He comprado un producto en aliexpress el cual tenia aproximadamente un precio de 160 euros + 150 euros de gastos de envío. Con problemas con aduanas pensé en devolver el envío. Pero antes de hacerlo contacté con atención al cliente de aliexpress consultando si hiciera la devolución del envío si perdería el dinero de loa gastos de envío dado que es una cantidad significativa queria asegurarme. Me aseguraron que no habría problema. Se me devolvería el importe completo y tras varias semanas de disputa resuelven con devolverme parte. Eso no fue lo que me dijeron. Yo me informe con aliexpress no con un tercero si me información no es correcta no es culpa mia. Sino puedo fiarme de la propia empresa que estoy comprando. Quiero la devolución completa del dinero que pagué.

Estimados/as señores/as: El pasado día 21/05/2024 compré en su web on line VARIOS ARTICÚLOS, pongo el número de factura de uno de ellos, pero venían varios en el mismo paquete: 3035646346992341 3035646347012341 3035646347032341 3035646347052341 3035447048082341 3035447048112341 el cual incluía posibilidad siempre de devolución de dinero como GARANTIA DEL COMPRADOR. Me pongo en contacto con ustedes porque NO HA LLEGADO NINGÚN PEDIDO, he hablado con transporte, me dijeron que lo volvían a enviar. He reclamado en aliexpress y no devuelven dinero ni siquiera lo que también prometen de envío tardio. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, devolución del dinero o entrega de pedidos realizados. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El pasado 19 de junio realice una compra de varios productos en AliExpress, algunos de estos productos llegaron sin problema pero otros debían ser entregados por la empresa ecoscooting y, a pesar de que debían entregarlos en un punto de recogida, sin previo aviso los devolvieron a origen (a AliExpress). Reclamé por estos productos y AliExpress me reembolso algunos de ellos pero el producto cuyo número de pedido es 8190287912776194 con un valor de 15.87€ decidieron no reembolsarlo sin dar ningún tipo de explicación

Estimados/as señores/as: En fecha mes de Mayo 2024 adquirí en su página web AliExpress el producto sofa Han pasado 2 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me a tocado una entrada a la final de la eurocopa en el juego de aliexpress , me mandan para rellenar mis datos para crear la entrada y me dice que en un par de dias tengo la entrada , al cabo de 3 o 4 dias recibo que a avido un error informatico y a entregado entradas por error , eso no es cierto lo que pasa es que se an agotado y an vendido a mas de el valor que me ofrecen 50 euros en cheke para comprar en aliexpress , no estoy de acuerdo con lo que ofrecen ya que comprar la entrada su valor es mucho mas alto ya que a crecido la eurocopa y esta mas valorada que antes , intento comprar una entrada i se valora en 370 euros hasta 26000 euros la diferencia es abismal , savemos que conseguir una entrada de esta eurocopa es muy dificil de conseguir SOLICITO que asuman su responsabilidad en sus condiciones donde lo especifica que si por el motivo x el articulo no estuviera disponible seria abonado un cheque de igual valor que la entrada con lo cual si me ofrecen 50 euros , creo que me estan engañando solicito minimo la mitad 500 euros , Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su página web Aliexpress.com el teléfono móvil One Plus 11 Han pasado 231 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. EXPONGO: - Que desde los primeros 15 días desde que debí recibir el producto he contactado con Aliexpress a través de llamadas y chat online en mas de 40 ocasiones. (Adjunto los números de caso más relevante en un archivo adjunto) - Que desde el primer momento contacté con la empresa distribuidora GLS para confirmar la entrega y en todo momento GLS me informa que el paquete no ha sido entregado. (adjunto documento oficial acreditativo) Documento que he enviado a Aliexpress en mas de 10 veces, pero que sin embargo, en última instancia de los correos electrónicos me informan de que no he adjuntado el documento. Lo cual adjunto con capturas de pantallas de correos electrónicos. - Que en la web de GLS al introducir el número de seguimiento (889210620) se indica que el paquete sigue en reparto (231 días después). Adjunto capturas de pantalla. - Que desde GLS me informan que han emitido el dinero del seguro por perdida así como informar a Aliexpress de mi caso. Lo cual es un indicativo clave para que Aliexpress sepa que el producto nunca ha llegado. - Que todos y cada uno de los agentes de Aliexpress con los que he hablado me han dado la razón de manera tajante y que no entienden como Aliexpress no se ha hecho cargo del reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del Pedido. - Expedientes generados del caso en Aliexpress - Evidencia certificada y oficial de no entregado de GLS - Pruebas de los correos electrónicos incongruentes de Aliexpress - Capturas de pantalla que evidencian la no entrega a través del seguimiento oficial de GLS SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de mayo de 2024, compré en su web on line el artículo 12v lifepo4 batery con numero de pedido (3035229947510464) Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor, de manera fraudulenta , estafó a mas de 100 personas con el mismo método, compras un articulo y el vendedor envia un numero de seguimiento totalmente falso, pero válido para la plataforma aliexpress, despues de mandar capturas de pantalla demostrando que la venta ha sido fraudulenta, aliexpress me acepta el reembolso del dinero, no obstante me dan una fecha limite donde debería de haber recibido el importe en mi cuenta, habiendo pasado mas de 1 mes de la fecha limite, aun no he recibido reembolso alguno por parte de aliexpress, me han escalado el problema a sus superiores unas 18 veces aproximadamente, incluso lo han pasado por asunto interno, despues de muchas intentos y de muchos emails enviados, me dice aliexpress, que hay un problema con el reembolso, pues el vendedor no tiene fondos suficientes en su cuenta para hacer el abono. Se supone que aliexpress mantiene mi dinero a salvo mientras se soluciona el problema ¿por que el vendedor tiene mi dinero, cuando devería tenerlo aliexpress a salvo mientras se soluciona el problema? Llevo meses desesperado sin poder hacer nada, y aliexpress habiéndose aceptado el reembolso por su parte, parece no dar una solución al problema (importe 252€) junto fotocopia que se adjunta: publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato / reembolso integrodel importe deudor. