Hola realicé un pedido a Aliexpress que llega en la fecha correcta pero no se entrega en el domicilio aparece que está en un almacén de la empresa de transporte y cuando contacto con la empresa ( Ecoscooting ) me dicen que no me pueden dar la dirección del almacén porque allí no se pueden recoger pedidos , tampoco me dan la opción de entregarlo en el domicilio .Aliexpress no me devuelve el dinero porque el paquete les figura que está en el almacen de la empresa y que vaya a recogerlo .

Buenos días, el 26 de junio 2023 se realiza un pedido a Aliexpress por importe de 54,14€.-El día 3/7/23 a las 20,22h se recibe un correo de ECOSCOOTING diciendo que Su pedido con referencia CNESP28028123400006941765 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Mañana lo intentaremos de nuevo.Ese día, a esa hora, estábamos tres personas en el domicilio entre ellos, yo mismo.Se autoriza en su página la posibilidad de entrega al portero que está en mañana y tarde.-El día 5/7/2023 a las 12,27h se recibe otro correo de ECOSCOOTING donde vuelve a referir Su pedido con referencia CNESP28028123400006941765 no ha podido ser entregado por: Destinatario Ausente. Por ser el segundo intento de entrega fallido iniciaremos el proceso de Devolución a Origen.Ese mismo día se plantea una queja en la página de la empresa recibida por la empresa a las 13,09h según contestación automática.Se llama al teléfono 919.032.917 sugiriendo que a esa hora está el portero por lo que se duda que se haya hecho esa entrega, y se les solicita realizarla el jueves 6/7/23 que hay en domicilio todo el día personas.-El 7/7/2023 se recibe por whatsapp del teléfono 607569457 aviso a las 15,42h de que no hay nadie en domicilio y el portero no estaba las dos veces que había pasado y que quedará devuelto a origen.-El 18/7/2023 a las 12,03h se vuelve a reclamar al teléfono 919032917 la entrega del pedido. Toman nota, pero no han vuelto a realizar ninguna comunicación al respecto.-El martes 25/7/2023 se plantea reclamación a Aliexpress solicitando el reembolso a lo que contestan que no procede la reclamación al estar pendiente de recogidaProgreso de la disputaProblemas con el pedidoSentencia de AE Guía de prueba de razón inválidaLa protección de compras se está agotando, pero el paquete sigue en tránsito No válido La información de seguimiento muestra que el paquete ha llegado a su oficina de correos local y ha esperado su recogida. Le sugerimos encarecidamente que se ponga en contacto con el Centro de Atención al Cliente de la compañía de transporte y recibirá este paquete lo antes posible.·Esta empresa ECOSCOOTING carece de centro de recogida, por lo que tampoco se puede ir a ningún sitio a recogerlo.Por tanto solicitaría la tramitación del reembolso por parte de Aliexpress.Atentamente

hola compre un movil en Aliexpress lo pruevo y no funciona correctamente,doy los pasos para su devolucion a los dos dias de tenerlo y segun ellos dicen que contactes con el vendedor primero para llegar a un acuerdo.Me pongo en contacto y el vendedor me dice que no haga nada que el me manda otro a los dos dias me dice que el que me manda esta ya en la aduana y hay se acabo ya no se nada mas del vendedor y Aliexpress despues de un calvario me dice que el tiempo de devolucion a finalizado.Osea que uno por el otro hicieron que el tiempo de devolucion pasara la fecha de compra es 14-06-2023

Pedi un reloj que ha funcionado menos de un mes. He seguido todos los pasos que ponen en Aliexpres pero nada

Hola realice un pedido con Aliexpress a un vendedor, este no me responde correctamente y no consigo que me devuelvan el dinero de un producto que compre y al mes empezó a darme problemas

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su?página web AliExpress el pedido 3023917741136375Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto que además ha sido devuelto por la compañía de transporte y está en el almacén de AliExpress de donde salió. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: seguimiento de la compañía de transporte.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 junio 2023 hice un pedido de una lámpara led de parada de montaje alto para coche, luz trasera de freno 3RD 927011F001 para KIA Sportage 2005, 2006Me pongo en contacto con ustedes porque de manera reiterada ya que ni el chat de la web lo soluciona y la empresa postal no me da contestaciónAdjunto copia de los datos del pedido.Nº de pedido: 8169288859299111Pedido efectuado el: 3 jun, 2023SOLICITO reenvío de la pieza o reenbólso con confirmación previa por su parte.Sin otro particular, atentamente.Mario Gómez Soro.

No recibo ninguna respuesta ni de AliExpress ni del vendedor. El vendedor me escribe cada 3 dias con 5 palabras y no me dice nada ni me da soluciones. Escribo a los agentes y me dicen que ha pasado el plazo de 15 dias(pero ha pasado por culpa del vendedor ya que pone primero contactar con el y llevo mas de un mes escribiendole y no me da ninguna solucion por parte de el) y que tengo que volver a hablar con el vendedor pero este no me da soluciones y no voy a escribirle todos los dias, ya que llevo mas de un mes hablandole..

Hola ,realice un pedido nr 8169973016527398 el producto no es piel genuina como se describe es sintético (microfibra )intenté pedir un reembolso pero solo pude hacer una devolución me puse en contacto con el vendedor y no llegamos a un acuerdo hable con atención al cliente y me dijo que después de cerrarse lo de la devolución podía ya pedir el reembolso porque aliexpress tiene otras políticas de reembolso ,,quiero recalcar que cuando abrí la disputa no sabía que era una devolución y luego era tarde para cancelar la etiqueta de devolución y ya me dijeron que no se podía pedir reembolso sin antes pedir una devolución pero el caso es que el producto no corresponde con el anuncio ni es piel auténtica ni nada, atención al cliente no me han podido ayudar y eso de poder abrir otra disputa después de la devolución leí que no era posible en el centro de atención al cliente, el vendedor no llegamos a un acuerdo y yo no puedo hacer una devolución debido a que tuve que pagar aduana más impuestos que estos gastos extra no los puedo recuperar haciendo la devolución, les escribo para pedirles un reembolso puesto que no corresponde el producto comprado con el producto que me ha llegado Gracias

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque he echo un pedido 5 julio un bolso y no coincide con el anuncio ni el grano del material ni el hardware el color, he hablado con el vendedor y me da largas,nada atención al cliente tampoco dijeron que no podían reembolsar porque estaban actualizando no se que …yo he tenido que pagar gastos de aduana y impuestos que son irrecuperables el producto no coincide in absoluto con la descripción del artículo ,o pierdo mi dinero o me quedo un artículo que no se corresponde pues sólo podría hacer la devolución pero entonces perdería lo que me gastado de más gastos de aduana y impuestos, lo que quiero es solicitar el reembolso ya que el artículo es muy distinto al anunciado Gracias