Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido de una chaqueta que se entregó el día 13-12-2023. El mismo día de la entrega, solicité la devolución a Aliexpress (la chaqueta no era como se veía en la imagen y tenía muy malas calidades). Dos días más tarde, me denegaron la devolución (aun cuando según sus términos y condiciones ofrecen 14 días después de la entrega para desistir). Cuando contacto al servicio al cliente, me comentan que ellos no pueden prometer que todos los vendedores permitan devolución, a lo que yo les respondí que la ley Europea obliga a un periodo de 14 días para devolver toda venta hecha online con entrega en territorio UE. La respuesta por parte de Aliexpress fue que ellos al ser empresa China no funcionan así.Tras investigar y hacer varias llamadas, me confirman que si una empresa opera en EU, debe atenerse a las leyes de EU. Vuelvo a contactar al servicio al cliente, comienzan con las excusas de como somos chinos. Finalmente, tras mi insistencia, me confirman que revisarán con el vendedor cómo puedo efectuar la devolución. Días más tarde, me envían un email diciendo que ellos no pueden hacer nada y que sea yo la que escriba al vendedor, de nuevo. Así lo hago, el vendedor me vuelve a denegar la devolución. Vuelvo a contactar a Aliexpress, se lavan las manos nuevamente. Les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que al ser una empresa China no están obligados a darme la hoja de reclamación.Aliexpress, como intermediaria, debe hacerse cargo de solucionar este problema si el vendedor no responde. Cuando yo efectúo el pedido, el importe lo transfiero a Aliexpress, no al vendedor. Por ende, espero que el servicio me lo proporcione Aliexpress. Sigo solicitando la devolución, acogiéndome no solo a la ley Europea de 14 días de desistimiento tras la entrega del pedido y sino también según Aliexpress recoge en sus términos y condiciones.

Realicé un pedido de 2 camisetas para entrenar.La empresa repartidora intentó 2 entregas, no dándome aviso por su parte de que venían, en la primera entrega llamaron al momento de estar en la puerta, con la consecuencia de que no estuviera en casa, en la segunda, informándoles que por la mañana me era imposible estar en casa, hicieron lo mismo, preguntando si era posible ir a recogerlo yo en su sede (me dijeron que, por seguridad eso no estaba permitido), y en la 3, según su actualización dejaron el paquete en el buzón, en esta ocasión no me llamaron, ni me avisaron de ninguna manera, y tampoco me dijeron que lo dejarían en el buzón, ni di el permiso.Cuando abrí el buzón el paquete no estaba, me puse en contacto con aliexpress, con el vendedor y me dijo que ya lo habían entregado (lo que no se es a quien, porque a mi no), puse una reclamación del dinero a través de su servicio de reclamaciones y me la denegaron, otra a través de paypal y también me la denegaron.Yo no puedo demostrar que la entrega no me ha llegado, salvo mandando una foto del buzón vacía. Y ellos se escudan en que la empresa de reparto dice que lo ha entregado.Con la consecuencia de que me han dejado sin dinero y sin producto, y dejan al consumidor totalmente indefenso ante este tipo de situaciones.

Hola, realice un pedido que nunca me entregaron. La empresa de transporte me escribió para decirme que lo devolvían de regreso a su origen tras un intento fallido de entrega, que dudo se hiciera, no volvieron a enviarlo ni se pusieron en contacto conmigo, solo para decirme que había sido devuelto a origen. Tras varias capturas de pantalla enviadas a aliesprexx y varias explicaciones y apelaciones me dicen que no tienen evidencias y no me reembolsan mi dinero.Para más detalles del pésimo servicio que dan últimamente hago otro pedido del mismo producto y no solo me han denegado la devolución del primero que ahora me envían otro producto diferente y por supuesto que no tiene nada que ver. Solicito inmediatamente mi devolución ya que hasta el vendedor confirma que la devolución debe hacerla aliesprexx.

Realice un pedido y lo devolvi, ahora me dicen que me lo pagan en un BONU, yo no quiero comprar nada y no me regresan el importe a mi tarjeta que fue como pague, me dicen q esta en un BONUS y noes reversible, ellos cobraron en dineroy quiero que me devuelvan dinero, no en BONUS

Estimados/as señores/as:En fecha 16 dic, 2023 hice un pedido de un disco SSD-2TB.Me pongo en contacto con ustedes porque el producto no funciona y no me admiten la reclamación ni la devolución del producto.Adjunto fotocopia 1. pedido del disco duroSOLICITO la devolución del importe pagado.Sin otro particular, atentamente.

