Últimas reclamaciones

Hola realize un pedido en aliexpres.lo envie a punto de recojida pero se extravio.aliexpres dice que lo recoji y no hay reembolso.yo no recoji ni me indican que empresa de transporte lo tiene.

Estimados/as señores/as:? Voy a intentar resumirlo, posiblemente dejándome cosas sin poner pero igual de importantes, que si no se arregla, me veré en la obligación de volver a denunciar ante la Guardia Civil.Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado de todas las maneras de que se devuelva un producto que tenía devolución gratuita. Siendo la primera vez que utilizo esta nueva característica. De un pedido de varios artículos, la aplicación me dejó hacer etiqueta de todas las prendas que iba a devolver, menos una. De las prendas que me dio etiqueta fueron devueltas ipso facto en correos y de la que no me dejaba, tuve que esperar un día o dos a que me respondieran desde atención al cliente. Me indicaron pues, que tenía que utilizar una etiqueta de otro de los productos y desde atención al cliente me aconsejó que fuera a correos a intentarlo. No funcionó y estuve una semana entera o mas tiempo poniéndome en contacto con atención al cliente para solucionar el problema. Porque si todas las prendas venían de distintos lugares y de todas me creó una etiqueta, como voy a saber yo porque de la que no me creaba etiqueta tenía que ir con otro producto. No se entiende.Después de eso, como ultima opción me puse en contacto con la fabrica y me dijo que actuara cancelando la disputa y abriendo una nueva. Así lo hice pero quedo paralizado.Cuando me doy cuenta a los meses, se me hace un cobro a mi tarjeta de crédito sin mi consentimiento y como no sabía por qué, denuncie ante la Guardia Civil y a mi banco. Todo esto con la disputa de la prenda para devolver todavía activa. Es más se ha cerrado la disputa después de hacer la denuncia ante la Guardia Civil. SOLICITO que me proporcionen una etiqueta para devolver el producto y que utilicen la comunicación directa con el cliente antes de utilizar una tarjeta de crédito sin su consentimiento. Ya que el proceso me parece muy grave. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola.Compré unos auriculares en aliexpress, y no se escuchan en llamadas.El mismo día que los recibi solicité su devolución, el día 01/08/2023 y no tengo respuesta.He hablado inumerables veces, me solicitan mi email, me dicen que escalan mi caso, pero no me dan la etiqueta de devolución, y yo tengo los cascos empaquetados en mi casa, y aliexpress mi dinero habiendome enviado un articulo en mal estado.Solicito devolución.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 de mayo de 2023 hice un pedido con nº: 3023421846488914, el cual no he recibido a día de hoy.Me pongo en contacto con ustedes porque tras elevar el problema a disputa, ustedes no resuelven la situación, me he puesto muchas veces en contacto con atención al cliente, lo cual no ha servido para nada, solo una pérdida de tiempo y promesas no cumplidas.SOLICITO tengan a bien resolver este incidente con celeridad.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señoresEl día 2 de Julio realice un pedido por valor de 26,72 €, en observaciones para la entrega especifico llamar antes de entregar, y adjunte nº de teléfono. Posteriormente recibo por parte de Paack (Transportista encargado del reparto) varios correos de entrega fallida, documentos que puedo adjuntar. Por parte de Aliexpress se me cierran sin solución tantas disputas como abro, indicándome que tengo que adjuntar documento de Paack en el que informen que la entrega no se realizo, con sello y firma. Solicito este documento a Paack en numerosas ocasiones, cosa que se me niega, por último me envían documento diciendo que el Pedido ha sido devuelto al vendedor. Este documento tampoco le vale a Aliexpress, e insisten en documento sellado y firmado, cosa que no está en mi mano conseguir, si Paack no me lo quiere hacer, me dice esta empresa que es habitual que Aliexpress no se conforme con este documento, para las demás web de venta si es suficiente, Amazon...etc., y que Aliexpress pone problemas, según ellos para no pagar reembolsos. Ante mi insistencia con Paack me dicen que ellos comunicaran por canal interno a Aliexpress, y según convenio que tienen, que este Pedido fue devuelto al vendedor (cosa que yo no puedo comprobar).Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]. Nunca me vi en la necesidad de tener yo que documentar el hecho de no recibir un pedido, la empresa vendedora debería de tener pruebas si yo si lo hubiera recibido, pero yo solo puedo aportar el correo de Paack con entrega fallida y certificando que el paquete no se entrego y se devolvió al vendedor, cosa que no asume Aliexpress y me sigue negando cuantas Disputas planteo. Solicito: Se me acepte el único documento que puedo presentar por parte de Paack y se me reembolse el pedido que no recibí.

