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A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE / RECLAMACIONES DE PODO ENERGÍA DATOS DEL TITULAR Y SUMINISTRO: Nombre y Apellidos del Titular: Josep Maria Ros Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el contrato de suministro eléctrico que mantuvieron con el inmueble de mi propiedad arriba indicado, basándome en los siguientes hechos: PRIMERO.- Prácticas comerciales engañosas. El alta en su compañía se originó mediante una llamada telefónica en la que los comerciales se identificaron falsamente como personal de mi distribuidora/compañía habitual (Endesa), asegurando que se trataba de una "actualización de tarifas para mejorar mis condiciones". En ningún momento se me informó de manera clara y transparente que estaba rescindiendo mi contrato con Endesa ni que estaba contratando con PODO ENERGÍA, cuyas tarifas resultaron ser notablemente más caras. Existe, por tanto, un vicio manifiesto en el consentimiento por dolo y engaño, regulado en el Artículo 1269 del Código Civil, lo cual invalida por completo la legalidad de cualquier relación contractual y determina la nulidad absoluta del contrato. SEGUNDO.- Ocultación de información y falta de entrega del contrato. Tras percatarme del engaño por la llegada de sus facturas, procedí a tramitar el cambio a otra comercializadora tras 4 meses de servicio. En reiteradas ocasiones he solicitado que se me facilite copia del supuesto contrato o de la grabación de voz donde conste mi consentimiento explícito a sus condiciones y a una supuesta permanencia de un año. Su personal se niega a enviármelo, derivándome a un área privada de su página web a la cual es imposible acceder debido a un error continuo del sistema. Les recuerdo que, según el Artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), es obligación de la empresa facilitar la confirmación del contrato en soporte duradero. Al no disponer de él, cualquier penalización que pretendan aplicar carece de base documental y legal. TERCERO.- Acoso telefónico y coacciones. Actualmente estoy sufriendo una campaña de acoso telefónico sistemático, recibiendo múltiples llamadas diarias desde distintos números de teléfono geográficos y móviles. Los operadores muestran una actitud agresiva, intimidatoria y coactiva, presionándome para "llegar a un acuerdo" sobre una deuda y una permanencia que jamás he firmado ni aceptado de forma informada. POR TODO LO ANTERIOR, SOLICITO A PODO ENERGÍA: La anulación inmediata de cualquier saldo pendiente o penalización económica derivada de la supuesta permanencia de un año, al ser el contrato nulo de pleno derecho. El cese inmediato de las llamadas de cobro y acoso telefónico a mis números de contacto, tanto por su parte como por parte de empresas de recobro subcontratadas. El envío inmediato a mi correo electrónico de la copia íntegra del contrato y de la grabación telefónica completa donde supuestamente acepté las condiciones de Podo y su cláusula de permanencia, a los efectos de verificar la veracidad de la contratación. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal de un mes, o si continúan las llamadas de acoso, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Gerona y ante el Sistema Arbitral de Consumo. Asimismo, me reservo el derecho de interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la utilización indebida de mis datos personales para fines de acoso y coacción, así como ante los organismos competentes en materia de Telecomunicaciones por suplantación de identidad en la venta telefónica. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta por escrito, En Gerona, a 29 de junio de 2026. Josep Maria Ros

Hola, les escribo desde la opción que me brinda la OCU, pues soy cliente, para contactar con ustedes por escrito. SITUACIÓN: Semanas atras, después de muchas llamadas comerciales (verdadero acoso y derribo), accedí en un momento de "debilidad" a cambio, ESO SI, que bajo ninguna ciscunstancia se me diera de baja de IBERDROLA. Pues desconociendo y teniendo nulo interés con saber la diferencia entre Distribuidora y Comercializadora, tenia claro que de Iberdrola no me queria mover. A los dos dias de tramitar Alta por parte de PODO, recibo mensage de BAJA en Iberdrola. Me engañaron. ACCIÓN: Automaticamente llamo a los dos números facilitador por dos diferentes comerciales y nadie me contesta. Lo intento durante varios dias, sin resultado alguno. Temiendo no pueda tramitar baja dentro de los 14 dias habiles. Opto por la unica via que me queda: contactar con Iberdrola, así como mi anterior suministrador de GAS para tramitar nueva alta. Volviendo a ellos. Se ha pues ejecutado dentro de los 14 dias habiles (corroborado por IBERDROLA y por GAS Ultima Opción), cancelación de contrato con PODO. Del mismo modo que PODO lo hizo con Iberdrola: sin previo aviso, en este caso, por imposibilidad de contactar con PODO. CONSECUENCIAS: - Llamadas diarias a cualquier hora. - Amenazas de ejecución de una multa de 200 euros si no me retracto y vuelvo con PODO. - Y después de aceptación de pagar lo que toque de multa, si es que toca algo habiendo cursado nuevos contratos con Iberdrola dentro de los 14 dias habiles para hacerlo, recibo cargos (quatro contabilizados a dia de hoy) que oscilan entre los 8 euros y 17 euros. - Los cancelo todos por no estar autorizados. - Más llamadas. (De Madrid, Zaragoza, Sevilla, Malaga..) Un absoluto acoso diario en la que se intercanvian telefonistas amables con verdaderos energumenos superagresivos. Todos amenazando, ya sea agresivamente. Ya sea amablemente. (Se turnan) - Hoy, como no, nuevo cargo anulado y llamada (esta vez amable) donde se me vuelve a insistir me quede en PODO,so pena de pagar una multa de 500 euros. (La supuesta multa por no estar con PODO se ha más que doblado!). Esto tiene visos de extorsión y empieza a ser procedente una denuncia por acoso real. (Pues no ejecutan ninguna multa, de vete tu a saber que supuesto y legal importe, pero las llamadas amenazantes no cesan) Empiezo por enviar este escrito desde la plataforma de la OCU. En la última llamada, donde la amenaza ha ascendido a 500 euros, le he pedido (después de negarme educadamente hasta cinco veces, el entrar en PODO), que olviden mi movil y si han de ejecutar multa, lo hagan si realmente es legal y procedente. Pues eso si, en caso de no serlo, con el bufete de abogados de OCU batallare lo necesario anularlo y olvidar el ya muy desagradable, dado el acoso initerrumpido, nombre de PODO.

