Problema con el rembolso

Hola muy buenas. El día 18 de Marzo de 2025 he rehalizado una compra en aliexpress de una defensa para un vehículo un Audi Q5 Sportback, el vendedor cometio el error de la foto de la defensa pornar la misma foto en dos anuncios. Cuando una me vale y la otra no. Abrí incidencia con Aliexpress ya que tengo devoluciones GRATUITAS, adjunto fotografia. Me la deniegan varias veces. Les digo que voy a abrir incidencia con Paypal ya que he pagado con ellos y me dicen que eso lo unico que va a hacer es empeorar las cosas. Ayer he abierto incidencia con Paypal y me la han cancelado directamente porque ya ha pasado mas de un mes desde que ha ocurrido. Adjunto conversaciones con Aliexpress fotografia donde aparece que tengo devoluciones Gratuitas y Ticket de mi pedido.