Últimas reclamaciones

El día 24 de septiembre de 2025 realicé una compra en la plataforma AliExpress de un kit de PPF para mi vehículo Tesla, por un importe de 289 €. En ningún momento se me notificó que debía pagar portes de importación al llegar a España. Fue la empresa de reparto UPS quien me informó posteriormente de un coste adicional de 104 €. Contacté con el vendedor para rechazar el producto, ya que podía conseguirlo localmente sin esos costes. El vendedor insistió durante varios días para que lo aceptara, asegurándome falsamente que los portes ya estaban pagados. Finalmente, pagué los 104 € de importación. Al instalar el producto, comprobé que no era compatible con mi modelo de coche, a pesar de haberlo especificado antes de la compra. Solicité la devolución en AliExpress, y tras un proceso largo, se me ofreció como única solución enviar el producto a China por mi cuenta, asumiendo los costes de envío, y recibir únicamente el reembolso de los 289 €. Motivos de la reclamación: Producto no compatible con lo acordado Costes ocultos de importación no informados previamente Engaño por parte del vendedor respecto al pago de aduanas Proceso de devolución injusto que me obliga a asumir costes adicionales Solicito: Reembolso completo de 289 € + 104 € de importación Que el vendedor asuma los costes de devolución Que se revise el procedimiento de resolución de disputas en AliExpress Adjunto pruebas de compra, conversaciones con el vendedor, justificantes de pago y capturas del proceso de disputa. Firma: Kimberly Castillo 29/10/2025

Hice una compra en AE el día 6 de octubre. Tenía que llegarme a más tardar el 15 de octubre.Enviaron el paquete por ecoscooting y lleva muchos días “saliendo a reparto” y cada noche pone que el cliente pidió cambio de día,cosa que es mentira. He contactado y puesto queja a la empresa de reparto que siempre dice que lo va a arreglar y no lo arregla.He contactado a AE varias veces y no me dan soluciones,la última vez me ha dicho que pida un reembolso pero el reembolso me lo deniegan ellos mismos porque el paquete consta de nuevo cada día en reparto. Lo único que me dicen es que contacte con ecoscooting pero yo la compra la hice a AE y son ellos los que contrataron esa empresa,así que el servicio me lo tiene que dar AE,es AE el que tiene que preocuparse de llamar a la empresa de reparto,es AE que me tiene que dar una solución y no me la dan,sigo sin mi compra y las “soluciones” que ellos me dan ellos mismos me la deniegan…Cuando va a dar servicio al cliente AE?

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de septiembre de 2025 adquirí en su página web https://www.aliexpress.com/ el producto Aceite de Oliva Virgen Extra 5 Litros Don Olé Aceite de Oliva Virgen Extra Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He reclamado en innumerables ocasiones en su plataforma a su servicio al cliente, al proveedor (que reconoce retraso en el envío) y al transportista sin ningún éxito Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, fecha supuesta de entrega, conversaciones con Ali Express y el proveedor de su plataforma SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice el pedido 3062371085150098. Nunca se entrego por la empresa Ecoscooting La empresa de mensajeria dice que esta entregado pero no es asi y no emite justificante alguno de firma de entrega. No tienen prueba de entrega Aliexpress no quiere reembolsar el pedido. Me deniega diciendo que le entregue pruebas de que no me ha llegado. Cosa absurda! El servicio de paqueteria es oficial de Aliexpress, pero entre ellos se protegen Quiero la devolucion del importe de mi pedido que no se ha entregado Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido el día 6 de septiembre y lo enviaron en esa misma semana, han pasado más de 45 días y, según vuestras políticas, deberíais devolverme el dinero pero es FALSO. Me he quejado por todos los medios posibles y NO me queréis devolver el dinero. Ya os he subido hasta conversaciones con la empresa de logística que dice no tener el paquete porque nunca ha llegado a sus instalaciones pero hacéis caso omiso a los consumidores. El paquete encima sale como finalizado y entregado cuando aquí no ha llegado nada. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE MI PEDIDO. Dejo adjunto el número del paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha [05/10/2025] adquirí en su página web [Aliexpress.com….] 5 productos con Nº de pedido: 3061682257364504 La fecha de entrega estaba prevista para el dia 14-10-2025 Han pasado [10] días y no lo he recibido. Aparece en el seguimiento de la empresa de transporte como intento de entrega fallido por limitacion de tiempo desde el dia 13-10-2025. Habeis dado mis pedidos por finalizados cuando no los he recibido. Me he puesto varias veces en contacto con ustedes y siempre decis que no aporto pruebas suficientes aun enviandoos copia de los correos mantenidos con ecoscooting que no me responden. Lo único que me dicen es que los pedidos estan en la empresa GALIPARCEL, empresa que está a 90 km de mi y que no me aportan nº telefonico de dicha empresa. Me he ofrecido incluso a ir yo personalmente a recoger los paquetes. Adjunto los siguientes documentos: [Pedidos, Seguimiento pedidos, conversaciones con Aliexpres, correos enviados a ecoscooting sin respuesta] SOLICITO se haga el reembolso a la menor brevedad posible de la cuantia de 145.06€. Sin otro particular, atentamente. Pablo Castaño

