Sin información sobre mi pedidi

Hola.Realice un pedido a Jazztel el día 29/07/26, el día 30 CTTEXPRESS, lo recogió para iniciar el proceso de entrega,pero ni en el seguimiento de su página web,ni hablando con ellos les consta la entrada el numero de seguimiento.Es como si en el camino lo hubiesen perdido ( no me queda otra que pensar).No hay nadie que me ofrezca ayuda ni ninguna explicación y encima las teleoperadoras me hablan de muy mala manera. Donde esta mi pedido,es cuanto quiero saber.Si no tendré que interponer una demanda.