Hola, he realizado un pedido en Aliexpres, y desde el 31/07/2023, lo estoy reclamando ya que en el sistema de ellos marca como entregado.Primero, me puse en contacto con la empresa repartidora, Escoscooting Delivery, en el mismo día, mediante correo electrónico.Como no recibe contestación, al día siguiente, les intente llamar por teléfono, tampoco, lo intenten por chat de su página. Ahí me contestaron que el pedido fue entregado correctamente, según ellos firme y estaba DNI, pero no era mi firma ni mi DNI.También me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Aliexpress, me aconsejaron una disputa.Así lo hice, no una disputa, sino 2, me llegaron denegadas.Ahora me encuentro, que me están dando largas, es decir, ni tengo el producto y tampoco la devolución del dinero.Así llevó desde el 31/07/2023.Espero que me puedan ayudar con el problemas.Un saludo.Sandra del Valle Lastra

Hola hice un pedido en aliexpres el número de disputa es 2053800993426101 y no logro que me hagan el reembolso

Hice una compra de cien euros la cual tenía devolución gratis la mercancía llegó dañada tengo fotos y vídeos me dicen que la mande con una etiqueta de transporte que ellos te facilitan mi sorpresa ahora es que después de más de 20 días me hacen una disputa en aliexpress en la cual yo no sé cómo funciona eso la disputa se ha cerrado dicen que yo no envié nada tengo comprobante de la oficina de correos y el correo electrónico que te manda correos el vendedor muy atento y servicial está pendiente de todo pero dice que es cosa de Aliexpress porque él tampoco ha cobrado total que estoy sin el paquete y sin el dinero y nadie se hace responsable porque ya he facilitado todo lo que podía facilitar Aliexpress justificantes fotos vídeos se escuchan en que no he llevado nada

Hola,realicé un pedido en Aliexpress de un bolso anunciado como de la marca Zadig.Ante la duda sobre su autenticidad,le pregunté al vendedor y me dijo que era original.Sin embargo,me enviaron un bolso de plástico,en un envoltorio con letras chinas.El modelo recibido no es como el que compre y no es original.Le faltan las etiquetas exteriores e interiores que los originales traen .La calidad es pésima,el logo en forma de alas vino despegado.El logo interior es diferente al original .El material no es de piel .Cuando lo recibí,escribí al vendedor, pero dejó de contestarme.También locomuniqué a Aliexpress para abrir una disputa y no me han hecho caso.En esta tienda están todos vendiendo artículos falsificados y no defienden al consumidor.Están cometiendo un delito de Estafa y un delito contra la ley de protección de derechos de imagen de la marca Zadig & Voltaire.Les ruego que reclamen para que me devuelvan el dinero.

Buenas tardesRealizo pedido a través de Aliexpress con frecuencia y nunca he tenido ningún problema. Pero este pedido en concreto un día apareció como entregado en su aplicación sin que yo hubiera recibido nada. Revisé con los vecinos y el portero, pero tampoco sabían nada y son de confianza, así que dudo mucho que me estén mintiendo. Abrí una disputa en la aplicación solicitando el reembolso. El vendedor indico que no lo realizarían porque supuestamente sí había recibido el producto, añaden un pantallazo de algo escrito en kanji que no puedo entender ni tampoco copiar en un traductor, porque como digo es una imagen.Aliexpress me sugiere que vaya al transportista a solicitarles algún documento que diga que a mí no me han entregado nada, pero no hay número de seguimiento del transportista ni me llegó nada, así que tampoco sé qué transportista es. He probado con correos pero no pueden ayudarme y de hecho me sugieren que me están engañando.A estas alturas por mucha falta que me hacía ya he renunciado al producto, solo quiero al menos mi dinero, ya que no veo justo pagar por algo que no he recibido.He solicitado de nuevo el reembolso por la aplicación, pero no cuento con que me hagan caso, a ver si por este medio consigo que no me ignoren.