Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes debido a la pérdida de mi paquete. El día 26 de diciembre de 2025 hago una compra en AliExpress de una aspiradora al vendedor Laresar poland Store La entrega estimada era para el 4 de enero de 2026, el día 7 de enero de 2026 me llama el repartidor y yo no estaba en casa. Con el número de seguimiento si lo rastrean verán que no hay más actualizaciones. El día 7 de enero se perdió el rastro a mi paquete. Me puse en contacto con el vendedor en varias ocasiones para preguntarle por mi paquete, solo me hacía copia pegas para que me pusiera yo en contacto con DHL porque decía que estaba en mi país el paquete (España) que vaya a por el, pero ¿dónde? (Se estaba desentendiendo con total claridad). El vendedor esta en Alemania supuestamente viene desde allí el envío. Yo a Alemania no iba a llamar desde España. Debería ser el vendedor el que llamara al servicio de paquetería que tiene él contratado para enviar sus paquetes no los clientes desde otros países así como AliExpress cuando el cliente tiene un problema como en mi caso respaldar al cliente y pedir responsabilidad al vendedor. El día 19 enero AliExpress me manda email en el que dice haber notado vendedor no ha abordado bien su problema con mi pedido y el día 21 enero decido pedir un reembolso. El dia 22 enero me lo deniegan. Les envié como prueba el seguimiento de mi paquete pero parece no es suficiente. Volví a pedir un reembolso una segunda vez a AliExpress y volvieron a negármela por no tener pruebas. Hablé por chat con AliExpress día 23 de enero y también Llamé a atencion al cliente de Ali Express en tres ocasiones donde me daban la razón pero me decían que AliExpress para devolver el dinero pide pruebas que consisten en que dhl o ctt express me den un justificante diciendo donde está mi paquete si me lo entregarán o se ha perdido. Después de dos meses se puede obviar la respuesta. Todas las pruebas están grabadas en la misma aplicación de AliExpress (conversaciones y disputas abiertas) La afectada soy yo, ya van dos veces que me deniegan la devolución. Una de las razones por las que me animé a comprarla en AliExpress fue ver que presumían con su compromiso AliExpress de entrega rápida y obtención de reembolsos por cualquier problema incluida la pérdida del paquete. Revisando el anuncio y la reseñas, (cuando yo lo compré tenia buenas reseñas) he visto que no soy la única que esta teniendo problemas con el vendedor últimamente y se encuentran también en mi situación. AliExpress debe saber como están obrando sus vendedores y no permitir algo así. He puesto todo de mi parte por conseguir ponerme en contacto con Dhl y CTT express en todas sus formas. Bien sea por teléfono con locuciones que no llevaban a nada rellenando formularios web que no contestan, chats de WhatsApp, también he hablado con Bots de ambos y por e-mail que tampoco contestaron. Tan solo Dhl me contestó después de innumerables e-mails, diciéndome que me pusiera en contacto con CTT express que lo estaban gestionando ellos. Seguí intentándolo por todos los medios, pero esos departamentos de Atención Al Cliente son inexistentes y nadie atiende. Ya mi tiempo y mi sueño no lo puedo recuperar, pero confío en que el vendedor me devuelva mi dinero. Si el vendedor cree que el aspirador me ha llegado a mi casa que lo demuestre. SOLICITO el reembolso de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el día 11/01/2026 y me llego todo bien. El día 20/01/2026 devuelvo una blusa y a día de hoy no me han abonado el importe, que son 13.79€. Les reclamo y nada. La compra se realizo a través de la cuenta de mi hija y a ella tampoco la contestan.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/06/2025 adquirí en su página web el producto GRAEF CM702. Adjunto el recibo extraído de su plataforma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/12/2025, día desde que estoy intentando hacer uso de la garantía sin respuesta (dentro de los 180 días que ofrece su plataforma ademas). Puestos en contacto con el vendedor no da respuesta a la garantía, así como su plataforma, entendiendo que se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido nº 3069167918203187, en fecha 12 de febrero de 2026, en su página web Aliexpress, el producto "Tijeras de podar eléctricas YsinoBear de 1000w y 50mm, Tijeras de Podar Inalánbricas sin Escobillas, Herramienta para Ramas de Grutas de Jardín con Baterías de 21v, 1200 w , 25mm,spain. por un importe de 24,74 €. Un vez recibido el producto en fecha 17 de febrero de 2026, ejerzo mi derecho legal de DESESTIMIENTO, en plazo y por escrito. Este derecho está regulado por la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores en la Unión Europea (UE). Esta normativa se encuentre transpuesta a través del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, también conocida como Ley de Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13.11.2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto smartphone poco X6 pro. Adjunto los siguientes documentos:  Factura y correos electrónicos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha principios de año 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto y/o reembolso del mismo para poder sustituirlo por mi cuenta, en el plazo más breve posible. Además la tienda que operó la venta ha cerrado y todos se lavan las manos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación para Aliexpress del grupo Alibaba por medio de su proveedor Dolphins laptop store. Realizo un pedido de un portátil intel core i7 y recibo un intel core i3 celeron, después de reclamar durante 4 meses Aliexpress indica que resuelva con el fabricante como única solución, el fabricante me envía mensajes incoherentes sin dar solución de ningún tipo. Indico en mi reclamación que este equipo no es capaz de trabajar con aplicaciones especiales de mi trabajo ya que el procesador es la mitad del comprado. Añado 2 ficheros, uno es el del pedido y el otro es un pantallazo del sistema del portátil que he recibido.

