Últimas reclamaciones

Buenos dias,Obra en su poder, según su propio localizador de envios, para su entrega, mi paquete desde el 19 de diciembre, es decir hace casi un mes, y cuando les solicito información siempre recibo la misma respuesta y es que la entrega esta en curso y será realizada al dia siguiente (lo que mas me molesta es que para que parezca real la locución todos los días va modificando el dia de entrega por el siguiente dia hábil). Evidentemente la información que facilitan es falsa.He enviado diferentes reclamaciones a través de la pagina web, sin recibir respuesta alguna, he intentado contactar telefónicamente con Vds, incluso con la oficina de mi código postal, resultando imposible que alguien atienda mi petición.Asi las cosas, entiendo que ha transcurrido tiempo mas que suficiente para entregar mi paquete (casi un mes) y por ello SOLICITO por parte de CTT EXPRESS (TOURLINE EXPRESS) información urgente sobre donde se encuentra mi paquete, así como la entrega inmediata del mismo. Para el caso que lo hayan extraviado ruego me lo comuniquen, advirtiéndoles que deberán reembolsarme el importe de la compra realizada (les facilitaré su justificante en su momento si fuese necesario)Atentamente,

Buenos días, realicé un pedido a la tienda ComercialPeluqueria. El mensajero de CTT exprés contacto conmigo por whatsapp para concertar la entrega. El pedido aparece como entregado y firmado cuando no se ha entregado, estoy reclamando a las 2 empresas y se desentienden. Incluso me están mandado email con respuestas erróneas diciendo que ha pasado el plazo de 21 días cuando reclamé 2 días después de la incidéncia. Solicito el reembolso de esos productos o que puedan entregarlos de manera correcta.

Hola realicé un pedido en shein el 11 de diciembre, la fecha prevista de entrega era el 29 de diciembre, confirmado por shein, recibo un email de ctt express confirmando la entrega el 03 de enero, ese día no recibo nada, llamo al telefono indicado en la web de esta empresa el nº de seguimiento, y cada día se retrasa de un día, hasta que ayer el telefono no da servicio, en la web sigue en tránsito. He puesto varias reclamaciones en su página web, y nadie contesta. Solicito una explicación del porqué no se entrega mi paquete, ni tampoco el de mi hija que tambien hizo un pedido para recibirlo en la misma dirección de entrega. y sobre todo saber el porqué no se hace la entrega, porque a cada vez se retrasa la fecha y porque no hay nadie que contesta. y ante la negativa de respuesta y de entrega, pondré las acciones legales oportunas. un saludo

Buenos días,Me pongo en contacto a través de esta forma, ya que es imposible contactar con vosotros por correo o llamada telefónica.Llevo intentando contactar con vosotros desde el 3 de enero para la entrega de mi pedido de una compra online.Ya que supuestamente intentasteis entregarme el paquete el 4 de enero y salió luego un mensaje de reparto fallido (cuando yo estuve en mi casa todo el día y dispongo de portero físico en el edificio). Tras esto el lunes 8 salía como reparto y yo estuve pendiente de el seguimiento. Estando en casa, como es posible que pongais reparto (tu paquete se entrega hoy desde las 13.25, hice capturas de pantalla con la hora, estando en casa todo el día repito y a las 20.15 hago otra captura sale en reparto) todo el día y a las 20.35 después aparece entrega fallida.Gracias a la suerte después de pasarme llamando muchas veces a vuestro telefono pude hablar con un agente el martes 9 de enero y me dijo que el paquete había sido rechazado y que mañana me lo volvían a enviar, aclaro rechazado por un punto de entrega pero bueno dejemoslo pasar porque me dice que lo enviará a mi domicilio de nuevo.Y ayer estuve mirando todo el día el movil y esta igual en el seguimiento del pedido sigue apareciendo fallo de entrega desde el lunes 8 de enero. Y aqui sigo esperando y llamando.No veo sinceridad por parte de vuestro sistema ya que repito es imposible contactar. Llamo y me salta continuamente el mensajito de lamentablemente el sistema no puede... y me cuelga. Luego si da la llamada que pongas tus digitos de compra (los 4 ultimos), nada te cuelgan.No entiendo que estais haciendo con los pedidos de entrega.No soy la única persona afectada por esta empresa de paquetería CTT Express, y la verdad es que ya esta es la única opción que me queda quejarme libremente de vuestra falta de transparencia.Pero me parece una falta total de respeto y profecionalidad que no tengais ni la descencia de poner un contacto real o un correo electronico al que poder reclamar.Lo único que quiero es la llegada del pedido que hice a la tienda online a mi casa. Como corresponde.No estar detrás de vosotros a ver si me envíais mi paquete o no.Espero una respuesta positiva por vuestra parte y transparencia. Y por supuesto la llegada de mi pedido en perfectas condiciones.Gracias.

