Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Teníamos contratado un viaje de ida y vuelva en avión desde el aeropuerto de Madrid Adolfo Suarez-Barajas al aeropuerto internacional de Auckland, que tenía su salida a las 22:20 horas del día 26 del mes de Febrero de 2024 y vuelta a las 22:00h del día 14 de marzo de 2024, con escala en el aeropuerto internacional de Shanghái-Pudong (Referencia de la reserva: PC3MK9). Debido a problemas ajenos a la aerolínea, solo yo pude embarcar, pero mi acompañante no pudo. Al día siguiente, al hablar con booking.com y con la aerolínea (China Eastern Airlines) nos comunicaron que al no tomar el vuelo de ida se había cancelado su vuelo de vuelta, por lo que no podría embarcar en el mismo.Adjunto los siguientes documentos:1. Justificante de pago del nuevo vuelo de vuelta con Emirates.2. Documento de compra el nuevo vuelo de vuelta: EmiratesTicket1.pdf3. Recibo de compra de booking del vuelo original con China Eastern.4. Datos de la reserva de booking.Nº de pasajeros afectados: 1SOLICITO el reembolso del vuelo de vuelta cancelado para uno de los pasajeros y una compensación por el perjuicio causado, ya que fue necesario comprar otro billete de vuelta con la aerolínea Emirates con el coste de 993,89€ (como se puede observar en el documento Comprobación pago vuelo Emirates, así como la correspondiente cantidad de NZD1727,21 en el documento EmiratesTicket1.pdf).SOLICITO el reembolso del importe del billete de vuelta y el reembolso del precio del vuelo de Emirates hasta cubrir diferencia.Sin otro particular, atentamente.

ABONO DE FACTURA DE ROPA Y ENSERES DE PRIMERA NECESIDAD

Buenas tardes,El pasado 10 de mayo procedí a la compra de unos billetes con Expedia De Ho Chi Minh City (SGN) a Madrid (MAD) para el próximo 29 de agosto operado por China Eastern Airlines.Tras revisar mi billete, me di cuenta de que el nombre no estaba correctamente y por ello, procedí a solicitar la corrección del nombre y no recibí ninguna respuesta por parte de Expedia.Por ello, me pongo en contacto con la aerolínea por vía telefónica el pasado 26 de junio y me indican que debo de mandar un correo electrónico exponiendo mi caso. Procedo a mandar el correo electrónico y espero unos dias para ver si recibo respuesta, pero al ver que no me contestan procedo a enviar un correo electrónico con la oficina de Madrid donde me responden que debo o llamar a la central de la aerolínea que es un número de teléfono extranjero o sino comprar un nuevo billete con la misma tarifa disponible o superior (bajo disponibilidad), misma ruta y fechas, y se autoriza a reembolsar el billete erróneo una vez que el nuevo billete esté volado.Una vez valorada la propuesta, les hago saber vía email que las soluciones propuestas no se ajustan a la solicitud formulada por los siguientes motivos:Las soluciones propuestas no se ajustan a la solicitud formulada.En primer lugar, he solicitado la rectificación de mis datos personales, en un billete que he comprado, siendo pasajera la misma persona, con el mismo número de pasaporte, en el mismo avión, asiento y vuelo que el comprado. Este derecho se engloba dentro del derecho de rectificación de datos personales, protegido tanto en el artículo 14 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales como en el Reglamento UE 2016/679, en la misma materia.Por tanto, resulta ilegal que no se proceda al cambio de billete al titular de dichos datos, y así lo ha calificado tanto la Agencia Española de Protección de Datos como el Comité Europeo de Protección de Datos. Además de ser una práctica contraria a la legislación de consumidores y usuarios, tanto nacional como europea. Siendo el billete comprado en España, se aplica plenamente la protección que el ordenamiento jurídico dispensa a los nacionales de los Estados miembro en la materia.En segundo lugar, resulta claramente abusivo y gravoso que las únicas soluciones propuestas por la aerolínea sean o bien contactar con un teléfono con prefijo chino (con costes adicionales muy superiores a cualquier gestión así como una indudable barrera lingüística) o bien comprar otro billete nuevo, a un precio superior al que adquirí el mío y con una hipotética devolución posterior no asegurada.Por ello, espero que tomen en consideración las soluciones propuestas que indudablemente se derivan de una intención propia de la mala fe, haciendo recaer en el consumidor todos los perjuicios derivados de un derecho de rectificación de un dato de naturaleza personal que no implica ningún perjuicio a la aerolínea.Por último, atendiendo a la atención que me han proporcionado desde una aerolínea comercial como ciudadana española y europea, es muy probable que interponga queja tanto en la Agencia Española de Protección de Datos como el Comité Europeo de Protección de Datos, como en la Organización de Consumidores y Usuarios y en la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Si realizan ventas en territorio español, como mínimo, deberían ajustarse a la legislación vigente.A día de hoy, 10 de julio, no he recibido ninguna noticia por parte de la aerolínea, por lo que, me veo en la obligación de hacerles llegar mi reclamación a través de esta vía.Espero que reconsideren toda esta situación y apliquen la legislación española y europea para corregir el dato erróneo de mi nombre ya que el billete ha sido comprado en España debe de cumplir con la legislación española y europea.Atentamente,