He pedido un reloj, llega al día ya que estaba en mi país regional. Abro la caja grabando ya que en la descripción pone que si hay algún problema que lo haga por si acaso (siempre lo hago por seguridad), lo abro y no está. Abro disputa, doy TODAS las pruebas que me pedían y no me solucionan nada, además, el vendedor me trata de mentiroso y me soborna con cerrar la disputa por 3 euros.

Realicé un pedido a Aliexpress con el número de pedido: 3068401889463837 de un importe total 4,89€ costo del artículo que pagué por bizum Lo recibí y procedí a su devolución por Correos el día 13/02/26 y el día 17/02/26 recibí el montante del reembolso por un importe de 2,39€ Me han descontado 2.50€ por gastos de envío que según Aliexpress alega que corren a cuenta del comprador no estoy de acuerdo y les anexo o las pruebas en donde indica en el artículo devoluciones gratuitas entrega rápida Después de varios intentos con Aliexpress aportando las pruebas para que ellos lo comprueben de que no es correcto que yo haya tenido que pagar los gastos de envío me dicen que yo tengo que hacerme cargo de dichos gastos de envío Les envió las pruebas para que lo comprueben y lo cotejen Me parece una tomadura de pelo y no estoy de acuerdo en pagar lo que no me corresponde.

El día 13 de enero de 2026 realicé un pedido de un reproductor estéreo portátil mediante aliexpress. El día 26 de enero me dicen que está entregado, a las 20:36 horas. La dirección de entrega es un empresa cuyo horario es de 7 am a 15 pm. a les 20:36 no hay nadie, no hay más edificios alrededor para que se hayan podido entregar el paquete. Después de varios días, me confirman que sending es quien tenia que entregar el paquete. El vendedor me envía un albarán de sending de recepción del paquete, la firma y el dni que constan no son míos. A aliexpress esto no le sirve para efectuar la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [He comprado 5 productos en Aliexpress, 2 de ellos han venido rotos. En reclamar primero uno que ha llegado 8.01.26, su centro de atencion me ha respondido, que me va a reembolsar, pero me aparece un reembolso solo 2.50.] el precio del producto ha sido 25,59. En no estar contento, yo he ha empiesado a quejar, pero sin resultado. El vendedor me ha respondido que el no puede mandarme un producto nuevo. Yo abri la disputa en PayPal, En esto mismo dia AliExpress ha congelado mis todos 5 pididos. Bloquedo me la option de devolucion y desistimiento de todos 5 productos, que tenia nada que ver con el reclamado. No dejando me 14 dia establecidos por la ley. En una semana 16.01.26 ha llegado el 2do producto comletamente distrosado, con el precio de 27,55 euro .Yo contacte otra vez el centro de ayuda para reembolso, pero esta ves me han contestado, que como abriste una disputa ya no tienes option a una devolucion, contacta tu banco. Y desde ahi cada vez cuando yo he cotactado al AliExpress, solo he recibido esta respuesta de un robot. Tras mi dispute en PayPal ellos me han respondido que devuelven mi dinero, solo si yo devuelvo los productos por mi propia cuenta, y yo estare responsable de la condition del productos durante el viaje! Cuando en cada producto ha sido puesto muy claro devolucion gratis hasta 90 dias. El AliExpress han cambiado las condiciones de accuerdo de compra como le da la gana. Los productos son patas de mueble y un jarron de cristal. mandarlos por mi propia cuenta, me costaria unos 40 euro, y el jarron ha sido tan distrosado, que nadie me lo acceptaria mandar por correo. Yo no podria acceptar esta oferta muy poco favorable para mi, caul viola mis derechos como cosumidora y el paypal ha cerrado el caso en favor de AliExpress. Aun yo tenia todas las pruebas presentadas. SOLICITO [ devolucion completo del precio pagado, que son 53,14 y todo que me pertenece segun de la ley, por quitarme el derecho de desistimiento por los 5 productos]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…