Hola. El día 15 de Noviembre de 2025 realice un pedido en la App de Aliexpress de una videoconsola Nintendo Switch 2+ Mario kart World con número de pedido 3063942426369283 del vendedor Tienda Buenos Bonitos y Baratos con precio 449,10€ con un descuento por utilización de código promocional de -68,52€ abonando así 380'58€ juntos a otros artículos adquiridos que ascendían a un monto total de 416,60€. La fecha de entrega era el 23 de Noviembre de 2025. Lo compré bajo esas condiciones ya que era para regalar el día 25 de noviembre y decían que era la fecha en la que se comprometían a entregar el pedido. El día 19 de noviembre de 2025 a las 23:34 se actualizo el estado a "el vendedor a enviado tu paquete". El día 23 de noviembre a las 07:43 contacte con el vendedor porque no tenía actualización del envío ni sabía cuál era la empresa de reparto. Recibí una respuesta automática. Y la fecha de entrega paso a ser 23-24 de noviembre. El día 24 de noviembre a las 10:18 contacte con el vendedor para saber si ese día llegaba el paquete. Al no tener respuesta contacte con AliExpress para ver si me daba más información y me dijeron que el estado es anómalo, y que me recomendaban cancelar el pedido. Así que a las 10:30 advertí al vendedor que iba a solicitar el reembolso y ahí si me respondió "hoy sale su paquete". Cuando pregunté quién era el transportista me dijo que correos express y que tendría mi número de seguimiento una vez salido. Le respondí que AliExpress me habia contestado que el pedido tenía un estado anómalo y que me sugerían pedir el reembolso. A las 10:58 el vendedor me respondió "Su paquete SALDRÍA hoy pero ahora ya no está en la lista de envío de hoy, puede cancelarlo o hacer otro pedido". Durante el resto del día estuve preguntando al vendedor que por qué ya no salía, que si me lo iba a enviar más adelante, si iba a quedarse con el dinero sin más etc. Hasta que a las 15:15 me dijo que no lo podían enviar y que viera la opción de cancelarlo. Pero el pedido figuraba enviado el día 19 de noviembre a las 23:34 y AliExpress me decía que no lo podía cancelar porque figuraba enviado. El vendedor me ocultó que no lo había enviado hasta ese momento y AliExpress me tenía retenido el dinero a sabiendas de que correos express no había recibido nunca mi pedido y nunca tuve más respuesta de parte del vendedor. AliExpress en calidad de intermediario no me dio ninguna solución aunque me prometió varias veces que el equipo superior resolvería mi problema y solo me dijeron que esperara hasta el día 10 de diciembre por si acaso, y que como no iba a enviarme el pedido, después se procedería a dar orden de reembolso, y a partir de ahí entre 2 y 20 días hábiles me harían el reembolso. Sabiendo que el vendedor no iba a enviarme nada de nada. Está fue mi situación durante días, a pesar de las incontables llamadas que he realizado a su servicio de atención al cliente. Y cuando estudiaran mi caso, y aprobarán el reembolso, porque a lo mejor no lo aprobaban. Tendría que perder el cupón de un solo uso que gasté en mi compra por una gestión pésima que no fue mi culpa en absoluto. Hoy día 28 de Noviembre a las 16:45 astiado por este abuso me pongo en contacto de nuevo con AliExpress está vez por chat y vuelven las evasivas, las amables peticiones de espera, los escalados para acelerar mi disputa, las promesas de respuestas en 48 horas...y ninguna solución. Solo que está en proceso y que se me notificará el reembolso, ya que el vendedor dice que no me lo va a enviar !!!!!!y tooooodas las otras veces que he dicho a media plantilla de AliExpress que el vendedor me dijo que no me lo va a enviar? En que cambia ahora? Que cuando aprueben la orden de reembolso lo tendré Entre 3 y 20 días hábiles, dependiendo de mi banco. Le digo al señor de atención al cliente que quiero poner una reclamación a AliExpress y me dice que no puedo, que no me dan hoja de reclamaciones y que ya lo ha acelerado. Como todos los otros agentes que también lo habían acelerado... A fecha de hoy no tengo ni producto, ni reembolso, ni respuesta en firme. Según la normativa vigente, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días naturales para entregar el producto, salvo que se haya acordado un plazo diferente, que en esta caso era para el 23/11/2025 y ya ha excedido sobremanera. Según la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y cito el Articulo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.” Como consumidor que ha visto violados sus derechos me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal amparándome en su organización. Todas las conversaciones telefónicas las tiene Aliexpress grabadas en su sistema así como en el chat. Así pues solicito me sean reembolsados los 761,16 euros correspondientes al doble de lo abonado así como una indemnización de 68,52 en calidad de daños y perjuicios. Adan Nenic Pérez a 28 de Noviembre de 2025

Realicé un pedido con el número de referencia anterior y no me convención por su mala calidad. Realicé la devolución y sólo me vais a devolver 2,95 euros. Me he puesto en contacto con ustedes en 4 ocasiones y siempre me respondéis lo mismo. Me siento engañada e impotente. Exijo mi reembolso completo con devoluciones gratis como ponéis en vuestra página. Deberíais empatizar un poco con los clientes. Para que quiero un reembolso parcial y quedarme con un producto que no quiero. ¿ Tan difícil es hacerme una etiqueta de devolución y reeembolsarme mi dinero de un producto de mala calidad? Estoy dispuesta a denunciar a Alliexpress si es necesario. Atentamente.

