Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ante la imposibilidad de contactar con nadie de su empresa, más allá de un contestador automático. La semana pasada el repartidor me llamó el lunes para la entrega de un paquete y le dije que no podía. El martes sucedió lo mismo, así que quedamos en que la entrega sería el miércoles 12 por la mañana. El repartidor nunca apareció por el domicilio, sin embargo en el seguimiento aparece que se intentó entregar el paquete en esa fecha, sin éxito, cosa incierta. A través del sms activé la entrega en punto de recogida y eso no ha sucedido. El lunes 17 llamé al número de tlf de la web (contestador) que me dijo que la entrega sería el 18. Ese día volví a llamar y el contestador me dice que la entrega es el 19... A día de hoy sigo sin recibir nada. Hace días también mandé la incidencia a través de su web, sin ningún tipo de respuesta por su parte. Exijo una atención por una persona, no un contestador, y que alguien me de una solución para que pueda recuperar el paquete, que no se dónde está ahora mismo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi un mes que me mandan el correo para que recoja mi pedido de Shein en el punto de recogida indicado. Cuando voy en multitud de ocasiones se me comunica que mi pedido no está allí o nunca llegó. Llevo llamando al teléfono que aparece en la web desde entonces y no recibo contestación ni respuesta. SOLICITO una inmediata respuesta por su parte para saber donde puedo recoger mi pedido y sino es así, que se me haga una devolución del mismo ya que si que me lo han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as CTT Hace más de un mes y medio realicé una compra que según el registro ustedes tienen en su poder y con última notificación fecha de entrega el 12 de febrero. He intentado ponerme en contacto de varias formas e imposible. La fecha máxima de devolución en caso de ser necesario es dentro de 3 días. ¿ podrían informarme de dónde está y por qué no se me ha entregado? CTT, me he puesto en contacto varias veces con ustedes a través de su web , la sede más cercana , pero ni una respuesta. Servicio y atención nefasta. Espero información, en número de factura tienen el número de pedido. un saludo

Estimados/as señores/as: Tras realizar un pedido en una página web, la empresa de reparto CTT Express me comunica en fecha 18/02/2025 que ha entrega el paquete a mi persona. PEDIDO ALIEXPRESS: 3049094644264705 (TYZRB0006661184YQ) Han pasado 24 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: donde me explicáis que habéis perdido mi paquete pero no me dais soluciones y confirmación de entrega donde realicé el pedido. Donde realicé el pedido (ALIEXPRESS) me indica que tengo que solicitaros una compensación indicado por vosotros (adjunto también donde me indican esto) SOLICITO que se me haga un abono de mi producto completo (58.21€) o me entreguéis el paquete. Sin otro particular, atentamente.

Marta López del Rosario Calle Rectora María Luisa Tejedor Salguero nº 51 Bajo 13 38320 San Cristóbal de La Laguna 686393660 booklovers22@gmail.com 13 de marzo de 2025 Departamento de Atención al ClienteCTT Express[ Asunto: Reclamación por negativa a entrega de paquete en domicilio Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la negativa de uno de sus repartidores a entregarme un paquete en mi domicilio en 12 de marzo de 2025. El repartidor llamó al telefonillo de mi vivienda y fue atendido por mi padre, de 80 años de edad. Sin embargo, en lugar de proceder con la entrega en la puerta de mi domicilio, le indicó que debía acudir al portal a recoger el paquete. Mi padre le informó que, debido a su edad no le era posible hacerlo. A pesar de esta explicación, el repartidor se negó a completar la entrega y se marchó sin dejar el paquete. Este comportamiento es inaceptable, ya que su servicio de mensajería incluye la entrega a domicilio, no únicamente hasta el portal. Además, la negativa del repartidor a adaptarse a una situación especial, como la de una persona mayor, representa una falta de consideración y profesionalidad. Solicito que se tomen las medidas necesarias para resolver esta incidencia de inmediato, asegurando que mi paquete sea entregado correctamente en mi domicilio sin más dilaciones. Asimismo, les insto a revisar sus protocolos de entrega y formación del personal para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución a este problema. Atentamente, Marta López del Rosario

