Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido a través de Temu y la empresa de transporte (CTT EXPRESS VALLADOLID) indica que ha intentado entregarlo (cosa incierta) y reasignan la entrega para el día siguiente sin intentar contactar (tienen mis datos) y falseando el intento de entrega (tengo un videoportero digital que graba y fotografía a quien llama y precisamente hoy hemos recibido varios paquetes en casa). No es la primera vez que usan esta estrategia ( ni con los únicos que lo han hecho por lo que veo en las reseñas) y para mas inri es IMPOSIBLE contactaR con ellos o poner ningún tipo de reclamación a través de su sitio web o cualquier otro medio.

Hice un pedido de 3 prendas en una tienda que le encago el envio à ctt express. El repartidor ya que no queria buscar mi casa dejó el calzado a un señor del pueblo en su casa y tuvo la amabilidad de buscarme y traérmelo diciendo que no entendia porque le dejaran eso en su casa. Y los 2 bolsos que tenian que llegar nunca lo hicieron, en el seguimiento pone que está en transito desde hace 25 dias y cuando llamo solo puedo dar el número de seguimiento à una máquina que dice que ese pedido nunca fue entregado a ctt express y no hay manera de comunicarse con ellos

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el servicio absolutamente deficiente de una empresa de transporte encargada de la entrega de un pedido realizado recientemente ( con identificador 0082800082808885330459) así como por la total ausencia de atención al cliente para resolver la incidencia. El repartidor asignado a la entrega se comportó de manera inaceptable. Al contactar conmigo a través del interfono, pretendía dejar el paquete en el ascensor, algo que no está permitido según las normas de mi comunidad. Le indiqué correctamente que debía subir al domicilio para realizar la entrega como corresponde. Lejos de actuar con profesionalidad, el repartidor insistió en no subir y llegó a exigirme que le facilitara mi DNI a través del interfono. Le comuniqué que no tenía ningún inconveniente en identificarme, pero que debía hacerlo en persona, como es lógico y habitual. Su respuesta fue marcharse sin entregar el paquete, con una actitud claramente maleducada, impropia y absolutamente fuera de lo que se espera de un profesional. Como consecuencia directa, no he recibido mi pedido, pese a haber estado disponible en todo momento y no haber rechazado la entrega en ningún caso. A esta situación se suma un hecho aún más grave: la inexistencia de un servicio de atención al cliente efectivo. He intentado reclamar y no he obtenido ningún tipo de respuesta, lo cual deja al consumidor en una situación de total indefensión. Considero que estamos ante un servicio negligente, tanto por el comportamiento del repartidor —que demuestra una clara falta de profesionalidad y competencia— como por la empresa de transporte en su conjunto, que no ofrece canales adecuados para la resolución de incidencias. Por todo ello, solicito: • Que se investiguen los hechos y se tomen medidas contra el repartidor responsable. • Que se exijan responsabilidades a la empresa de transporte por su deficiente servicio. • Que se garantice que no se me vuelva a asignar este tipo de servicio de mensajería en futuras entregas. • Que se protejan mis derechos como consumidor ante la falta de entrega y la ausencia de atención al cliente. Me parece inaceptable el nivel de servicio recibido, y considero que este tipo de prácticas deben ser revisadas y sancionadas para evitar que otros consumidores se vean afectados. Quedo a la espera de sus actuaciones y de una respuesta. Atentamente,

Hola la empresa ctt ,no me ha entregado un paquete de shein,y lo ha entregado en otra dirección y yo no he autorizado la entrega a nadie,,hay adjunto número mbre del transportista y la ruta

Quiero saber donde esta mi paquete.Dicen que se ha perdido.el número de seguimiento es 0082900082809700176009

Hola realice un pedido que se debió entregar por la empresa ctt con número de pedido 0082800082808885380549, en un punto de entrega en calle Kennedy 2 de Benidorm alicante , el pedido sigue en reparto desde ayer cuando se debió entregar ayer , a día de hoy no se ha entregado en el punto , ctt me dice en un correo que si , pero el estado del pedido sigue congelado y en el punto de entrega han revisado todos los paquetes y no hay ninguno a mi nombre , por favor necesito una solución , sospecho que es problema de la empresa de reparto ctt que no lo ha entregado en el punto de entrega

Hola realicé un pedido de un humificador y el repartidor lo lanzó desde la calle a una terraza en primera planta. Mi sorpresa cuando lo encontré mojado, roto y como no el humificador roto. Siendo una planta baja la vivienda. Ruego se me solucione esta situación y tomen medidas al respecto con su personal. Quedo a la espera de sus noticias. Esto es vergonzoso. Gracias Mercedes Garcia

Puse dirección de entrega mi puesto de trabajo. En la puerta pone el horario. TODOS los demas repartidores de las demas compañias de paqueteria respetan ese horario y nunca hay problemas de entrega excepto CTT la ruta de Boiro, A Coruña. Le dije que tiene suerte que estoy en casa si quiere que me lo acerque (a 200m de mi puesto de trabajo). Me dice que espere abajo (tengo un niño pequeño en casa y no lo iba dejar solo). Sube y me dice muy mal educado y de muy malas maneras que me dijo que esperase abajo que no es su obligación traermelo arriba. Ya le dije que no se preocupase que la mala reseña se la iba a llevar. No era español todo hay que decirlo.