Últimas reclamaciones

HECHOS Primero. Con fecha 4 de junio de 2026, recibí un SMS por parte de la empresa de transportes CTT (adjunto como APÉNDICE I) en el que se me informaba de que el punto de entrega originalmente elegido por mí, situado en la calle José María Alcaraz y Alenda nº 10 de Badajoz (APÉNDICE II), no estaba disponible. En ese mismo momento, siguiendo las instrucciones indicadas, seleccioné un nuevo punto de recogida: "Golosinas Yolanda", ubicado en la calle Fernando Castón de Badajoz (APÉNDICE III). Segundo. Tras verificar de forma reiterada el estado del envío en la web de CTT —donde constaba textualmente que el paquete sería entregado el 8 de junio de 2026 en el citado punto de "Golosinas Yolanda"—, el día 16 de junio de 2026 sobre las 15:48 horas decidí acudir en primera instancia al estanco de la calle José María Alcaráz y Alenda nº 10 para comprobar si por error se encontraba allí, recibiendo una respuesta negativa por parte del establecimiento. Tercero. Ante esta situación, a las 15:50 horas de este 16 de junio, procedí a realizar una llamada telefónica al servicio de atención al cliente de CTT (teléfono 916 60 22 00, según registro de llamadas adjunto en APÉNDICE IV) para abrir una incidencia por falta de entrega. Posteriormente, el repartidor de la zona se puso en contacto conmigo telefónicamente asegurando que todos los paquetes de su furgoneta ya habían sido entregados. Cuarto. Con fecha 19 de junio de 2026, recibí un correo electrónico automatizado (APÉNDICE V) de CTT en el que se afirmaba, de manera contradictoria, que el paquete había sido. Debido a que el estado del envío figura informáticamente como "Entregado", el vendedor de la mercancía se desentiende de la situación, imposibilitando cualquier reclamación por vía comercial ordinaria a este. Quinto. Durante la semana del 22 al 26 de junio de 2026, he intentado de forma insistente obtener una solución por parte de CTT (APÉNDICE VI). Finalmente, el día 26 de junio, la compañía me comunica que, tras las tres incidencias abiertas, el repartidor ratifica haber entregado el paquete en el "punto de destino", instándome a reclamar directamente en el establecimiento. Tras personarme de inmediato en los dos puntos de destino mencionados anteriormente, ambos establecimientos me confirman que, en su base de datos no consta paquete a mi nombre. Como consecuencia de la flagrante negligencia en el servicio de custodia y entrega por parte de CTT Express, me encuentro en una situación de total indefensión: sin la mercancía adquirida y habiendo perdido el importe económico abonado por la misma. SOLICITO Por todo lo expuesto, interpongo la presente reclamación ante la Oficina de Consumo y SOLICITO: Que se inste a la empresa CTT Express a aporte el justificante de entrega firmado o el código de verificación (OTP) que demuestre a quién y dónde se entregó realmente el paquete. Que, ante la imposibilidad de demostrar una entrega efectiva al destinatario o en el punto autorizado, se declare la responsabilidad de CTT por la pérdida del envío y se proceda al abono íntegro del valor de la mercancía que contenía en su interior, cuyo justificante de compra y valor económico adjunto a esta reclamación como APÉNDICE VII.

Hola realice un pedido con n.de seguimiento0079350011299700014548.si llamo a Ctt me dicen entregado y si llamo a vendedor lo mismo y encima me envia docunento de entregado.Yo no he recibido nada.Ademas hay camaras y no registra actividad a la hora que dice haver hecho la entrega.

Estimados, El repartidor de esta empresa se NIEGA rotundamente a entregar el paquete. Llama y lo cancela, se niega a dejarlo en cualquier punto y me amenaza con devolverlo al remitente. Se burla de no querer entregarlo.

