Últimas reclamaciones

El jueves 6 de Marzo entro en la página de wepdf para firmar un documento que tenía urgencia de enviar . Cuando firmó y terminó la gestión , en su pagina me pone que para descargar el PDF que acabo de firmar tengo que pagar 0.50€ , lo vi bien , por ese precio tener el PDF que necesito firmado , por lo que accedí a pagar esos 0.50€ . En su pagina , pone PRECIO FINAL 0.50€ . Te pide poner los datos de tu tarjeta para cobrar esos 0.50€ en un recuadro y abajo pone en pequeño he leído las condiciones generales y poco más , no tienes nada que tener lleve a esas condiciones generales para leerlas o simplemente piensas que el párrafo que estás leyendo son las condiciones . Total que yo doy que si y pago esos 0.50€ . El martes 11 de Marzo , entro en mi banco y veo que tengo una cuota de 49€ retenido para pagarlo a we PDF en concepto de suscripción mensual . Yo no me he inscrito a nada mensual ni he aceptado el pago de 49€ . Les envío un mensaje a la empresa solicitando la cancelación y la devolución de mi dinero a lo que la empresa me contesta que como ellos tienen buena fé que me hacen una devolución del 20% de esos 49€ osea 9€ . Les digo que no que quiero mi 100% por qué yo no he aceptado la suscripción ni quiero esa suscripción ni he dado mi consentimiento . Estoy esperando aún que me contesten a este último email . Hoy me meto por qué yo no vi en ningún momento a la hora de darle al pago que había suscripción de ningún tipo y que menos que me iban a cobrar 49€ y cuando bajó más la página , cosas que nadie hace por qué cuando compras algo el resumen de todo debe ir bien explicado arriba antes de pagarlo , ves que sale el PDF que tú has firmado o trabajado y más abajo sale lo que te incluye y en letra minúscula te pone que el pago de 0.50€ es por 3 días y que tienes 3 días para darte de baja , que a partir de esos 3 días se te cobra una cuota MENSUAL de 49€ . Entiendo que esa cláusula debería ir en el recuadro donde te pone que el precio total son 0.50€ y ahí ponerte que ese precio es solo por 3 días y que luego se te cobrarán los 49€ de suscripción . Nadie lo lee por lo que ahí tienen el gran engaño por qué no son claros ni son limpios a la hora de explicar que es una suscripción y lo que te van a cobrar en verdad , juegan con que la gente no va a bajar al final de la pagina para leer eso que no siquiera pone que son las condiciones . Quiero reclamarles mis 49€ por qué yo pagué los 0.50€ por la descarga del PDF que necesitaba no me suscribí a nada ni di , ni he dado mi consentimiento para eso . Gracias

Realicé una compra por la modificación de un PDF por el valor de 0.5€ y a los tres días de me ha cobrado una suscripción de 49€ sin previo aviso y sin haberlo autorizado puesto que en ningún momento en el pago de esos 0.5€ se declaraba que después se pasaría un cargo semejante y teniendo en cuenta su artículo 6.2 de sus términos y condiciones deben reembolsar la cantidad pertinente.

Hola, buenas tardes Me gustaría presentar una reclamación contra we-pdf.com por haber sido víctima de un cobro indebido. Utilisé el servicio desde la página para editar un PDF, que según se anuncia en su página tiene un coste de 0,50 euros, para un solo uso. Pero después de unos dias (menos de una semana) me cobraron 49 euros. No se menciona en la página que se tratase de una suscripción, y nunca ha aparecido durante todo el proceso del pago. Al intentar darme de baja y introducir mi correo, el mensaje de error indica que no hay ningún usuario dado de alta con ese correo, por lo cuál no puedo darme de baja. Mandé un correo a contact@we-pdf.com para pedir información y darme de baja si estuviera dado de alta, pero desgraciadamente no he tenido ninguna respuesta. También llamé al teléfono de atención al cliente que figura en la página +442036952490, me atendieron y me confirman que no se encuentran ninguna cuenta con mis datos. Por lo cuál se confirma que no hay ninguna suscripción. Tampoco me confirman si me pueden identificar con el numero de la operación del pago, que también adjunté posteriormente en el correo enviado. Adjunto la operación del cobro tal y como me sale en la cuenta bancaria. Les exijo que me devuelvan el cobro por de la suscripción que nunca he pedido. Atentamente,

quiero cancelar mi suscripcion porque me cobraron dos veces en una semana 49$ da un total de 98$ le doy a la opcion de cancelar suscripcion y me da error la pagina, escribo correos a la direccion de contacto y nadie me responde... honestamente me siento estafad y robado y quiero cancelarla cuanto antes

Hola buenas tardes, en WE PDF en ningún momento me informaron que me estaba suscribiendo a nada, solo pagué 0,50€ para modificar un pdf y me han hecho un cargo de 49 euros, quiero cancelar la suscripción, ya que no era consciente de ella y no recibo contestación por su parte.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa WEPDF por un cargo indebido en mi tarjeta asociado a una suscripción que nunca contraté ni acepté. El viernes 21 de febrero de 2025, realicé un pago único de 0,50 € en la plataforma WEPDF para editar un documento PDF. En ningún momento solicité ni acepté una suscripción mensual. Sin embargo, tres días después, el 24 de febrero de 2025, recibí un cargo no autorizado de 50 € en mi tarjeta, correspondiente a una supuesta suscripción mensual que nunca contraté pues no necesito. Al percatarme del cobro indebido: 1. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente de WEPDF sin obtener respuesta. 2. Accedí a mi cuenta en la web y observé que, efectivamente, aparecía una suscripción activa que nunca solicité. 3. Intenté cancelarla, pero el sistema muestra un mensaje de error que impide la cancelación, lo que confirma que se trata de una práctica perniciosa para retener a los usuarios y seguir realizando cobros indebidos. Motivo de la reclamación Exijo el reembolso inmediato de los 50 € cobrados indebidamente en mi tarjeta. Solicito la cancelación definitiva de la supuesta suscripción, ya que nunca la contraté ni acepté sus términos y temo que puedan llegar nuevos cargos no solicitados. Denuncio la mala praxis de WEPDF, por cobros ocultos y bloquea la cancelación de la suscripción. Adjunto a la presente reclamación: ✔ Captura de pantalla del pago inicial de 0,50 €. ✔ Captura del cargo de 50 €. ✔ Captura del error que impide cancelar la suscripción. Solicito que la OCU intervenga en este caso y, en caso de no recibir respuesta por parte de WEPDF, se tomen las acciones legales pertinentes contra esta empresa por prácticas abusivas. A la espera de una pronta resolución, quedo a su disposición para cualquier información adicional.

