Estimados/as señores/as:En fecha 9 jun, 2023 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Bicicleta eléctrica plegable, bici con batería de litio de 14 pulgadas, 48V, 25AH, Motor de 400W, novedad. Antes de abrir el paquete la caja estaba totalmente dañada y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el transporte, el cuadro de la bicicleta está doblado, no puede utilizarse, además está rayada la pintura de la bicicleta.En la web no me dan factura de la compra y el repartidor no me dió albarán de entrega, solo le pidió el DNI al receptor del paquete que en ese momento se econtraba en casa, mi pareja sentimental.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, el cobro a través de PayPal, conversaciones con el soporte de Aliexpress en formato PDF ya que les pedí que me transcribieran el chat pero no quisieron hacerlo y fotos de la caja y artículo dañados.SOLICITO que se lleven el producto roto e inservible y me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de agosto de 2023 compré en Aliexpress un cosplay que me costó 170'35€. El 8 de septiembre, la empresa de transporte Ecoscooting me notificó su entrega. Sin embargo, yo no he recibido dicho paquete. He abierto una disputa en Aliexpress y he adjuntado los siguientes documentos:- Imágenes de la conversación con Ecoscooting, donde me dicen que el paquete se ha entregado, que el paquete está en tránsito y me dan hasta tres DNI diferentes que no coinciden con el mío (por lo que considero que queda claro que no saben dónde se encuentra el paquete).- Imágenes de la conversación con el vendedor, que me da largas y no accede a reembolsarme el dinero.- Todos los emails que he enviado a Ecoscooting tratando de que me faciliten un documento en el que reconozcan haber perdido el paquete.Aun así, Aliexpress me ha negado el reembolso en dos ocasiones ya, suponiendo un perjuicio puesto que me hallo sin el producto comprado y sin el dinero que aboné en su momento.Adjunto los mismos documentos ya añadidos en la disputa de Aliexpress.SOLICITO: Se me reembolse la cantidad abonada por el producto NO recibido, es decir, 170'35€.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,el pasado día 20 de Julio, hice un pedido en su página web, que recibí como unos 10 días después.En su página web pone lo siguiente:Huawei-reloj inteligente Xiaomi GT3 Pro para hombre, accesorio de pulsera resistente al agua IP68 con Pantalla AMOLED de 390X390 HD, control del ritmo cardíaco y llamadas por Bluetooth, novedad de 2023.cosa que es mentira ya que es una imitación, ustedes no deberían dejar este tipo de engaños en su página web. Aún así el reloj no tiene mala pinta, y lo uso. Pero a los 20 días, una vez terminado el plazo de disputa deja de funcionar. He escrito al fabricante, y se lava las manos lo pueden ver en los mensajes con el, y me dice que se lo envíe, cosa que me cuesta más que el reloj.También me he puesto en contacto con ustedes por su página de facebook, y he recibido un correo suyo, sin darme ninguna solución. les he contestado y no he recibido ninguna respuesta más.Les ruego medien en el asusto.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de junio de 2023 hice un pedido de Tuya-cámara IP WiFi para exteriores, videocámara CCTV de 1080P, PTZ, domo, vigilancia de seguridad para el hogar, Zoom óptico 5X, Tuya, Onvif.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido numero 3023615221035787. El mensajero que utilizaste me ha informado vía correo electrónico que al no contar con cobertura en su código postal, logísticamenteestán en la obligación de enviar mis paquetes de vuelta a Sede Central de Madrid, para su posterior devolución a origen.Adjunto copia del email del transportista.SOLICITO la devolucion total del pedido que asciende a €58,51.Sin otro particular, atentamente.Daniel

Hola, hace 2 meses hice un pedido de dos baterías de litio para escoba electrica y ponía entrega en septiembre. Cobraron los 118 euros al momento del pedido y nunca las recibí. Llevo 3 reclamaciones a Aliexpress, por disputa, porque vendedor no contesta, y las cierran sin devolver mi dinero. No tengo mi dinero ni las baterías. Tengo factura y capturas de todo los movimientos, pero no resuelven. Necesito ayuda.

Hola realice dos pedidos los cuales cancele inmediatamente y solicite la devolución de mi dinero, si chat automático me dice tras varios intentos de respuesta que ahora mi dinero está en bonos cita que yo no solicite en ningún momento. Quiero mi dinero, no bonos. Gracias!

