Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En septiembre 2023 hice un pedido por importe de 25,04€, chaqueta deportiva Sky blue. Abonado con mi tarjeta de crédito. El pedido nunca llegó a mi domicilio y tampoco ha sido enviado mi reembolso .Número de referencia del pedido: 8174250397613045SOLICITO me devuelvan el importe.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de octubre 2023 adquirí en su página web AliExpress el producto OnePlus Nord 3 5G (https://www.aliexpress.com/item/1005005858496331.html?spm=a2g0o.order_detail.order_detail_item.3.4c9439d3NUj1N9). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una radio analógica roja y un smartwatch de juguete .Dispongo de todas las evidencias de vídeo que se me reclamaron durante la disputa del reembolso (video abriendo el paquete, video pesando lo que recibí y fotos del estado del paquete). Además dispongo un documento firmado por la compañía que me recogió el paquete asegurando que yo no recibí lo que había pedido. En el último paso de la disputa no me dio tiempo a enviar dicho documento ya que tuve que contactar con la empresa y explicar mi situación, por lo que la disputa caducó y entre una cosa y otra yo no recibo respuesta de nadie y sigo sin una solución. Las evidencias de video han sido todas rechazadas y el documento que me pedíais os lo he enviado mediante Atención al cliente sin obtener respuesta alguna.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o el reembolso del mismo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: mi pedido quedó estacionado y el remitente debía de ponerse en contacto con la empresa de transporte para desestacionarlo y lo han desestacionado pero para devolverlo para atrás y e abierto disputa y me la han cerrado y e apelado y todo y no me devuelven ni mi pedido ni mis dineros por favor si podéis ayudarme ya no se qué hacerSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

El día 12 de noviembre compré un teléfono móvil valorado en 524€, y cuando lo recibí deseaba devolverlo dentro de los 15 días que daban de plazo para devolución gratuita. Así lo hice. Fui a correos, pagué la devolución y les ha llegado a almacén, pero me han dicho que no les ha llegado, a pesar de enviarlo a la dirección que indicaron para devolución y que en el rastreo sale como entregado. Ellos abrieron disputa y Aliexpress ha llegado a la conclusión de que no hay reembolso, por lo que me he quedado actualmente sin el dinero pagado y sin el teléfono. Deseo mi reembolso y los gastos de la devolución

Estimados/as señores/as:Con fecha 30 de Octubre contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 11 días .El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla de las actualizaciones del estado de mi pedido. - Captura de pantalla de llamada a CACESA (en ella me informaron que mi paquete pasó las aduanas correctamente y se entregó a la empresa de transporte).- Capturas de pantalla de emails de la empresa de transporte en las que me dicen claramente que el pedido no les ha llegado a ellos.Como cliente estoy bastante frustrada porque todos mis intentos para poder buscar alguna solución no han servido para nada. Llevo semanas poniéndome en contacto con AliExpress y con una disputa abierta a la que he adjuntado toda la información posible por mi parte y la respuesta llega pasados 10 días de cada mensaje mío y solo pone que necesitan más información. Por mi parte he hecho todo lo que está a mi alcance: hablar con soporte, hablar con la empresa de transporte (vía telefónica y email), llamar a CACESA… He adjuntado absolutamente todo y nada ha servido.SOLICITO: un reembolso de 13’77€ que es el importe exacto de mi pedido.Atentamente Nerea.

Hice un pedido en Aliexpress, fecha de entrega para el 6 de diciembre, el dia 4 me llega una notificacion de que el repartidor habia intendado hacer la entrega y yo no estaba en casa, no recibi llamada del repartidor para informarme como han hecho en otras ocasiones. El dia 5 recibo una notificacion diciendo de que el paquete habia sido entregado exitosamente a las 00.22, la hora dudo muchisimo que a media noche aun esten haciendo entregas. Sigo sin haber recibido el paquete y menos a esa hora. Me pongo en contacto con atencion al cliente de ecoscooting en 2 ocasiones y les explico por email lo sucedido ya que la opcion por telefono es inexistente. Cuando por fin me contestan me dicen que el paquete fue entregado a alguien con Dni terminando el 800Q, les digo que ese no es mi Dni y siguen insistiendo en que se ha entregado exitosamente sin darme solucion alguna.

