Últimas reclamaciones

Hola, tras recibir el artículo lo abrí y lo volví a cerrar tal como estaba. Ya que no estaba conforme con el articulo pedí el reembolso y AliExpress me lo acepto. Me dio un código para devolverlo a través de Ups. Lleve el artículo y fue devuelto. Tras ser devuelto me confirmaron que llegó a su destino. Después de esto no se me ha devuelto el dinero. Pedi explicaciones que no obtuve. Abrí un disputa pero no tengo resolución ninguna ni información ni nada. No se me devuelve el dinero. He hablado con el vendedor y el me ha confirmado que el paquete lo han recibido. AliExpress no me da información ni me resuelve la disputa ni me devuelve el dinero. Llevo esperando desde principios de agosto.

Hola, realicé un pedido de una aspiradora (Número de pedido: 3062538354835942) y tras unos meses de uso se fundió el motor. Hablé con Atención al Cliente y me dieron de solución devolver el artículo para poder reembolsarme el dinero que pagué. Lo devolví y lo recibieron. Hasta ahí todo correcto. Dieron la orden de reembolso adelantado que debió hacerse efectivo del 14-23 de agosto, sin embargo, nunca sucedió. Ya he reiterado como 6/7 veces el reembolso a través de Atención al Cliente, incluso escalándolo a un agente superior. La cosa es que no me dan solución ni me hacen el reembolso, solo lo escalan a superiores pero siguen sin darme MI dinero. Por tanto, me quedé sin el aspirador que compré y sin el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha [Fecha: 14 jul, 2026….] adquirí en su aplicación ] el producto [Bicicleta Eléctrica Todoterreno Aairsk X5…]. Adjunto los siguientes documentos:Número de referencia: 3075199105500169 Pedido efectuado el: 14 jul, 2026 Pagado el: 14 jul, 2026 Envío completado en: 15 jul, 2026 Pedido completado en: 24 jul, 2026 Método de pago: Tarjeta de crédito/débito El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se abono el importe del producto Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 188.80.€ de gastos de envío para la devolucion del producto La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola compré un disco duro Toshiba y es una falsificación, ni tiene 4TB ni es Toshiba.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido 3074899535165901, correspondiente a un carrito de playa que tuve que devolver porque llegó dañado. La devolución figura en AliExpress con el motivo «Damaged» y la solución de devolución y reembolso aceptada. El importe del producto ya ha sido reembolsado, reconociendo inherentemente que el producto estaba dañado. Al iniciar el procedimiento, AliExpress me indicó expresamente: «Por favor, pague por adelantado la tarifa de envío de devolución. En caso de devoluciones por problemas de calidad, la tarifa de envío le será reembolsada». Siguiendo esas instrucciones, pagué el envío a la dirección que me facilitaron en Francia, por un importe total facturado de 45 €. Sin embargo, pese a haberlo reclamado en varias ocasiones, AliExpress sigue denegando el reembolso, alegando que, según su política, los gastos de devolución corresponden al comprador. Sus respuestas no explican por qué contradicen las condiciones que me comunicaron al tramitar la devolución por daños. Además, la propia página del reembolso indica que contacte con atención al cliente para solicitar los gastos de envío, algo que ya he hecho reiteradamente sin obtener una solución. SOLICITO el reembolso de los 45 € abonados por la devolución, conforme a las condiciones comunicadas al iniciar el procedimiento, en las que confié para realizar el envío. Adjunto captura de pantalla donde se muestra su indicación de que los gastos de envío serían reembolsados, también una foto donde se muestra el producto dañado, la factura del envío con el importe, capturas de pantalla con detalles sobre la aceptación de la devolución y el reembolso de los costes del producto y la respuesta denegando el pago de los gastos de envío de AliExpress. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/08/2026 adquirí en su página web AliExpress el producto "Pegatina de pared, oficina, impermeable..." Han pasado 32 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: No puedo adjuntar documentos ya que no he recogido el paquete en el punto de recogida SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola buenas llevo dos meses esperando una devolución de 350 euros y hablo con el vendedor y siempre me dice que espere a que aliexpress conteste y llevo asin dos meses y en el ambito legal la devolución suelen ser de 3 a 20 días laborables y han pasado muchos más días

El teléfono móbil dejó de cargar sin motivo, no recibe energía tal y como se ve en la foto enviada por Aliexpress. Solo he recibido rechazos pese a que legalmente tengo la razón en todo y se han negado sistematicamente a ni siquiera revisar el producto tal como se ve en las fotos que adjunto. En su día al poco de adquirir el móbil se veía que previamente había sido usado por otra persona y lq pantalla táctil daba problemas, me aceptaron la solicitud pero me enviaban las etiquetas en blanco para que no lo devolviese y no solucinaron el problema, y ahora pasa esto con la carga. Me tocará los huevos, pero tendré que hablar con mi abogada. No estoy solicitando una devolución ordinaria ni ejerciendo el derecho de desistimiento. Estoy ejerciendo mis derechos derivados de la garantía legal por falta de conformidad del teléfono adquirido mediante AliExpress. El pedido 3067230927210219 fue realizado el 12 de enero de 2026 y el producto presenta una avería cuando todavía no ha transcurrido ni un año desde su adquisición. Conforme al artículo 121.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en España se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían en el momento de la entrega. Por tanto, no corresponde al consumidor aportar un informe pericial que demuestre que el defecto es de origen. En este período opera precisamente la presunción legal en favor del consumidor. Si consideran que la avería ha sido provocada por un uso indebido o daño imputable al consumidor, corresponde aportar prueba que desvirtúe dicha presunción. Asimismo, el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece un plazo de responsabilidad de tres años desde la entrega para las faltas de conformidad de los bienes. Solicito, por tanto, que se tramite esta reclamación como garantía legal por falta de conformidad, y no como una devolución ordinaria fuera de plazo, y que se proceda a la puesta en conformidad del producto mediante la medida legal correspondiente, sin coste para mí. Les solicito que reconsideren la exigencia de aportar un informe pericial a mi cargo y que tramiten la garantía conforme a la normativa de protección de los consumidores aplicable. Quedo a la espera de sus instrucciones para la reparación o sustitución del terminal. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 22/08/2025 adquirí en su plataforma Aliexpress un movil Xiaomi 14T 5G Smartphone version UE. El detector de huella nunca ha funcionado, pero decidi dejarlo pasar ya que su plataforma es cuanto menos dificil de usar para reclamaciones como muestra el caso que aqui tenemos. Desde hace unas semanas noto que la calidad de la bateria del movil ha bajado drasticamente, pasando a tener que ser cargado cada 6/8h si hago cualquier uso del mismo, incluso descendiendo del 40% al 8% en cuestion de minutos, dejandome tirada a la minima. Les escribi con los dos problemas, mostrandole videos, y pidiendo ayuda, y su respuesta fue una absoluta mentira, diciendome que realizara un informe de calidad/averias con una de las 3 empresas que proponian, a saber TUV, Bureau Veritas o CCIC. Contacte con las 3 y me dicen, tal y como les avise, que ellos no hacen eso para particulares, es decir la solucion que me proponen es falsa, no es realizable, solo quieren desentenderse del problema. Les adjunte captura de pantalla del mensaje de BV y les pedi que me dieran una solucion. La repsuesta es la misma, pedir el informe, pero no me dicen con quien, con lo que me arriesgo a gastar el dinero en el mismo para que me digan que no lo aceptan. Por favor les pido que me den una solucion, que no sea falsa. ya que el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, habiendose hecho un uso adecuado y conforme al esperado del mismo y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.