Hola, hicimos un pedido en Infinite Styles, nos indican que la empresa cttExpress se haria cargo del transporte , recibimos un mensaje de ctt Express que el paquete habia sido entregado , NUNCA llegó ese paquete al destino . He hecho diferentes correos a la empresa ,solicitándoles el DNI de la persona que habia sido entregado el paquete , no se han dignado ni a contestar.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino, en este caso uno de sus puntos de entrega.Desconozco los motivos por los que el paquete no ha sido entregado en vuestro punto de entrega, no se me ha dado otra opción y el paquete ha sido devuelto.Adjunto el seguimiento del envío, url y pdf.SOLICITO: la cantidad en concepto de daños y perjuicios causados según la indemnización correspondiente.Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido que CTT Express me dijo que debería haber llegado ayer, 3 de enero. Hoy, me han cambiado la fecha de entrega a 5 de enero. Me ha pasado ya con 3 paquetes que pedí para ayer, cuyos números de referencia se encuentran adjuntos en las fotos.Adicionalmente, hay un cuarto pedido que ha tardado en ser recogido por la empresa de las aduanas más de una semana. También está adjunto.Esto es completamente inaceptable. Espero que me lo entreguen todo hoy mismo, ya que casi no me queda tiempo y los paquetes tienen que llegar.

Hola, esta es una queja pública ya que he observado que no soy el único:Grupo de afectados:https://m.facebook.com/groups/1012677949782406/No atienden a llamadas, ni a correos, ni nos dan soluciones.Sólo quiero saber qué hacer para poder recibir el pedido, ya que el vendedor (en mi caso, de la plataforma AliExpress) no se hace cargo, por lo que podría perder tanto el pedido cómo el dinero.Mi pedido debió haber sido entregado el día 6 de Diciembre de 2023, sin noticias al respecto.Solicito que nos den información detallada de nuestro pedido, dónde se encuentra y cuándo podrá ser entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre recibí un email suyo en que me informaban de que el día 29 de diciembre se haría la entrega de una mercancía que ya se había retrasado bastante. La dirección de entrega era mi domicilio y en todo el día no llegó nada, ni se me avisó de que me harían la entrega otro día. Tras varías reclamaciones en su página web sin respuesta ninguna. y varias llamadas en las que me fue imposible que nadie me atendiera al teléfono, el martes día 2 de enero del 2024 consigo que una trabajadora me conteste el teléfono. Esta me informa que volvían a reclamar la entrega y que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo. Al pasar dicho plazo, me vuelvo a poner en contacto con la empresa por teléfono y consigo hablar con otra trabajadora. Esta última me informa que la información que me había dado su compañera el día anterior es incorrecta y que el plazo para contestar una reclamación es de 48 a 72 horas. Además me dice que el punto de entrega del paquete es otro diferente a mi domicilio.Le pido que, por favor, intenten hacer la entrega antes del día 6 ya que son los regalos de Reyes de mi familia y es una compra que realicé hace más de un mes.En la mañana de hoy, día 4 de enero, me encuentro que en la página de la empresa han actualizado el seguimiento de mi envío y me pone REPARTO FALLIDO , sin darme la posibilidad de tener más información al respecto.SOLICITO que se me entregue con urgencia en los próximos dos días dicha mercancía y que se me compense por el tiempo que he tenido que invertir en llamadas, correos, etc. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Supuestamente, en fecha 23 de diciembre de 2023 el pedido 0082800082809727028527 de INFINITE STYLES con referencia de envío: C23121104901165 fue, según vuestra información, entregado a Maria Slanova (datos de mi persona MAL ESCRITOS ya que yo no estaba siquiera en la ciudad para recibir el paquete, por lo que son datos inventados por vosotros). El pedido nunca me fue entregado, a pesar de que vosotros me remitís un correo como que sí. Os reclamé una vez que eso no era cierto y me dijisteis que se encontraba en el BUZÓN, cosa que tampoco es cierta ya que hemos mirado en todos los buzones del edificio y no está en ninguno. No tenéis absolutamente ningún derecho a inventarnos mis datos de recepción cuando no son ciertos ni a entregar el paquete en un sitio no estipulado en las instrucciones de envío sin antes contactar vía telefónica conmigo, cosa que tampoco ocurrió. A día de hoy, sigo esperando una actualización sobre dónde se encuentra mi pedido, ya que estar tiene que estar en algún lado que yo desconozco. Ha pasado ya una semana desde que debería haberse entregado correctamente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.