Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido online en Conforama de un sofá Noelia de 3 plazas el día 5 de junio. En el proceso de compra ponía que la entrega se haría como fecha máxima 7 semanas desde la realización del pedido. Incumpliendo esto me puse en contacto con ellos en varias ocasiones tanto por correo como por llamada. Me pusieron múltiples excusas que si me habia pillado agosto y fábrica cierra en agosto, que si fábrica se había quedado sin materiales, que si no habían podido hacer el porte por falta de volumen y por último que mi pedido no le llegó al fabricante hasta julio por problemas de la sede central de conforama. Las 2 "soluciones" que me han dado son o bien que cancele mi pedido o que siga esperando. Después de algunos correos me dijeron que me compensarian con 60€ pero me parece insignificante para tanto tiempo de espera Todo esto después de meses de insistencia de mi parte y de ninguna explicación ni preocupación por la suya, por lo que exijo por daños y perjuicios la entrega de mi pedido y el importe del mismo, que me costó 599€

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre adquirí en su página webhttps://www.conforama.es/ el producto 117551 y 113988 Los plazos de entrega que están indicados en la página de la cesta de la compra y figura en días laborables (de lunes a viernes) son 14. Si bien es cierto que tras múltiples llamadas en las que me indicaban que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución en 48 o 72 horas ninguna de esas llamadas se ha realizado, así como tampoco la empresa de logística se ha puesto en contacto conmigo en todo el tiempo que está durando este pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Histórico del pedido. SOLICITO la entrega inmediata del material comprado y una compensación por el abandono por parte de Conforama y la empresa de distribución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2024 adquirí en su página web www.conforama.es el producto Canapé madera WOOD SPACE. El día acordado para la entrega, 26/08/2024, no pudieron instalar el producto porque la madera estaba completamente rota, dispongo de fotos fechadas que puedo poner a su disposición, así como del recibí del transportista en el que rechacé el producto por su estado. En ese momento solicité la devolución de los 374 euros que ya había pagado, recibiendo confirmación de que mi email había sido recibido. Han pasado 22 días sin recibir noticias de la empresa y sin que se me devuelva lo pagado . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Pedido: MP6982421500073520 fecha de pedido: 02/08/24 Ultimo pedido: EPVT7741472 Ticket#2024080530001151 Problemas: - PACK COLCHON + CANAPE ABATIBLE DESCANSIN | GRAN ALMACENAJE - MKP1416610. Danado y recibido con falto de piezas. Me mandaron las pieza 1 semanas despues pero todavia no han hecho nada sobre la parte rota - ARMARIO SWING 2 PUERTAS CORREDERAS BLANCO 118590: Todavia estoy esperando por el montaje... 1. Me han mandado varios emails diciendo que : no estaba disponible, despues que estaba disponible y despues que tenia que recorjerlo (cuando habia pagado por la entrega & Montaje) so he tenido que pelear por dias para que ellos hablan juntos entre San Bloi y la atencion al cliente 2. Han venido 03/09 me decia que venia por el montaje, han venido con 2 lamparas y ya esta, ninguna informaciones sobre el armario ... He llamado, no saben nada, he mandado un email y al final me dijeron que han tenido problema con el mueble y no se podia entregar este dia (QUE CUESTA DE INFORMAR A SUS CLIENTES??????????) 3. Han venido 05/09 pero no tenian piezas correctas entonces no han podido mantar el armario 4. He tenido que cambiar de armario Y PAGAR 115E MAS para que me entrega otro rapido. Me han llamado el 12/09 para informar que venian el sabado 14/09 de 9 a 13. NADIE ha venido!!! he llamado 3 veces la atencion al cliente, una de la chicas me ha colgado la llamada (no he hecho ninguna insutla ella no tenia que colgar!). No me han podido informar! Me he quedado TODO EL DIA esperando por el armario!!! 5. Hoy (16/09) me contestan Conforama San Bloi por email deciendo que nunca me dijeron que me iba a entregar !? EN SERIOOOO??? tengo la llamada + el SMS de vosotros. Ahora ellos no sadan cuando me van a entregar Que desastre!!! Os recuerdo que por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios) especifica que se puede reclamar el importe de una compra o envío si la empresa incumple con sus obligaciones de entrega. El pedido debia llegar en 6 semanas. Quiero una indemnización!