Últimas reclamaciones

Hola, b2 me ha cobrado una cantidad de 39,60€ del 29 de octubre sin haberlo autorizado. Sólo me inscribí a primeros de ese mes por el coste de 11,96€, lo cobraron en el acto y solicité la baja a mitad del mismo. Ya no tengo cuenta. Quiero que me reembolsen ese dinero ya que no lo solicite, autoricé y menos usé.

Be2, me ha hecho un cobro automático el día 18 de noviembre a mi cuenta de 39,60€. Cuando yo pagué el día 18 de octubre 11,96€(Solo un mes). Antes de que terminara el mes he intentado por todos los medios darme de baja pero no hay forma.

Hola, me suscribi a dicha página de ocio en la que constaba una suscripción de 5 € por 6 meses( aceptable a mi modo de ver ) Cuando es la sorpresa que me han metido un cargo en la tarjeta de 119€ . Les he mandado correos y no me responden . Anulo la suscripción? Que hago? Me siento totalmente estafado y desprotegido

Intento cancelar la suscripción de la página solteros50 y me dan excusas.

Hola, me di de alta en su web (9/1/2012) por una oferta de un mes. Parece que esta oferta tenía asociada una suscripción de 3 meses cuyo pago se ha realizado automáticamente, tras el primer mes de prueba.No estoy interesada en seguir suscrita. He leído las condiciones de desistimiento que indican:11. Derecho de desistimiento(1) de la compra de servicios de pago en la página web de be2Información relativa al ejercicio del derecho de desistimientoDerecho de desistimientoTiene el derecho a la cancelación del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.El plazo de cancelación expirará a los 14 días desde el día de la celebración del contrato.Para ejercer el derecho de cancelación, debe informar al Servicio de atención al cliente/Cancelación de be2 S.à.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburgo, Luxemburgo (Fax: +34 91 18 17 409, E-mail: ayuda@be2.es) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o por correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto (https://www.be2.es/info/modelo-de-formulario-de-desistimiento), pero no es obligatorio.Para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente con que nos envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire dicho período de desistimiento.Les he enviado un email, tal y como indican, a ayuda@be2.es (fecha: 13 de febrero), pero no he obtenido respuesta.Entiendo que he avisado de mi cancelación con suficiente tiempo de antelación como para que solo se me cobre el primer mes de los 3 meses de mi suscripción.Así pues, si el coste de los 3 meses ha sido de 39,60€, se procederá a reembolsarme el coste de los próximos 2 meses. En conclusión, además de cancelar mi suscripción, solicito el reembolso de 26,4€ a la cuenta paypal con la que realicé el pago.Muchas gracias y un saludo.

Muy buenas. En estos últimos días se me ha tramitado la baja de los servicios en la aplicación de citas Be2, pero se me ha renovado de forma automática la suscripción de un mes que contraté, sin que se avisará por ello. Y más para mi sorpresa, cuando me encuentro que me cobran la cuantía de 39'60€, en lugar de los 11'96€ q sí se contrató inicialmente. Evidentemente, esta situación se ha dado a conocer por el correo que la empresa dispone para todas estas gestiones, pero la respuesta obtenida ha sido insatisfactoria, por la parte económica al menos.Quisiera me devolvieran mi dinero, ya que no he disfrutado del servicio proporcionado durante el presente mes, y además nadie me informó de que existiera esa renovación automática.Muchas gracias por todo. Saludos.

Buenas tardes, Les escribo desde la OCU ya que desde su pagina no ha sido posible dar de baja la suscripción a Solteros con nivel, como ustedes deben saber ya que hay muchas personas protestando, Acepté solamente el mes de oferta sin apuntarme a nada mas, Me cobraron un mes mas e intente darme de bajapero no se puede en su pagina. Me han mandado un email para reclamar el pago mas intereses y diciendome que sigo dada de alta porque ustedes no me dan de baja por emailquiero que quede constancia que no deseo continuar en su pagina ni un segundo masme enviaron un email con el numero de transacion ES-2020-08-30-206578958 el email con el que me registre es chiquifernangar@gmail.com

Me siento ****impotente con la web de Solteros50 (Be2). Solicité la baja con 14 días de antelación con el mismo email con el que me había suscrito en Junio por un período de 1 mes (9,90€). Me respondieron 9 días después pidiendo que envíe la solicitud de baja por fax (método obsoleto) carta postal (método obsoleto) o archivo adjunto firmado. No es posible hacerlo por su web ni por email. Les envié una foto con la nota firmada y me confirman (no consideran la fecha de la solicitud de baja original) que mi baja será efectiva para octubre. Luego veo que en mi banco que me han quitado 87,90€ (1 trimestre) cuando yo había contratado 1 solo mes. Mi banco dice que los cargos con tarjetas de crédito no se pueden retroceder y que el comercio puede cobrar lo que les parezca. Me indigna no solo el dinero que me han quitado sino la burla y las largas que le dieron a mis emails para alargar así el tiempo y poder cobrar lo que mejor les pareció.

