Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 21 de Octubre de 2023 adquirí en su tienda de Conforama La Laguna el producto sofá NOEMI CHAISE LONGUE con ENTREGA PREMIUM y fecha de entrega prevista el 01/12/2023.Me he presenciado físicamente en la tienda posteriormente a la fecha prevista de entrega para conseguir más información respecto a mi sillón y me indican que no tardará más de 3 meses desde la fecha de compra y que, este retraso en general es debido a las fechas que estamos, navidades. La sorpresa proviene cuando compruebo el estado de mi pedido que ha cambiado y me indica que la fecha solicitada es el 01/12/2023 y la fecha confirmada 29/01/2024 cuando no se me ha indicado ningún cambio ni informado de absolutamente nada.En vista a estos acontecimientos, volveré a ir a la tienda física a poner una reclamación si no me dan una solución cuanto antes y que además la haré llegar a consumo si no se me satisface como cliente, por otro lado, quiero destacar que todo lo anterior supone una desviación bastante notable del plazo inicial acordado en la venta, de conocer el plazo real, no hubiera comprado este sofá debido a que llevo esperándolo prácticamente 37 días desde la fecha prevista sin ninguna información posterior, solo que tarda menos de 3 meses y que es navidad. En el momento de la compra se abonó el 100% del sillón provocando el gasto notable de dinero que conlleva esto para otras labores diarias, por lo que me encuentro insatisfecho con el servicio prestado puesto que no he podido disfrutar del bien que he adquirido en cantidad monetaria pero no física debido a que no se ha cumplido el plazo previsto. Solicito la entrega inmediata del producto y una compensación económica por el perjuicio causado debido al enorme retraso en la entrega y la no atención prestada como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre adquirí en su tienda de RIVAS-VACIAMADRID el producto sofá LUCIA5 CHAISE LONGUE BEIGE DERECHA con ENTREGA PREMIUMHan pasado 4 meses y no lo he recibido y de hecho estoy pagando por él durante todo este periodo, es decir, llevo ya pagadas 4 cuotas y ni siquiera obtengo respuesta alguna por parte de su atención al cliente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días ,compré un sofá a finales de junio y hace tres semanas se descosióHan tardado tres semanas en darme una solución que a mí no me convence ,quieren cambiar la pieza que se ha roto y yo solicito el cambio del sofá ya que no es de mi confianza y nadie me garantiza que se rompa por otro lado

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de octubre hice un pedido de un sofá. Número del pedido: EPVT6560961Me pongo en contacto con ustedes porque han sido ya reiteradas ocasiones en la que la fecha de entregan que indican se ve modificada y aplazada.Han pasado ya más de dos meses desde la realización de la compra y a pesar de estar en contacto con su centro de atención al cliente, no dan respuesta del estado del pedido.Adjunto fotocopia del pedidoSOLICITO la entrega del pedido en las próximas dos semanas o la entrega provisional de un sofá hasta la recepción de mi pedido.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Como les he transmitido varias veces por teléfono sigo sin recibir el sofá que compré y tenía fecha de entrega 11/12.Por teléfono me decís que lo importante es lo que me dijeron en tienda y aún así la peor fecha que me dieron era finales de diciembre. Sin embargo ahora los vendedores afirman de informarme que el plazo es de hasta dos meses cuando eso es totalmente FALSO. Si eso fuera verdad no habría comprado el sofá. Puedo entender que se demore una o dos semanas, pero lo que me parece indignante es que ahora una vez vendido me deis una fecha que no tiene nada que ver con lo que se me comunico.Por otra parte también es vergonzoso que una empresa como Conforama le diga al cliente cuando le cuenta el problema que no pueden hacer nada y que sólo son un punto de información.Según me dijeron la semana pasada estaría para Enero 100%. Espero que la entrega se realice la primera semana y no pasar otras tres semanas sentado en el suelo.La atención al cliente sigue siendo nefasta y sumamos otra semana de retraso. Me está cansando está situación Espero una respuesta urgente.