Buenos días, Compruebo, una vez más, que ustedes insisten en que sea yo quien me desplace a enviar el producto incorrecto que he recibido en mi domicilio, en vez del producto realmente adquirido y que compré a través de la web de ALI EXPRESS en el pedido 3064579835954726. Ya que como les indiqué anteriormente, el material que han enviado a mi domicilio y los productos adquiridos en este pedido son claramente distintos. Los productos adquiridos en el pedido eran de la marca EXTRASTAR mientras que los recibidos son de la marca TROPHY. En la imagen publicitaria del pedido de compra comprobarán que se aprecia el logo y color de la marca EXTRASTAR, mientras que en la foto, que les adjunto, del material recibido, aparece claramente el logo y marca de TROPHY, siendo por tanto un error en SU envío o ¿?. A pesar de lo que les he expuesto en varias ocasiones anteriores: “Sepan que yo soy una persona minusválida y mi desplazamiento,sólo bajo necesidad, al exterior del domicilio lo realizo mediante una silla de ruedas eléctrica, prescrita obviamente por CAT Salut. Por dicho motivo, todas las compras las realizo con entrega en mi domicilio. Solicito que se replanteen el tema de arreglar SU error, realizando la retirada en mi domicilio de los artículos NO adquiridos en dicho pedido, en vez de pedirme que sea yo quien me desplace a su punto de recogida. Ya que dicho error es exclusivamente suyo y no puede achacarseme a mí Entiendo perfectamente que para realizar el abono hayan de comprobar primero que el material NO pedido lo hayan recuperado.” No me han respondido desde Mikomika Store Store, a pesar de los varios mensajes que desde el 23 de noviembre, hoy es 28, les he dejado utilizando su punto de mensajes. Empresa que utiliza el marketplace de ALI ESPRESS y que ha enviado equivocadamente el material. Les exijo que retiren, a la mayor brevedad, el material enviado incorrectamente y realicen el abono correspondiente. Por si no lo recuerdan el ID del caso es 2053806502434150 y llevo notificandoles esta situación desde el día 21-11-2025 Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de septiembre 2025 adquirí en su página web AliExpress el producto waterproof tripod stand holder case holder musical. Una vez recibido el producto 18 de septiembre 2025, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de septiembre 2025. El producto fue enviado a la direccion indicada en su embalaje, con fecha 4 de octubre 2025, aboné el importe del envío ya que me aseguraron que se me devolveria el importe presentando los justificantes, junto con el abono del importe del producto. Cuando realice la compra se anunciaba gasto de envío gratuitos. Adjunto comprobante de envío y comprobante de compra. Y comprobante donde se anuncia la devolución gratuita del artículo. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 15,60€ Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 11 de Noviembre de 2025, realicé un pedido en su pagina web de un articulo con Id. de producto: 3063537379743887, correspondiente a un Xiaomi POCO F7 5G 12+256GB|12GB+512GB Cámara Sony de 50 MP con OIS, Pantalla AMOLED de 6,83'' 1.5K a 120Hz, Snapdragon 8s Gen 4, Hypercharge 90W, anunciado en el correspondiente enlace: https://es.aliexpress.com/item/1005009338560190.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.97.2b59194druUAoU&gatewayAdapt=glo2esp beneficiandome de las ventajas proporcionadas por ustedes, que ascendian a 40 euros de dto por el 11.11 y otros 20 euros por pagar con PayPal. La fecha de entrega inicial, era para el dia 15 de Noviembre, pasando luego a ser el dia 17-18 de Noviembre como dejaré constancia mas adelante. Compré dicho articulo con esas condiciones por que era para un regalo el dia 18. El mismo dia 11/11/2025, me pongo en contacto con el vendedor, indicandole que no he recibido confirmacion del pedido. Su respuesta fue el dia 13/11/2025, asegurando que el producto llegaria en 2-4 dias laborables, es decir, el 17-18 de Noviembre, proporcionandome nº de seguimiento 000000294295 de Paack que verificaba la inscripcion de dicho envio. El dia 18, reviso la informacion de Paack, ya que no recibo el producto, y me aparece que el pedido fue cancelado, como haré constar mas adelante. Tras ponerlo en