Últimas reclamaciones

Félix Franco Jove, con DNI 43.774.201-A y domicilio a efectos de notificaciones en la calle Jesús Nazareno, 36, 1º de S/C de Tenerife. C.P. 38.002.EXPONE:Que en Abril de 2018, compró un producto de la marca ROCA (tapa ya asiento de inodoro). Se adjunta justificante de dicha compra, como doc. nº 1Que estando en período de garantía, dicho producto se rompe en el punto donde se enroscan dos tornillos.Que habiendo solicitado la reparación (si así fuera posible) del producto comprado, o si fuera inviable dicha reparación, la devolución del importe del coste de ese producto, obtengo la siguiente contestación, por parte del Departamento de Calidad:Buenas tardes, desde el departamento de calidad nos informan que este tipo de rotura de las bisagras se producen al sentarse o ponerse encima de las tapas y no pueden proceder a tramitar los desperfectos que presenta en garantía, no lo pueden tratar como defecto de producto.Siendo dicha afirmación por parte del “Departamento de Calidad”, totalmente infundada. Es por ello, que SOLICTONuevamente sea reconsiderada dicha postura, ya que de lo contrario me veré obligado a acudir al auxilio judicial para la interposición de la reclamación correspondiente, reclamando todos los daños y perjuicios que como consecuencia de su infundada afirmación, así como de su incumplimiento de deber como fabricante, ha realizado.Félix Franco Jovefrancojove@arquired.es639820309

Paso a relatarles que hace menos de 1 año decidimos cambiar una tapa de un vater del modelo Roca - Victoria, porque estaba un poco amarillo. La compra se efectuó en el bricor del centro comercial de San José de Valderas (Alcorcón, Madrid). A las pocas veces de sentarnos en la tapa del vater que compramos en el Bricor, la tapa del vater rompió de golpe quebrándose de lado a lado (24/05/2018) (100 kg de peso). Al día siguiente pensando que el problema pudiera ser el peso, pasé a comprar en la tienda COYSA (ROCA), ubicada en la tienda de la calle Julián Camarillo de Madrid. Debido al miedo de sentarme en ella intenté usar la banqueta auxiliar y evitar sentarme en la tapa de vater comprada en COYSA. Pues bien, otra vez me senté el lunes 16/07/2018 por la tarde y se repitió la historia. Nueva rotura de golpe de la tapa de lado a lado. A pesar de mi insitencia de que sus nuevas tapas (un nuevo material I+D de Roca llamado Supralit) no aguanta suficiente peso, me convencieron en casa que era mi peso. Total que al día siguiente, el martes 17/07/2018 volví a COYSA (ROCA), ubicada en la tienda de la calle Julián Camarillo de Madrid y compre otra nueva tapa (la segunda en COYSA). El miercoles 18/07/2018 a las hacia las 7:23 de la mañana mi mujer se sentó y rimpió otra vez de lado a lado. Esta vez parece que la explicación del peso ya era inverosimil (pesa 69 kg). Ahora estamos con la tapa rota y con muchas dudas de que hacer: ¿otra tapa roca? ¿romperá al día siguiente?. Desde luego lo primero que se puede pensar es que el nuevo material de Roca supralit@ no aguanta el peso de una persona. Ruego si se pudieran hacer pruebas reales de peso de este material. En Roca por teléfono me confirmaron que debería aguantar bastante más de 100kg, pero claro rompe hasta con 69KgHe comunicado a Roca lo sucedido y de momento no me han comunicado ni el recibido del comunicado.