Últimas reclamaciones

Buenas noches!!! Me dirijo a ustedes por cuarta vez (1 hablando con una agente de atención al cliente y 2 veces vía email a la propia página de CTT Exprés) además de ahora por esta vía de la OCU, porque no le dan ninguna solución a mi reclamación que llevo esperando desde hace más de una semana. En principio se me dijo vía telefónicamente que se pondrían en contacto conmigo en 48/72 horas y ha sido totalmente falso, absolutamente nada de nada. Todo el problema viene porque supuestamente el repartidor de turno entregó mi paquete el miércoles día 11 de junio en mi casa, Calle Pablo Picasso, 33 de Torreblascopedro (Jaén) a las 14:47 horas, siendo totalmente IMPOSIBLE, ya que a esa hora no había absolutamente nadie en el domicilio ya que yo estaba trabajando. Solicito que la empresa de paquetería me diga el número del DNI que le tuvieron que dar al entregar el paquete y si no aparece, que se me abone la cantidad del producto. Sin más espero prontas noticias suyas, ya que en principio se ha perdido el paquete y además del importe de él.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web CTTExpress.com el servicio de un transporte desde Coslada a Barcelona. Ha pasado un día desde que me habéis dicho que ha sido entregado cuando no ha sido así. Adjunto el número de envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Albert

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el reparto ha llegado tarde y no ha llegado a tiempo. Además el repartidor de este envío me ha insultado y recriminado. SOLICITO una compensación económica (devolución del importe del artículo) por los daños causados. Si esto no es compensado, me dispondré a interponer la denuncia correspondiente. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día 15/06/2025 tenía que llegar comida a mí casa que no ha llegado! El paquete no se nada, el envío tampoco se hacen cargo, me cuelgan el teléfono... Es comida!!! Además que la última vez, dejaron un paquete en la puerta. Me lo robaron y dijeron que había dado el DNI cuando no es cierto!!! SOLICITO la devolución inmediata del importe del envío, y los daños se reclamarán en denuncia.

⚠️ Al final de esta reseña encontrarás instrucciones claras para presentar una reclamación formal contra esta empresa. ⚠️ Contraté un servicio de recogida con CTT Express el 9 de mayo y lo pagué por adelantado. El mensajero nunca apareció. Hicieron una sola llamada, no dejaron mensaje, no insistieron y jamás enviaron ningún correo de seguimiento. Les contacté en varias ocasiones, y tras días de silencio, respondieron culpando a la dirección, diciendo que era “incompleta”, sin especificar en ningún momento qué datos tenían registrados. Yo había facilitado la dirección completa, con el número, piso, nombre del edificio y datos de contacto. Aun así, la reenvié por si acaso. A día de hoy, no han recogido nada, no han devuelto el dinero y no han dado ninguna explicación coherente. Cada respuesta ha sido vaga y evasiva, y nadie se ha hecho responsable en ningún momento. Semanas después, el paquete sigue esperando. Ya he presentado reclamaciones formales ante las autoridades de protección al consumidor. Esto no es lo que se espera de una empresa seria. Si valoras tu tiempo y tu dinero, evita CTT Express. 📌 ¿Qué hacer si te pasa algo parecido? Cómo reclamar formalmente en España: 1. Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Puedes presentar una reclamación online desde su página web. Es rápido, gratuito y ellos se encargan del seguimiento. 2. Junta Arbitral del Transporte – Comunidad de Madrid Si estás en Madrid, utiliza el formulario 684F1. Puedes rellenarlo directamente online o descargarlo en PDF. Se puede presentar por internet a través del Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid o presencialmente en una oficina de registro. Documentos necesarios: el formulario cumplimentado, justificante de pago (como un recibo bancario) y copias de los correos o pruebas del caso. 3. Junta Arbitral de Transport – Cataluña Si estás en Barcelona o cualquier parte de Cataluña, accede al portal oficial de la Generalitat y sigue su procedimiento. Funciona igual: rellena el formulario, añade tus pruebas y entrégalo online o presencialmente. 4. Resto de comunidades autónomas Cada comunidad tiene su propia Junta Arbitral de Transporte. Busca en Google: "Junta Arbitral de Transporte + [tu comunidad]” y sigue las instrucciones. 🛑 Importante: Estas reclamaciones son gratuitas, tienen validez legal y no necesitas abogado. Es una de las pocas maneras reales de hacer que este tipo de empresas respondan.