conocimiento del vendedor, y mas tarde a ustedes, solicitando el reembolso, el dia 21/11/2025 lo pongo tambien en conocimiento de PayPal. A dia de hoy no he recibido ni el producto ni el reembolso. Por lo tanto, me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar una reclamación formal debido a la falta de envío del producto que adquirí y al retraso injustificado en la devolución del dinero pagado. Según la normativa vigente, el vendedor tiene un plazo máximo de 30 días naturales para entregar el producto, salvo que se haya acordado un plazo diferente, que en esta ocación era para el 18/11/2025. En el caso que nos ocupa había que respetar 7 días: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en concreto el Articulo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.” Solicito me sea reembolsado el doble de lo abonado, es decir, 432 euros, ademas de una indemnizacion de 60 euros conforme a daños y perjuicios 26/11/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize un pedido el día 11 _11-2025 el número de pedido es 3063596985405572 . Recibí hotro modelo distinto al que Llo pedí y me negáis la devolución SOLICITO […].  La devolución del producto con los gastos de envío a cargo del vendedor lla que es distinto modelo la que Llo pedí y no me interesa . Además como anuncian ala hora de Acer el pedido ai 15 dias para cambios y devoluciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido con este número 3063082525983420 este producto llegó dañado por un fuerte golpe, le abrí una disputa a traves de aliexpress aportando videos y fotos del estado del paquete y de la apertura del mismo así como el defecto o daño que tenía el producto recibido. Una vez abierta recibí contestación de que faltaban pruebas habiendo adjuntado foto de la etiqueta de transporte, video de la apertura del paquete en el momento en que lo recibí, fotos del daño que tenía el artículo... aporté todas las pruebas posibles y no se hicieron cargo de mi reclamación. En la pagina web del vendedor dice devoluciones gratis dentro de los 90 días aquí está el enlace del producto donde dice las devoluciones gratuitas, haciéndose aliexpress cargo de los gastos de envío y devolución https://es.aliexpress.com/item/1005008597175269.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.23.1e05194dWCViEe&gatewayAdapt=glo2esp Al cerrarse la disputa no se han hecho cargo de la devolución del artículo ni del reembolso, he tenido que recurrir a paypal para protección al comprador sin embargo ellos no se hacen cargo de los gastos de envío y devolución, con lo que estamos hablando de un producto que cuesta 45€ y enviarlo a la dirección que me han facilitado cuesta unos 20€ aproximadamente con lo que perdería la diferencia de cantidad entre los gastos de devolución y el valor del artículo. Por este motivo solicito que se me faciliten formas de devolución gratuitas haciendo cumplir lo que dice textualmente en el enlace facilitado anteriormente

Asunto: Solicitud de revisión por falta de reembolso Estimados señores de AliExpress: Me pongo en contacto con ustedes para informar que, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente al pedido de un reloj, a pesar de que el caso ya había sido aprobado para devolución del importe. He seguido todos los pasos indicados en la plataforma y he esperado el plazo establecido, pero el reembolso aún no ha sido acreditado en mi cuenta. Por este motivo, solicito amablemente que revisen el estado del proceso y me confirmen cuándo se realizará el reintegro. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución. Atentamente David Numero pedido: 3063117020166950

Hola, compré una máquina de la sep para hacer con madera hacer por dibujos o letras o con el metal también pues te ha costado enchufase el ordenador no cogía nada ni se enchufaba actuaba nada y hoy se ha enchufado pero no nos escribe no hace láser no hace escritura no hace dibujos no hace nada con nada como si no tuvieses nada y lo único que pido es que me devuelva el dinero yo devolver el producto y ya está porque es que no va y tengo vídeos tengo cosas entonces que no va está roto me lo han mandado así y no sé si es que todo lo que tienen esos están rotos porque era segunda máquina que les compro y están rotas