Últimas reclamaciones

Buenos días. Estoy esperando la emtrega de un paquete desde el 14 de julio, he enviado varios mensajes a la empresa CTT express sin ninguna respuesta, tampoco los dos números de teléfono que ponen en su web existen. No es la primera vez que me pierden un paquete, el pasado mes de diciembre también. El pasado mes de diciembre también me perdieron uno y era importante.

Buenos días, quisiera reclamar que he recibido un paquete por ctt que estaba abierto, se ve perfectamente que han abierto el paquete y le han puesto cinta encima, falta más de la mitad de los productos que tenían que venir dentro del paquete, quisiera que me consiguieran una solución de reembolso o de los productos que me faltan, adjunto foto del paquete y las rotura que tiene

Buenos días, Realicé un pedido por cardmarket a un particular de alemania de un importe cercano a los 90 euros. Unos días antes de la entrega, recibí el correo por si quería modificar la dirección. Puse a un vecino del mismo bloque (2A en lugar de 2D) ya que me encuentro teletrabajando desde Cuenca. El remitente del envío me contacta un día después diciendo que si he rechazado el pedido. Le comento que no, que es físicamente imposible porque estoy a 170 km de la ubicación de entrega y horas más tarde me comenta que le aparece entregado y me adjunta una supuesta prueba de entrega. En esa prueba aparece mi nombre, ninguna firma y el texto de que se ha entregado en el 2A. Le pregunto al vecino por si se ha entregado y me dice que nadie les ha contactado, ni se encuentra en el buzón. Igualmente sería imposible que lo hubiera recibido alguien con mi nombre en su piso, dado que no vive nadie con ese nombre, ni yo me encuentro en la ciudad. AL intentar poner una reclamación, investigo que la empresa solo atiende a cliente por llamada correo o formulario web. El formulario no funciona durante dos días desde diferentes dispositivos. No contestan las llamadas con el número gratuito y al enviarles un correo me llega una respuesta automatizada diciendo que mejor les abra petición al formulario web indicando número de pedido. Dos días más tarde parece que sí registran la petición, pero sin respuesta. Desde cardmarket me contestan que abra reclamación físicamente, pero no veo que atiendan al cliente desde ninguna ubicación física. Abro esta petición para que quede constancia simplemente por si el sistema suyo no hubiera registrado la mía, dada la baja reputación de la empresa. Si es necesario alguna prueba de cualquiera de esta secuencia, por favor, hacédmelo saber y la envío.

Por la presente, interpongo una reclamación formal por la supuesta entrega de un envío gestionado por CTT Express correspondiente a un pedido realizado en Temu por importe de 343,55 €. Según el seguimiento del envío, el paquete figura como entregado el día 30, extremo que niego rotundamente, ya que nunca he recibido dicho paquete. He solicitado la prueba de entrega y compruebo que no consta mi firma ni mi DNI, por lo que no existe acreditación de que el envío haya sido entregado a su legítimo destinatario. Les requiero para que, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación, procedan a: Localizar y entregarme el paquete. O, en su defecto, reconocer la incidencia y asumir las responsabilidades que correspondan para que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado. En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, presentaré la correspondiente reclamación ante la OCU, los organismos de consumo competente ejercere las acciones que me asisten para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Solicito asimismo copia integra de la prueba de entrega y la identificacion de la persona a la que supuestamente se hizo la entrega del envio Luisa Zarza Vargas [siemprevivelv@gmail.com]622749770 18:0

Hola, He pasado la mañana esperando un paquete hasta que me ha llegado un mensaje de que no han podido entregarlo. Llevo en casa toda la mañana así que es imposible que no hayan podido entregarlo. Intento gestionar la incidencia y me notifican errores en los datos cuando son correctos. No hay un teléfeno de contacto en el que te atiendan personas (en el resto das el num de seguimiento, te informa un bot y te cuelga) Consigo un teléfono de ctt express a través de la empresa a la que he comprado el producto. Al fin consigo hablar con una agente y la tipa me dice que no me puede ayudar y me cuelga. La he vuelto a llamar y me suelta que las llamadas se cortan solas, que tienen un tiempo limitado ¿pero qué tipo de atención al cliente es este? Un soberano desastre

A la atencion de CTT Express, El dia 16 de julio de 2026 se debía entregar en mi domicilio el paquete con numero de seguimiento terminado en 363585 pero no lo fue porque, supuestamente, no habia nadie en casa. Me temo que eso es mentira y que su repartidor ni tan siquiera se molesto en pasar por aqui ni tocar el timbre. Solicito se revise el problema y se tomen las medidas necesarias para compensarme con 200€ por el daño de tener que recoger yo el paquete en un punto CTT y traerlo a mi casa porque el servicio no se ha cumplido. Un saludo, Jose Luis

Realicé un pedido por una app y seleccione ctt express como unica opción de envio disponible. Me han cambiado 3 veces la dirección de entrega porque no llegaban a tiempo, ahora dicen que lo han entregado a una dirección que no existe. Indican que lo han entregado a "Punto Collectt COMESTIBLES MACU ubicado en CALLE CRISTO DE LA SALUD (DEL), 27, VALDEMORO, 28342" pero en esa dirección no hay ningún punto de recogida o tienda con ese nombre. Intento reclamar por web y su formulario no está habilitado, llamo a su telefono de ayuda y no conecta a ningun parte, me cuelgan. Intento via email y aun peor, solo dicen que se ha entrado en la dirección indicada y no abren ni un expediente de incidencias ni nada. Mi paquete ahora está perdido en algún sitio del planeta.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio me notifican que mi pedido ha sido entregado. Es un pedido realizado a la plataforma Shein. Han pasado [……15 .] días y no lo he recibido. Despues de varias llamadas. Varias reclamaciones, por vía telefónica vía e mail. No me han dado ninguna solución. Solo que espere Al pasar 15 días. Vuelvo a llamar y me dicen que el repartidor no sabe a quien lo ha entregado . Y no tiene firma de la persona que supuestamente lo recibe. Me comunican que lo dan por perdido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… No me ha llegado ningún supuesto paquete a la dirección ya que la persona estuvo en casa desde las 8.15 de la mañana a las 15.00.

Con la finalidad de evitar que vayáis a casa y que por motivos de horarios de trabajo no esté, os puse de entregar en un punto Collectt. Os puse el más cercano a casa...al rato un correo de que no estaba disponible. Os pongo otro, y ayer me decís que por motivos ajenos a vosotros, no se ha podido entregar (el collectt estaba abierto), y que por lo tanto, seleccione otro. Os pongo otro, con apertura de 9.00-16.00 y hoy a las 09.18 estabais diciendo que no estaba disponible y que seleccionase otro punto de entrega. Os intento llamar al teléfono gratuito 900 110 898 y como si nada, está directamente apagado. Llamo al de pago, y me hacéis meter los últimos 4 dígitos para nada...porque directamente te dice que vayas a la web....En el apartado de quejas y sugerencias, al darle a enviar, sorpresa, da error la web ¿casualidad? ¿Este es un trato a un cliente? ¿no poder hablar con nadie y que figuren dos teléfonos ahí que son un engañabobos? Finalmente he seleccionado un tercer punto de reparto...a ver que excusa hay esta vez. Es un paquete urgente que ya poco puedo hacer, pero no os riais de la gente. Ref. envio: 0082800082909724713410