el día esperando el paquete. A las 18:23 recibí una llamada perdida del repartidor (sin que sonara el teléfono) y al devolverla no contestó. Tras esto, intente contactar con ese numero de teléfono reiteradas veces y este estaba apagado o fuera de cobertura. Además, el estado del envío se actualizó como “entrega ausente / dirección inexistente”, lo cual es falso, ya que la dirección es correcta y yo estuve presente en todo momento. He intentado contactar con CTT Express durante más de 35 minutos sin obtener respuesta, y no me permiten realizar una reclamación telefonica por su plataforma. Este hecho ya se ha repetido en otras ocasiones con la misma empresa de mensajería. SOLICITO que se investigue esta incidencia, se exija a CTT Express una solución inmediata (reprogramación de entrega o entrega en punto de recogida), y se adopten medidas para evitar que esta práctica se repita, ya que el envío es urgente y necesito que se entregue antes de las 12:00 del día siguiente. Sin otro particular, atentamente.

HOLA, REALICÉ UN PEDIDO A LA EMPRESA FIGURED'ART CON LOS SIGUIENTES DATOS AP Commerce 49 rue de Ponthieu 75008 Paris Francia IVA: FR74890386915 EL IMPORTE DE LA COMPRA ASCIENDE A 44,90 €. EL PAGO SE REALIZÓ EL 30 DIC 2025. SEGÚN LA EMPRESA TRANSPORTISTA LA ENTREGA SE REALIZÓ EL 11 DE ENERO DE 2026 EN EL DOMICILIO SEÑALADO (CALLE RAUSELL 4 BAJO LIBRERIA) LA ENTREGA NO SE EFECTUÓ. YO ESTABA EN LA DIRECCIÓN Y NADIE SE PRESENTÓ A ENTREGAR EL PAQUETE POR PARTE DE CTT EXPRESS. EXIJO QUE VERIFIQUEN LA ENTREGA POR PARTE DE UNO DE SUS REPARTIDORES MEDIANTE TOMA DE DATOS DE MI IDENTIDAD. NO DISPONEN DE NINGUNA FORMA DE VERIFICACIÓN. SOLICITO LA ENTREGA DEL PAQUETE O EL REEMBOLSO DEL IMPORTE DE LA COMPRA DATOS OPERACIÓN DE TRANSPORTE Número de seguimiento YDH1011451764AZ Número de seguimiento de última milla 0082800082809765184432001 (corresponde éste último a CTT EXPRESS)

Estimados/as señores/as: En fecha 06-01-2026 adquirí en la página web Terra Felis. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Mi pedido es el nº 0046380046389701070077, supuestamente se intentó entregar el pedido el martes 13, se me indica que hay una incidencia con la dirección, cuando estaba indicada de forma correcta. Tras tratar de comunicarme con la agencia realizando hasta 12 llamadas, la agencia me confirma el supuesto problema con la dirección, editándola y dejándola exactamente igual que estaba. Me indican que se me va a repartir el día siguiente, viernes 16, y no se me ha entregado, ni se me ha comunicado nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Han pasado 3 días y no lo he recibido. Durante tres días el repartidor de la empresa CTT EXPRESS ni tan siquiera ha pasado por mi domicilio y mucho menos ha tocado el timbre para realizar la comprobación de si hay gente en el domicilio o no. Directamente pone que no estábamos en el domicilio y no entrega el paquete. Llevo tres días perdiendo tiempo y dinero a cuenta de la manera de escaquearse que tiene este repartidor a la hora de hacer su trabajo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 recibieron mi paquete con número de seguimiento 0082800082809764953001. Han pasado 13 días y no lo he recibido. Adjunto la información del transportista internacional en el que corrobora este hecho con el tracking. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de enero me entregaron un paquete cuyo contenido no se correspondía con lo que yo había pedido a la empresa Adidas. En el embalaje había dos etiquetas, una con los datos que se corresponden con el contendio del paquete y otra pegada encima con los datos de mi pedido a Adidas. Adjunto las siguientes fotos: pantallazo del mensaje notificando la entrega, embalaje con las dos etiquetas y embalaje con el contenido recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…