Sres Podo Geo Alternativa El mes pasado me cambié con ustedes pero me engañaron ofreciendo un mes gratuito y a lo que se han dedicado, a parte de cobrar es a acosar mis teléfonos ofreciendo el engaño de mantenerme 3 meses más cuando saben que al cumplirse esto ustedes seguirán amenazando con cobrarme 190 euros por cada servicio como multa por la permanencia del contrato ENGAÑOSO de ustedes. Por favor suspendan las llamadas al teléfono de mi esposa. Atentamente César Augusto Velandia Silva X1773130Z

Hola, hoy esta comercializadora sin mi autorización ha cambiado mi contrato de la luz con ellos , deseo que esto se sepa porque mañana cualquiera puede encontrarse con unos delicuentes como estos.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque ayer por la tarde, recibí una llamada de Podo energía en la que se hicieron pasar por personal de Endesa, tanto comercial como de su departamento legal. Recientemente, a finales de mayo, he contratado junto con mi pareja la luz con la empresa Endesa y ayer recibimos una llamada telefónica supuestamente de Endesa donde una comercial nos decía que dicha empresa tenía problemas en cuanto a suministradores de energía en Tenerife y que a partir de este momento pasaría a manos de podo energía. Durante la conversación no sospechamos en ningún momento pues utilizó información personal que tendría que ser solo conocida por la empresa con la que tenemos contratado el servicio como iban, nombres y apellidos, correo electrónico, dni, dirección, número de contador, etc. Tras esto, error nuestro, firmamos un documento digitalmente como tratamiento de datos, y nos habló de todas las condiciones durante los próximos 12 meses, que nos harían un descuento del 25% y mil cosas más. Al sospechar sobre la llamada busqué información en internet y leí comentarios sobre este tipo de engaño para captar nuevos clientes, haciéndose pasar por nuestra empresa suministradora. Posteriormente, esa comercial nos pasó con otro teleoperador para "verificar" y que nos instaba a repetir determinadas frases para concluir la operación. En ese momento le pedí que me aclarara la situación pues había buscado información en internet y lo calificaban de engaño. En ese momento, lejos de explicar sus intenciones me aseguró que llamaba de la sección legal de Endesa, nos dejó en espera y nos pidió que no colgáramos. Inmediatamente llamamos a Endesa y nos comunicó la táctica que utilizan este tipo de empresas y que para nada eran ellos. Volvieron a intentar llamarnos desde varios números de teléfono mientras hablábamos, pero no volvimos a contactar con ellos. Quiero dejar constancia de las malas prácticas, engaño y falta de transparencia de la empresa Podo energía, además de la vulnerabilidad de mis datos personales

