El producto indicaba claramente la opción de “Devolución gratuita”, por lo que inicié el proceso de devolución al ver que no era adecuado para mi uso. Antes de enviar el paquete, contacté en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de AliExpress, donde me aseguraron que los costes de devolución serían cubiertos, conforme a su política de devolución gratuita. Como no se me proporcionó una etiqueta de devolución, tuve que pagar 26,45 € por el envío del paquete. El producto fue devuelto en perfecto estado, sin uso, y fue recibido por el vendedor. Sin embargo, posteriormente me informaron de que no se realizaría ningún reembolso, sin darme explicación clara al respecto. He intentado resolver el caso mediante la plataforma y a través de una apelación, pero no obtuve respuesta satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito que se revise el caso y se me reembolse: El importe del producto (1,92 €) Los gastos de envío asumidos por mi parte (26,45 €)

Compre una pelota de baloncesto con ref. 3052358892193377 y el producto no me llegó, esperé como decían en la aplicación hasta que por defecto se me marcara como entregado, aunque el producto no se entregó, para poder reclamar el reembolso de dicho artículo. Mi sorpresa es cuando Aliexpres me deniega el reembolso de la pelota, incluso después de entregarles datos del vendedor que no envío el producto por falta de stock, datos del transportista conforme el producto no salió del almacén. Con todo esto me deniegan el reembolso. Solicito si vosotros podéis hacer una reclamación, os adjunto todo los datos que tengo. Muchas gracias. Jose A.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unos días , después de varias reclamaciones y denuncias a la empresa Aliexpress por la venta de un IPHONE falsificado y que no funciona , consigo que procedan a aceptar la devolución del producto a través de la empresa UPS . Procedo a la devolución el día 6/05/2025 y llega a sus almacenes el día 07/05/2025 , pero que a día de hoy no han procedido a la devolución y tras dos reclamaciones a través de su plataforma , estos me contesta que la disputa ya esta cerrada y me he quedado sin móvil que no funcionaba y sin la devolución del dinero. Por lo que me dirijo a esta plataforma para que me ayudéis a solucionar mi problema antes de tener que poner una nueva denuncia. numero de pedido : 3045762371381153 Apple iPhone 11 . precio 267,62 Euros. Vendedor : EK Mobile Store.

Realiza una compra en Abril por aliexpress y después de recibir el producto, este no funcionaba en mi vehiculo, el vendedor me hizo hacer varias pruebas hasta dictamina que era un fallo del producto y que me enviaba otro. Le pregunté si me funcionaria en mi vehiculo diésel por segunda vez y me dijo que el producto no funciona con los vehículos diésel. Que lo devolviera. Abrí una reclamación solicitando la devolución y aliexpress intervino confirmando el rembolso tras devolución. Que siguiera los pasos. Y aquí es donde empiezan los problemas, no aparecen los pasos. He reclamado desde el día 8 de abril unas diez veces y siempre es lo mismo, que lo escalan a un superior y que ya me contestaran. Siempre me dicen que no se ha generado la etiqueta de logística y que lo escalan a un nivel superior. Y aquí sigo esperando el rembolso y la devolución. Realmente pienso que aliexpress no quiere solucionarlo.... He adjuntado uno de los pantallazo donde lo escalan a un nivel superior y el número de caso que siempre es el mismo.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com el producto Herramientas de prensado de tubos Pex hidráulicos de almacén europeo para Pex Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 90 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, el cual se estimaba un plazo de entrega el 03-25-2025, el paquete se encuentra extraviado desde el día 12 de febrero como se puede observar en las imágenes adjuntas, ha día de hoy no he recibido solución de ningún tipo ni por aliares ni por la empresa repartidora, he perdido el cliente al cual tenia que realizarle el trabajo con esta herramienta, he perdido la mi tiempo y mi reputación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Factura de compra, periodo de espera, correo enviados para reclamar a aliexprés. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