⚠️ Al final de esta reseña encontrarás instrucciones claras para presentar una reclamación formal contra esta empresa. ⚠️ Contraté un servicio de recogida con CTT Express el 9 de mayo y lo pagué por adelantado. El mensajero nunca apareció. Hicieron una sola llamada, no dejaron mensaje, no insistieron y jamás enviaron ningún correo de seguimiento. Les contacté en varias ocasiones, y tras días de silencio, respondieron culpando a la dirección, diciendo que era “incompleta”, sin especificar en ningún momento qué datos tenían registrados. Yo había facilitado la dirección completa, con el número, piso, nombre del edificio y datos de contacto. Aun así, la reenvié por si acaso. A día de hoy, no han recogido nada, no han devuelto el dinero y no han dado ninguna explicación coherente. Cada respuesta ha sido vaga y evasiva, y nadie se ha hecho responsable en ningún momento. Semanas después, el paquete sigue esperando. Ya he presentado reclamaciones formales ante las autoridades de protección al consumidor. Esto no es lo que se espera de una empresa seria. Si valoras tu tiempo y tu dinero, evita CTT Express. 📌 ¿Qué hacer si te pasa algo parecido? Cómo reclamar formalmente en España: 1. Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Puedes presentar una reclamación online desde su página web. Es rápido, gratuito y ellos se encargan del seguimiento. 2. Junta Arbitral del Transporte – Comunidad de Madrid Si estás en Madrid, utiliza el formulario 684F1. Puedes rellenarlo directamente online o descargarlo en PDF. Se puede presentar por internet a través del Registro Electrónico de la Comunidad de Madrid o presencialmente en una oficina de registro. Documentos necesarios: el formulario cumplimentado, justificante de pago (como un recibo bancario) y copias de los correos o pruebas del caso. 3. Junta Arbitral de Transport – Cataluña Si estás en Barcelona o cualquier parte de Cataluña, accede al portal oficial de la Generalitat y sigue su procedimiento. Funciona igual: rellena el formulario, añade tus pruebas y entrégalo online o presencialmente. 4. Resto de comunidades autónomas Cada comunidad tiene su propia Junta Arbitral de Transporte. Busca en Google: "Junta Arbitral de Transporte + [tu comunidad]” y sigue las instrucciones. 🛑 Importante: Estas reclamaciones son gratuitas, tienen validez legal y no necesitas abogado. Es una de las pocas maneras reales de hacer que este tipo de empresas respondan.

Segundo paquete que consta como entregado y es FALSO se lo queda el repartidor, dicho por su propio compañero. La empresa no se hace cargo, se pone una reclamación por teléfono e indican que se pondrán en contacto contigo y JAMÁS lo hacen. Es indignante

Tengo un pedido realizado a Orange, me mostraba en el seguimiento que mi pedido estaba en reparto durante el día 7 Junio. A las 22:35 me marca que mi pedido a sido entregado, pero el pedido no ha sido entregado en el domicilio donde debía ser entregado. No nos ha llamado ningún repartidor, no hemos recibido ningún tipo de correo ni sms informándonos del estado ni el motivo por el cual aparece como Entregado. Exigimos que nos indiquen porque aparece en dicho estado sin tener una entrega real en el lugar donde debía estar. Queremos saber información sobre que ha ocurrido con dicho envió y lo antes posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Este repartidor de ustedes para la zona de Santa madalena de pulpis en castellon ayer día 6 de junio certificó a entrega de un paquete y no es cierto no vino aquí estábamos en casa de hecho ese mismo día con 15 " de diferencia recibimos otro envío por otro transportista que se recibió sin problemas su repartidor miente como hizo en otro envío del 24 febrero De este mismo año ..con un albarán de entrega con un DNI falso y una firma falsa ...Ayer lo ha vuelto a hacer..el siguiente paso si ustedes no corrigen está situación estoy ya en contacto con la Guardia civil para efectuar denuncia al respecto por dos Delitos suplantación de identidad y por falsedad de documentor entregas ..tengo el albarán de entrega de la otra empresa que justica que estábamos en casa y que todos los pedidos los recojo yo Juan M y no mi pareja Mercedes..espero su respuesta o interpondré denuncia por falsedad documental..suplantación de identidad y por persecución de su repartidor..Así mismo les informo que también está en marcha en el ministerio de transportes otra denuncia

favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ctt express dice que ha entregado un paquete y no es cierto estamos en casa todo el día ,,ha venido otro repartidor de otra empresa a entregar otro paquete de otro pedido diferente hace 30 " esto ya es la tercera vez que me lo hacen la anterior fue en febrero el paquete tampoco apareció ni se entregó