Estimados/as señores/as: El día 28 de mayo recibí una llamada de una operadora (Aitana) que decía ser de Endesa, la compañía con la que yo tenía contratado el servicio de luz. No me pide ningún dato, sino que es ella la que me facilita todos mis datos personales: nombre, dirección, DNI, CUPS, e, incluso, el número de la cuenta bancaría donde tengo domiciliado el recibo de la luz. Me indica que se trata de un trámite que debía haber realizado a través de la aplicación de Endesa y que, como no lo he llevado a cabo, me llaman para gestionarlo dado que es un requisito OBLIGATORIO de la compañía con la que tengo contratado el suministro. Según me informa, Endesa va a proceder al cambio de comercializadora a Podo y que, a partir de ese momento, las facturas me llegarán a través de Endesa pero que, en la esquina superior izquierda de la factura ya no figurará Unipersonal sino Podo. En ese momento le manifiesto a la operadora que no confío en el servicio que me está ofreciendo ni en las maneras de hacerlo y me pasa con un superior que me indica que son de Endesa y que debo realizar el cambio o me cortarán el suministro de luz dando de baja, automáticamente, mi contrato con Endesa, pues es un requisito de Endesa contratar como nueva comercializadora a Podo. Aunque insisto en mi desconfianza en los modos, él me responde que cómo no puedo confiar si me han dado todos mis datos personales sin pedirme ninguno, lo que demuestra que son de Endesa. De muy malas formas me indica que han perdido mucho tiempo con mi llamada, pues la llamada duró casi una hora dada mi desconfianza inicial, cuando es un trámite rutinario que debía realizarse en 15 minutos. Me indican que ella (Aitana) será mi nueva gestora (adjunto pantallazos de los mensajes recibidos) y que no debo hacer nada, que en unos días me llegará un mensaje de Endesa con la baja y el alta en Podo (adjunto PDF contrato Podo). En efecto, me llegaron dichos mensajes y hoy, día 9 de junio, recibo la baja de mi contrato de Endesa observando que, muy posiblemente, se trata de un alta engañosa en la que han suplantado la identidad de Endesa y me han cambiado el contrato a Podo. He llamado a mi compañía, Endesa, para revertir la situación. Ellos me informan de que debo llamar a Podo para cancelar el cambio de compañía dado que me encuentro dentro del margen de 14 días para proceder a dicha cancelación. He llamado a atención al cliente de Podo para gestionar dicha cancelación (adjunto imagen del correo con el número de referencia de la llamada y correo de confirmación del desistimiento del contrato con Podo). Así mismo, he escrito al teléfono que me indicó Aitana para solventar cualquier duda y me han vuelto a llamar. De nuevo me atiende su supervisor y me indica que son de una gestora que trabaja para diferentes compañías eléctricas y que es Endesa la que les ha indicado que realicen el cambio de comercializadora de sus clientes. Le indico que en Endesa no saben nada y que he procedido a la cancelación del cambio, a lo que me responde que he cometido un grave error que, además, me llevará a pagar una penalización por haber cancelado un contrato que había sido autorizado por Endesa y que era obligatorio para poder mantener mi contrato de la luz. Ante todo lo expuesto, solicito información al respecto para conocer cómo esta compañía (Podo) dispone de todos mis datos personales sin que yo NUNCA se los haya facilitado, pues nunca he trabajado ni contratado ningún servicio con ellos; siendo esta una situación que pondré en manos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado al estar violándose la ley de protección de datos. Así mismo, solicito la anulación tanto de las facturas que me reclaman por los días en los que la compañía me suministró la luz, como de la penalización por la baja de los servicios con la que me han amenazado. Del mismo modo, solicito que, de forma inmediata, Podo proceda a devolverme mi servicio anterior con Endesa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme ni con el contrato ni con la facturación que ustedes me hacen, Tengo placas fotovoltaicas instaladas en mi domicilio y mi producto contratado es de autoconsumo. Cuándo me llamaron por tfno. para cambiar el contrato que tenía con otra compañía (sin llamarles yo previamente , ni darles consentimiento para que me llamaran), me dijeron que me cobrarían el consumo a 0,07€ KW/h y me pagarían 0,11€ KW/h. Me lo pagan según el último correo recibido a 0,004199€ KW/h. (La diferencia es enorme). Tampoco en la conversación grabada me comentaron nada sobre una permanencia de 1 año, que ustedes pusieron en el contrato. En respuesta a una queja que hice sobre esta permanencia, me responden que tuve 14 días para desistir. EL contrato viene en letra muy pequeña y para leerlo tardo mucho más tiempo que el que me dan para responder al código de verificación que me envían para dar validez al contrato. SOLICITO […].  Me anulen la permanencia en el contrato de la luz sin penalización alguna, dándome libertad para cambiar de compañía cuando lo estime oportuno ya que considero que no corresponde con lo grabado en la conversación telefónica, y me paguen los excedentes de la luz que genero al precio que me comunicaron cuando me convencieron para hacer aquel contrato Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí una llamada engañosa el 27 de mayo, haciéndose pasar por mi compañía de suministros Endesa, y al darme cuenta del engaño, solicito el desistimiento del contrato de suministro y cualquier otro tipo de contrato que hayan hecho a mi nombre. Cualquier consulta o respuesta que se me quiera dar, debe ser por la plataforma oficial de OCU. No atiendo llamadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí una llamada engañosa el 27 de mayo, haciéndose pasar por mi compañía de suministros Endesa, y al darme cuenta del engaño, solicito el desistimiento del contrato de suministro y cualquier otro tipo de contrato que hayan hecho a mi nombre. Cualquier consulta o respuesta que se me quiera dar, debe ser por la plataforma oficial de OCU. No atiendo llamadas. Sin otro particular, atentamente.

Nefasta gestión! No he visto compañía tan mala en la vida como podo energía. Te intentan intimidar con 10x llamadas al día y encima se ponen agresivos. Ignoran cualquier correo enviado. Flipo!