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El producto venía defectuoso por lo que no se pudo montar correctamente, me puse en contacto con atención al cliente, envíe todos los datos que me reclamaron por email, fotos incluidas, quedaron que entre 4 y 6 semanas me avisarían para recoger el producto, al finalizar el tiempo establecido y no recibir respuesta volví a ponerme en contacto via email y no recibí contestación, a los pocos días volví a llamar por teléfono y lo que en principio eran 4 o 6 semanas pasaron a ser 8 según ellos, pasaron las 8 semanas y seguía sin noticias, desde entonces me he puesto en contacto con ellos por lo menos 5 veces, siempre quedan que se pondrá en contacto conmigo algún responsable pero eso no pasa nunca. Sigo con un mueble a medio montar y nadie me soluciona nada. Han pasado casi tres mese de la fecha de compra y reclamación. He pedido hacer la devolución del producto y me dicen que no me garantizan que lo pueda hacer ya que mi tiempo de devolución ha expirado. Resolución favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Solicito poder hacer la devolución del producto y que se me reembolse el importe del mismo. Ya conozco sus normas de devolución y sé que podrían no aceptarlo ya que no tengo el envase original, pero es que yo no quería devolver el producto hasta ahora que han sido ellos los que no han cumplido con lo pactado, yo creo tengo derecho a un reembolso ya que ellos no han cumplido con la fecha de entrega. Si de un principio me hubiesen dicho que no lo iban a hacer yo les habría devuelto el producto a tiempo y con su embalaje original. Sin otro particular, atentamente. G.A

Compré una cama en Nordland el 27/05/2024 y en menos de 2 meses se rompió. Las personas que vinieron a armarlo no sabían lo que estaban haciendo, pues dijeron que faltaba una pieza y al final regresaron dos días después para terminar el montaje sin que faltara ninguna pieza. Después de que se rompió la cama, presenté una reclamación al servicio postventa el 01/08/2024, enviando varias pruebas del problema. El 08/02/2024 recibí un correo electrónico diciendo que la tienda se pondrá en contacto conmigo. Hasta hoy he estado llamando a la tienda cada 2 semanas y simplemente me dicen que la tienda ha sido pasada y tengo que esperar, un desprecio total y un servicio pésimo. Al final, solo lea a qué responden en todas las reseñas: "Hemos pasado su caso a la tienda para que sea gestionado, tan pronto lo verifiquen contactarán con usted." ¡Nunca compres en Conforama!

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de agosto adquirí en su página webde Conforama La laguna el producto TV, Mueble TV, y escritorio Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido 6482424200090732, he puesto varias reclamaciones en atención al cliente y nadie me da una respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí un sofa en Conforama (Alcorcón) que pague el mismo día (799,70€). Pagué 50€ por una entrega premium con una fecha de entrega estimada 25/08/2024. A día de hoy 04/09 /2024 no tengo sofá ni fecha de entrega concreta. Me he puesto en contacto con la tienda y según me indican en la tienda tienen un plazo de entrega de 60-90 días?¿ que en ningún momemto se me indicó. Según sus términos y condiciones se indica: La entrega se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos, para los artículos disponibles en stock. Los tiempos para los diferentes métodos de envío son estimados y empiezan a contar desde que el pedido ha salido de los almacenes de Conforama (estado del pedido “En tránsito”). En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis puede haber retrasos en la salida de los pedidos. El plazo de entrega de los artículos que no se encuentren disponibles en stock variará en función de la disponibilidad del fabricante y se ajustará al indicado en el momento de la compra. En pedidos con varios productos como muebles, colchones, decoración,... es posible que se realice en diferentes entregas. Entiendo que en el mes de agosto el servicio sea menor, pero considero inaceptable un plazo de entrega de 60/90 días un artículo que viene desde Valencia y cuando ellos mismos nos indicaron que se nos entregaría el 25/8. Estamos hablando que pague con mi dinero 799,70€ el pasado día 14/07 (la semana que viene hará dos meses) y no he obtenido NADA por parte de ellos. Espero una respuesta pronta y una solución satisfactoria a este problema.Además, me gustaría saber si existen políticas de compensación por los inconvenientes ocasionados. Adjunto emails mantenidos. