Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por la devolucion del pedido nº3049275650865510 SOLICITO el rembolso integral del pedido, ya una vez he hecho la devolucion con la etiqueta que me facilitasteis en tiempo y hora, y que habeis cerrado por error y ahora no quereis devolverme el dinero despues de mas de 10 solicitudes.  Adjunto igualmente la dirrecion de correos que confirma mi entrega : https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=L3A3BA072807618V Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se han realizado unos cargos adicionales en mi cuenta bancaria por parte de Aliexpress, realicé un pedido por valor de 12,77€, lo cancelé y recibí el correspondiente abono. Posteriormente realicé un nuevo pedido por valor de 12,57€ en el que se cargó en mi cuenta bancaria, pero posteriormente se han cargado dos importes de 8,78€ y 5,08€ sin que consten pedidos adicionales en la plataforma (yo no he realizado ningún pedido adicional y tampoco me han sustraído la tarjeta, identidad ni nada parecido). Tengo todas las pruebas necesarias para aportar como son los cargos en el banco, pedidos en la plataforma y conversación con el asistente por chat ante la negativa de colaborar ya que dicen que no pueden hacer nada, que debo realizar yo la devolución cuando un cargo en tarjeta no puede ser devuelto SOLICITO El abono de los dos cargos adicionales que suman 13,86€.  Sin otro particular, atentamente. Sergio Villafranca

Compre unos zapatos y el mismo día que los recibí al probarlo y ver que no me valían solicité la devolución. Los empaqueté tal cual me llegaron y los entregué a los pocos días. Todo en orden hasta que me denegaron el reembolso alegando que yo devolví un producto diferente al que compré, sin aportar nada que lo justificara, reclamé durante días y la siguiente excusa fue que estaban dañados, de nuevo sin aportar pruebas de ello. Continuo casi un mes después intentando contactar con el vendedor pero jamás responde y solo puedo hablar con Los agentes de aliexpress que cada vez me dicen una cosa y no solucionan el problema ni me reembolsan el importe.

Hola,hice un pedido hace 3 meses y a día de hoy no me lo han entregado. He reclamado varias veces sin éxito. el paquete fue devuelto a origen por no poder recogerlo a tiempo y desde ese momento ni la empresa de transporte ni AliExpress se han responsabilizado del paquete. AliExpress me pide un justificante de que no se me ha entregado cuando en el seguimiento claramente aparece como paquete devuelto a origen .la empresa de transporte no me da ningún justificante porque dicen que ellos no son los que han devuelto el paquete,que son empresas contratadas por AliExpress,el cual no me confirma esto último,solo tiran balones fuera prometiendo una solución que nunca llega.por todo ello Exijo un reembolso ya que en la política de devolución claramente pone que si no me entregan el paquete en 30 días me tienen que reembolsar . gracias El número de pedido es el 3047443118306002.mi nombre es Natalia Jarillo del pliego DNI 51949693F

