Últimas reclamaciones

Buenos días:A fecha 5 de Noviembre de 2023 realicé la compra de un producto a través de internet cuya fecha de entrega estimada era el día 13 de Noviembre de 2023. Poniéndome en contacto con el vendedor, dice que lleva enviado y en sus instalaciones desde el día 6 de Noviembre de 2023, a espera de reparto tal y como aparece en el seguimiento de pedido.Han pasado 7 días desde la fecha estimada de entrega y no lo he recibido. No cambia de estado, ni contestan a llamadas, ni mensajes de incidencia de envío.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

El día 22 de octubre de 2023 realicé un pedido a https://www.lensmartonline.com/, que fue enviado a través de CTT Express el día 26 de octubre.Supuestamente intentaron entregar el paquete el día 11 de noviembre (no llegué a recibir ninguna llamada, ni nada, cuando lo habitual es que sí llamen, como han hecho otras veces). Desde entonces, cada día que llamo al teléfono facilitado por la empresa, 916 602 200, el paquete se demora un día más (el martes me dijo que estaba prevista su entrega para el miércoles al llamar el miércoles para ver si ya estaba en reparto, que se preveía su entrega el jueves el jueves para hoy y hoy ya dicen que para el lunes día 20, lo que refuerza mi idea de que no intentaron entregarlo el sábado pasado).Desde entonces he intentado contactar con ellos de manera infructuosa a través del formulario de contacto y el teléfono. Envié el formulario el martes y otro ayer comunicando mi problema y no me han contestado. Cuando llamas al teléfono que te facilitan, te sale una locución donde se te informa de que el pedido se entregará al día siguiente y se corta la llamada, sin posibilidad de habla con un agente. Tampoco tienen chat, sólo el formulario al que no responden y el teléfono en el que hablas con un robot. NO HAY POSIBILIDAD ALGUNA DE HABLAR CON UNA PERSONA PARA QUE TE AYUDA CON TU INCIDENCIA.En el seguimiento que aparece en la página web sólo pone que el día 11 de noviembre hubo un reparto fallido y no ha cambiado desde entonces, sin dar la posibilidad tampoco de solicitar la entrega en un punto de recogida, ni nada.

Estimados señores,El proveedor contrató con ustedes la entrega de un paquete. Con fecha 30 de octubre recibí notificación de que se entregaría el día 2 de noviembre de 2023. El día 31 de octubre recibo notificación de que el paquete está en reparto y como no me encuentro en mi domicilio, aplican su política de contactar telefónicamente conmigo. Acordamos que me entreguen el pedido el día 3 de noviembre de 2023 en horario de tarde. La tarde del día 3 de noviembre indican incidencia de que no me encuentro en mi domicilio, sin contactar telefónicamente conmigo para verificarlo (como indican en sus comunicaciones). El día 6 de noviembre recibo notificación de que el paquete está en reparto y como no me encuentro en mi domicilio, aplican su política de contactar telefónicamente conmigo. Acordamos que me entreguen el pedido el día 7 de noviembre de 2023 (el máximo fijado por el proveedor era el día 6 de noviembre de 2023) y el mismo no se encuentra en reparto. Contacto telefónicamente y el estado del pedido es que la entrega está fijada para el día 7 de noviembre.Dado el incumplimiento en las fechas estimadas de entrega, solicito una indemnización aproximada de 80 euros, pendiente de confirmar el peso con el proveedor, correspondiente a la indemnización indicada en el Artículo 57 de la Lcttm (un tercio del Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples/día por kilogramo de peso bruto de mercancía no entregada en tiempo).Sin otro particular, atentamente.

