Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
AUSENCIA DE ENTREGA
Hola, la empresa Menbur envió el pasado 19de junio un paquete a mi nombre. Por medio de sms me avisaron el miércoles de no poder ser entregado por ausencia en casa. Al día siguiente me llamaron por tfno y les pedí que por favor me lo reenviasen el viernes 23 a ser posible en la mañana. Este mismo viernes después de llamarles varias veces al tfno en el que se pusieron conmigo en contacto, y no contestarme, me dispuse a ausentarme 2 horas. En ningún momento volvieron a ponerse en contacto, y al ver que el paquete no era entregado, llamé a la central, y una operadora me dijo que mi paquete se había dejado en el felpudo. Por ello reclamo, daños y perjuicios, en primer lugar por el agravio de quedarme sin el contenido de la entrega, vital para mi en este fin de semana. Segundo por la ilegalidad de dejarlo en un lugar donde pasa continuamente vecinos y que pudo ser sustraído añadiéndose la vulnerabilidad de mis datos personales, y cuya denuncia presentaré posteriormente. Deseo una resolución del problema lo más pronto posible.
No entregado
Hola, realice un pedido en CTT express 0082800082809709150234 de shein, y me mandan un sms diciendo que la dirección es incorrecta, llevan más de 1 año trayéndome los paquetes a mi domicilio, llevo 1 año con la misma dirección en la app, y ahora me dicen que es incorrecta o incompleta? Ni siquiera me ha llamado el transportista para informarme, porque no hubiera tenido ningún problema en quedar en otro sitio para recoger el paquete, ahora, llamo al número que proporcionan y te contesta una máquina diciendo que mi paquete está en curso...en curso dónde? Shein que contacte con el transportista, donde contacto con el transportista? Si no hay número de teléfono ni email ni nada de nada, es imposible!! Quiero que mi pedido llegue a mi casa como siempre, como desde hace 1 año que jamás he tenido problemas, no como ahora que encima te revientas la cabeza buscando un número o un email inexistente. Espero que lo solucionéis, porque ese dinero me cuesta mucho ganarlo para que perdáis o no entreguéis el paquete poniendo dirección incompleta!!!!
No entregado
Hola, realice un pedido en CTT express 0082800082809709150234 de shein, y me mandan un sms diciendo que la dirección es incorrecta, llevan más de 1 año trayéndome los paquetes a mi domicilio, llevo 1 año con la misma dirección en la app, y ahora me dicen que es incorrecta o incompleta? Ni siquiera me ha llamado el transportista para informarme, porque no hubiera tenido ningún problema en quedar en otro sitio para recoger el paquete, ahora, llamo al número que proporcionan y te contesta una máquina diciendo que mi paquete está en curso...en curso dónde? Shein que contacte con el transportista, donde contacto con el transportista? Si no hay número de teléfono ni email ni nada de nada, es imposible!! Quiero que mi pedido llegue a mi casa como siempre, como desde hace 1 año que jamás he tenido problemas, no como ahora que encima te revientas la cabeza buscando un número o un email inexistente. Espero que lo solucionéis, porque ese dinero me cuesta mucho ganarlo para que perdáis o no entreguéis el paquete poniendo dirección incompleta!!!!
Problema con la entrega de un paquete
Hola, realicé un pedido en TEMU, y el trasportista me envió un sms que el día 9 de junio de 2023 iba a ser entregado, nunca vino, y ahora me dicen que no lo entregan porque han venido tres veces, las cuales son mentira ya que he estado en casa a la hora supuesta y nunca han venido, después de hablar mas de 20 veces con su servicio de atención al cliente me dicen que vaya a Sangonera a buscar mi paquete si lo quiero, lo cual me es imposible y aberrante por su parte ya que ellos cobran por los envíos y me quedo sin el dinero de devolución porque no actualizan la pagina y pone en transito y hasta no tener el paquete no puedo pedir un rembolso ni cancelarlo. Después de hablar con ellos les digo que quiero poner una reclamación y me cuelgan o me engañan diciendo que lo van a enviar y luego vuelvo a llamar y me dicen que no.
Pedido ENTREGADO pero no recibido
La empresa de reparto CTT Express con fecha 13/06/2023 me confirman la entrega del paquete, cosa que es falsa, ya que nadie pica al timbre estado en casa. Contacto con la tienda que efectúa él envió y me confirma que sí que esta entregado, me envié una copia del albarán, pero... figura un DNI de entrega que no es el mío, tengo que molestar a mis vecinos para si alguien lo ha recogido, cosa que lo dudo porque ni me llaman para yo autorizar que lo pueden dejar a otra persona y menos que estarían incumpliendo la Ley de protección de datos y mi privacidad. Dia 14/06/2023 escribo una reclamación a la empresa de transporte explicando lo sucedido, a día de hoy 15/06/2023 continuo sin tener el paquete ni respuesta.....
Pedido no entregado (seguimiento consta entregado, error!)
Realizé un pedido con la referencia 0082800082809707807846. consta como entregado y no sé donde ni a quién..solicito recuperar mi paquete o bien reembolso. Muy desconenta con esta empresa, no es la primera vez y siempre son de difícil acceso..
paquete no entregado
El lunes la empresa de transporte me llamo pero no pude coger la llamada y después no pude contactar con el repartidor. Para poder recibir el pedido desde su web, indiqué que me lo entregaran en uno de sus puntos de recogida.Al día siguiente la empresa de transporte se equivocó, y en lugar de intentar entregarlo en el lugar indicado, se fueron a otra población con mi paquete.Llamé a CTT express para saber que pasaba y así me lo indicaron, me dijeron que hoy me lo entregarían en mi dirección, y ahora al mirar el seguimiento en su web me indica que el paquete ha sido rehusado.Después de un solo intento de entrega han rehusado mi paquete, habiendo acordado que hoy lo traerían a casa.Quiero mi paquete.
No he recibido el paquete
Hola, realicé un pedido y esta empresa CTT express tenía que traérmelo. Lo esperaba el 23 de mayo, me avisaron por email que había salido, me llamaron por teléfono y me preguntaron el piso, se lo dije y les dije que lo dejaran a un vecino como decían en las indicaciones. No lo dejaron y anotaron que yo lo rehusaba. Devolvi llamada al número y me dijeron que me llamaría la empresa pronto y me lo traerían. Han pasado dos días y nadie se ha puesto en contacto conmigo.No hay teléfono de asistencia. No sé dónde está el paquete.Está todo pagado.
No he recibido el paquete y lo ponen como Entregado
Estimados/as señores/as:Con fecha 19/05/2023 recibí un correo electrónico de la empresa diciendo que el paquete ha sido entregado y que fue recibido por mi.El paquete NO ha sido entregado. Nadie estaba en casa.Incluso, hay centenas de personas en la misma situación. En varios web sitios pudo ver reclamaciones.SOLICITO: La entrega de mi paquete.Sin otro particular, atentamente.
Pedido entregado no recibido
Realice un pedido en Shein y la empresa de reparto resultó ser Ctt express la cual en mas de una ocasión me ha dado problemas en la entrega ya que se dedican a poner incidencias falsas del tipo ausente, festivo local, rehusado.. cuando no es verdad. Esta vez van mucho más allá e indican que el pedido ha sido entregado el sabado 13 de mayo cuando es totalmente falso. Solicito por favor que aparezca mi paquete, y de ser verdad que lo han entregado que demuestren a quien.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