Asunto: Reclamación por devolución indebida de envío y registro de incidencias incorrecto Por la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío con número de seguimiento: Asunto: Reclamación por devolución indebida de envío y registro de incidencias incorrecto Por la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío con número de seguimiento 0082800082809770195750001. He comprobado que el paquete ha sido devuelto al remitente tras reflejar en el seguimiento dos incidencias que no se corresponden con la realidad. En primer lugar, se indicó que el envío había sido rechazado por el destinatario, hecho que es absolutamente falso. En ningún momento rechacé el paquete ni tuve la oportunidad de hacerlo, ya que no se realizó una entrega efectiva. Posteriormente, se registró un segundo intento de entrega indicando que no pudo efectuarse por ser un festivo local. Sin embargo, el envío fue devuelto directamente al remitente sin que se realizara un intento real de entrega ni se me ofreciera ninguna alternativa para recibirlo. Esta situación me ha ocasionado importantes molestias, retrasos y perjuicios, ya que he quedado sin el producto adquirido por causas completamente ajenas a mi voluntad. Por ello, solicito: 1. Una explicación detallada de las incidencias registradas. 2. La acreditación documental de los supuestos intentos de entrega, incluyendo fecha, hora, geolocalización del repartidor y cualquier prueba que justifique las anotaciones realizadas. 3. La investigación de la actuación del servicio de reparto responsable de este envío. 4. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que hechos como este vuelvan a producirse. 5. Una respuesta por escrito a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de trasladar esta incidencia a los organismos de consumo competentes y de poner los hechos en conocimiento del remitente para que ejerza las acciones que considere oportunas frente a la empresa transportista. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

La experiencia con este reparto ha sido absolutamente vergonzosa. Primero me llamó el repartidor diciendo que no encontraba mi calle porque "no le aparecía en el GPS". Tuve que deletrearle el nombre completo de la calle, exactamente el mismo que figura en el pedido que realicé. Me aseguró que ya sabía dónde era y que llegaría en un rato. Más de una hora después, me llamó afirmando que estaba en mi domicilio y que nadie le abría. Avisé inmediatamente a mi madre para que bajara a la puerta. Cuando llegó, allí no había ningún repartidor. Volvió a llamarme insistiendo en que estaba en mi casa y que no había nadie, mientras mi madre seguía esperando en la puerta. Le pedí varias veces que comprobara la dirección porque era evidente que estaba en otro sitio, pero se dedicó a discutir conmigo y a asegurarme que quien estaba equivocada era mi madre. Parece ser que él sabe mejor que nosotros dónde vivimos. A partir de ahí, la conversación fue todavía peor. Empezó a hablarme de malas maneras, elevando el tono de voz y mostrando una falta de educación y profesionalidad inadmisibles. Finalmente decidió colgarme el teléfono y marcharse. Por si todo esto fuera poco, registró una incidencia en la entrega, desapareció y no volvió ni a llamar ni a presentarse. Intenté contactar con él durante toda la mañana y no respondió ni una sola llamada. Respecto a la atención al cliente, es inexistente. Uno de los teléfonos es una máquina automática, el otro responde constantemente con el mensaje de que no está disponible y el de la oficina de Alcalá de Guadaíra es el número de un particular que nada tiene que ver con CTT y está desesperado porque no paran de llamarlo. Una cadena de errores, desorganización, falta de profesionalidad y una atención al cliente inexistente. De las peores experiencias de reparto que he tenido jamás. LAMENTABLE.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2026 adquirí en la página web Mr. Nutrition el producto pre-entreno y sales minerales Han pasa 7 días días y no lo he recibido. El transportista declara haber entregado el paquete con número seguimiento 0029030029039700895725, pero yo nunca recibí nada. Cuando un pedido se entrega, la app. De las taquillas donde el transportista deja el paquete, envía una notificación y un código a través del cual se puede retirar el pedido y yo en ningún momento he recibido ese código y/o notificación. Nobes la primera vez que un transportista de CTT dice una cosa y hace otra. A continuación adjunto screenshot del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido en temu de 100€ lo enviaron por CTT express, llegó la notificación de entregado pero yo no he recibido el paquete.y nadie me da razón.0079350082809761872759,ese es el número de guía,