El día 31/10 deberían haber recogido un paquete en Perales del puerto y entregarlo en Foz de AROUCE en Portugal el día 1/ 11 a día de hoy 6/11 todavía no han venido a recogerlo

Estimados/as señores/as:Estoy esperando la entrega de un paquete, por parte de la compañía CTT Express. Me llama el mensajero, que se encuentra en casa, pero yo en ese momento no estoy. Me ofrece dejar el paquete a un vecino, o incluso en la puerta y lo deniego puesto no quiero que lo dejen por ahí, o a ningún vecino. Le pido si es posible, que pase en otro momento, o dejar el paquete en oficina, para recogerlo, me dice que NO. Me cuelga.. y me llega la notificación del rechazo del paquete. A partir de ese momento, no es posible contactar con atención al cliente, ya que el teléfono es un robot, que no da opciones, para poder hablar y/o gestionar nada. Imposible, el contacto, y solución del problema. No existe atención al cliente, ni posibilidad alguna de recuperar el paquete.Reclamación a través de la web CTT Express, sin respuesta.El paquete no ha sido entregado. No existe atención al cliente.SOLICITO: La entrega del paquete. y si no es posible, la aceptación del error, y su comunicación al cliente, con la devolución integra del coste del envío.

Buenas tardes:Decís que me habéis entregado el pasado día 23 de octubre el pedido 0082800082809719632830 de Shein.Yo no he recibido ningún pedido pero decís que lo habéis entregado en mi casa,donde solo vivo yo, el día 23 a una persona que no conozco.Os he llamado el día 31 de octubre y me habéis dicho que en 72h me contestarías hoy he llamado y me habéis dicho lo mismo,una tal María que no ha dado su apellido y cuando le he dicho que eso ya se me había dicho ha dicho “aja” y me ha colgado.Quiero que me digáis los datos que tenéis puesto que si esa persona estaba en mi casa es denunciable por allanamiento de morada y si es mentira es mala praxis por vuestra parte ¿Quién tiene mi paquete? ¿Quién me lo ha robado?

Hola, estoy esperando desde hace días un paquete y la empresa el día 3 de.noviembre me puso entregado y el paquete nunca lo he recibido. Quiero saber dónde y a quién han entregado mi paquete. Solícito la entrega de mi pedido y si lo han perdido que se hagan responsables y realicen el reembolso

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/10/2023 recibí el primer mail de CTT EXPRESS informando de que el paquete con número de envío 0082800082808742611671 llegaría a su destino el 30/10/2023.Con el fin de evitar que el mensajero tuviera problemas de entrega, se puso un punto de recogida propuesto por esta empresa, Locutorio Morán, en Fuenlabrada.El día 30/10/2023 recibo un mail de CTT EXPRESS, informando que mi paquete está en reparto. Y horas después, haciendo el seguimiento a través de su web comunican una incidencia.Intento reclamar vía telefónica (imposible) y via mail para informarme de lo sucedido. El día 31/10/2023 recibo un mail contestándome estamos teniendo dificultades técnicas con los puntos de recogida, por lo que este paquete no saldrá más a reparto. Y me informan que tengo que ir yo a la central a por el paquete, central situada en Coslada, a 30km de mi casa.No me dan alternativas, ni posibilidad de entregarme el paquete, ni en mi domicilio, ni en un punto cercano.Adjunto capturas de mails de reparto, tracking del paquete y mail.SOLICITO: Una alternativa realista al envío del paquete, que lo entreguen en mi domicilio, o punto cercano a mi domicilio, o en su defecto que me compensen por la pérdida del paquete e incumplimiento de su servicio.

Se dice haber intentado la entrega del pedido 0030180030183002819530 y es mentira, estando en casa y facilitando un número de contacto ni han llamado a la puerta ni el contacto telefónico , tampoco tienen manera de contactar con ellos si no es una centralita automatizada.

Realicé un pedido hace unas semanas y se me avisó de que al estar ausente se había entregado a un vecino de mi bloque. Solo me facilitaron un nombre y no el piso correspondiente. He estado mínimo semana y pico buscando entre mis vecinos hasta que he dado con quien tenía el paquete y es que escribieron también su nombre mal. Ha sido una experiencia nefasta y desastrosa y al llamar para informar de la incidencia no me han dado soluciones.