Últimas reclamaciones

Buenas noches, cada vez que he realizado un pedido en la plataforma Amazon y el transportista es Correos Expres, se prduce la misma situación: Esta empresa te envía uno o dos emails en los que te dice que fue imposible entregar el pedido. Esto es falso, ya que en muchas ocasiones el domicilio de entrega corresponde a una señora de 99 años y siempre está en casa con su cuidadora. Además te suelen hacer una llamada perdida o te llaman con una locución que te lleva de un sitio a otro sin poder hablar con un agente. En ocasiones pierden los pedidos como me ocurrió recientemente en compra también de Amazon.

Buenas noches, cada vez que he realizado un pedido en la plataforma Amazon y el transportista es Correos Expres, se prduce la misma situación: Esta empresa te envía uno o dos emails en los que te dice que fue imposible entregar el pedido. Esto es falso, ya que en muchas ocasiones el domicilio de entrega corresponde a una señora de 99 años y siempre está en casa con su cuidadora. Además te suelen hacer una llamada perdida o te llaman con una locución que te lleva de un sitio a otro sin poder hablar con un agente. En ocasiones pierden los pedidos como me ocurrió recientemente en compra también de Amazon.

Llevo 2 días esperando a que vengan a recoger el envío. 2 días de retraso que mi clienta también lleva esperando a recibir su pedido. Sin embargo, ustedes solo me han engañado diciendo que vendrían esta tarde y no ha sido así, y ni siquiera se han dignado en darme algún tipo de explicación. Exijo que se haga la recogida y la devolución del importe gastado puesto que me parece indignante la forma en la que han tratado el asunto.

Llevo 2 días esperando a que vengan a recoger el envío. 2 días de retraso que mi clienta también lleva esperando a recibir su pedido. Sin embargo, ustedes solo me han engañado diciendo que vendrían esta tarde y no ha sido así, y ni siquiera se han dignado en darme algún tipo de explicación. Exijo que se haga la recogida y la devolución del importe gastado puesto que me parece indignante la forma en la que han tratado el asunto.

Hola el miércoles 28 de enero recibí un correo de que mi paquete me lo iban a entregar todo el día en casa y nada no viene nadie el jueves 29 entro en el seguimiento y para mí sorpresa pone entregado sin habérmelo entregado llamo por teléfono y pongo reclamación aunqe hablo con una maquina que todos los días a las 8 de la mañana me manda un correo de que no hay actualización ninguna de mi reclamación en fin una perdida de tiempo entonces el lunes 2 de febrero Voi a la oficina de correos express se quedan con mi número que en cuanto llegue el repartidor me llamarían porque el paquete está entregado dicen ellos yo ya había preguntado tbien a mis vecinos por si acaso pero bueno pasa el día y no recibo ninguna llamada el martes 3 vuelvo a ir ya desesperada y jartá de qué me engañen me aseguram que el sábado va el repartidor a entregarme mi paquete porque el lo a entregado pero que no me preocupe que lo va a recuperar ya me parece raro eso porque pido quee dem los datos de la persona que a recogido supuestamente mi paquete porque si lo entregas tendrás que dárselo al destinatario no lo dejas en la dirección que te parezca y a la persona que no es y no me dan nada porque no tienen nada bueno yo espero al sábado porque yo no quiero ni pedir un rembolso de mi paquete porque lo que quiero es el paquete que son unos tenis Nike de mi hija y el sábado pasa y nada y vuelvo a ir el lunes 9 de febrero es la tercera vez que voy a la oficina y vivo a 38 km de la oficina de calle Castelao en polígono Guadalhorcee atendió una chica la verdad que muy apañada pero me volvió asegurar que hoy martes el repartidor me dejaría mi paquete en un punto de recogida que yo le di la dirección para tener constancia de verdad de que llega porque no me fío me lo aseguro porque llamaron al repartidor dice que le habían puesto una incidencia que iban a estar pendientes pues en fin son las 18.00 de la tarde y todavía no han dejado mi paquete esto es indignante jartá ya de mentiras pero yo creo que esa es su táctica aburrir a las personas para que no vayan y se quedarán el paquete pero yo mañana volveré a ir y encima pondré una denuncia ya que no me dan solución y ayer en la oficina pedí la hoja de reclamaciónes y puse una reclamación pero siguem en las mismas porque yo no tengo mi paquete ní me solucionan nada y si es verdad que el paquete lo han entregado que venga el repartidor a donde lo dejo y me lo de y se asegure de dar los paquetes a sus destinatarios pero vaya que el paquete no lo a entregado se lo a quedado si no dicen que no me preocupe que hoy me lo entregan sin falta otra vez de nuevo me han vuelto a engañar que asco de correos express y que poca seriedad la pecha de mareos que llevo ya y no me solucionan nada El número de seguimiento es 6329610002252327