Compré un producto y, lamentablemente, utilizan CTT como empresa de envíos. Mi número de seguimiento con CTT es: 0082900082909751188168. Llevo esperando un paquete desde el 16 de junio sin salir de casa. He enviado varios correos electrónicos que no han recibido respuesta. Por otro lado, me informaron ayer (22/06/2026) que lo entregarían hoy (23/06/2026), pero aparece que vinieron hoy y no había nadie en casa, lo cual es mentira. Llamé y ahora dicen que la entrega no se realizó porque no había nadie en casa hoy a las 9:14 AM. Eso no es cierto porque he estado en casa y despierto desde las 7 AM. (23/06/2026) ESTÁN MINTIENDO AL DECIR QUE VIENEN A MI DIRECCIÓN Y NO LO ESTÁN. ADEMÁS DE NO ENTREGAR MI PAQUETE, ESTOY ATRAPADO EN CASA ESPERÁNDOLOS. TENGO DERECHO A MI ENTREGA. HE PERDIDO LA PACIENCIA. YA CONFIRMÉ LA DIRECCIÓN Y ES CORRECTA, TIENEN MI NÚMERO DE TELÉFONO, SU EMPLEADO SIMPLEMENTE NO VIENE A HACER LA ENTREGA Y ESTÁ MINTIENDO. ¿POR QUÉ PASARÍA UNA SEMANA LLAMANDO Y ENVIANDO CORREOS ELECTRÓNICOS SI NO ESTUVIERA EN CASA ESPERANDO? No solo no están entregando mi paquete, sino que también me están haciendo perder todas mis obligaciones porque estoy en casa esperando en vano. Dijiste que vendrías hoy, muéstrame la grabación de la llamada. Tu último empleado me colgó el teléfono. Quiero saber qué va a pasar. Porque todos los días dices que vas a entregar mi paquete, pierdo el tiempo en casa y no vienes. Se me acabó la paciencia. Todos los días tengo que llamarte, todos los días dices que la entrega se hará al día siguiente, pero no llega. Me haces perder el tiempo esperando en vano en casa, y cuando intento llamarte me sigues colgando. Es mentira que viniste, no vas a venir a entregar mi paquete. Estoy completamente frustrada. Ni siquiera me ducho durante el día por miedo a que vengan y me encuentre en la ducha. Dejé mi vida en pausa para recibir mi paquete, estoy agotada de llamarlos todos los días... y lo peor es que siguen mintiendo sobre la entrega cuando nunca vienen. Si al menos devolvieran el paquete al remitente, obtendría mi reembolso, pero no tengo mi reembolso, no tengo mi paquete y sigo a su merced cuando no vienen; solo mienten sobre su llegada. Las quejas se presentaron a través de su portal en su sitio web, por lo que no hay forma de adjuntar comprobante de pago, solo comprobante de las llamadas telefónicas.

Muy buenas!! Tengo siempre el mismo problema con esta empresa. Siempre dicen que no estoy en casa o que no es accesible, cuando no es cierto. Me ha pasado muchas veces y no tengo como localizarlos en el momento. Por favor intenten tener gente competente que puedan llevar a los domicilios, la es con la única empresa que me pasa Espero que se solucione con la mayor brevedad posible. Gracias

Hoy día 19/06 recibí una llamada de su repartidor (supongo) a las 18.41h peninsular, a la que contesté y estuve 23 segundos esperando a que alguien hablase. Silencio absoluto. Devolví la llamada y nadie contestó, mandé un sms y nadie contestó... Yo suponía que era el reparto porque es propio de ustedes hacer esto y no traer los pedidos. A las 19h recibo un sms como que mi dirección está incompleta. Accedo a su página y, para sorpresa de nadie, la dirección está perfecta. Así que, una vez más, sus empleados hacen lo que les da la gana. Y me dejan sin mi pedido.