Reclamación formal contra CTT Express por incumplimiento reiterado en la entrega de envío
EXPONE
Que soy destinatario del envío con número de seguimiento 0030100030109700521285.
Que, según la información facilitada por CTT Express, la entrega del paquete debía haberse realizado el día 12 de junio de 2026. Sin embargo, a fecha de presentación de esta reclamación, el envío continúa sin ser entregado.
Que durante estos días el seguimiento ha mostrado de forma reiterada estados contradictorios e incoherentes, indicando en numerosas ocasiones que el paquete se encontraba "en reparto", sin que se efectuara la entrega.
Que en determinadas fechas se han registrado supuestas incidencias relacionadas con la recogida o entrega que no se corresponden con la realidad, mientras que en otras ocasiones el seguimiento simplemente se actualiza indicando que la entrega se realizará al día siguiente, sin que finalmente se produzca.
Que dispongo del contacto de dos repartidores que uno de los cuales anteriormente hanrealizado entregas en mi domicilio. Incluso facilité mi ubicación exacta mediante WhatsApp a uno de ellos para una entrega anterior. Posteriormente, dicho repartidor manifestó trabajar para otra empresa de transporte, lo que incrementa la incertidumbre sobre la situación real del envío.
Que el paquete objeto de esta reclamación es de dimensiones considerables, por lo que resulta difícil entender una posible pérdida o extravío sin que la empresa haya proporcionado información clara y veraz sobre su localización.
Que he sufrido molestias, pérdida de tiempo y falta de información adecuada por parte de la empresa transportista, sin que hasta el momento se haya ofrecido una solución efectiva ni una explicación satisfactoria.
SOLICITA
Que CTT Express localice inmediatamente el envío y proceda a su entrega en el menor plazo posible.
Que la empresa facilite una explicación detallada y documentada sobre los motivos del retraso y de las incidencias reflejadas en el seguimiento.
Que se investiguen las posibles irregularidades en la gestión del envío.
Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.
Que, en caso de acreditarse daños o perjuicios derivados del incumplimiento del servicio contratado, se valore la correspondiente compensación. Dispongo de el número de teléfono del repartidor si la empresa lo solicita para así tomar medidas
En cullera, 19 de junio de 2026