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2025 adquirí en su página web AliExpress el producto THINKTOOL MINI escáner OBD2 sistema completo 28 restablecer herramientas automotrices escáner de diagnóstico lector de código de coche herramienta de actualización gratuita para coche. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20/02/2025. El producto fue recogido en fecha 03/03/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: El pedido fue entregado en un estanco donde recepciónan pedidos de seur. El pedido fue entregado en la oficina el día 03-03-2025. Luego el día 07-03-2025 fue entregado al vendedor como podéis apreciar en las fotos que adjunto del seguimiento del pedido. También podéis comprobar la etiqueta de devolucion que me ha generado AliExpress, en la cual viene el número de seguimiento de la devolución; si entráis en la web del transportista y ponéis el número de devolucion 01456810398608 os aparecerá. Os adjunto también el sms recibido al dejar el paquete en la oficina de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso lo antes posible. Número de pedido AliExpress 3049386749534239 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a la devolución de un producto que compré en AliExpress. El día 18 de febrero solicité la devolución del artículo en cuestión, ya que llegó roto. El vendedor no proporcionó etiqueta de devolución, pero, según la política de AliExpress, la primera devolución de un producto al mes es gratuita para el cliente. En dicho caso, se indicaba claramente que debía abonar el coste del envío inicialmente, y que, una vez el vendedor recibiera el paquete y realizara el reembolso del producto, debía contactar con AliExpress para recibir el reembolso de los gastos de envío. El 15 de marzo, tras varias reclamaciones, se me devolvió finalmente el importe del producto. Posteriormente, el 18 de marzo, volví a contactar con AliExpress para solicitar el reembolso del coste de envío. Desde entonces, he enviado más de 10 correos electrónicos adjuntando la misma documentación. Sin embargo, se me sigue informando, sin justificación alguna, de que los documentos no son válidos. En dicha documentación consta la siguiente información: • Número de seguimiento del envío • Empresa de mensajería (GLS) • Justificante del pago realizado con tarjeta • Importe exacto de la tarifa de envío Estos datos han sido los solicitados tanto por correo electrónico como por los agentes con los que he hablado. La información es completamente válida y, en caso de duda, pueden ponerse en contacto directamente con la empresa GLS para verificarla. Por tanto, solicito el reembolso íntegro de 51,01 € correspondientes a los gastos de envío, a la cuenta desde la cual se realizó el pago. Continuaré defendiendo mis derechos como consumidora hasta recibir la cantidad correspondiente y me reservo el derecho de reclamar daños y perjuicios por el estrés generado por el continuo envío de correos sin sentido y la falta de resolución. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Hola, Realicé un pedido de un teléfono móvil en Aliexpress y cuando lo abrí en navidades tenía un defecto en la pantalla. Solicité la devolución y después de enviar fotos y vídeos como prueba aceptaron el reembolso. El 19 de enero me enviaron una etiqueta para la devolución del producto por UPS y seguí las instrucciones para hacer el envío unos días después. Según el seguimiento de UPS el paquete fue entregado el 27 de enero. El 31 de enero recibí un email del servicio de atención al cliente de Aliexpress diciendo que el vendedor no había recibido el paquete, y les envié una captura de la web de UPS donde indicaba que el paquete estaba entregado. Desde ese momento el estado de la devolución en la web está a la espera de valoración. Cada semana aproximadamente me he estado poniendo en contacto para actualizar y siempre me pedían esperar. El 26 de febrero recibí otro email que decía que la dirección de entrega no coincidía con la del vendedor. En ese momento puse una reclamación en UPS y también está a la espera de valoración a día de hoy. El 10 de marzo me pidieron un documento oficial de la empresa de transportes que contenga el motivo por el que no se recibió el pedido, sello y firma oficial. Intenté pedirlo a UPS por la web, teléfono y correo pero no me dieron respuesta. El pasado lunes 17 envié un burofax a través de correos a UPS España. En la web de Aliexpress he indicado que no puedo conseguir el documento que me piden, y que yo no contraté los servicios de UPS (solo utilicé la etiqueta que me facilitó Aliexpress) por lo que no me pueden pedir responsabilidades sobre la pérdida. El miércoles volví a contactar con el servicio de atención y de nuevo me han vuelto a decir que en 48 horas obtendré respuesta y no ha sido así de nuevo

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Febrero compré en su web on line el artículo " POPMART-figuras de caja ciega de la serie Willie Steamboat de Disney, Mickey Mouse, figura clásica en blanco y negro, juguete para regalo, decoración" entre otros artículos Me pongo en contacto con ustedes porque ya que como reclame en su página y también a través de PayPal recibí la caja vacía SOLICITO, devolucion del importe por articulo no recibido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola , hice un pedido Nro. 3046407664920571, de la cual hubo 2 productos que no recibí, he reclamado en infinidad de ocasiones y no se hacen responsables, simplemente cerraron el caso y me exigieron pruebas que envié, pero me piden un documento oficial por parte de la empresa de envío ecoscooting que ellos simplemente me dicen que no hacen, por lo cual parece que se ponen de acuerdo para simplemente no reconocer el reembolso de los productos que nunca llegaron a mis manos. Es un pedido que se envío en 2 paquetes, el paquete que no llegó es el número 088000000003377418 y tengo un correo donde la empresa ecoscooting, confiesa no tener, ni haber recibido el paquete. Exijo que se reabra el caso y por favor me hagan el reembolso del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Julio 2023 adquirí en su  página web el producto MIYOO-consola de videojuegos portátil Retro Mini Plus V2, Mini pantalla IPS, Adjunto los siguientes documentos:  Factura y fechas de reclamaciones El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 Marzo 2025 . Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.