Últimas reclamaciones

CT Express vuelve a demostrar una falta de profesionalidad absolutamente inaceptable. Segundo día consecutivo recibiendo la notificación de que mi paquete está “en reparto”. Segundo día consecutivo organizando mi jornada para poder recibirlo. Y segundo día consecutivo sin recibir absolutamente nada. Primero indican que el paquete está en reparto. Después cambian el estado. Más tarde aparece un nuevo reparto. Finalmente la excusa es una supuesta avería del vehículo. Todo ello después de haber asegurado que la entrega se realizaría ese mismo día. Lo que resulta inadmisible no es únicamente el retraso, sino la falta de información veraz y el desprecio por el tiempo de los clientes. Si un paquete no va a entregarse, díganlo claramente. Lo que no es aceptable es mantener durante horas un estado de “en reparto” para terminar el día sin entrega y con una nueva justificación. Dos días seguidos exactamente con la misma situación no parecen una incidencia puntual, sino un problema serio de gestión y organización. Como cliente, considero que este servicio está muy por debajo de los estándares mínimos exigibles a una empresa de transporte. Espero una solución inmediata y una explicación convincente de por qué se está jugando con el tiempo de los destinatarios.

Reclamación formal contra CTT Express por incumplimiento reiterado en la entrega de envío EXPONE Que soy destinatario del envío con número de seguimiento 0030100030109700521285. Que, según la información facilitada por CTT Express, la entrega del paquete debía haberse realizado el día 12 de junio de 2026. Sin embargo, a fecha de presentación de esta reclamación, el envío continúa sin ser entregado. Que durante estos días el seguimiento ha mostrado de forma reiterada estados contradictorios e incoherentes, indicando en numerosas ocasiones que el paquete se encontraba "en reparto", sin que se efectuara la entrega. Que en determinadas fechas se han registrado supuestas incidencias relacionadas con la recogida o entrega que no se corresponden con la realidad, mientras que en otras ocasiones el seguimiento simplemente se actualiza indicando que la entrega se realizará al día siguiente, sin que finalmente se produzca. Que dispongo del contacto de dos repartidores que uno de los cuales anteriormente hanrealizado entregas en mi domicilio. Incluso facilité mi ubicación exacta mediante WhatsApp a uno de ellos para una entrega anterior. Posteriormente, dicho repartidor manifestó trabajar para otra empresa de transporte, lo que incrementa la incertidumbre sobre la situación real del envío. Que el paquete objeto de esta reclamación es de dimensiones considerables, por lo que resulta difícil entender una posible pérdida o extravío sin que la empresa haya proporcionado información clara y veraz sobre su localización. Que he sufrido molestias, pérdida de tiempo y falta de información adecuada por parte de la empresa transportista, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución efectiva ni una explicación satisfactoria. SOLICITA Que CTT Express localice inmediatamente el envío y proceda a su entrega en el menor plazo posible. Que la empresa facilite una explicación detallada y documentada sobre los motivos del retraso y de las incidencias reflejadas en el seguimiento. Que se investiguen las posibles irregularidades en la gestión del envío. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Que, en caso de acreditarse daños o perjuicios derivados del incumplimiento del servicio contratado, se valore la correspondiente compensación. Dispongo de el número de teléfono del repartidor si la empresa lo solicita para así tomar medidas En cullera, 19 de junio de 2026

Fui al punto de recogida y me dijeron que mi pedido no estaba ahí , sin embargo Me marca como recibido