Hola el miércoles 28 de enero recibí un correo de que mi paquete me lo iban a entregar todo el día en casa y nada no viene nadie el jueves 29 entro en el seguimiento y para mí sorpresa pone entregado sin habérmelo entregado llamo por teléfono y pongo reclamación aunqe hablo con una maquina que todos los días a las 8 de la mañana me manda un correo de que no hay actualización ninguna de mi reclamación en fin una perdida de tiempo entonces el lunes 2 de febrero Voi a la oficina de correos express se quedan con mi número que en cuanto llegue el repartidor me llamarían porque el paquete está entregado dicen ellos yo ya había preguntado tbien a mis vecinos por si acaso pero bueno pasa el día y no recibo ninguna llamada el martes 3 vuelvo a ir ya desesperada y jartá de qué me engañen me aseguram que el sábado va el repartidor a entregarme mi paquete porque el lo a entregado pero que no me preocupe que lo va a recuperar ya me parece raro eso porque pido quee dem los datos de la persona que a recogido supuestamente mi paquete porque si lo entregas tendrás que dárselo al destinatario no lo dejas en la dirección que te parezca y a la persona que no es y no me dan nada porque no tienen nada bueno yo espero al sábado porque yo no quiero ni pedir un rembolso de mi paquete porque lo que quiero es el paquete que son unos tenis Nike de mi hija y el sábado pasa y nada y vuelvo a ir el lunes 9 de febrero es la tercera vez que voy a la oficina y vivo a 38 km de la oficina de calle Castelao en polígono Guadalhorcee atendió una chica la verdad que muy apañada pero me volvió asegurar que hoy martes el repartidor me dejaría mi paquete en un punto de recogida que yo le di la dirección para tener constancia de verdad de que llega porque no me fío me lo aseguro porque llamaron al repartidor dice que le habían puesto una incidencia que iban a estar pendientes pues en fin son las 18.00 de la tarde y todavía no han dejado mi paquete esto es indignante jartá ya de mentiras pero yo creo que esa es su táctica aburrir a las personas para que no vayan y se quedarán el paquete pero yo mañana volveré a ir y encima pondré una denuncia ya que no me dan solución y ayer en la oficina pedí la hoja de reclamaciónes y puse una reclamación pero siguem en las mismas porque yo no tengo mi paquete ní me solucionan nada y si es verdad que el paquete lo han entregado que venga el repartidor a donde lo dejo y me lo de y se asegure de dar los paquetes a sus destinatarios pero vaya que el paquete no lo a entregado se lo a quedado si no dicen que no me preocupe que hoy me lo entregan sin falta otra vez de nuevo me han vuelto a engañar que asco de correos express y que poca seriedad la pecha de mareos que llevo ya y no me solucionan nada El número de seguimiento es 6329610002252327

Hola, en Agosto de 2025 sufrimos un robo en 8 paquetes que enviamos a través de Correos Expres. Los paquetes llegaron a su destino, pero al abrirlos, los clientes observaron que habían sido abiertos, extraído el artículo y vueltos a cerrar con un fiso transparente. Los 8 paquetes iban a destinos diferentes pero fueron recogidos por Correos Expres en nuestras instalaciones. Al informarnos los clientes de los sucedido, procedimos a contactar con nuestro comercial para que nos indicara como proceder y nos dijo que ese tipo de problemas tenía que gestionarse a través de él. Tras enviarle toda la información que nos solicitó, nos dijo que nadie le daba una solución y que pasásemos a hablar con Atención al cliente. Así lo hicimos, mandamos todo lo que nos solicitaron y nos dijeron que ya pasaba a reclamación y que esperásemos. Recientemente, al ver que nadie nos contestaba a los correos enviados, nos dicen que eso ya ha cumplido y que no hay lugar a ninguna indemnización. Tenemos documentación y copia de todos los correos recibidos y enviados. Nos parece lamentable que en las instalaciones de una empresa como Correos Expres se produzca un robo en 8 paquetes y nadie haya sido capaz de hacerse responsable y que después de todo nuestro esfuerzo y paciencia, al final nos dejen tirados y robados. No pensamos parar de presentar tantas reclamaciones como sean necesarias y pruebas de los sucedido.

Hola, en Agosto de 2025 sufrimos un robo en 8 paquetes que enviamos a través de Correos Expres. Los paquetes llegaron a su destino, pero al abrirlos, los clientes observaron que habían sido abiertos, extraído el artículo y vueltos a cerrar con un fiso transparente. Los 8 paquetes iban a destinos diferentes pero fueron recogidos por Correos Expres en nuestras instalaciones. Al informarnos los clientes de los sucedido, procedimos a contactar con nuestro comercial para que nos indicara como proceder y nos dijo que ese tipo de problemas tenía que gestionarse a través de él. Tras enviarle toda la información que nos solicitó, nos dijo que nadie le daba una solución y que pasásemos a hablar con Atención al cliente. Así lo hicimos, mandamos todo lo que nos solicitaron y nos dijeron que ya pasaba a reclamación y que esperásemos. Recientemente, al ver que nadie nos contestaba a los correos enviados, nos dicen que eso ya ha cumplido y que no hay lugar a ninguna indemnización. Tenemos documentación y copia de todos los correos recibidos y enviados. Nos parece lamentable que en las instalaciones de una empresa como Correos Expres se produzca un robo en 8 paquetes y nadie haya sido capaz de hacerse responsable y que después de todo nuestro esfuerzo y paciencia, al final nos dejen tirados y robados. No pensamos parar de presentar tantas reclamaciones como sean necesarias y pruebas de los sucedido.