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […12-05-2024….] adquirí en su página web [….] el producto [Alfombrillas para el coche Tesla Model Y pedido N.3035389660714118…...] Han pasado […13….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 26 de marzo hice un pedido de un Iphone 15 a EK Mobile Store a través de AliExpress. Aunque yo sabía que el móvil no era nuevo ( “era usado. 99% nuevo", decía el vendedor), el precio era muy interesante. Y lo cierto es que cuando lo recibí, el 16 de abril, parecía nuevo. Sin embargo, poco después notamos que durante las llamadas, los receptores no lo oían bien; el sonido fluctuaba constantemente. Por eso, como el móvil estaba en garantía de Apple, lo llevamos al servicio técnico oficial. El informe de la reparación del servicio técnico de Apple indicaba que "no habían podido realizar la prueba de verificación final porque el producto presenta al menos una pieza que no es de Apple". Eso nos generó desconfianza. De todas formas, quisimos probar cómo funcionaba después de la reparación. Para nuestra sorpresa, era imposible abrir el compartimento de la tarjeta. Así que volvimos a llevarlo a Apple. Entonces, el empleado que nos atendió, después de un análisis del producto, cayó en la cuenta de que no podía tratarse de un Iphone original, porque era un modelo americano, y en Estados unidos los Iphone 15 no usan tarjeta física. Así que a finales de abril solicité la devolución del producto y el reembolso. AliExpress me pidió que enviara fotos y vídeos del problema, y así lo hice. Sin embargo, me dijeron que las pruebas eran insuficientes. Como les había enviado la nota del servicio técnico en el que hablaba que “al menos una pieza no era de Apple", también pedían declaración oficial del propietario de la marca utilizando el número de serie del artículo así como imágenes que mostraran la diferencia entre un móvil original y otro que no lo fuera. Les tuve que explicar que al ser un problema de sonido en las llamadas, no era posible enviar pruebas visuales, y que tampoco podía conseguir tanta información como pedían. Al final aceptaron la devolución del producto, pero me mandaron varios correos en inglés con mensajes confusos. Por una parte decían que “si reunía los requisitos” me enviarían una etiqueta de devolución gratuita. Pero que “en algunos casos, la etiqueta de devolución no estaría disponible”, por lo que tendría que “ negociar con el vendedor el flete de devolución” y que “tendría que seleccionar una forma de envió económica” para que se aceptara la compensación. Que después me abonarían el precio del envío. Así que me puse en contacto con el vendedor a través de la aplicación de AliExpress. Estos me indicaron de enviarlo a una tienda física en Madrid para su reparación. Pero yo les dije que yo no quería que me lo repararan; que quería devolverlo y que me reembolsaran el dinero. Así que me pidieron que devolviera el producto a esa tienda que me indicaban. Como la información de AliExpress no me daba otra opción, envié por mi cuenta el móvil a esa tienda. Hice un envío premium usando el servicio de Correos; me costó 14.24€. Días después, AliExpress me mandó una etiqueta de devolución, pero como les indiqué, ya era tarde, porque no tenía el producto en mi poder. Como pasaban los días, y el vendedor no me decía nada, les pregunté a través del chat de la aplicación de AliExpress. Pero después de pedirme información sobre el envío, ya no volvieron a decirme nada, ni siquiera leer los mensajes. Para entonces descubrí que AliExpress ya tenía un centro de ayuda telefónico en el que te atendían personas en español. Hay que señalar que el servicio funciona de maravilla; te llaman enseguida y las personas que te atienden son muy competentes y resolutivas. Les expliqué el problema y les mandé imágenes de las pruebas. Pero una y otra vez la respuesta de AliExpress es que la evidencia de haber enviado el producto al vendedor era insuficiente. Así que tuve que solicitar un certificado de entrega oficial de Correos que me costó 16,98 €. Con esta evidencia, por fin AliExpress aceptó la devolución y me reembolsó lo que me había costado el móvil. De todas formas, no estaba satisfecho del todo porque por culpa de una mala gestión de AliExpress tuve que enviar a mi costa un paquete, y luego tener que pagar por un certificado, porque se cuestionaba el envío. Todo eso se hubiese evitado si desde el principio me hubieran enviado ellos la etiqueta de devolución. Aunque he tratado de que AliExpress se hiciera cargo de esos gastos extras, AliExpress dice que la evidencia que he presentado es insuficiente y no se hacen cargo. Por todo esto, quiero denunciar la mala gestión de AliExpress cuando se trata de devolver un producto, y reclamar que me devuelvan los 14,24€ que me costó el envío del paquete, mas los 16,98 € que me costó conseguir un certificado del envío.