Buenas, hice varios pedidos a temu. A día de hoy (18 de junio), 3 de estos pedidos aparecen como entregados, pero yo no he recibido absolutamente nada. Cuando hablo con temu me muestran los comprobantes en el que no aparece mi DNI pero si mi nombre. Los adjunto los comprobantes abajo. Es imposible que haya sido yo ya que nos encontramos fuera de la ciudad. Les he dicho siempre que no lo entreguen a nadie, pero siempre lo entregan a quien quieren sin consentimiento. No debería de permitirse esto, ya que en el paquete vienen datos personales y por protección de datos no deberían llegar a nadie que no sea dueño del paquete. Me gustaría que se les exigiera que se generase un código único que solo en comprador tubiera, y que solo se entregase a quien tuviera ese código, nada de confirmar entrega por DNI (porque el DNI muchas veces lo ponen los repartidores cuando lo marcancomo entregado, o cuando se lo dejan a un vecino) Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de tres envíos de la empresa Bodegas Arribes del Duero, han tratado la mercancía de modo brusco para supuestamente no entregarla. No me han avisado de ninguna incidencia, NO cogen los teléfonos ni contestan los correos. Me han ocasionado graves molestias ,así como a la empresa que enviaba la mercancía. SOLICITO que me pidan disculpas ,tanto a mi como a la empresa, y que me indemnicen con los gastos de compra que nunca me llegaron. Sin otro particular, atentamente : Javier García de Oro

Pedido a Temu no entregado por robo a repartidor. En Temu figura como entregado. Ctt no se responsabiliza de nada. Solicito devolución de 175,45 a Temu y no procede por figurar como entregado.

Hola, realicé un pedido online el día 3 de junio, cuyo envío fue gestionado por DHL hasta su entrada en España el lunes 8 de junio. A partir de ahí la entrega fue gestionada por CTT express, de la que no obtuve información ninguna sobre el seguimiento de mi paquete. La entrega estaba prevista para el miércoles pero se intentó un Viernes. Se aportaron distintas alternativas de puntos de entrega, y todas ellas dieron lugar a incidencias en el reparto que la empresa no supo resolver. No hay forma de ponerse en contacto de ninguna manera, ni telefónicamente ni a través de los formularios que NO responden. Tampoco se han puesto en contacto conmigo a través de los medios aportados a CTT durante el proceso. A fecha de hoy, miércoles 17 de junio, he recibido sucesivas incidencias en el reparto sin posibilidad de gestionar ninguna, con lo que o los puntos de recogida de CTT no funcionan, o falsean la información que aportan. En el momento actual mi paquete se encuentra retenido y no sé que va a ser de él . Dispone la empresa de un sistema de entrega de los pedidos realizados que NO FUNCIONA, con la consiguiente pérdida del material por parte de los clientes. Eso, sumado a las numerosas quejas que del servicio hay, supone una considerable suma de dinero que cae en manos de CTT sin poder reclamarlo ni conocer qué ha sido de ello.

Buenas tardes, recibí un correo estando en casa toda la mañana, y ir decía entrega fallida, a las 15:01h. Intenté por todos los medios ponerme en contacto con CTT express. Conteste al correo (no dejaba enviarse). Llamé 4 veces siguiendo sus pasos y al ponerme en espera tras varios minutos la comunicación se perdía. Al intentar contactar mediante su página, el número de seguimiento que ellos mismos me mandan en el correo me dice que no es correcto. Hay dos números, uno apagado y el otro pasa eso. No hay manera de contactar con el repartidor, ni con nadie de atención al cliente y mucho menos poner una reclamación en su página. Espero esto se aclare

Ya es la segunda vez que me roban un pedido y encima no se hacen cargo y se ríen de mi, mañana te lo entregamos....mañana te lo entregamos y así sucesivamente...luego te dicen que el paquete a sido estraviado y se lavan las manos, me hacen perder clientes y dinero y a ellos les importa cero...pésima.empresa de logística pésimo el contacto con ellos y sobre todo pésimo el trato que tienen con la persona perjudicada

Buenas, desde el día jueves 11 de Junio el servicio de transporte no termina de entregar mi pedido en distintas ocasiones y diferentes días hasta el día de hoy, cambie el punto de entrega después del primer intento de entrega y aún así no concluye la entrega, no he recibido el motivo del fallo, he llamado varias veces al servicio de atención al cliente y según ese servicio mi pedido está listo para recoger pero en el tienda de punto de entrega no ha llegado nada. En el sitio web mi pedido dejó de moverse y nose donde se encuentra, rellene el formulario correspondiente para que atendieran mi caso y no me han contactado hasta ahora. Necesito saber que está pasando con mi pedido y porque no se puede entregar, espero su respuesta, gracias