Últimas reclamaciones

Compré una radio reproductor con pantalla manual extraíble por 71.03€ y la devolví en tiempo porque la pantalla táctil no iba bien. Con la etiqueta de correos que me dieron ellos. Su almacén dice que el producto es diferente y no me lo reembolsan. Me aportaron una foto de la etiqueta del paquete y otra donde se ve una radio, donde pedí mas fotos del frontal de la radio que no se ve bien. Pero aún así les dije que la radio SI es la que envié, tanto el paquete como la radio son las que yo devolví. La radio que yo devolví es la misma que ellos me enviaron, dicen que no y que no me devuelven el reembolso ni me devuelven la radio que pagué. NO entiendo como pueden decir que el artículo es diferente, es la misma radio que pagué, me llegó y devolví. Hice mas de 20 reclamaciones a su centro de ayuda y me contestan automáticamente lo mismo, que la apelación está cerrada y no me reembolsan. Quiero que me devuelvan la radio que pagué o me reembolsen el dinero. Me están robando. Intenté contactar con el vendedor mandándole mensajes y se limite a mandarme a su página de ventas e ignorar mis peticiones. Me pidieron más pruebas para la reclamación , les mandé un email explicándolo todo y su respuesta fue una negativa automática . Siento una gran indefensión con las respuestas automáticas de aliexpress y el mal comportamiento de un vendedor. Adjunto fotos y capturas de pantalla de todo el proceso, tengo muchas más por si es necesario

Hola, llevo más de un mes moviendo reclamaciones en la web de AliExpress y en pocos días me las cerráis porque no os parecen justas las pruebas que os apruebo. Es más mi dinero lo habéis liberado al vendedor. El problema es el siguiente: HAY UN PRODUCTO QUE NO HE RECIBIDO DE ESTE VENDEDOR 'Shop1104091300 Store' Es más, he contactado con el vendedor y no obtengo respuesta. El producto que me faltó por recibir ha sido este '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...' El pago han sido 'Total: € 47,82' y el envío ha sido conjunto porque dos productos eran de este mismo vendedor. Siendo el importe que yo reclamo de 16,19€ por el artículo que no he recibido. Ese día compré más artículos en la fecha 'Pedido efectuado el: 16 sep, 2024' el tema ha sido que todos los artículos que hemos recibido han sido devueltos por error al comprarlos. Pensábamos que era electrónica y resultó ser solamente unas fundas de plástico. Por esto en cuanto lo recibimos solicitamos su devolución. Como vengo repitiendo, solo hemos recibido 3 artículos de este pedido. Y nos ha faltado el producto '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...' Ahora el problema empieza cuando AliExpress me pide pruebas para demostrar que no he recibido este producto. Y para mí es imposible demostrarlo con imágenes puesto que ya hemos devuelto el resto de productos del pedido 3041456968747106. Se supone que era un envío conjunto del vendedor 'Shop1104091300 Store' pero solo hemos recibido 1 producto de este vendedor. (Yo no sabía que AliExpress mandaba en un mismo paquete más de 1 producto). En el expediente de seguimiento de EcosCooting '455293632643' aparece reflejado como que está entregado el pedido, pero dentro del pedido ha faltado este producto. Ahora lo que yo exijo a AliExpress son pruebas que demuestren que el artículo '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...' venía dentro del envío. A mi me exige AliExpress pruebas que yo no puedo aportar, y ahora yo también exijo las misma pruebas, que demuestren que el artículo ha salido de sus almacenes. Es irrisorio hacer una reclamación por 16€, es baladí, pero ya que he recibido un trato pésimo en la reclamación online de AliExpress me veo obligado a formalizar la reclamación por este medio. También puse reclamación contra EcosCooting pero ellos solo se dedican a mover paquetes sin saber qué hay dentro, ni poder demostrar si el artículo ha sido entregado o no venía dentro del paquete (envío). Os pido por favor que no me volváis a responder con mensajes automáticos que parecen más un BOOT que un humano, pidiéndome pruebas fotográficas de los productos que he recibido, porque repito que todo lo que pedí bajo el pedido '3041456968747106' ha sido devuelto. Repito, no me volváis a solicitar pruebas, porque la única prueba que tengo, es lo que estoy aquí reclamando, que ese artículo no lo he recibido y que es AliExpress quién debe buscar en sus movimientos el producto dónde se ha quedado sin dar salida. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [26/10/2024] adquirí en su página web [AliExpress - Shop1104204011 Store] el producto [Bolsa de herramientas con ruedas]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [Tornillo] Adjunto foto del paquete recibido donde se aprecia el numero de pedido y el producto equivocado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el pedido 3042098460473744 router 4g , no se me entregó. Correos dice que reclame a Aliexpress, y Aliexpress que reclame a correos. Al ser un envío económico se entregaba en el buzón. Entiendo que esto, no garantiza totalmente la entrega, según indica en su página Aliexpress Por esos reclamo que me devuelvan el importe de 5,26€ No sé si es responsabilidad de correos o de Aliexpress pero yo he sido perjudicado. Adjunto copia de pedido y reclamación a correos