Hago uso de este medio para informar mi disconformidad con el trato recibido por parte de la empresa AliExpress en la gestión con la devolución de un producto con número de pedido 3059683408607094. Concretamente compré un sillón masajeador que no funcionaba correctamente como podrá apreciarse en el video que adjunto, el cual quise devolver al vendedor por ese mismo motivo. No se me proporciona etiqueta alguna de devolución, por lo que me veo forzado a quedarme con un producto que no funciona y, además, del precio que pagué (89€) se me devuelve únicamente la irrisoria cantidad de 13 euros. He efectuado innumerables llamadas con distintos operadores de AliExpress sin que nadie me devuelva el dinero y me aporte una etiqueta para poder devolver el mencionado producto. Además, en ninguna de las respuestas a mis reclamaciones me han dado razones que justifiquen su actuación. Añado vídeo clarificador del estado del producto. SOLICITO una vez más, en esta ocasión públicamente, tal devolución.

en este tienda no voy a comprar nunca mas.mi pedido 3060765133301251.Llevo esperando mas de un mes.Aliexoress diche que el paquete ha sido enviado y que lo tiene la empresa de paqueteria ecoscooting,y la empresa de paqueteria diche que ellos nunca ha recibido este paquete.Pues entoches que se apaña uno con otro no es mi problema.he pedido el reembolso y aliexress siempre me da larga,que hay que esperar un tiempo mas.para que? Para esperar otro mes? Para que me sirve el paquete que tarda 2 meses en llegar o que nunca llega??

Realicé un pedido a través de AliExpress a la tienda de nazza store, compré dos botellas de 1 litro cada una de un producto especial para la resina y los botes que me llegaron están por la mitad, es decir uno tiene 6,3 y el otro 6,5 ninguno de los dos llega al litro, procediendo a reclamar en AliExpress se desentienden y me dicen que tengo que reclamarlo al vendedor. Consigo hablar con el vendedor y me dice que por las molestias me va a reembolsar la cantidad de uno de los dos productos, pasadas casi tres semanas sigo reclamándolo y ahora me dice que contacte con Miravia, cuando yo no e efectuado ninguna compra por ahí. Lo único que veo es que están intentando evitar la resolución del problema y no dan solución al problema ni AliExpress ni la marca que es nazza store. Me siento engañada por ellos y estoy muy descontenta con el servicio ofrecido y con el producto que e recibido. AliExpress debería de dar solución al cliente y no lo hace se limpian las manos y ya está.

Realicé un pedido a la tienda AliExpress el 1 de octubre, con fecha de entrega entre el 6 y 8 de octubre, repartido por GLS. Y a partir de ahí empiezan todo los problemas. El 6 el paquete es declarado como que no llega a mí ciudad y en estado de incidencia. El 10 cambia el estado a recibido en mi delegación. El 14 un intento de entrega en punto de recogida marcado como dirección incorrecta (cuando son ellos los que proporcionan la dirección de los puntos de recogida). Al ponerme en contacto con la delegación todos estos días atrás me admiten que el paquete está extraviado. Inicio disputa con AliExpress y esta en reiteradas ocasiones me pide mas documentación. Me solicitan un documento donde se indique más claramente que no lo he recibido y que está extraviado. Les he enviado el seguimiento del pedido donde pone claramente que no lo he recibido y ellos mismos podrían mirar y nada. Les envío el albarán del pedido donde salen todos los movimientos y se ve que no me ha llegado y declarado como extraviado...y nada. Le envío mis conversaciones con GLS donde vuelven a admitir el extravío y me comunican que no emiten más documentación que esa y tampoco. Disputa que abro disputa que es contestada con que no hay pruebas evidentes. Llevo luchando por conseguir mi dinero de vuelta ya semanas. Solicito una solución y la devolución del dinero ya