Últimas reclamaciones

El lunes 19 de agosto mi paquete marca en reparto, a las 22:40h la entrega no ha sido posible porque la dirección era incorrecta (no es cierto). Decido enviar el paquete a un punto de ctt express, para que no vuelva a suceder lo mismo, el miércoles 21 de agosto el paquete vuelve a salir en reparto, en la web no hay más noticias de el, pero por teléfono me comentan que está entregado en el punto de ctt express. Voy al punto, el paquete no está allí, después de insistir (más de 20 llamadas al número de teléfono de ctt express y no conseguir nada, porque no dan soluciones, solo abren reclamaciones y comentan que ya llamara la centralita , lo cual no han hecho) consigo el número de teléfono del repartidor. Este señor me comenta que el lunes le falló la PDA y por eso marcó el paquete como dirección incorrecta, y el miércoles de encontró el punto de ctt express cerrado (el horario es de 9-13h) y este señor fue a las 14:15h, entonces decidió dejarle el paquete a un conocido suyo que supuestamente vive en un edificio cercano al punto de ctt express, para que esté, al día siguiente bajará y lo entregará, pues no lo hizo. La versión del transportista cambia conforme pasan las horas, en la primera llamada el sabía que no lo había depositado, mientras que en la última llamada me aseguraba que esa persona lo entregó al día siguiente, pero no consta ni en la web poniendo el número de seguimiento, ni yo he recibido un mail con el pin para recogerlo, por tanto, es falso. Solicito que o bien se encuentre mi paquete teniendo en cuenta que tengo el número de teléfono de este transportista en cuestión, o el reembolso del paquete de forma urgente. Adjunto una captura de lo que sería el número de seguimiento.

Hola, tengo un pedido con número de referencia 0008180043329700010188 y previsto con fecha de entrega para hoy 27/08. He recibido un mensaje diciendo que ya ha sido entregado, pero en mi domicilio no he recibido nada. Por favor, ruego que me lo solucionen lo antes posible. Gracias

Hola, hice un pedido a través de Shein con referencia 0082800082909700711077tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como en devolución y entregado a conserje, cuando no tenemos conserje ni portería, después de varios intentos de entrega que no son reales porque que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada . He intentado contactar con la empresa a través de dos de sus tlf de att al cliente, en uno no resuelven nada, y en el otro te remiten a un teléfono de tarificación especial. He mandado un par de mails a través de la web a los que no han contestado y no hay otra forma de que una persona te atienda. Quiero saber dónde está mi paquete y recibirlo, al final contestan que pasado el plazo ya no pueden hacer nada y que te aguantes sin paquete y sin dinero. En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso. Shein debe hacerse también responsable.

Hola, hice un pedido a través de Shein con referencia 0082800082909702687326 , tanto en la web del vendedor como en la de CTT Express aparece como en devolución después de varios intentos de entrega que no son reales porque que estábamos en casa a la hora que indican, no hemos recibido nada . He intentado contactar con la empresa a través dos de sus tlf de att al cliente, en uno no resuelven nada, solamente comunican que está en proceso de devolución y en el otro te remiten a un teléfono de tarificación especial. He mandado un par de mails a través de la web a los que no han contestado y no hay otra forma de que una persona te atienda. Quiero saber dónde está mi paquete y recibirlo En su defecto si el paquete está extraviado necesito que informen al vendedor para recibir un reembolso.

El repartidor llamó a la puerta del edificio y nunca llegó a mi puerta. El paquete apareció como entregado pero no lo tiene el portero. Han pasado 5 días y no tengo respuesta ni por teléfono. ¿Por qué no subió a mi casa? ¿A quien se lo entregó? O tengo solución en breve o cancelaré el contrato de mi empresa con ellos

Pineda de la Sierran (Burgos) a 26 de agosto de 2.024. El envío 0079350082809704705937 consta como "entrega fallida" cuando es lo cierto que la entrega ni siquiera se ha intentado. A las horas y días en que se dice intentada la entrega nos encontrábamos en el destino. Necesitamos el producto que tienen que entregar. Realicen la entrega ya. Saludos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación mi pedido 0079350082809705414315 , de Temu , No lo recibí por la empresa de paquetería CTT, aunque pone que está entregado día 22 de agosto a las 11:24, año 2024. Estaba en reparto esperé todo el día en casa , luego llamé al tel y tb me están comunicando q paquete está entregado,,, y no es un sobre q se puede perder, es un gran paquete!!! Estoy desesperada, ya no se que hacer. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete con su empresa de mensajería. Lo envié a un punto pack de mi pueblo Alboraya (valencia). De repente me llega un sms con "dirección incorrecta", cosa que no puede ser cierta ya que es un punto pack que ellos ponen. En su enlace de "solución" no encuentro ninguna por lo que me dedico a llamar durante tres días porque no había manera de que me cogiesen el teléfono y una vez que lo conseguí por comentarle a la chica que no le entendía porque hablaba rápido y que se esperase un momentito para buscar el número que me pedía de referencia, me colgó. Finalmente a los tres días me atienden, me dicen que la solución es que yo vaya a CTT de valencia a por mi paquete. Pongo en google y lo tengo a 35 minutos de casa. Llego allí, me lo dan y pongo una reclamación. Estoy muy disgustada con esta situación ya que no soy yo la que tengo que darle solución a este envío con dirección incorrecta según ellos que eso es imposible y desplazarme durante 70 minutos ida y vuelta a recoger mi pedido. A parte del tiempo perdido de trabajo, gasolina y disgusto emocional que esto supone. SOLICITO, la devolución del gasoil gastado, del tiempo perdido y de las molestias ocasionadas por recibirlo tarde ya que dentro había un regalo. Sin otro particular, atentamente. Una clienta muy descontenta

La empresa ctt expres, hicieron entrega de un pedido el día 13/08/2024, al no estar en casa no lo pudieron entregar (aunque estaba el buzón citibox).Les he puesto 2 veces incidencias y les he llamado por teléfono y no cogen el teléfono. Quiero mi paquete y si no estoy que lo dejen en citibox o en casa de una vecina avisnadome por teléfono.No cuesta tanto contestar a los correos y coger teléfono. Más seriedad. Un saludo

Me mandaron un correo poniendo que el paquete estaba en reparto, y a las 22:22h ponía entregado, no obstante nadie ha ido a entregarme el paquete La referencia de envío es SN129717360T1723013504166