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de Mayo de 2024 adquirí en su tienda de Rivas Vaciamadrid un sofá chaise longue modelo Moris en color Beige. En esta tienda, la empleada que me asesoró para la compra del sofá, me aseguró que lo recibiría como muy tarde (fecha límite) el día 16 de Agosto de 2024, pero también me dijo que previsiblemente se entregaría ANTES. A día de hoy, 3 de Septiembre de 2024, aún no lo he recibido. No solo eso, la comunicación posventa es inexistente. Mi primera llamada a Conforama fué el día 19 de Agosto. Llamé al único número de teléfono que puedes utilizar para contactar con ellos (935431623) ya que la tienda de Rivas no tiene número propio (al parecer solo se puede contactar con ella de forma interna desde otro Conforama, pero el cliente, curiosamente, no puede). Me respondió a la llamada una operadora que verificó que mi pedido no había sido entregado. No encontró motivos y contactó con la tienda de Rivas a ver si ellos los conocían (ella sí puede). Al rato de dejarme en espera volvió a la llamada y me dijo que en Rivas estaban tratando de ponerse en contacto con el proveedor, que no sabían qué pasaba, pero que me devolverían la llamada EN EL MISMO DÍA y me explicarían como proceder. No recibí respuesta. Al día siguiente, 20 de Agosto, volví a llamar. Y SE REPITIÓ LO MISMO. Contacto indirecto con tienda de Rivas que queda pendiente de llamarme y explicarme. Durante 2 semanas ha pasado lo mismo TODOS LOS DÍAS. El viernes 31 de Agosto me presenté en la tienda de Rivas y resultó que los dos empleados que me atendieron no tenían ni idea de mi pedido, aunque no solo ellos, NADIE DE LA TIENDA sabía como rastrearlo ni qué pasaba. Al parecer, el responsable del servicio posventa es un ente que se encuentra en paradero desconocido al que no se puede llamar. La única vía de contacto es mediante e-mail y SOLO pueden enviárselo los empleados de Conforama. Los dos empleados que estaban allí le enviaron un e-mail y quedaron en que ese ser contactaría conmigo a la mayor brevedad y me explicaría. SIGO ESPERANDO SU LLAMADA. Adjunto la factura de compra y confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto y, como evidentemente hay algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Adicionalmente, SOLICITO un indemnización por retraso en las condiciones estipuladas para la entrega. SON MÁS DE TRES MESES desde la fecha de compra. La falta de respeto demostrada por la empresa también podría ser motivo de indemnización, no puedes tener a un cliente semanas a la espera sin darle ninguna explicación después de haber desembolsado 1350€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 su empresa vino a instalar los muebles adquiridos en la tienda de Barakaldo . Quedando sin instalar el sinfonier , ya qe venía alguna pieza mal. El 26/08/2024 después de más de un mes , vino el técnico a instalar el mueble ya qe habían recibido las piezas. De nuevo una de las piezas, venía mal , por lo tampoco se pudo realizar la instalación . Después de reclamar y decirme que habían pedido la pieza con urgencia, a fecha de 02/09/2024 , sigo teniendo el sinfonier, sin instalar en mi domicilio. Me pongo en contacto con ustedes porque lo necesito con urgencia y si no se puede conseguir la pieza, SOLICITO me instalen otro sinfonier de la misma marca o se lleven las piezas qe han dejado en mi piso, con el consiguiente reembolso. * Adjunto foto del sinfonier tal y como lo han dejado en mi piso * Pedido de cliente EPVT7484247 Fecha: 06/07/2024 * Último correo qe he recibido de ustedes, el 26/08/2024 [Ticket#2024082630010496] Aviso de Incidencia Postventa Conforama " Le informamos que el departamento de Postventa Conforama ha recibido su petición 2024082630010496 Nos ponemos a trabajar en ella inmediatamente para poder darle una respuesta satisfactoria en el menor tiempo posible." Esperando una pronta respuesta, saludos