10/10/2018 23:02 - Trini Sánchez Mateos wrote:Señores, Agradezco su repuesta. No obstante, el poco uso que hice de la suscripción fue únicamente durante el tiempo que tardé en conocer el alto precio que se me había cargado en la cuenta bancaria. A partir de ese momento no he hecho uso del bono que me cobraron. Respecto a que estaba informado el importe total que cobraban, no reparé en ello, solamente en la oferta/promoción en la que el precio de 4,99 sí que estaba especialmente visible y no el hecho de que era semanal y durante 6 meses. Además hice la tramitación desde el móvil y la pantalla no muestra sus letras tenues y pequeñas (que era como daban esa información crucial a la hora de decidir) con claridad. Lamento que no hayan aceptado mi derecho de desistimiento. Soy socia de la asociación de consumidores OCU y tengo derecho a asesoramiento legal sobre cualquier tema relacionado que necesite. Por lo tanto procederé a solicitar dicho asesoramiento. Me gustaría recibir repuesta a este escrito, aunque sea otra vez denegando el derecho. Atentamente, Trini Sánchez?Trini Sánchez MateosMié 10/10/2018, 22:59Señores,Agradezco su repuesta. No obstante, el poco uso que hice de la suscripción fue únicamente durante el tiempo que tardé en conocer el alto precio que se me había cargado en la cuenta bancaria. A partir de ese momento no he hecho uso del bono que me cobraron. Respecto a que estaba informado el importe total que cobraban, no reparé en ello, solamente en la oferta/promoción en la que el precio de 4,99 sí que estaba especialmente visible y no el hecho de que era semanal y durante 6 meses. Además hice la tramitación desde el móvil y la pantalla no muestra sus letras tenues y pequeñas (que era como daban esa información crucial a la hora de decidir) con claridad.Lamento que no hayan aceptado mi derecho de desistimiento. Soy socia de la asociación de consumidores OCU y tengo derecho a asesoramiento legal sobre cualquier tema relacionado que necesite. Por lo tanto procederé a solicitar dicho asesoramiento. Me gustaría recibir repuesta a este escrito, aunque sea otra vez denegando el derecho.Atentamente,Trini Sánchez?Marca para seguimiento.Solteros50 Servicio cliente [ayuda@solteros50.es]Mié 10/10/2018, 22:27Estimado cliente:Gracias por su mensaje.Lamentamos comunicarle que nos vemos obligados a rechazar su solicitud de desistimiento. Ésta sólo es válida si no se ha hecho uso del sistema (enviar y recibir mensajes). Puede consultar esta información en nuestras Condiciones Generales. Sentimos no poder ofrecerle una respuesta positiva. Por otra parte hemos aceptado su solicitud de cancelación y le confirmamos que hemos procesado su petición. Por lo tanto, su acceso Premium terminará el 29/03/2019.Por favor, recuerde que su perfil se mantendrá activo en el futuro para que pueda disfrutar de la suscripción hasta el último día contratado. Si quiere desactivar su perfil:Ingrese a su perfil con su correo electrónico y contraseña, haga clic en el icono circular de su foto, seleccione Configuración, desplácese hacia abajo de la página y elija Desactivar perfil.El 29/09/2018 usted compró una suscripción Premium de 6 meses con el precio total de 119,76EUR. El equivalente al precio mensual sería 19,96EUR, es decir, un costo semanal de 4,99EUR.Al adquirir su suscripción Premium pudo ver los diferentes tipos de suscripción en la primera página de pagos con el correspondiente precio mensual o semanal en caso de acceder desde un dispositivo móvil. El precio se muestra de esta manera para que el cliente pueda comprobar que al seleccionar las suscripciones más extensas el precio total será más barato. Tras seleccionar la opción deseada pudo ver en una nueva página los detalles del pago.Antes de introducir su información para la compra le mostramos de manera clara los detalles sobre la cantidad mensual o semanal, así como el precio total de su suscripción, el cual sería debitado en único pago. Por favor revise esta información adjunta en este correo.Lamentamos que no haya verificado detenidamente esta información sobre el pago completo de su suscripción a la hora de realizar su compra.No dude en responder a este mismo correo si tiene alguna pregunta.Saludos cordialesAtención al cliente____________________Email: ayuda@solteros50.eshttp://www. solteros50.esbe2 S.à.r.l. 13 rue du Commerce, L-1351 LuxembourgCommercial Register , B 123206Managing Director: Laetitia Pateau 10/06/2018 20:01 - Trini Sánchez Mateos wrote:Buenas tardes, No he recibido ninguna respuesta a mi correo registrado con este número de Ticket#2018100310033513. He leído el contrato y quiero expresar con el escrito enviado y éste que deseo hacer uso del derecho de desistimiento a la suscripción de la cual no han pasado los 14 días de plazo para hacer uso de dicho desistimiento. Les agradeceré que efectúen la devolución del importe pagado así como que me den de baja de dicha suscripción. En espera de su respuesta, reciban un saludo,De: Solteros50 Servicio cliente [ayuda@solteros50.es]Enviado: miércoles, 3 de octubre de 2018 22:11Para: Trini Sánchez MateosAsunto: [Ticket#2018100310033513] re: Anular el cargo de s [...] Buenos días,Gracias por su mensaje.Nuestro servicio especializado de atención al cliente atenderá tu consulta en un lapso de 3 días laborables.Saludos cordialesAtención al cliente

Después de muchos intentos de darme de baja del servicio mediante faxs y correos electrónicos, la empresa me ha respondido diciendome que se ha desactivado mi perfil (adjunto captura de pantalla). El perfil lo desactivé yo des de la web, estan actuando de mala fe y intentando que confunda que con el perfil desactivado me puedo olvidar del tema. El contrato de suscripción premium sigue vigente y no me han confirmado su baja. Es imposible darse de baja del servicio. Por todos los perjuidicios que me estan ocasionando paso a poner la reclamación como pública para que la gente se lo piense muy bien antes de adquirir una suscripción premium. No te contestan todos los mensaje que envías al servicio de atención al cliente y cuando te responden uno lo hacen con un tema que no tiene nada que ver para que decistas, pasen los días y te puedan seguir cobrando suscripciones que se renuevan automaticamente.