Estimados/as señores/as: En fecha 18-07-2025 adquirí en su página web Farmaferoles.com los productos GC MI Paste Plus Remineralizante Dental Sabor Fresa 35ml, Moskito Guard 7 horas de Protección Antimosquitos yProfaes4 Probiótico Adultos 25 MM (Milmillones) 30 cápsulas. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de confirmación de compra y la reclamación de mi pedido nunca enviado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un producto caducado recibido en un pedido online a través de la farmacia FARMAFEROLES SL. Descripción de los hechos: El día 03/07/2025, realicé un pedido a través de la tienda online de la farmacia Farmaferoles, con sede en Burgos con los siguientes datos: Número de pedido: 618482. Fecha de realización del pedido: 03/07/2025 Fecha de recepción del pedido (en citibox): 11/07/2025 Fecha de recogida del pedido: 27/07/2025 Producto afectado: SEIDIVID FERTY4 30cápsulas (SKU:204026.7) por 21,34€. La entrega se realizó fuera del plazo estipulado (ya que la farmacia ofrece un servicio de entrega con MRW de 24/48h una vez confirmado el pedido, el cual se confirmó vía email el 04/07/2025). Lo grave es que uno de los productos incluidos en el envío presentaba una fecha de caducidad (04/2025) anterior al día en que fue recibido. Esto constituye una infracción muy grave en materia de protección de los consumidores y puede poner en riesgo la salud de los pacientes, ya que se trata de un producto sanitario caducado. He intentado contactar con la farmacia en múltiples ocasiones a través de los medios de contacto que proporcionan, es decir, correo electrónico, teléfono y su formulario web, sin recibir respuesta alguna. Solicito: 1. La devolución inmediata del importe pagado por el producto caducado (21,34€). 2. Que se tomen las medidas pertinentes para investigar y sancionar esta práctica, en caso de comprobarse que se están comercializando productos fuera de fecha. 3. Que se inste a la farmacia a emitir una respuesta formal y a garantizar que no volverá a suceder. Datos de la empresa reclamada: Nombre: Farmacia FARMAFEROLES SL CIF: B09592841 Dirección: Calle Bartolomé Ordoñez, 1 – bajo, 9006, Burgos (Burgos) Teléfono: 947211606 Página web: https://www.farmaferoles.com Correo electrónico: info@farmaferoles.com y clientes@farmaferoles.com

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Julio de 2025 adquirí en su página web varios productos. Nº de pedido #620913 El día 22 de julio de 2025 recibo un correo que se me envía por MRW. Han pasado varios días laborares del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además he intentado ponerme en contacto tanto por teléfono como por correo electrónico y nadie me ha respondido en las 48 horas a las que dicen que se comprometen. Ya no estoy interesada en la compra del producto. Adjunto PDFs de los correos de confirmación del pedido y de pedido completado del 21 y 22 de julio. Asi como el justificante del pago Redsys SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Iciar Mauleón

Hola ! el día 9-07-2025 hice un pedido en su farmacia on-line con número #619379 y ha fecha de hoy no he recibido nada, pagué el importe inmediatamente que gestione el pedido 200,96€. No contestan al tlf., no contestan a los correos electrónicos, así que por favor les ruego que me envíen el producto o me reembolsen el coste lo antes posible. Muchas gracias!

Hola, Realicé pedido el pasado 11/7/25 y a fecha de hoy no ha llegado nada. El teléfono de atención a cliente solo te dirige a contacto vía mail. He reclamado vía mail varias veces y he recibido 2 veces la misma respuesta (ver adjuntos) , que no dan información ni solución al problema.(solo que no saben dónde está el pedido ...)

Hola, realicé el pedido vía online y me llegó un producto diferente al que había pedido, llevo llamando y envié mail pero no contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Julio adquirí en su página web varios productos. Nº de pedido #619440 El dia 11 recibo un correo que se me envia por MRW. Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantalla de confirmación del pedido y correo recibido el 11 de julio. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Sandín.

Buenas tardes, Independientemete de otras medidas que pueda tomar quiero invocar el derecho a desistimiento recogido en el capítulo II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (derecho de desistimiento en la compra online o a distancia), por lo que solicito la devolución total del importe del artículo que no he recibido (pedido #620176, 145,34€), y le recuerdo que tienen un plazo de tiempo limitado para proceder a la devolución. Dicha ley me permite también solicitar una indemnización por los daños y perjuicios causados por la demora o la no entrega del pedido, tanto a un sistema arbitral de consumo como directamente a un juzgado. Dado que en este caso no aplica ningún tipo de excepción al derecho de desistimiento, la ley no les permite negarse a cumplir con su obligación. Por supuesto, el Colegio de Farmacéuticos de Burgos va a recibir toda la información sobre el caso para que tomen las medidas que crean oportunas para evitar este tipo de actividades que vulneran los derechos de los consumidores. Saludos

Hola, realice el pedido numero 798459 el dia 25/07/2025 por valor de 72,69 euros y a dia de hoy no he obtenido ningun tipo de informacion. He leido por google las opiniones y resulta que no es una empresa seria. Por favor en caso de no enviarme mi pedido, reclamo la devolucion de los 72,69 euros lo antes posible. Mi telefono es 669013023 Yolanda Montero Morilla

Estimados/as señores/as: En fecha [21 de julio de 2025….] adquirí en su página web el producto Ordesa omega kids gummies Han pasado más de una semana y no lo he recibido. Se me confirmó que el producto estaba listo y se entregaría por MRW SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.