Estimados/as señores/as:  Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un cobro indebido. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0.50€. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0.50€. Y que nunca me llegó dicho archivo porque daba “error”. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción y del pago por el documento. Si en 24h no obtengo una respuesta procediendo al reembolso, iré a comisaría a poner la denuncia ante la policía Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación a We-PDF.com por haber sido victima de un frau de. Cuando he pagado por los servicios de We-PDF simplemente he solicitado los servicios para modificar un pdf una sola vez, servicio que según lo publicitado por la empresa, tiene un coste de tan solo 0.50€. Tras pasar tres días me llega el cobro de una suscripción de We-PDF con un coste de 49€, suscripción que nunca ha aparecido durante el proceso de pago. En ninguna parte del proceso de pago del servicio aparece que tengas que pagar 49 € de suscripción, en ningún momento me he suscrito a ningún servicio, se me está cobrando una suscripción de la que no se me ha informado, lo que yo he solicitado y he pagado ha sido la modificación de un documento pdf con un coste anunciado por la empresa de 0.50€. Y que nunca me llegó dicho archivo porque daba “error”. Exijo que se me devuelva el cobro de la suscripción y del pago por el documento. Esto es un fraud e de manual y claramente el espíritu de la pagina web es, engañar a la gente, no dando la información de forma clara y ocultándola lo máximo posible. Además que cuando intentas cancelar suscripción da error continuamente. Si en 24h no obtengo una respuesta procediendo al reembolso, iré a comisaría a poner la denuncia ante la policía

Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado para presentar una reclamación formal en relación con los cargos indebidos efectuados en mi cuenta bancaria por la suscripción a su servicio, de la cual no tenía conocimiento ni he autorizado de manera expresa. El día 11/11/2024, realicé un único pago de 0,50 € para la edición de un documento en su plataforma. No obstante, hoy, al revisar mis movimientos bancarios, he detectado que se me ha estado cobrando una suscripción mensual de 49 € durante cuatro meses consecutivos, sin que en ningún momento haya sido informado de la activación de dicha suscripción ni haya hecho uso del servicio más allá de la primera vez, servicio por el cual pagué; pueden comprobar que, salvo la primera vez, no he hecho uso de sus servicios en ningún momento, lo cual también prueba que no era consciente de tal suscripción. Además, la falta de transparencia en su plataforma es evidente, dado que: No fui debidamente informada de la conversión del pago único en una suscripción recurrente de 49 €. No recibí ningún correo electrónico de confirmación de la suscripción ni notificaciones mensuales de cobro al correo electrónico. Hoy día 19/02/2025, su página web no permite cancelar la suscripción debido a un "error interno del servidor". Conforme a la legislación vigente en materia de protección al consumidor, este tipo de prácticas vulneran los derechos de los consumidores establecidos en: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en especial: Artículo 60: Derecho a recibir información clara, veraz y suficiente. Artículo 66 bis: Prohibición de cláusulas abusivas en contratos de suscripción. Artículo 103 m): Derecho de desistimiento sin penalización en contratos de servicios digitales no utilizados. Reglamento (UE) 2017/2394 sobre la cooperación en materia de protección de los consumidores dentro de la Unión Europea. Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores, la cual obliga a informar claramente sobre cualquier cargo recurrente antes de la contratación. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679, ya que no se me informó debidamente sobre el tratamiento de mis datos personales ni sobre la suscripción automática. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato de las cantidades indebidamente cobradas (49 € x 4 meses = 196 €), dado que la suscripción no fue contratada de forma consciente ni debidamente informada. La cancelación inmediata de cualquier futura facturación a mi cuenta. La eliminación de mis datos personales de su base de datos conforme al derecho de supresión reconocido en el RGPD. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, me reservo el derecho a: Presentar una reclamación formal ante la Dirección General de Consumo de España y ante la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net). Iniciar acciones legales por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor y por posibles prácticas comerciales desleales. Espero su pronta respuesta y resolución satisfactoria de este asunto. Saludos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dado que el día 12 de febrero me di de alta en vuestra web para editar un pdf, con coste de 0,50 céntimos. A partir de ahí, he intenado darme de baja infinitas veces, no pudiendo llegar a fin, ya que la web se bloquea. Así, se me ha cobrado una cantidad de 49,99€ el día 15 de febrero, sin haber hecho uso ni disfrute del servicio. SOLICITO el reembolso de esta cantidad, atendiendo al punto 6.2 de los términos y condiciones de we-pdf: "If you are a consumer, you have a legal right to change your mind. Subject to the following paragraphs, you may withdraw from our contract for any or no reason at all within fourteen (14) calendar days of being charged the Subscription Fee (the Withdrawal Period)." Sin otro particular, atentamente.