Hola, compramos un teléfono móvil en Aliexpress. Lo recibimos y lo guardamos hasta el día 12 de Noviembre que era el cumpleaños de mi hijo. Al dárselo nos dimos cuenta de que el cristal de la cámara trasera estaba rayado. Contactamos con Aliexpress para ver cómo teníamos que proceder y la chica de atención al cliente nos dijo que tramitaramos el Abono/devolución y así hicimos. El día 14 ya habíamos enviado el teléfono de vuelta a través de correos y nos confirmaron la entrega a la dirección que nos indicaron el día 17 de Noviembre.Una vez habíamos enviado el teléfono el vendedor se puso en contacto con nosotros y nos amenazó diciendo que si no podíamos demostrar que el teléfono ya llegó roto que lo destruiría y no nos devolvería el dinero. Nos dijo que como habían pasado más de 15 días desde que se entregó, no le podíamos reclamar nada. Pusimos en conocimiento de Aliexpress estas amenazas y a día de hoy seguimos esperando una solución.Hemos contactado con ellos a través del chat como seis veces y la respuesta es siempre la misma, que elevan la queja al departamento superior y que entre 3 y 5 días obtendremos una respuesta (que por supuesto nunca llega)Me dicen que la única manera de poner una reclamación es hablando con el chat de atención al cliente y ellos elevan el caso al departamento superior. Cada vez que hablamos con ellos es una persona diferente, le explicamos toda la historia, nos dicen que elevan el caso al superior y que en máximo 5 días nos dan una solución. Seguimos esperando sin teléfono, sin el abono y sin una solución. Queremos que nos devuelvan el importe del teléfono o en última instancia el teléfono. Obviamente no puedo demostrar que ya venía roto, pero el teléfono lo he pagado y es mío. Así que si no me lo quieren abonar quiero que me lo devuelvan.Exigimos una solución.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/23 adquirí en su?página web Aliexpress el producto Pixel7a, número de pedido 3027240916318258.Han pasado20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Certificado de la empresa que gestionaba el envío como que lo han extraviado y capturas de su aplicación como que se perdió en origen.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe completo.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/10/2023 hice un pedido de un Xiaomi-calentador eléctrico de placa base Mijia E.Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución del producto y no se me ha reembolsado el dinero. De tal forma que me he quedado SIN EL PRODUCTO Y SIN EL DINERO.El producto inicialmente no esta permitida la venta en España (al menos Xiaomi así lo indica en su APP). Se trata de un producto cuyo mercado debería ser exclusivamente para China (así lo indica en la APP Xiaomi). Una vez tramito la devolución, me pago yo mismo el envío de devolución y encima no me devuelven el dinero del producto porque el almacén donde se recepción no encontró mi producto.Se ha realizado todo el proceso de reclamación desde la página de aliexpress determinando que debía realizar la devolución y finalmente no se me ha retornado el dinero.Adjunto documentos que demuestran la entrega del producto en las instalaciones de 4PX.SOLICITO reembolso como mínimo del producto que pague 137,30 euros.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido en AliExpress el día 14 de noviembre un smartphone de 250 euros que Aliexpress se cobra , el pedido pone cómo entregado pero nunca me llegó nada.Aliexpress me proporciona un número de seguimiento GBT0001365160 Me pongo en contacto con SEUR y el núm de seguimiento no existe, AliExpress me dice que es el número correcto y que pida a seur un certificado de no recepción. A lo que Seur me dice que es imposible que me puedan hacer dicho documento de un producto y número de seguimiento que nunca han tenido que el vendedor es el que tiene que solucionar el tema. Habro disputa y envío cómo prueba evidencial un audio con la conversación con Seur diciendo todo esto que yo explico . Aliexpress me contesta que no es suficiente y solo le vale el documento de no recepción y me dan cómo resolución la devolución de cero euros, cómo es normal no estoy de acuerdo. Llamo 4 veces a Seur y 1 me pongo en contacto con el chat de Seur y les envío las capturas de pantalla con la evidencia que ellos me dicen que el número de seguimiento no existe ni han tenido nunca un pedido con ése número. Pero ellos me dicen que no es prueba suficiente y vuelven a decir que no me devuelven dinero ni me dan solución alguna. Tengo todas las capturas de pantalla de las conversaciones con AliExpress y Seur más el audio con Seur que les pongo la URL aquí: https://youtu.be/n9DrJxQ9YSA?si=7Sjx9C_WIfJm4fZU