Buenos días, realice yn pedido con Aliexpress en el que ponía entrega garantizada en 10 días, paso más de un mes cuando me llamaron de correos para que fuese a buscarlo a la oficina, yo había contratado entrega en domicilio, ya no estoy en esa ciudad con lo que yo no puedo ir a buscarlo y tampoco necesito ya el producto por que tuve que comprar uno de emergencia , aliexpress se lava las manos diciendo que no me puede reembolsar y que tengo que entregarles un documento oficial de correos cuando ellos mismos me han dicho el estado del pedido y saben donde está

Hola, hice un pedido el 30 junio 23 y no me ha llegado nada. Según la mensajería me lo dejaron detrás de una maceta sin mi consentimiento porque no había nadie en casa y cuando llegué por la noche no había nada. Solicito el reembolso del producto . Gracias y saludos.

Hola, realicé un pedido el pasado día 1 de julio. Pedido que se me aseguró que me llegaría el día 17 de julio. El mismo día 10 de julio salió en el seguimiento del pedido que había un retraso en la importación. A medida que se acercaba el día máximo de entrega pregunté en Aduanas, que me derivaron a CACESA. Esta es la empresa logística que se encarga de la logística aduanera, que en un principio me comentó que dependía de ecoscooting, la empresa de transporte, y posteriormente en ecoscooting me dijeron que hablase con CACESA porque ellos tenían que dar un parte de incidencia.En una actualización, me puse en contacto con CACESA y me comentaron que el pedido no llegó de origen. Que haga captura de lo que salga en su web, de parcelsapp y que eso debería valer. Comenté al vendedor (JINKAILLI OFFICIAL STORE) https://es.aliexpress.com/store/3620011?spm=a2g0o.detail.0.0.43c4754burCao3 que no llegó de origen. Ellos se negaron a un reembolso o reenvío y me bloquearon.A Aliexpress le hice conocedor de esta situación y solo me pedían un documento oficial que me tenía que dar Aduanas.Llamé al siguiente día a Aduanas, remitiéndome a CACESA y en CACESA me informaron que no existe un documento oficial como pide Aliexpress. Que insista con la captura.Al comentarle la situación a Aliexpress, me dijeron que vaya a la oficina de correos local para que me den un documento oficial de que no lo podían entregar. Al ir a correos me comentan que ellos no pueden hacer nada y debo ponerme en contacto con EcoscootingAl hablar con Ecoscooting, me dijeron que no pueden ofrecerme un documento oficial, pero si un correo electrónico en el que detallen que el pedido fue enviado a origen y que me pusiera en contacto con el vendedor para abrir disputa y ver resolución.Le comenté la situación a la empresa aliexpress y me encontré que me insistían en el documento oficial, haciéndome ir a una oficina de correos local para acreditar que ECOSCOOTING no podía entregar el pedido.En Correos me dijeron que eso no lo podían hacer.En resumen: el vendedor me bloquea, Aliexpress me pide un documento oficial que no pueden darme ninguna empresa y se lava las manos, desatendiéndose de las pruebas dadas. Pruebas que, incluso ellos mismos se pusieran en contacto con los de Ecoscooting, cosa que me comentaron en una vez que ambos servicios se pondrían en contacto y se ve que no ha sido así, podría haberse resuelto. Me llevan dos meses mareándome, dedicando tiempo de mi jornada laboral para resolver este asunto. Recibiendo a día de hoy la siguiente actualización: que sigue en la aduana local y que debo pagar los impuestos correspondiente para que se siga el procedimiento. Recalco: Tanto desde aduanas como en ECOSCOOTING dijeron que el pedido no había llegado de origen. Reclamo un reembolso equivalente al 100% del precio del pedido, así como una compensación por daños y prejuicios por el tiempo perdido, las molestias y la ansiedad causada.

Realicé un pedido hace casi dos meses a través de Choice en Aliexpress. Éstos utilizan ECOSCOOTING como delivery service y son muy irresponsables. Todo el mundo se queja hasta en Tik Tok (vídeos de repartidores robando artículos). Dichos repartidores dicen que no estabas en casa (aunque uses direcciones de negocios que están todo el día abiertos) y suelen quedarse con los paquetes. En mi caso, lleva más de un mes en mi localidad y no me permiten recogerlo (no hay almacén). He llamado al call center unas 30 veces y no me solucionan nada. He enviado un montón de quejas a su plataforma y sigue todo igual. Aliexpress se desentiende del tema pues “está en mi localidad”. Ayer recibí un paquete en la gasolinera con Ecoscooting y la de la gasolinera me dijo que era un señor que venía medio “borracho o algo” “gitano como salido del campamento y me dio mucho miedito” (SUS PALABRAS). Por lo tanto, es conveniente denunciar a consumo para que tengan constancia de estos eventos tan frecuentes.