Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de diciembre del 2023, adquirí a través de vuestra página web de AliExpress una batería para bicicleta eléctrica.
Adjunto los siguientes documentos: Foto donde se ve el fallo de la batería (Foto 1), foto de la total ausencia de respuesta del vendedor (Foto 2), foto de la nula ayuda por parte de AliExpress (Foto 3), y foto que certifica que he hecho la compra (Foto 4).
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, además del plazo anunciado de un año por el vendedor a través de vuestra página web, ya que ha fallado en fecha 16 de julio de 2024.
Puestos en contacto con el vendedor no he obtenido ninguna respuesta, por lo que se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, o un rembolso en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente Julen Fernández.