Debido a que con todo lo aportado hasta la fecha, no fue suficiente, me han dicho desde correos que solicitase la prueba de entrega electrónica, la cual me ha costado 16,98€, por lo cual reclamo también este importe.Adjunto el ticket, el mensaje de correos y la prueba en sí misma.

El pasado 23 de Noviembre, realicé un pedido en AliExpress, de 2 smartwatch, por valor de 46,05€, los cuales llegaron incorrectos, y realicé correctamente la devolución, supuestamente gratuita, pagando yo los gastos de envío (6,71€) que se me devolverían una vez devuelto.El pedido fue devuelto correctamente con número de seguimiento el pasado 15 de Diciembre, y por parte de Aliexpress se me ha dicho en repetidas ocasiones que el envío no ha sido devuelto, pese a contar con el justificante del envío y que aparece como entregado correctamente.No voy a reclamar ni por daños y perjuicios, tan solo reclamo el importe total del envío y de los gastos de devolución que no se me han abonado tampoco, que es lo que llevo reclamando estos últimos 2 meses.

Hola ! Realice un compra por Aliexpres y el envío no fue entregado pero si devuelto ha aliexpres pero no quieren rembolsar

Hola realice un pedido en AliExpress que deberia haberme llegado el día 18-01-2024 y aún no me ha llegado no me sale seguimiento y pido el reembolso y no hacen nada más que darme largas que si el pedido esta en la empresa de transporte ecoscooting me dan um numero para que llame y yo llamo y me dicen que con ese numero de seguimiento no hay nada y aun asi no me dan el reembolso

Hola a todos, Escribo para advertiros acerca de los problemas que puede llegar a dar comprar en este tipo de tiendas de AliExpress, sobre todo a la hora de tener que tramitar la garantía que ellos mismos aseguran de 2 años. Explico mi caso: yo me he llegado a gastar más de 1.000€ una tienda conocida de la plataforma: MUSEO DIGITAL STORE, entre dos móviles de 500€ y unos auriculares de 120, todos marca Oneplus. Afortunadamente, con los móviles (comprados entre 2020 y 2021) no tuve problema y estoy contento con ellos, no tuve que recurrir al vendedor para ninguna incidencia. El problema vino con los auriculares, unos Oneplus de alta gama que compré en esta atienda en diciembre de 2021 para ahorrarme apenas 20€. Ya después de los primeros 6 medes me empezaron a dar algunos fallos, y contacté con el vendedor, pero como no me hacían mucho caso y me volvían a funcionar intermitentemente no seguí adelante con ninguna reclamación. Pero ya a partir de marzo de 2023 empezó a ser imposible usar los auriculares con normalidad: el izquierdo no funcionaba, y cuando funcionaba la batería le duraba apenas 15 minutos. podría alargarme con capturas de pantalla y explicaciones de lo que han sido 7 meses de intentar reclamar la prometida garantía de 2 años, pero para resumir: les he escrito alrededor de 50 mensajes, la inmensa mayoría de ellos sin respuesta, los que respondían lo hacían a la semana, y después de meses de intentos de tramitar mi prometida garantía (y no menos de 5 reclamaciones a AliExpress sin ninguna solución) sólo me ofrecieron llevar a alguna tienda de mi zona los auriculares a arreglar, y que ellos supuestamente se harían cargo de la factura (ya he leído por otras reclamaciones de aquí que lo único que hacen es darte un vale de 20€ en su tienda).Pues tras recorrerme varias tiendas de tecnología y decirme todos que no arreglan este tipo de auriculares, hablé con el servicio oficial de Oneplus para preguntar si podían arreglarlos (pagado de mi bolsillo, ya que estos auriculares no entran en su garantía oficial) y me dicen que ellos nunca los arreglan, sólo los cambian por unos nuevos.Después de contarle esto al vendedor, evidentemente su respuesta fue seguir dando largas y dejar pasar el tiempo hasta que este diciembre de 2023 finalmente acabó mi garantía, y yo me quedé definitivamente sin auriculares. El resumen de todo esto, es que tengáis en cuenta que estas tiendas efectivamente suelen vender el Hardware oficial de las marcas que prometen, pero los problemas vendrán cuando estos te den problemas, porque no cuentan con la garantía oficial de Europa, y ellos no estarán dispuestos a solucionar nada. Yo personalmente ya no puedo hacer nada al respecto, pero si tengo claro que no volveré a hacer grandes desembolsos por AliExpress, ya que es una lotería.