Estimados/as señores/as: En fecha […12_3_2025….] adquirí en la página web […Jonathan..] el producto […. zapatos..]. Al abrir el paquete he comprobado que ,los zapatos eran de plástico y no tenía nada que ver con lo que compré. He solicitado que me justificante el pago de 56€ que hice contrareembolso y me han colgado dos veces el teléfono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estaba a la espera de un paquete MUY IMPORTANTE Y SENSIBLE que iba a ser entregado por ustedes. El día 10 de marzo recibí un email avisando de que la entrega iba a ser efectuada el día 12 de marzo. Me aseguré de que hubiera alguien en el domicilio para recoger el paquete porque era algo de gran valía económica. Sin embargo, hoy, día 11 de marzo he recibido un email indicando que el paquete ya había sido entregado sin especificar quién lo había recibido ya que a esa hora no había NADIE en el domicilio. Cuando he llegado a casa, me he encontrado el paquete en el suelo de mi jardín, empapado por la lluvia y con agujeros. Y a eso se le añade que no he dado derecho a nadie a que lo dejarán ahí, ni he firmado ni confirmado la entrega. El contenido ha sido dañado y sólo espero que se me compense. Tenía un valor de 150 euros y ni hablo del valor sentimental. SOLICITO recompensa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://www.cttexpress.com/ el producto de un pedido procedente de una página web. Han pasado 18 días hasta recibir una actualización (solo visualizable desde su página, no enviaron correo ni llamaron). El martes 4 de marzo se realiza el envío. Al estar yo fuera de mi domicilio por motivos de trabajo, el repartidor llama, le comento que no estoy en casa y si se puede repetir la entrega el día jueves 6 de marzo. Me responde que sí se puede repetir la entrega pero que antes lo notifique en un correo de incidencias por su Web, cosa que hago. Al día siguiente (miércoles 5 de marzo), pasa lo mismo, llaman a casa y me llaman por teléfono. No estoy en casa como indiqué en el correo de incidencias y al propio repartidor por llamada y le hago saber que la solicitud está enviada desde el martes para el jueves. Tras lo ocurrido, me dispongo a teletrabajar el día siguiente jueves (ya que en base a lo anterior reintentaron el envío al día siguiente). Ese día y el lunes los pasé en casa, mañana y tarde. Al entrar en la página de seguimiento, aparece como que ha habido una nueva incidencia al no responder al pedido, es decir, como que no había nadie en casas para abrir y recogerlo, pero esta vez ni llamaron al timbre ni llamaron al teléfono y yo estaba en casa. A día de hoy, han pasado ya 6 días y sigo sin recibirlo y sin noticias, ya que no responden a las solicitudes de incidencias que se envían desde su página ni a las llamadas porque atiende una máquina, además de no quedar registro de los correos y solicitudes enviadas. Adjunto los siguientes documentos: 1-El estado de seguimiento del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Atentamente, Irene

Estimados/as señores/as: En fecha [18/02/2025] deberia de haberme llegado mi pedido a mi casa , llevo esperandome mas de un 1 mes sin tener noticias de el , cuando nunca ha sido puesto en reparto en ningun momento Adjunto numero de los dos pedidos ctt express) 0082800082809756325331 0082800082809756410184 SOLICITO una solucion o que llegue mi pedido o que me devuelvan el dinero

Hola, el dia 02/02/2025 realice un pedido por la pagina web de hacoo, la empresa encargada del transporte fue cct express, el dia 13 de febrero segun ellos intentaron entregarlo en mi casa, lo cual es mentira, nunca llamo nadie, pero bueno, puse un punto de recogida, y fallo la entrega 3 veces mas los dias siguientes, ya cansado, puse otro punto de entrega, y para mi sorpresa el dia 19 de febrero se supone que se entrego en mi casa, lo cual no paso nunca. Llevo desde ese dia comunicandome por ellos, por correo y telefono, y cada vez me dan una solución diferente, que contacte con el remitente, que se volveran a poner en contacto conmigo para entregarlo, lo cual nuca pasa, y cuando te pones mas serio te cuelgan directamente, son unos impresentables, lo unico que quiero es mi pedido, nada mas, gracias