Últimas reclamaciones

Ayer dia 4 de abril de 2024 me tendrian que haber entregado un paquete y han marcado que ha sido entregado y ami no me ha llegado. Exijo que me traigan mi pedido

Hola, realicé un pedido en la empresa Saal-Digital que enviaron con su compañía, como de costumbre. Su sistema dice que fue entregado el martes 2 de abril de 2024 a las 21:10 a una persona con mi nombre y un dni acabado en 383. Ni el mío ni ninguno de mi familia termina en esa numeración, aparte de que, obviamente, el paquete no está en mi casa. Me preocupa porque el envío es un trabajo que incluye un álbum de fotos de una familia con un bebé que no está nada contenta con la idea de que sus fotos estén en cualquier sitio que no sea su casa y yo tengo un cliente descontento por un problema que no es mío. He intentado contactar con ustedes por teléfono y por mail me responden para decirme lo que he puesto más arriba, entregado el martes día 2 a alguien que no soy yo. Después de ese mail ninguna respuesta más. Lo he reclamado a saal-digital, a ustedes y ahora, otra más, por aquí. Seguiré haciéndolo por todas las vías que se me ocurra hasta que aparezca mi paquete. Un saludo

Buenas tardes, tengo un problema con respecto a este pedido. Realicé este pedido en noviembre de 2023 y aún no lo he recibido. Se supone que vinieron a mi casa dos veces a intentar entregarlo y no estaba, pero si que había gente en mi casa en los momentos que se supone que fueron a entregarlo. Hace tres meses, solicité un cambio en la dirección de entrega a un punto de recogida de mi zona, pero nunca he recibido un PIN de recogida y ha pasado mucho tiempo. Me gustaría que se me ofreciera una solución lo antes posible. Muchas gracias.

Hola. Realicé varios pedidos que han sido enviados por CTT Express. El repartidor me llamó diciendo que le pillaba mal para su ruta la entrega de mi paquete y ha cambiado la entrega a otro sitio que le pilla mejor. He llamado a CTT Express y me dicen que ha sido entregado en la otra dirección y que no pueden hacer nada. Que vaya yo a por el paquete o en 5 días se devolverá a la empresa de origen.

Hola, realicé un pedido en Temu los cuales enviaron por ctt express en diciembre del 2023. Han perdido mi paquete, no saben el paradero y tampoco me envían un correo del estado de la reclamación y me cuelgan todas las llamadas. Estamos a dia 19 de marzo del 2024 y sigo sin tener el paquete ni el dinero.

Hola, realicé un pedido a Shein, y recibí el paquete abierto y envuelto con cinta adhesiva de Ctt Express, y casualmente al abrirlo faltaba un producto, una batería externa portátil. Contacté con ellos y me derivan a Shein para que se lo reclame Shein, pero la tienda me dice que todos los productos salieron y que lo solucione con la empresa de transporte. Cada vez que llamo a atención al cliente me acaban colgando y no me dan solución.

Buenas, el 01/03/2024 realice una gestión para hacer un envío con vuestra empresa y me cobraron el envío 64,,38€ y aun espero que vengan a buscar el paquete, y cuando me pongo en contacto con ustedes a través del telefono, la dichosa locución no para de decirme que “ el cliente no ha echo la entrega” cuando soys vosotros los que teniais que venir a buscarlo.Y tampoco hay manera de que me contesteis a los diferentes correos electronicos de reclamación que he enviado.

Hola realicé un pedido de china, la empresa hizo llegar mi pedido a España y una vez en España la empresa que se encargaba de realizar el reparto y entregarlo era CTT Express, el día de la entrega casualmente le robaron al repartidor toda la mercancía de la furgoneta, entre ellos estaba mi paquete, ellos tardaron dos semanas en darme información sobre lo sucedido con mi paquete, después de estar llamando cada día y persiguiéndoles, una vez me llegó la información de que había sido robado les pedí que me proporcionaran una solución, entre ellas estaba que se hicieran cargo de lo que había en el pedido pagándome todo, volviendo a mandarme el pedido, finalmente me dijeron que ellos no se iban a hacer cargo y que eso era problema del vendedor. Me puse en contacto con el vendedor y el con razón me dijo que se tenía que hacer cargo el seguro de la empresa de reparto.

He realizado una compra a lo proveedor SHEIN, el paquete sería entregado por CTT EXPRESS, el día 22/02 me salta la notificación de paquete entregado, me comunico con SHEIN e indico que no he recibido el paquete, que nadie me ha llamado ni ha tocado mi puerta, empieza la investigación… SHEIN me indica que el paquete se entregó satisfactoriamente, pido comprobante de entrega para ver datos de la persona que recibe y no hay tal datosCTT abre investigación y determina el caso como paquete perdido y me dice que el seguro se activo y que SHEIN me debe realizar el reembolso. A fecha 12/03 no tengo el reembolso de 127,18€ en mi cuenta bancaria.SHEIN dice que no me realizará reembolso porque el paquete aparece entregadoCTT dice que SHEIN me debe reembolsarEsta situación es muy incómoda ya que me siento estafada y no hay respuesta sobre mi caso, me están tomando el pelo y no es buen gusto

Estimados/as señores/as:Con fecha 29/12/2023 recibí un correo que indicaba que se iba a realizar ese día la entrega de un paquete, y al no poder ser entregado por no haber nadie en el edificio se acuerda que se volverá a realizar la entrega en otro momento. El día 2/1/2024 se me comunica vía correo electrónico la entrega del paquete sin yo haberlo recibido. Me puse en contacto con ustedes el día 3/1/2024 y me solicitan número de envío y tras dárselo resuelven que en 72 horas se pondrían en contacto conmigo. El día 16/1/2024 volví a escribir porque habían pasado ya bastantes más horas que 72 y no había recibido respuesta.El día 30/1/2024 vuelvo a escribir ante una nueva falta de respuesta y vuelven a pedir número de envío y vuelvo a enviarlo.El día 31/1/2024 me escriben diciendo que el paquete ha sido entregado el día 2/1/2024 y se registra un nombre y unas cifras finales de un DNI. Vuelvo a escribir ese mismo día 31/1/2024 y les cuento que yo sí me llamo así pero que mi DNI no sé corresponde ni por asomo al mío.El día 20/2/2024 escribo nuevamente al haber ignorado la información que les di.El 23/2/2024 recibo una nueva respuesta:Con relación a su reclamación planteada sobre la entrega comunicada en su envío, lamentamos comunicarles que tras las comprobaciones realizadas con nuestra delegación de Destino y con el conductor que realizó el servicio, no hemos conseguido corroborar la entrega en el domicilio indicado en el envío ni su localización para poder informarle.Así mismo, comunicarles que estimamos por lo tanto resolver expediente como PÉRDIDA , comunicando la incidencia al remitente para que tengan conocimiento de ello ante cualquier reclamación que estimen oportuno realizarle. Yo me pregunto, si hay un DNI de por medio y supuestamente se ha entregado a alguien, ¿Por qué esa omisión de responsabilidad? Creo que francamente no hay derecho a que estas cosas ocurran y además intenten dejarnos por tontosAdjunto los siguientes documentos: - Factura del pedido- Capturas de los correos con la empresa de transporte SOLICITO: El reembolso del producto no entregado o la entrega de mi paquete Sin otro particular, atentamente.