En Marzo recibí dos paquetes, uno contenía 1 top y el otro contenía 2 tops. Son de vendedores de Aliexpress. Cuando llegaron no me gustaron y los devolví. Antes de devolverlos llame al servicio al cliente de Aliexpress y me dijeron cómo tenía que proceder. Envolver 2 tops en un paquete y el otro en otro paquete, pagar gastos de envíos de correos (por cada paquete) y me dijeron que no me preocupase, que me devolverían el dinero de los gastos de envío una vez se hiciera el reembolso. La única condición era devolverlos antes de que pasaran 15 días, así tendría la devolución gratuita, así que eso hice. El día 9 de abril salieron los paquetes de correos hacia su destino. Del vendedor que recibí 1 top, he recibido el reembolso del top pero no el reembolso de correos, me he puesto en contacto con sus agentes y me dan la razón, luego me llegan correos del departamento encargado de los reembolsos y se me dice que los gastos de envío corren a cargo del comprador. Increíble. Y el problema más importante es del vendedor de los 2 tops, resulta que mientras el paquete estaba en camino me llegó un mensaje de Aliexpress diciendo que no iba a recibir ningún reembolso. Cuando el vendedor recibió el paquete no procesó el reembolso, cuando yo me pongo en contacto con Aliexpress los operadores entienden mi situación y se quedan anonadados pero de nuevo, recibo correos del equipo superior diciendo que NO voy a recibir ni reembolso por parte del vendedor ni gastos de envío.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un producto con "devolución gratuita" el día 03/04/25 y AliExpress llegó a la resolución de devolución del dinero el día 06/04/25, pero a día de hoy, 14/05/25, todavía no se me ha reembolsado el importe (6,99€) SOLICITO el reembolso del importe de forma inmediata, ha pasado mes y medio Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2024 adquirí en su página web el producto Google Píxel 8. Adjunto los siguientes documentos: factura e imagen del producto con el defecto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/11/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Iago

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día7 de abril compre una escalera que en mi movil aparecio como entregada el 12 de abril. Como eso NO fue así, despues de consultar con todo el vecindario, os reclamé y a fecha de 5 de mayo, ECOSCOOTING DELIVERY SL me envió un e-mail diciendome que: su paquete no podrá ser entregado, en consecuencia sirva la presente comunicación para confirmar que ECOSCOOTING DELIVERY SL, se hace responsable del extravío de su paquete con los datos anteriormente mencionados. Puede iniciar el proceso de reembolso del pedido a través de la plataforma de compra. El valor de la escalera fue de 12,19€ SOLICITO: la devolucion de esa cantidad. Aporto el email de ECOSCOOTING DELIVERY SL.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/04/2025. adquirí en su [elegir una opción: página web aliexpress el producto https://es.aliexpress.com/item/1005006953135656.html?spm=a2g0n.order_detail.order_detail_item.2.50fb39d3DkS688&_gl=1*qem7hj*_gcl_aw*R0NMLjE3NDY4NDI0NzYuRUFJYUlRb2JDaE1JLWZ1SG5lZVhqUU1WdjRLREJ4MWxod1p4RUFBWUFTQUFFZ0pLUnZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3NDY4NDI0NzYuRUFJYUlRb2JDaE1JLWZ1SG5lZVhqUU1WdjRLREJ4MWxod1p4RUFBWUFTQUFFZ0pLUnZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTIzOTEyNjQ2OC4xNzQ2ODQyNDcw*_ga*MTQyNjQyOTA5Mi4xNzQ2ODQyNDY5*_ga_VED1YSGNC7*czE3NDY4NDI0NjkkbzEkZzEkdDE3NDY4NDI4MjUkajQyJGwwJGgw&gatewayAdapt=glo2esp. Adjunto los siguientes documentos: -Prueba de compra -Pruebas de varias comunicaciones con el vendedor y atención al cliente. -Pruebas de que la política de devoluciones esta a mi favor. -Pruebas del estado del producto a su llegada. -Pruebas del estado y empaquetado del producto para su devolución. -Pruebas de todas las apelaciones invalidada sin motivo alguno. -Pruebas del bloqueo del vendedor hacia mi. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en la fecha de entrega del paquete. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente inexistente debido a que ya llego en mal estado y dañado de varias funciones o partes. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la exigencia de devolución total del precio del producto y del costo total del envio de devolución que me han hecho pagar por cuenta propia,además de una denuncia formal y una compensación por daños y perjuicios psicológicos por estrés y ansiedad causados por este evento. Sin otro particular, atentamente. David Zamora Recuero.