En diciembre de 2023 le compré a AliExpress un disco duro de 10 Tb por valor de 20 €. El disco no cargaba bien al principio, pero lo achaqué a que le había metido mucha información de golpe. Lo intenté repetidas veces, con el mismo desenlace. No se cargaba casi nada, y el PC se cerraba solo. El caso es que me fui olvidando de él, hasta que este verano de 2024, mi sobrino informático lo cogió, lo abrió, y descubrió que dentro había una miserable tarjeta de 64 Gb, con un programilla que hacía ver una capacidad irreal de 10 Tb. Me siento totalmente engañado y estafado. He escrito varias veces a AliE y se lavan las manos. Recurro a ustedes porque no sé que mas hacer. Gracias. Manuel Rodríguez

Es por un reembolso de los pedidos 3042189421383744 13,06€ 3041844973993744 26,12€ Llevo esperando más de un mes, reiteradamente me piden que devuelva los productos cuando ya los he devuelto. Adjunto las todos los justificantes de entrega de ambos pedidos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un articulo, una mesa digital con un precio de 548,26 € en aliexpress y recibí un paquete que contiene una pegatina. El paquete no lo cogi de correos, saque una foto para reclamar y nada mas SOLICITO poner una denuncia para la devolución del dinero ya que, PayPal no soluciona el problema y en aliexpress no continuan con la solución del problema Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 23/10/24 realice una compra en Aliexpres por 12,67€ y unos días después me fije en los gatos de la tarjeta que efectivamente esta retenido ese monto pero que además, el sábado 12/10/24 tenia un cobro de ellos mismos por 28,19€ el cual yo no he autorizado ya que la compra anterior que realice fue el 20/08/24 por 26,22€ y esa ya se había cargado y pagado en el mes de agosto a mi tarjeta; por lo que no se de donde me están cobrando esta cantidad y no hallo la forma de ponerme en contacto con Aliexpres para solucionarlo ya que solo permite hacer reclamos a los vendedores directamente y este no es el caso. Agradecería que me pudieran ayudar. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/06/24 adquirí en su página web de ALIEXPRESS.COM el producto TELÉFONO MOVIL XIAOMI 13 PRO 5G VERSIÓN GLOBAL 128GB/256GB, con un precio de 251,60€. Han transcurrido 4 meses desde el día del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. A pesar que en la página de seguimiento de la agencia de transportes GLOBAL TRANS consta como entregado en PARCEL SHOP y pendiente de recogida, lo cierto es que el Parcel Shop certifica que allí nunca se entregó el paquete y la agencia de transporte ha certificado que el paquete está extraviado. A pesar de haber reclamado en multitud de ocasiones a ALIEXPRESS la pérdida del paquete, la respuesta es siempre la misma, que no está acreditada dicha pérdida y que pase a recoger el paquete. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: *Copia seguimiento del paquete donde consta entregado en punto de recogida *Justificante de la compra *Justificante del pago *Certificado del Parcel Shop que nunca recibió el paquete *Certificado de la empresa de transporte GLS conforme el paquete está perdido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Joel Duro Calvo