Señores de Conforama:En fecha 12/09/2023 adquirí a través de su tienda física en San Sebastián de los Reyes un sofá Hoxton Chaise Longe Reversible con un plazo de entrega de entre 1-2 meses, con ENTREGA PREMIUM.En un contacto posterior, el 6/11/2023 (prácticamente cumplido el plazo máximo de entrega), con Ticket #2023110630006864, les notificamos nuestro descontento al saber que la entrega se había retrasado a principios de diciembre. Quedaron en contactarnos en 72h, pero no lo hicieron. Hoy me he vuelto a poner en contacto con ustedes y se ha generado el Ticket #2023122130000928, en el que me prometen entrega en la semana 51 (es decir, la presente) o 52, sin ofrecer explicaciones para tanto retraso ni fecha concreta. Ni siquiera puedo confirmar el estado a través de su web https://myconfo.conforama.es/Lo anterior supone una desviación bastante grave del plazo inicial acordado en la venta. De conocer el plazo real, posiblemente no hubiera comprado este sofá, pues llevo prácticamente cuatro meses esperándolo.Por todo lo anterior,SOLICITO la compensación por daños a la que pueda acogerme por retrasos injustificados en los plazos de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2023, se planificó la entrega de un sofá y transcurrido el plazo de acordado no se ha recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, así como la compensación de los perjuicios tales como haber tenido que gastar un día de vacaciones y los gastos devengados del desplazamiento (150km)Sin otro particular, atentamente.Alberto

Buenas tardes.Realicé con ustedes un pedido de sofá Harrison Chaise Longue reversible co cama gris el 3 de octubre de este año en la tienda de Huercal de Almería. Según el ticket de pedido, la fecha de entrega prevista era el 17 de noviembre. Ese mismo día me llama una operaria para decirme que el pedido se retrasa hasta enero de 2024. Ante esta demora por un plazo superior al de entrega, que es inaceptable, me presento en la oficina ese mismo día por la tarde para presentar una queja. Un encargado me dice entonces que la operaria se había equivocado y mi sofá llegaría el 23 de noviembre.Al no recibir ninguna llamada de la tienda, llamo al teléfono de atención al usuario de Conforama y me dicen que está prevista la entrega para la segunda semana de diciembre. Vuelvo ese mismo día a la tienda por la tarde para aclarar la situación y me dicen entonces que la fecha prevista de llegada es el 30 de diciembre. Ante lo insólito del tema, una operaria sale a hablar con él encargado y me dice que lo han gestionado para que el sofá me llegue de la tienda de Dos Barrios en la semana del 4 al 10 de diciembre. A día de hoy, no he vuelto a recibir ninguna llamada de ustedes para informarme del estado del pedidoEstoy viviendo en mi nueva casa sentándome en una silla de madera, único asiento que tengo, y dentro de unos días recibiré a mi padre, una persona mayor, sin asientos suficientes para los dos. Mi irritación no es solamente por el servicio prestado de forma tan deficiente, sino también por la desinformación y la mala organización interna que, al parecer, padece su organización.Les comunico que he decidido no realizar más compras con ustedes, a pesar de que tenía pensado hacerles otros pedidos. Les ruego, además, realicen todas las gestiones necesarias para que pueda recibir el pedido antes de que finalice el año en curso. De lo contrario, me veré obligado a ejercer las acciones pertinentes, tanto a nivel administrativo como judicial, para hacer valer mis derechos como consumidor ante ustedes, como ya he podido comprobar que se han planteado otros compradores en mi misma situación.Pdata: además, como sugerencia, les indico que deberían dejar de ofertar al público y y eliminar del expositor de sus tiendas un producto del que no van a poder disponer para sus clientes, sea la responsabilidad última de usted o del fabricante. Lo contrario, es engañar al consumidor.Reciban un cordial saludo

Buenas tardes, Después de poner una reclamación por esta misma vía en relación a la entrega tardía del sofá, me contactaron por teléfono para comentarme que habría una compensación económica. Conforama me hizo llegar a través de la OCU un documento confirmando esta información que me dieron por teléfono. La persona que me atendió al teléfono, me dio un mail al que dirigirme una vez me entregasen el sofá para pedir mi compensación, pero hace ya más de 10 días del envío del mail, y aún no he recibido respuesta. Espero que usando de nuevo esta vía, el problema se pueda solucionar algo más rápido. Muchas gracias por la atención, y espero su respuesta. Un saludo, Daphne Tello Díaz